打工人要警惕引人入勝的餡餅,因為你不知道這餅是畫的還是真的,,尤其要小心背后是陷阱,。
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大家小時候就聽過“朝三暮四”的故事:人稱“狙公”的老人養(yǎng)了許多猴子,當食物匱乏時,,狙公對猴子說,,“我早上給你們3顆橡果,,晚上給你們四顆?!焙镒觽兗娂娤由?,發(fā)出抗議。狙公便說,,“那就改成早上4顆,,晚上3顆?!焙镒觽円詾閿?shù)量增加了,,滿意極了。我們小時候?qū)ι岛鹾醯暮镒尤炭〔唤?,長大后才發(fā)現(xiàn),,工作和生活中也會遇到很多極具迷惑性的語言陷阱,“套路”之深,,令人防不勝防,。
在社會心理學中,有個概念叫“依從”,,指的是人們迫于期望或者壓力,,做出他人想要的行為的現(xiàn)象。接下來本文將結(jié)合具體的職場實例,,介紹六種經(jīng)典的依從誘導策略,。
1、“登門檻”技術(shù)
“登門檻”技術(shù)即得寸進尺,,先提出別人容易答應(yīng)的小要求,,再進一步提出更大的要求,就像一級一級地爬樓梯,,最后再跨過門檻,,登上高處。
在職場中,,“登門檻”技術(shù)的運用很廣泛,。比如剛?cè)肼毮彻镜男聠T工小周,愉快地發(fā)現(xiàn)工作朝九晚五,、周末雙休,。工作一段時間后,主管說最近有個項目很緊張,,大家下班前要開會匯報進度,,于是下班時間往后延了一小時。小周覺得,為了項目盡快上線,,偶爾加班也是能接受的,,便答應(yīng)了。又過了一段時間,,主管說新項目出了點問題,,需要緊急處理,于是員工處理到很晚才下班,,而且周末也開始加班,。當項目完成后,下班前匯報已成為小周的常規(guī)工作,,工作時間也從955逐漸變?yōu)?96,。
2、“留面子”技術(shù)
“留面子”技術(shù)與前面介紹的“登門檻”技術(shù)恰好相反,,指的是先提出一個很大的要求,,被拒絕后,利用他人的內(nèi)疚和“愛面子”的心理,,再提出小要求,。砍價先“對半砍”再加價,,其實也是“留面子”技術(shù)應(yīng)用的實例,。
在某工作單位,,為了盡快完成某任務(wù),,領(lǐng)導希望員工本周末可以加一天班。主管收到領(lǐng)導的通知后,,先給下屬們發(fā)了一則通知說,,“應(yīng)領(lǐng)導要求,任務(wù)緊急需要加班兩天,,本周末不休息,。”下屬們看到通知議論紛紛,,怨聲載道,。過了一會兒,主管又發(fā)了一則通知,,“經(jīng)過反復協(xié)商,,我為大家爭取到一天休息,周末只加一天班,?!毕聦賯兏屑ぶ鞴軒痛蠹覡幦×艘惶煨菹r間,就不太好意思拒絕加班了。
3,、“低球”技術(shù)
顧名思義,,“低球”技術(shù)就像對方給你打過來一個很容易接的球,你覺得很簡單,,就開始和對方打球,。“低球”技術(shù)與“登門檻”技術(shù)有些相似,,卻不一樣,。“低球”技術(shù)也是在對方接受了一個小要求之后,,立即提出附加條件,,即更大的要求。但“登門檻”技術(shù)的兩步之間有時間間隔,,且可能兩個要求之間沒有直接關(guān)聯(lián),。而“低球”技術(shù)兩步緊湊且直接相關(guān),就好像你買了一臺價格非常便宜的照片打印機,,使用時發(fā)現(xiàn)它需要特殊的打印紙,,而這種適配的打印紙價格昂貴。
在職場中,,“低球”技術(shù)的運用也數(shù)見不鮮,。比如領(lǐng)導說:“小田,周末公司有個培訓,,特別簡單,,就分享一下你的工作心得就行,有1000元獎金哦,!”等小田心動地答應(yīng)后,,領(lǐng)導才告知說培訓為期兩天,一共4場,,整個周末都要培訓,。
4、“過度理由”效應(yīng)
心理學家德西通過實驗研究發(fā)現(xiàn),,對于同樣在破解有趣的謎題,、解完謎題后沒有金錢獎勵的兩組學生,實驗者隨機選擇其中一組學生提供獎勵,,每解完一道題即獲得一定的金錢獎勵,。在自由休息時間,有獎勵的那組學生大多不再解題,,沒有獎勵的那組反而有很多學生仍在解題,,因為這些同學是出于興趣在持續(xù)解題,。“過度理由”效應(yīng)指的是更有吸引力的外在理由(如金錢)會取代本來的內(nèi)在理由(如興趣),,比如出于興趣做出某行為的情況下,,金錢獎勵成了額外的理由,會取代興趣這個理由,,一旦撤銷金錢獎勵,,行為便不再維持。
比如領(lǐng)導看到職員小剛平時常常在朋友圈分享自己的讀書筆記,,便邀請他在單位微信公眾號上編輯分享讀書筆記,,并給予勞務(wù)費獎勵。小剛也因此閱讀了更多的書籍,,以便發(fā)布更多的公眾號文章,。當單位用款改革,取消公眾號勞務(wù)費時,,小剛不需要編輯公眾號了,,便也不再寫讀書筆記了。
再比如有些公司會提供大廚制作的美味飯菜,、設(shè)有免費使用的健身房和娛樂室,、發(fā)放下午茶和宵夜、領(lǐng)導常常給予員工贊美,,于是員工更愿意在公司待更長的時間,,帶著輕松愉悅的心情自主完成更多的工作任務(wù)。這是“過度理由”效應(yīng)的反向運用,,體現(xiàn)了精神激勵比物質(zhì)激勵更為長久,、有效。
5,、最低要求啟動策略
最低要求啟動策略即采用最小的要求誘發(fā)期望的行為,。在慈善活動中,這種策略經(jīng)常被使用,,如宣傳“哪怕捐一分錢,也會有很大的幫助”,。當人們參與捐助活動后,,為了維持自身的良好形象,一般不會只給一分錢,,而是捐出更多的錢,。
在工作場景中,比如公司周末要舉辦宣講會,,領(lǐng)導招募志愿者,,對員工們說:“哪怕就開場前10分鐘來湊個人數(shù),、捧捧場也好?!碑攩T工們前往會場后,,看到領(lǐng)導在積極地發(fā)傳單,沒法袖手旁觀,,于是也開始發(fā)傳單,、幫忙布置會場,活動開始后幫忙維持秩序,、解答觀眾的疑問,,一直忙到活動結(jié)束。
6,、被動依從
前面介紹的“套路”都是有人使用依從誘導策略后,,走進了精心設(shè)計的“陷阱”。但受中庸思想影響,,我們待人接物講究保持中正平和,,提倡和氣、忍讓,、團結(jié)的美德,。如果群體中有人甚至大多數(shù)人接受了某些條件,我們就有可能平靜地屈從于不合理的要求,,這是一種被動依從的現(xiàn)象,。
比如某員工討厭加班,自己當天的工作也已經(jīng)做完了,,但是看到領(lǐng)導,、同事都沒有下班,還在忙碌地工作著,,便不敢下班,,也開始加班沖業(yè)績。
依從誘導策略有這么多,,更有豐富多彩的變式,,我們要怎么應(yīng)對這些“套路”呢?
首先,,打工人們要警惕引人入勝的“餡餅”,,因為你不知道這餅是畫的還是真的,尤其要小心背后是陷阱,。利益往往也意味著要求相應(yīng)的付出,,“所有命運饋贈的禮物,都已在暗中標好了價格”,。
其次,,當有多種選項擺在你的面前時,,如果時間不緊急,不要著急作選擇,,待理性地分析不同選項的優(yōu)缺點后,,再作出答復。如果自己對選項所涉及的內(nèi)容不了解,,建議先請教有經(jīng)驗的老員工,。
最后,忍讓也是有限度的,,明確自己的底線,。要預(yù)先想好哪些過界行為是你無法容忍的,一旦出現(xiàn),,要如何處理,。當發(fā)現(xiàn)自身力量薄弱時,要勇于發(fā)聲求助,。如果不敢直接反對,,也可以先找值得信賴的朋友幫忙分析。
作為打工人,,分內(nèi)工作身體力行,、兢兢業(yè)業(yè),集體利益用心維護,、榮辱與共,,力所能及之事樂于伸出援手。但如果是以自身合法權(quán)益為代價的犧牲,,就要保持警惕,,小心被“套路”。
(編輯:鳴嫡)
