�(wǎng)�(luò)婚戀交友平臺套路�

  來源:中國青年報 中國青年�(wǎng)謝洋 ,江暢2024-05-14
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核心提示:當(dāng)�,,針對青年“脫單難”的痛點,,越來越多網(wǎng)�(luò)婚戀交友平臺推出各式婚配服務(wù)。但一些平臺利用消費者急于“脫單”的心理,挖坑設(shè)�,,誘�(dǎo)年輕人花錢購買昂貴的會員服務(wù),,卻

�(dāng)�,,針對青年“脫單難”的痛點,,越來越多網(wǎng)�(luò)婚戀交友平臺推出各式婚配服務(wù)。但一些平臺利用消費者急于“脫單”的心理,,挖坑設(shè)�,,誘�(dǎo)年輕人花錢購買昂貴的會員服務(wù),卻在服�(wù)中暴露出會員信息審核不嚴(yán),、實際服�(wù)與承諾不�,、格式合同顯失公平等諸多問題。面對套路繁多的�(wǎng)�(luò)婚戀交友平臺,,年輕人該如何避免“掉坑踩雷�,?相�(guān)方面如何加強�(jiān)管,營造公�,、開放、友好型�(wǎng)�(luò)婚戀交友平臺,�

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花兩萬多元購買VIP服務(wù)卻遭遇不實相親信�

2023�12�,,在廣西南寧一家國企工作的韋萍(化名)抱著試一試的心態(tài)在珍愛網(wǎng)注冊了個人賬號。很�,,珍愛網(wǎng)工作人員打電話給�,,要給她介紹一名優(yōu)�(zhì)男性,邀她到南寧本地門店了�,�

2023�12�23�,,韋萍來到門店,一位紅娘表�,,珍愛網(wǎng)擁有豐富的會員資�,,服�(wù)非常專業(yè),可在短期內(nèi)為她找到合適伴侶,,并稱珍愛網(wǎng)是嚴(yán)肅的婚戀平臺,,會通過�(xué)信網(wǎng),、個人所得稅等平臺對會員的婚姻狀況、學(xué)�,、工作單�,、收入等基本信息進行把關(guān)核實,非??煽?。在紅娘的極力推薦下,韋萍購買了為期5個月的VIP服務(wù),,價格為24960�,,折合下來每個月�4992元�

5天后,,紅娘向韋萍推薦了男會員王彬(化名),。韋萍看到珍愛網(wǎng)頁面顯示,王彬的個人資料已通過雙重身份�(rèn)證和多項資料審核,,為“美國太平洋大學(xué)碩士研究生”及“公司高管�,。見面后,王彬聲稱自己“清邁大�(xué)博士在讀�,�

在紅娘的撮合�,,兩人開始了熱戀。在男方的催促下,,兩人見了雙方父�,,還去醫(yī)療機�(gòu)做了婚檢。但在交往過程�,,韋萍越來越覺得不對�,,王彬的言談常常自相矛盾,有時出現(xiàn)明顯漏洞,,引起韋萍的懷疑,�

相處47天后,在韋萍的要求下,,王彬出示了教育部學(xué)籍在線驗證報�,,顯示其畢業(yè)于廣西當(dāng)?shù)匾凰鶎?圃盒?,目前在重慶某高校接受本科階段的�(wǎng)�(luò)教育,。通過朋友核實,韋萍得�,,王彬的職務(wù)也并非珍愛網(wǎng)顯示的公司高�,,實為某企業(yè)勞務(wù)派遣人員�

“當(dāng)時我購買VIP服務(wù)時,紅娘要求我出示身份證,、學(xué)歷證書原件以及個稅信息,,才給登記注冊,但這個會員顯然沒有經(jīng)過正�(guī)審核,?!表f萍稱,這段相親戀愛經(jīng)歷讓她不僅蒙受金錢和時間的損�,,感情也受到了傷�,�

韋萍維權(quán)時,珍愛�(wǎng)南寧分公司相�(guān)�(fù)�(zé)人告知她,,今�3�28�,,王彬補了一個海外高校的碩士證書給他們,但這個證書并沒有通過�(xué)信網(wǎng)�(rèn)�,。這位�(fù)�(zé)人表�,,珍愛網(wǎng)會要求每個會員在接受服務(wù)前提供證書,但有些會員不配合,,他們也沒有辦法強制性要求會員提�,�

韋萍在與另外幾名珍愛�(wǎng)男會員見面中了解到,該平臺的VIP服務(wù)費存在很大差�,,“一個月的會員服�(wù)費折合下�,,有的人兩三千元,我卻被收了�5000�,,銷售紅娘還說給我優(yōu)惠了不少�,。韋萍認(rèn)為,珍愛�(wǎng)沒有按法律要求公示收費標(biāo)�(zhǔn),,明碼標(biāo)�,,服�(wù)收費是根�(jù)客戶收入水平“看人下菜”,“看客戶收入�,,就多收點兒�,�

對此,珍愛網(wǎng)南寧分公司相�(guān)�(fù)�(zé)人回�(yīng)�,,公司在物價局的備案價2400�/月是底價,每個會員的收費還要乘以難度系數(shù)和服�(wù)周期,,“并不是所有會員都是一樣的要求,,不可能只收底價”。對于這一說法,,韋萍并不認(rèn)�,,“紅娘在推銷服務(wù)時曾說我是容易脫單類型,�(xiàn)在又拿難度高來為價格歧視開脫,實在站不住�,。而且珍愛�(wǎng)是按服務(wù)時長收費,,并非按�(jié)果收費,依照難度來界定服�(wù)單價是沒有依�(jù)的�,�

�(wǎng)�(luò)婚戀交友平臺問題頻發(fā)

根據(jù)韋萍與珍愛網(wǎng)簽訂的合�,,會員應(yīng)�(dāng)為珍愛網(wǎng)提供真實、有�,、合�,、完整的身份信息,若會員信息存在欺詐,,除受害者追�(zé)�,,會員要向珍愛網(wǎng)賠償違約�5萬元。若因其他會員或第三方故意隱�,、惡意欺詐等行為對會員造成損失,,珍愛網(wǎng)會提供必要的信息支持與援助,但不承擔(dān)由此�(chǎn)生的任何后果和責(zé)�,�

“會員欺詐平�,,會員要賠平�5萬元;平臺給會員介紹基本信息造假的相親對�,,卻沒有同等的賠�,。”韋萍認(rèn)�,,平臺的格式合同有違公平原則,�

今年2月,韋萍向珍愛網(wǎng)討要說法,,珍愛網(wǎng)表示將在服務(wù)期內(nèi)繼續(xù)提供婚介服務(wù),,但不愿賠償違約金�

3�15�,,中央廣播電視總臺�3·15”晚會曝光了珍愛�(wǎng)存在資料審核不嚴(yán),、價格不透明、虛�(gòu)人物吸引會員消費等問�,。韋萍感到自己的遭遇與央視�3·15”晚會曝光的亂象非常相似,,她�(rèn)為自己是“掉坑了”,隨即向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局進行投訴,�

4�7�,,在南寧市青秀區(qū)市場�(jiān)督管理局東盟市場�(jiān)督管理所介入下,珍愛�(wǎng)向韋萍退還了與王彬交往期間以及剩余服務(wù)期的服務(wù)�,,但拒絕退還多收取的差�,,未賠償違約金�

中青報·中青網(wǎng)記者通過“天眼查”平臺查詢發(fā)�(xiàn),珍愛網(wǎng)涉及多起法律訴訟,,案由包括勞動爭�,、委托合同糾紛、肖像權(quán)糾紛�,�

隨著�(wǎng)�(luò)婚戀交友興起,,婚戀交友平臺問題頻發(fā)。據(jù)媒體報道,�2021�12�,,陜西一女子刷信用卡在某婚戀交友平臺購買�8萬元相親服務(wù),疑遇“婚托”相親接連失�,。其�,,平臺又以形象有問題為由,誘�(dǎo)她買下兩萬元的形象課�,�2022�10�,,廣東一女子花費6.88萬元購買某婚戀交友平臺“婚保”服�(wù),,平臺承諾一年內(nèi)保證�(jié)�,,但一年后女子仍未�(jié)婚,平臺拒絕退�,�2024�3�,,貴州一女子�(fā)�(xiàn)自己照片被某婚戀App盜用�2024�3�,,媒體報道了某相親交友平臺用專業(yè)“聊天員”冒充單身女�,,吸引男用戶打賞、刷禮物,�

中青報·中青網(wǎng)記者在黑貓投訴平臺�(fā)�(xiàn),,針對各類婚戀交友平臺的投訴多達數(shù)萬條,涉及誘�(dǎo)消費,、虛假信�,、拒絕退款、不平等條款等內(nèi)�,�

�(yīng)提高�(wǎng)�(luò)婚戀平臺�(zhǔn)入門�

中青報·中青網(wǎng)記者在采訪中了解到,,一些網(wǎng)�(luò)婚戀交友平臺在合同和服務(wù)�(huán)節(jié)挖坑�(shè)套,涉嫌違法違規(guī),,消費者遇到權(quán)益受損的情況,,應(yīng)勇敢拿起法律武器,向�(jiān)管部門和司法機�(guān)尋求維權(quán)保護,�

對于韋萍反映的平臺格式合同問題,廣東諾臣律師事務(wù)所合伙人律師楊治東�(rèn)為,根據(jù)民法典第496條和497�,,這種明顯加重會員�(zé)任且對平臺所�(yīng)承擔(dān)�(zé)任進行不合理的免除/忽略情形,,應(yīng)屬無效條款�

“平臺應(yīng)主動承擔(dān)起相�(yīng)�(zé)�,?!睏钪螙|說,一方面,,平臺不能以所有信息均為用戶自主提供為�,,忽略自身審核責(zé)任:平臺�(yīng)該盡到基本的審核義務(wù),例如對于消費者提供的違法違規(guī)或者顯然不真實,、自相矛盾的信息,,不予通過或要求用戶進行補正。另一方面,,平臺方掌握信息和資�,,與消費者處于不對等地位,平臺方更要秉持誠信原則,,不�(yīng)該用虛假信息欺騙會員,,對此應(yīng)承擔(dān)更多違約�(zé)任�

對于�(wǎng)�(luò)相親交友平臺沒有對會員信息嚴(yán)格審�,,導(dǎo)致其他會員受�,,以及平臺捏造虛假人物來誘騙會員充值,楊治東認(rèn)�,,這些做法違反了廣告法和反不正�(dāng)競爭法的相關(guān)�(guī)�,�

《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條�(guī)定,�(jīng)營者不得對其商品的性能,、功�,、質(zhì)量、銷售狀�,、用戶評�,、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺�,、誤�(dǎo)消費�,。經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式,幫助其他�(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,。該法第二十條對�(jīng)營者的違法行為明確了處罰標(biāo)�(zhǔn),�

4�15日,深圳市市場監(jiān)督管理局依據(jù)該法,,以不正�(dāng)競爭行為為由,,對珍愛�(wǎng)所屬的深圳市珍愛網(wǎng)信息技�(shù)有限公司處以行政處罰170萬元,�

對于婚戀平臺“看人下菜”的定價方式,楊治東表示,,《中華人民共和國價格法》第十四條第(五)項�(guī)�,,經(jīng)營者不得在提供相同商品或者服�(wù)時,對具有同等交易條件的其他�(jīng)營者實行價格歧�,,否則應(yīng)按照《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第四條第(二)�,,責(zé)令改正,沒收違法所�,,并處違法所�5倍以下的罰款,;沒有違法所得的,處10萬元以上100萬元以下的罰�,;情節(jié)�(yán)重的,,責(zé)令停�(yè)整頓,或者由工商行政管理機關(guān)吊銷營業(yè)�(zhí)�,�

“對于網(wǎng)�(luò)相親交友平臺�(yīng)履行的法律義�(wù),、應(yīng)禁止的行為,我國�(xiàn)有法律已有較為明確的�(guī)�,,監(jiān)管部門對于違規(guī)行為的查處力度不可謂不大,。”楊治東�,,現(xiàn)在依然亂象頻�,,很大程度上是因為價格歧視、婚托等違法行為過于隱蔽,,很難為外部所感知,。有時,消費者明明上了當(dāng),,卻并不自知,,監(jiān)管、處罰難以啟�,。即使消費者意識到自己上當(dāng)受騙,,當(dāng)事人、監(jiān)管者有時也難以查明具體的違法行�,,更難以對違法行為進行取證,�

對于婚戀�(wǎng)站出�(xiàn)的違�(guī)行為,相�(guān)政府部門在不斷加強監(jiān)管和查處力度,,促進行�(yè)的長�(yuǎn)健康�(fā)�,�2015年,國家�(wǎng)信辦牽頭,,公安部,、工信部等有�(guān)部門�(lián)合開展為�3個月的“婚戀�(wǎng)站嚴(yán)重違�(guī)失信”專項整治工�,,核查處置網(wǎng)民有效舉報線�100余件,依法關(guān)�128家嚴(yán)重違�(guī)失信婚戀�(wǎng)站(含網(wǎng)站婚戀頻道�,,并通過約談等方式責(zé)�20余家�(wǎng)站整改或停網(wǎng)整頓,�2017年,共青團中�,、民政部、國家衛(wèi)生計生委�(lián)合印�(fā)《關(guān)于進一步做好青年婚戀工作的指�(dǎo)意見�,,提出將�(xié)�(diào)多部門推動實名�(rèn)證和實名注冊在婚戀交友平臺�(yán)格執(zhí)�,,依法整頓婚介服�(wù)市場,嚴(yán)厲打擊婚�,、婚騙等違法婚介行為,�2022年上半年,針對百合網(wǎng),、世紀(jì)佳緣,、珍愛網(wǎng)�8家婚戀平臺存在低俗色情信息破壞�(wǎng)�(luò)生態(tài)的問題,北京�,、上海市,、廣東省、重慶市�(wǎng)信辦分別�8家平臺予以約�,,責(zé)令其全面清理排查違法違規(guī)信息,,并分別予以罰款的行政處罰�2023�3�,,上海市民政局,、市公安局、市市場�(jiān)管局等部門印發(fā)《關(guān)于加強上海市婚姻介紹服務(wù)機構(gòu)�(jiān)管的指導(dǎo)意見(試行)�,,加強對上海市婚介機�(gòu)�(jiān)督管�,,規(guī)范和約束婚介機構(gòu)�(jīng)營服�(wù)行為,強化部門�(lián)�,,形成監(jiān)管合�,�2024年中央廣播電視總臺�3·15”晚會曝光了多家婚戀平臺利用焦慮“收割”消費者后,深�,、鄭州等多地市場�(jiān)管部門立即對涉事婚戀平臺有關(guān)問題進行了排�,,約談涉事企�(yè)�(fù)�(zé)人,推進平臺企�(yè)誠信�(jīng)�,,營造安全放心的消費�(huán)境和公平�(guī)范有序的市場�(huán)�,�

廣西師范大學(xué)法學(xué)院副教授、桂林市婚姻家庭糾紛�(diào)解委員會咨詢專家張融建議,,要減少�(wǎng)�(luò)婚戀平臺亂象,,相�(guān)部門要加強監(jiān)�,,嚴(yán)格執(zhí)法。同�,,網(wǎng)�(luò)用戶要提升防范意識和法律意識,,在婚戀平臺中要提高警惕,小心持�(xù)要錢要禮物的“相親者�,,如遭到�(quán)益損�,,要第一時間尋求法律幫助。此�,,要提升婚戀平臺的準(zhǔn)入門�,,有�(guān)部門要嚴(yán)格審批手�(xù),對可能存在亂象�(fēng)險的婚戀平臺,,要禁止其上線經(jīng)�,。同時實行一票否決制,對于有過相�(guān)違法行為的經(jīng)營�,,勒令其所�(jīng)營的婚戀平臺下線,,嚴(yán)重者列入禁止經(jīng)營婚戀�(yè)�(wù)“黑名單”�

(編輯:鳴嫡)



網(wǎng)絡(luò)婚戀交友平臺套路多
 

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