中國消費者報報道（記者薛慶元）中國消費者協(xié)會3月13日發(fā)布的《2021年100個城市消費者滿意度測評報告》顯示,，2021年100個城市的消費者滿意度綜合得分為80.59分，蘇州位列第一名,，前十名中江蘇有4個城市,。

2021年測評的100個城市覆蓋直轄市、省會城市,、計劃單列市和部分社會消費品零售總額較高的城市,，江蘇省共有南京、無錫,、徐州,、常州、蘇州,、南通,、鹽城7個城市納入消費者滿意度測評。蘇州市以89.70的得分,，位居榜首,，南京市（86.04分）位列第四，無錫市（86.00分）位列第五,，常州市（85.12分）位列第七,。寶劍鋒從磨礪出，好成績的取得,，離不開堅持不懈的努力,，這也是江蘇省消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，消費市場繁榮活躍,，消費維權(quán)暢通便利,，消費者獲得感、幸福感和安全感不斷攀升的真實寫照,。

成績的取得是對以往工作的肯定和認(rèn)可,，更是對未來工作的鞭策與激勵。江蘇省消保委自2017年更名成立以來，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想,，按照“為民情懷,、問題導(dǎo)向、創(chuàng)新精神,、媒介素養(yǎng)”的工作思路,，不忘初心，砥礪前行,，在消費領(lǐng)域惠民生促發(fā)展上,，開足馬力、扎實推進(jìn),，時刻服務(wù)于江蘇8400多萬消費者,。

五年中，江蘇省消保委立足“老,、少,、新”，關(guān)注衣,、食,、住、行等各個消費領(lǐng)域的“痛點”問題,，組織開展了LED讀寫臺燈,、嬰幼兒車質(zhì)量、防曬服,、食用橄欖油,、蒸汽拖把、迷你小家電質(zhì)量等比較試驗,；進(jìn)行了民宿,、溫泉游、智能客服情況,、婚戀平臺服務(wù)狀況,、PC端應(yīng)用軟件彈窗廣告、手機(jī)APP搖一搖開屏廣告等一系列消費調(diào)查,，受到各界關(guān)注,。多項調(diào)查在新華社、人民日報,、央視等媒體的關(guān)注報道下,，促進(jìn)行業(yè)企業(yè)整改提升、規(guī)范市場經(jīng)營行為,。在保障消費權(quán)益的同時,，江蘇省消保委開展讓消費更溫暖活動提振消費信心,，江蘇伴手禮測評活動激發(fā)消費潛力，全省推行線下實體店無理由退貨機(jī)制,，進(jìn)一步確保消費無憂,。“讓消費者滿意,，把好消費維權(quán)關(guān)是重點,，善待消費訴求、改善居民消費體驗是增強(qiáng)居民消費信心的重點,?！苯K省消保委副主任兼秘書長陸惜春說。

在榮獲前十的江蘇城市中,，蘇州,、南京、無錫,、常州積極發(fā)揮地域特色,，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感,、滿意度,。蘇州大力推進(jìn)線下無理由退換貨制度再升級；南京廣泛開展消費宣傳教育活動,，延伸維權(quán)觸角，連續(xù)多年舉辦“科學(xué)消費大講堂”活動及放心消費進(jìn)社區(qū),、進(jìn)商場,、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)景區(qū),、進(jìn)學(xué)校的“五進(jìn)”活動,；無錫進(jìn)一步推進(jìn)放心消費環(huán)境建設(shè)，擦亮“放心消費”品牌,；常州市積極創(chuàng)建放心消費先進(jìn)示范單位,，首個區(qū)域性美麗鄉(xiāng)村放心消費地方工作標(biāo)準(zhǔn)在常州出臺。

江蘇省消保委將充分發(fā)揮消費者滿意度測評的“指揮棒”作用,，通過專家評議,、消費者調(diào)研、大數(shù)據(jù)分析等方式,，深入研究測評報告中江蘇各城市的指標(biāo)得分情況,。同時，加大對未參與測評城市的指導(dǎo),，關(guān)注鄉(xiāng)村振興和農(nóng)村消費環(huán)境改善,，協(xié)同促進(jìn)江蘇省消費環(huán)境持續(xù)改善，為各地推進(jìn)放心消費環(huán)境建設(shè)、完善消費者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制,、提升消費者滿意度建言獻(xiàn)策,，為進(jìn)一步營造更加安全放心舒心的消費環(huán)境、服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局,、推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,、創(chuàng)造高品質(zhì)生活不懈努力。

（責(zé)任編輯：土火）