●許多賣家將網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺(tái)作為出售禁售商品的廣告發(fā)布地,，個(gè)人信息是其中一項(xiàng),，還有違禁品、色情服務(wù)等,。賣家使用模糊化描述,、暗語(yǔ)提示等手法包裝這些禁售商品，從而躲避追查

  ●在二手交易平臺(tái)上,，各類閑置物品總會(huì)被冠以“年會(huì)抽獎(jiǎng)抽中”之類的由頭轉(zhuǎn)賣,，“全新”“未拆封”“代購(gòu)”“清倉(cāng)處理”等也是頻繁出現(xiàn)的商品描述語(yǔ),，但這些話術(shù)背后暗藏著買到假貨的風(fēng)險(xiǎn)

  ●二手交易平臺(tái)都有自己的商品發(fā)布條例，明令禁止某些商品不得售賣,，但在實(shí)際中,，平臺(tái)上又有眾多被禁售的商品，且以諧音等方式存在,，此行為違反我國(guó)電子商務(wù)法,、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)規(guī)定

  售賣假貨，售后混亂維權(quán)難,，為色情交易引流,，違規(guī)發(fā)布信息……因?yàn)閬y象叢生，閑魚,、58同城,、花粉兒、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等12家二手交易平臺(tái)近日被江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)約談,。

  疫情期間,，因?yàn)榧饶堋盎匮庇帜苁″X，網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺(tái)的活躍度大增,。二手交易本質(zhì)上仍是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售商品和服務(wù),，必須依法運(yùn)營(yíng)。然而,，《法治日?qǐng)?bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，部分二手交易平臺(tái)上有賣家公然出售法律明文規(guī)定禁止售賣的商品，如個(gè)人信息等,；有的賣家以各種手段避免平臺(tái)關(guān)鍵詞排查,，售賣缺乏許可證的商品；還有賣家用虛假商品進(jìn)行虛假交易或引流,。

  發(fā)布售賣信息廣告

  轉(zhuǎn)到別處進(jìn)行交易

  《法治日?qǐng)?bào)》記者在某二手交易平臺(tái)搜索“信息”“數(shù)據(jù)”后,，出現(xiàn)了售賣信息的廣告。其中一位用戶名為“鑫媽媽大寶貝”的賣家這樣描述自己的商品：跳過(guò)燒錢推廣,，直接通話客戶,，您提需求，我們提供客戶,，大數(shù)據(jù),，價(jià)格實(shí)惠，企業(yè)獲客法寶,。

  《法治日?qǐng)?bào)》記者私信該賣家,，賣家表示：“加v，有事詳聊,?！睋?jù)了解,，該賣家主要售賣兩種數(shù)據(jù)，即同行數(shù)據(jù)和電商數(shù)據(jù),。電商數(shù)據(jù)是提供那些在淘寶或京東購(gòu)物過(guò)的用戶的信息,，包括電話、支付寶賬號(hào),、收貨地址等個(gè)人信息,，除此之外還可以進(jìn)行行業(yè)與性別篩選。

  據(jù)“鑫媽媽大寶貝”介紹：“個(gè)人數(shù)據(jù)有實(shí)時(shí)和沉淀之分,，實(shí)時(shí)信息5角一條,，沉淀信息2角一條。實(shí)時(shí)信息是指一周內(nèi)消費(fèi)者購(gòu)買信息詳情,，沉淀信息是指3個(gè)月內(nèi)的信息詳情。這些信息都包括了姓名,、收貨地址,、支付寶賬號(hào)?！?

  “鑫媽媽大寶貝”說(shuō),，已經(jīng)有很多用戶在此購(gòu)買信息，基本用來(lái)推廣商品,，通過(guò)“拉手”和發(fā)送短信兩種模式,。“拉手”指的是通過(guò)此信息加對(duì)方為好友,，并拉入微信群,，在群里推廣商品。

  該賣家補(bǔ)充說(shuō)：“我們不在那些二手平臺(tái)交易下單,，因?yàn)檫@個(gè)數(shù)據(jù)本身是違規(guī)的,，我們通過(guò)微信、支付寶轉(zhuǎn)賬,，主要做回頭客,，商家可以先用著，然后再給錢,。那些二手交易平臺(tái)都是用來(lái)發(fā)廣告的,。”

  《法治日?qǐng)?bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，許多賣家將二手交易平臺(tái)作為出售禁售商品的廣告發(fā)布地,，個(gè)人信息是其中一項(xiàng)，還有違禁品,、色情服務(wù)等,。賣家使用模糊化描述,、暗語(yǔ)提示等手法包裝這些禁售商品，從而躲避追查,。

  知情人士透露：“這些禁售商品最忌諱明確寫上關(guān)鍵詞,，一般情況下都會(huì)用暗語(yǔ)表示，像色情服務(wù)會(huì)用‘上門’‘服務(wù)’‘喝茶’‘同城’‘交友’等表示,，賣家上鉤后轉(zhuǎn)其他平臺(tái)或線下交易,。”

  在中國(guó)傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧看來(lái),，賣家發(fā)布法律明令禁售的商品,，需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，比如售假可能違法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,，盜版違反著作權(quán)法,，淫穢色情物品違反治安管理處罰法和《出版管理?xiàng)l例》等，嚴(yán)重的可能觸犯刑法,。

  上海恒衍達(dá)律師事務(wù)所律師王艷輝認(rèn)為,，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于賣家發(fā)布法律明令禁售的商品，應(yīng)當(dāng)依法采取必要處置措施并向有關(guān)主管部門報(bào)告,，若電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者未按規(guī)定對(duì)違法情形采取必要的處置措施或未向有關(guān)主管部門報(bào)告的,，由有關(guān)主管部門責(zé)令限期改正，逾期不改正的,，處二萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓,，并處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款,。

  使用暗語(yǔ)躲避追查

  平臺(tái)回應(yīng)無(wú)可奈何

  每一個(gè)二手交易平臺(tái)都有自己的信息發(fā)布條例或商品發(fā)布條例，明確規(guī)定某些商品是不得售賣的,，比如某二手交易平臺(tái)《信息發(fā)布規(guī)范》明令禁止賣藥品,、醫(yī)療器材、食品類,，包括但不限于藥品,、避孕套、嬰幼兒食品,、隱形眼鏡及護(hù)理液,、酒品、保健品等,。

  但是《法治日?qǐng)?bào)》記者發(fā)現(xiàn),，一些二手交易平臺(tái)仍在大量出售嬰幼兒奶粉、避孕套,、保健品,、注射器等,，賣家使用拼音、諧音字等對(duì)商品進(jìn)行包裝,，比如奶粉用“nai粉”替代,，避孕套用“逼孕套”描述。

  《法治日?qǐng)?bào)》記者為此聯(lián)系平臺(tái)客服人員,，對(duì)方表示：“平臺(tái)明確規(guī)定奶粉是不能售賣的,。”當(dāng)記者提出該平臺(tái)目前仍有奶粉在售賣時(shí),，該客服回復(fù)：“您舉報(bào)即可,。”

  《法治日?qǐng)?bào)》記者了解到,，二手交易平臺(tái)對(duì)上架商品會(huì)進(jìn)行“關(guān)鍵詞”抓取排查,，若發(fā)現(xiàn)違規(guī)商品，第一次提出警告并責(zé)令下架處理,，若再次發(fā)現(xiàn)將對(duì)賬號(hào)處以7天,、14天不等的封號(hào)處理。

  據(jù)上述客服人員介紹：“我們會(huì)進(jìn)行排查,，但不能確保所有的商品都能被檢查到,。如果您發(fā)現(xiàn)了違規(guī)情況,，歡迎舉報(bào),。”

  鄭寧認(rèn)為,，要求平臺(tái)識(shí)別所有違法違規(guī)信息,，不具有可行性,，但平臺(tái)應(yīng)該不斷改進(jìn)技術(shù),，比如及時(shí)更新過(guò)濾的關(guān)鍵詞，更新信息發(fā)布規(guī)范,。明顯未盡到管理義務(wù)的平臺(tái),，是需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的。

  王艷輝指出,，二手交易平臺(tái)都有自己的商品發(fā)布條例,，明令禁止某些商品不得售賣，但在實(shí)際中,，平臺(tái)上又有眾多被禁售的商品,，且以諧音等方式存在，此行為違反我國(guó)電子商務(wù)法,、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)規(guī)定,，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

  據(jù)王艷輝介紹，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十六條規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者有提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身,、財(cái)產(chǎn)安全要求等情形的，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外,，其他有關(guān)法律,、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律,、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行,；法律、法規(guī)未作規(guī)定的,，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正,，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得,、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,，沒收違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款,。

  虛假描述賺取流量

  售后混亂維權(quán)不易

  《法治日?qǐng)?bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，在二手交易平臺(tái)上，各類閑置物品總會(huì)被冠以“年會(huì)抽獎(jiǎng)抽中”之類的由頭轉(zhuǎn)賣,，“全新”“未拆封”“代購(gòu)”“清倉(cāng)處理”等也是頻繁出現(xiàn)的商品描述語(yǔ),，但這些話術(shù)背后暗藏著買到假貨的風(fēng)險(xiǎn)。

  楊麗（化名）在某二手交易平臺(tái)上購(gòu)買了一臺(tái)iPad,，商品描述是公司年會(huì)發(fā)的,，未拆封，結(jié)果到手后根本不是未拆封的,，而是有很明顯的使用痕跡,，電池最大容量也已不是100%。,。

  此外,，“尾單”“專柜同款”“帶原標(biāo)牌”“版型保正”“做工精細(xì)”……這些都是二手交易平臺(tái)上隨處可見的商品描述，標(biāo)價(jià)也遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià),。

  李華（化名）在某二手交易平臺(tái)上花200元購(gòu)買了一瓶“全新的”蘭蔻“粉水”,，該商品在蘭蔻官方旗艦店的售價(jià)為435元。結(jié)果收到貨后,，李華拿去專柜檢測(cè),，得知是假貨，她找賣家協(xié)商退貨，卻被賣家質(zhì)疑調(diào)換貨而拒絕退貨,。

  除了售賣假貨以外,，二手交易平臺(tái)還存在用虛假商品獲取點(diǎn)擊量并引導(dǎo)用戶購(gòu)買的行為。

  《法治日?qǐng)?bào)》記者在某二手房交易平臺(tái)發(fā)現(xiàn),，“上海張江科技創(chuàng)業(yè)園旁保留房源75平方米,，只需80萬(wàn)元”“上海奉賢區(qū)某小區(qū)90平方米只需90萬(wàn)元”。這里的房?jī)r(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià),。

  某房地產(chǎn)銷售企業(yè)經(jīng)理杜某告訴《法治日?qǐng)?bào)》記者：“這是假房源,，讓買家上鉤后再告訴他們房子已經(jīng)賣出去了，現(xiàn)在只有其他的了,?！?

  除了房源以外，虛假車源也被一些二手車交易平臺(tái)用來(lái)吸引客戶,。

  江蘇徐州人安某在逛二手車交易網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn),，自己前兩天剛剛拍好上傳準(zhǔn)備賣出去的車輛照片被其他人使用了，發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題后,，安某打電話聯(lián)系對(duì)方,。對(duì)方表示，那款車是他們的,，目前還沒有賣出去,。安某詢問(wèn)了地址后立即前往，找到對(duì)方后被告知,，那款車已經(jīng)賣了,，現(xiàn)在只有其他的車型，想要買可以看看,。

  《法治日?qǐng)?bào)》記者發(fā)現(xiàn),，二手交易平臺(tái)多用此方法吸引用戶,，賣家和平臺(tái)形成一條交易鏈,，賣家經(jīng)常放上假的貨源吸引買家前往，買家到達(dá)目的地后被告知平臺(tái)上的商品已經(jīng)賣了,，目前還有其他更好的,，當(dāng)然價(jià)格要高得多。平臺(tái)通過(guò)此種方法獲取買家點(diǎn)擊率賺取流量,，并且根據(jù)用戶的點(diǎn)擊以及用戶信息生成用戶畫像,，再次為用戶精準(zhǔn)推送貨源，再次賺取點(diǎn)擊量,，從而形成交易閉環(huán),。

  鄭寧認(rèn)為，消費(fèi)者享有知情權(quán),，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià),。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第八條規(guī)定,，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,；消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十條規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能,、用途,、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí),、全面,，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

  加強(qiáng)普法宣傳教育

  健全投訴舉報(bào)機(jī)制

  《法治日?qǐng)?bào)》記者了解到,，相關(guān)部門曾多次要求二手交易平臺(tái)進(jìn)行整改,，然而經(jīng)過(guò)多次整改后，二手交易平臺(tái)依然存在違法違規(guī)情況,。

  對(duì)此,，鄭寧指出，要規(guī)范賣家和二手交易平臺(tái)的行為,，首先要加大執(zhí)法力度,，嚴(yán)厲打擊違法行為，并依法采取信用監(jiān)管措施,，提高其違法成本,。其次，督促二手交易平臺(tái)加強(qiáng)管理,，采取技術(shù)手段,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法行為，并且通過(guò)服務(wù)協(xié)議明確權(quán)利義務(wù),，嚴(yán)懲有違法行為的賣家,。最后，平臺(tái)以及相關(guān)執(zhí)法部門要健全投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度,，鼓勵(lì)公眾監(jiān)督,。

  王艷輝則對(duì)《法治日?qǐng)?bào)》記者提出了三方面建議：

  第一，加強(qiáng)對(duì)二手交易平臺(tái)和賣家的普法宣傳教育,，讓其了解與自身行業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)法律法規(guī),，知道其行為的邊界，將法律法規(guī)內(nèi)化為行為準(zhǔn)則,；

  第二,，執(zhí)法部門應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)，重視消費(fèi)者的投訴、舉報(bào),，從外力上加強(qiáng)對(duì)賣家和二手交易平臺(tái)的監(jiān)督,，將法律法規(guī)中的懲罰規(guī)定落到實(shí)處，從而鞭策賣家和二手交易平臺(tái)做到知法守法,；

  第三,，平臺(tái)作為為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、交易撮合,、信息發(fā)布等服務(wù),，供交易雙方或者多方獨(dú)立開展交易活動(dòng)的法人或者非法人組織，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律規(guī)定,，實(shí)行主體登記,、公示制度，并做好相應(yīng)的監(jiān)督管理工作,。

（編輯：鳴嫡 ）