炭火上的水壺發(fā)出“咕嚕咕?！钡穆曇?。繆立偉將普洱茶和陳皮放入壺中,，安靜地看著熱氣從壺口蒸騰而出,，融入滿院的陽光之中。

繆立偉是云南麗江一家民宿的負責人,。上午10時許,，民宿中的客人大多已經(jīng)外出游玩，院中迎來了一段短暫而安靜的時間,。元旦以來的幾個月間,，民宿幾乎天天客滿，讓繆立偉既感到興奮也有些許疲憊,。這個溫州商人,，自2008年就來到麗江開設(shè)客棧，如今已是當?shù)孛袼迾I(yè)的資深從業(yè)者,。

帶著對詩和遠方的期待,，無數(shù)游客曾在這個院子里進進出出。如今,，這個小小的民宿院落,，也是觀察麗江旅游業(yè)起伏的窗口。

走過不平凡的3年，這里見證了旅游市場的低位運行,。如今,，這里也見證了消費活力的重新奔涌。

人氣不減的旅游淡季

4月是麗江的旅游淡季,。若在往年,，繆立偉的民宿房價會在春節(jié)假期后下調(diào)到平常的價格?？墒墙衲?，在經(jīng)歷了兩次下調(diào)后，如今每間房的價格依然比往年同期高上150元,。價格雖高,，房間卻少見空置。

預(yù)約好的出租車停在院門口,，民宿管家銀河將行李裝進后備箱,，為兩位準備返回上海的游客關(guān)好車門。銀河一邊目送汽車遠去,，一邊掏出震動著的手機,。

“銀河，中午我們想嘗一嘗納西族火鍋,，晚上想去酒吧街轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),，請幫我們安排一下吧?！?

“好的,，我預(yù)訂好餐廳后會把確認信息發(fā)送到您的手機。晚上等您回來,，我?guī)ゾ瓢山?。有一家酒吧的雞尾酒很有特色，您可以嘗一嘗,?！?

這樣忙碌的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)了幾個月。從疫情期間平均每天服務(wù)3間客房的客人,，到如今每天服務(wù)9間客房的客人,，從每月只能拿3000元的保底工資，到如今每月9000元,，銀河很滿意現(xiàn)在的狀態(tài),。

同一時刻，趕來民宿上班的主播李雨潼,，被密集的人群延緩了腳步,。6輛旅游大巴臨時?？吭诼放裕尡揪筒凰銓挼牡缆犯訐矶?，車上下來的人流緩緩涌向古城地標大水車,，讓寧靜的古城熱鬧起來。

從旅游管理專業(yè)本科畢業(yè)后,，遼寧大連姑娘李雨潼在中國地圖上畫出一條長長的線,，第一次來到麗江并留了下來。沒想到,，新冠肺炎疫情暴發(fā),，讓初入職場的她有些手足無措。

做過民宿管家,，做過旅游產(chǎn)品設(shè)計師,，2022年9月，李雨潼加入繆立偉的新媒體團隊,，成為一名帶貨主播,，推銷自家民宿。每天5個小時的直播時間里,，她有3個小時走在古城的大街小巷,，2個小時介紹民宿的房間設(shè)施?；顫姷男」媚?，讓更多人對麗江古城更了解，對民宿更熟悉,，對下一次出行更期待。

很多人對遠方的期待如今變成現(xiàn)實,。經(jīng)初步測算,，1—3月份，麗江共接待旅游人數(shù)1838萬人次,，同比增長86.71%,；旅游總收入達268億元，同比增長117.89%,。

淡季的麗江旅游市場,，已是熱熱鬧鬧。

苦練內(nèi)功的困境時刻

相比疫情期間每天一條的更新速度,，最近繆立偉在微信朋友圈的更新速度迅速下降,。“經(jīng)營困難的時候,，總要經(jīng)常冒個頭,，讓大家知道民宿沒倒啊,。”繆立偉苦笑,。

其實,，在疫情剛剛發(fā)生時，每個人心里都在打鼓,?！皼]有消息就是好消息。大家都在想,，疫情或許會擴散,，但不一定影響到麗江吧?！笨娏フf,。

隨著疫情防控形勢變化，麗江古城暫停接待游客,。已經(jīng)在麗江的游客們收拾好行李,，迅速離開。民宿工作人員則紛紛拿起手機,，電話通知提前預(yù)訂房間的客人退房,。

“之前生意好的時候太忙，顧不過來琢磨新媒體,?？腿艘幌伦由倭耍吹褂辛税察o的時間思考,?！笨娏フf，從學習模仿開始,，到形成獨特的拍攝思路,，自己做了很多嘗試——拍攝特色美食，觀眾幾乎能感受到飄出屏幕的香氣,；記錄民俗風情,，發(fā)掘古城的文化底蘊；展示自然風光,，鏡頭中的玉龍雪山和瀘沽湖,，成了很多人心目中的詩和遠方。

“疫情不會一直持續(xù),，民宿行業(yè)發(fā)展也一定會迎來轉(zhuǎn)機,。”繆立偉堅信,，咬牙扛過這個階段,，旅游市場的復(fù)蘇只是時間問題,。有著同樣判斷的員工們，與繆立偉一同堅守,。那個時候,，員工們輪流到崗，只拿保底工資,，卻沒人離開,。

慢慢地，新媒體傳播的效果逐漸顯現(xiàn)：從粉絲只有幾萬,，漲到100多萬,；從直播間只有幾個人觀看，到峰值時有上萬觀眾,；從降價房券賣不出去,，到去年兩個月預(yù)售出近3萬間房……民宿終于找到了經(jīng)營的突破口。

發(fā)展的種子被悄悄埋下,，靜待破土的一刻,。

超出預(yù)期的消費復(fù)蘇

去年11月，李雨潼突然發(fā)現(xiàn),，直播間里觀眾的問題變了,。從“麗江在哪里”“麗江有哪些知名景點”，變成了“麗江現(xiàn)在防疫形勢怎么樣”“你們的民宿有沒有無線網(wǎng)絡(luò)”,。李雨潼一一作答,，卻不知道這些人會在什么時候來、會不會真的來,。

不久后的11月15日,，文旅部發(fā)布通知，優(yōu)化跨省旅游的管理政策,，跨省旅游經(jīng)營活動不再與風險區(qū)實施聯(lián)動管理,。“雖然過去一段時間民宿經(jīng)營非常困難,，但是大家都相信，隨著疫情防控形勢不斷變化,，管理手段會更加精準有效,，為旅游業(yè)的全面復(fù)蘇鋪平道路?！笨娏フf,。

2022年12月7日，《關(guān)于進一步優(yōu)化落實新冠肺炎疫情防控措施的通知》印發(fā),。時刻關(guān)注政策變化的繆立偉,，第一時間將信息發(fā)到了同行們所在的微信群,，群內(nèi)一片沸騰。

很快,，麗江的旅游業(yè)重整旗鼓,，繆立偉的民宿也迎來了第一撥客人。

直播間里一直留言的觀眾,，來了,；

之前來過的年輕人，陪著父親母親,，又來了,；

本打算只待5天的顧客，續(xù)房了,；

…………

2023年元旦,，古城的街頭巷尾，再度熱鬧起來,。

盡管有一些前期準備,，但人流的密集程度還是超出了從業(yè)者和管理者的預(yù)期?！翱蜅５淖∷藿哟慷唐趦?nèi)激增,，導(dǎo)致部分商家基礎(chǔ)設(shè)施配套不足、人員配置不夠等問題出現(xiàn),?！丙惤懦潜Ｗo管理局副局長木晟說，面對出現(xiàn)的一些情況,，管理部門加大了巡查和聯(lián)絡(luò)強度,，與諸多商家積極溝通解決，努力提升游客的出行體驗,。

在一個接近500人的微信工作群中,，即使在非工作時間，也會有商戶提出疑惑或困難,。群里的政府工作人員會迅速回應(yīng)解答,，不僅如此，其他一些商戶也會積極補充回答,，很多問題都會在提出不久后得到解決,。

在大家的共同努力下，旅游市場的復(fù)蘇迎來更多確定性,。

信心更足的發(fā)展步伐

最近,，民宿的4名管家先后向繆立偉提出辭職，看到市場復(fù)蘇以來的發(fā)展前景,，他們想去開設(shè)自己的客棧,。對于員工這樣的決定,，繆立偉既有些舍不得，也很是欣慰,。

“本地一直流傳一句話,，‘鐵打的麗江，流水的客?！?。最近幾年，盡管麗江的旅游業(yè)發(fā)展出現(xiàn)波動,，但還是有不少年輕人來到麗江,，留在麗江?！痹诳娏タ磥?，年輕人的加入，帶來更多新的經(jīng)營思路和服務(wù)理念,，為麗江旅游市場的復(fù)蘇和繁榮注入更多活力,。

比如旅拍攝影師陳清國，從火起來的直播帶貨中受到了啟發(fā),?！安簧賮睇惤挠慰投荚敢怏w驗旅拍，但大多是到了本地才聯(lián)系攝影師,，雙方溝通時間短,，不利于拍攝?！标惽鍑f,，在繆立偉的建議下，他在短視頻平臺加強了與網(wǎng)友的互動,，不到一年粉絲漲了幾十萬,，越來越多的顧客慕名而來。

銀河的干勁也更足了,?！斑@一家甘肅來的客人，臨時打算續(xù)住,，房源這么緊張,，我得趕緊協(xié)調(diào)好?！敝钢謾C里一條接一條的提醒事項，銀河安排得井井有條,?！懊魈爝€有兩撥客人等著安排接機,，我得給司機發(fā)航班確認信息；店里有一家三口客人后天要去玉龍雪山,，上山用的防寒服得催回來,。”這個湖南來的小伙子,，找到了努力的方向,，“將來想開一家屬于自己的客棧?！?

繆立偉自己也在盤算著擴大經(jīng)營,。“游客的關(guān)注點一直在變,，消費需求也在不斷調(diào)整,。開設(shè)新店，能夠重新構(gòu)思規(guī)劃,，讓產(chǎn)品和服務(wù)更好契合市場需求,。”在他的腦海中,，新的客棧里要有民謠館,、酒水吧，要有民俗展區(qū),，要讓客人能夠足不出院擁有更多體驗,。

在每個從業(yè)者都滿懷憧憬之時，源源不斷的客流,，讓他們信心更足,。

麗江古城，會在上午10點醒來,，喧鬧將持續(xù)到午夜之后,；

玉龍雪山，上山索道滿負荷運轉(zhuǎn),，《印象·麗江》上座率保持高位,；

瀘沽湖畔，旅拍人群會在最佳拍攝點等位,，身旁是絡(luò)繹不絕的車流,；

…………

每一天，越來越多的人從天南海北來到這里,。

歡聲笑語,，燈影搖曳。麗江旅游，火熱再出發(fā),。

《 人民日報 》（ 2023年04月18日 10 版）

(編輯：月兒)