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“我的房間簡直成了快遞倉庫,?！标兾髂掣咝４蠖W生趙飛說起家里堆滿快遞的情形頗感無奈，書��,、書柜堆滿快遞盒,，衣柜下層、床頭柜旁也都是,?！爸饕亲o膚品、日用品,、食��,。保健洗��(fā)水、養(yǎng)生牙��,，名目繁��,，讓人眼花繚��?��?

原來,，趙��65歲的奶奶迷上了直播購物，“去年她在直播間購買各種物品花了1萬多元”。趙飛仔細查看發(fā)��,，很多商品價格貴,，質量堪憂��

趙飛奶奶的經歷并非個例,。中青報 中青網記者以“直播間”“購物”“老人”為關鍵詞搜索發(fā)��,，不少年輕人在社交平臺上��(fā)文求助如何“戒斷老人直播購物癮”。記者了解到,，不少老人沉迷直播間購��,，花費從幾千元到上萬元不等。購買的商品��,，有些是“三無”產品（無生產日期、無質量合格��,、無生產廠家的產品——編者注��,��

治理老年人直播間購物亂象，營造安全的網絡購物��(huán)��,，既關乎老年消費者權益保��,，更是助力“銀��(fā)經濟”健康發(fā)展的重要舉措��

爺爺躺在病房��,，仍在看直播購物

趙飛奶奶?？吹闹辈ラg，曾推銷一款號稱能讓頭��(fā)“迅速變黑”的保健��,?！拔腋f這肯定是假的，怎么可能有這種東西,?？伤龍猿终f，主播是大公司老板,，不會騙��,。”勸不住奶奶,，趙飛在奶奶的手機中拉黑了主��,，“但這些主播開播后，她還是能找到,，根本防不住��,��

畢業(yè)于北京某高校的博士孫陽說，她的媽媽也癡迷直播間購��,。起初她并未察覺,，直到有一天，媽媽讓她幫忙退貨，她才��(fā)現異��,，“賬號里訂單多得離譜,，飾品、床上用��,、食��,、藥品，甚至保險都有��,。孫陽查看了部分商品,，“很少能查到廠家信息，好多都是‘三無’產品��,��

令孫陽吃驚的是一條標��2000多元的“金項鏈��,。“媽媽說這是��999足金��,��2000多元怎么可能買到一條足金項��,？”孫陽疑惑地點開商品詳情頁面，在圖片最下方看到一行小��,，“原來只有小吊墜是金��,，重��1克多，項鏈是銀��,，根本不��2000��,。媽媽不會想到去看商品詳情，也不會留意最下面的小��,。更氣人的是,，大多數商品賣完就下架，連商品詳情都看不��,?！焙髞恚瑢O陽時常登錄媽媽的賬號退��,，“前前后后退��136��,，金額超1.8萬元”��

75歲的李秀芬告訴中青報·中青網記��,，她將直播視為與外面世界接觸的途徑,。她和老伴在農村生活，老伴癱瘓在床,，自己患有糖尿病,。通過刷短視頻，她接觸到一位養(yǎng)生“專家��,，添加微信后,，每晚都看養(yǎng)生課視頻和直播。直播里經常推薦一些治療糖尿病的保健品，讓她很心動,��

在江西讀研一的劉鵬今年過年回家時��(fā)��,，爺爺成了直播間的忠實消費者，該直播間還有線下活動,。爺爺每天點開微信群里的鏈接看直��,，全部看完能��3張兌換券，憑券可去線下門店換雞蛋,��

“兌換券通常在直播開��,、中間、結��3個時段發(fā)��,，要領到券得全看��,。”劉鵬出示的群聊截圖顯示,，這個名為“富民路店長服務��2群）”的群有105名成��,，群聊十分活躍。管理員不時��(fā)布“堅持看��,，福利多多”“山核桃油券繼續(xù)��(fā)放”“還可到店領��6.8元現金紅包”等信息。開播前,，管理員會發(fā)紅包,，標注開播時間��

劉鵬爺爺不僅領券,，還購買了大量商��,。爺爺有記賬習慣，賬本上列著洗面��,、蟲��,、五常大米、泡腳藥等物品以及購買日��,、價��,，“前前后后花了兩萬多元”��

劉鵬爺爺還關注另一個群里的��(yǎng)生課直播,，“直播后有答題環(huán)節(jié),，答對能領幾毛錢。聽直播課時,，爺爺會認真做筆��,，為了多領點錢，會用多部手機一起答��,。他說在家閑著也是閑��,，賺點是點。��

一到晚��,，爺爺就忙得不可開交,，戴著老花鏡，在孩子們給他的幾部手機間來回操��,��

正月初六,，劉爺爺因心臟不舒服住院。醫(yī)院里沒有Wi-Fi,，家人給爺爺辦了流量��,。沒想到，爺爺在病房里看起了直播,，還給家人打電話,，“直播開始了，你們快去看,，群里有紅包,。”劉鵬說起來啼笑皆非,��

“困”在直播間的老人,，不信家人信主播

面對沉迷購物直播的爺爺，劉鵬多次勸阻沒有效果,。她告訴爺爺,，“要真的是好東西，不可能只在這個直播間��,，我在網上根本查不到��,。可爺爺有自己的想法,，“他說我不懂,，這是廠家直銷。還說直播間有五六十萬觀��,，這么多人怎么可能上當受騙��,��

正月初八，還在住院的爺爺突然被踢出“富民路店長服務��2群）��,，常去領雞蛋的線下門店也關了,，令他深受打��?！叭硕寂��?，什么都沒了?！睜敔斣谫~本里寫下這樣一句話,��

90后吳倩的父親喜歡在直播間買高價手��,，吳倩在購物網站上搜到類似手串，單價不過一二十��,，“可他認為我��(fā)的和他買的不一��,。”吳倩說,，父親還會買標注原價幾千��,、現價一兩百元的包，堅信是正��,��

2022年下半年,，忙著寫博士畢業(yè)論文的孫陽常收到媽媽的信息，“主播說這東西好,，價格也合適,，你要不要？”通常這時媽媽已經下了��,，因為主播說“數量有��,，得搶”。孫陽告訴她,，“根本不用搶,，主播每次都說限量，實際上隨時都能下單��,?？蔁o論怎么勸，媽媽就是不信,。孫陽的姐姐因為這事兒和媽媽爭吵過，“媽媽說,，我自己掙的��,，想怎么花就怎么花”。面對癡迷直播購物的媽媽,，孫陽深感無��,��

推送養(yǎng)生課、發(fā)紅包為的是讓老人“離不開你��

老年人如何一步步深陷直播購物難以自拔,？多名受訪者告訴中青報·中青網記��,，主播會“手把手”教老人綁定銀行卡或移動支付，添加收貨地址并下��,��

趙飛��,，奶奶一開始不會買東西，主播耐心教她點擊某些圖片,，完成下��,��

在一段主播教老人下單的視頻中,，主播反復叮囑，“把手放在右下角小黃車上��,。另一名主播告訴看視頻的老人,，“付款免息分期，要讓孩子給你下載軟件��,��

在老人們熱衷的直播��,，養(yǎng)生課直播頗受歡迎。在短視頻平臺檢索“養(yǎng)生課直播��,，即可進入相關直播��,。日前，中青報·中青網記者進入一個養(yǎng)生課直播��,，主播在��47位觀眾“手指安眠操��,。其間，主播不斷引導大家添加老師微信,?！叭绻肓私飧囵B(yǎng)生知識，點擊屏幕下面的‘小鈴鐺��,?！边@名主播說��

中青報·中青網記者點擊了“小鈴鐺��,，彈出“領取VIP學習資格”頁��,，下方是“添加助教老師微信”按鈕，點擊后即跳轉到微信添加好友頁��,��

添加微信好友��,，“助教老師”發(fā)來視頻鏈接和一��32秒語音：“您領取了小偏方課程，下周二早上7點上��,，我會發(fā)上課鏈接提醒��?，F在點擊我��(fā)的學習入口，聽預習課,，一分鐘左右,，聽完可領小獎勵?！庇浾哂痔砑恿藥孜弧袄蠋煛蔽��?，發(fā)現做法大同小異。所謂“小獎勵”就是幾毛錢,，看完預習課��45分鐘左右正式��,，答對一道選擇題就能領取��

某養(yǎng)生群群主告訴記��,，之所以要添加老人微信,，一是為了提高用戶黏��,，通過推送養(yǎng)生課視頻、發(fā)紅包讓老人“離不開你��,；二是為了銷售藥��,，“養(yǎng)生課��9天沒有推銷環(huán)節(jié)，純科普,，等用戶習慣��,、信任你了，開始賣藥,，主要是OTC藥（非處方藥）��,��

所謂免費養(yǎng)生課，其實只是誘��,，就是為了后期捆綁銷售高價藥品或服務,。該群主介紹��9天養(yǎng)生課��,，一個銷售平均能完成3000元的銷售��,。藥品從藥廠直接��(fā)貨，貨到付款,，“只要開��,，就不能退”��

“這些��(yǎng)生課視頻是藥廠和代理商發(fā)來的,?！边@位群主說，銷售會將視頻一對一��(fā)給老人,。藥廠和代理商會提供用戶觀看查詢系��,，“誰看了、誰答題��,，我都知��,。”他��,��

一名“助教老師”告訴記者，他的日常工作是一對一��(fā)鏈接給老人,。他��,，有的公司會建群，“但很容易出��,，群不好管理��,，一對一��(fā)鏈接能第一時間獲得老人反饋，如果老人反饋積極,，“馬上安排購物環(huán)節(jié),，不一定非得等免費��(yǎng)生課結束��,��

對于��(yǎng)生課里的專家，前述群主信誓旦��,，“都是醫(yī)院出來的��,。有些專家號稱曾在“中國骨病康復協會”“國家高科技健康產業(yè)委員會”等機構任職。記者在中國社會組織政務服務平臺查詢,，發(fā)現這些組織并未在民政部門登記,。在直播過程中，如果不購買產��,，屏幕中部會一直彈出搶購鏈��,，即使關掉，很快又會出現,��

今年全國兩會期間,，針對直播間誘導老年人高額消費等“坑老”亂象，多位代表委員提出系統性治理建��,，強調法律完��,、技術防控與社會共治聯動，為老年人構筑反詐防��,��

全國人大代表齊秀敏建��,，完善老年人權益保障法，增設“誘導性消費欺詐”專��,，明確從重處��,；多部門協同，用信息化手段互通線��,；形成聯合執(zhí)法機��,，簡化舉報流程；關懷老年人精神世��,，滿足其情感需��,，開展公益課程普及防詐知識。全國政協委員鐘瑛呼吁對涉嫌直播購物的欺詐行��,，加大常��(tài)化治理力��,，從立法、技��,、宣傳等方面構建“不敢騙,、不能騙、騙不成”的防線,，切實守護老年人的“錢袋子”與晚年尊嚴,��

記者從公開渠道獲悉，國家市場監(jiān)督管理總局局長羅文表��,，今年將制定出臺直播電商��(jiān)管辦��,，建立監(jiān)管長效機��,，有效規(guī)范直播交易行為。（應受訪者要��,，趙��,、孫陽、劉��,、吳��,、李秀芬為化名��

（編�� 鳴笛)