在反復(fù)打字再刪除后,，她在原本一句話就可以說完的句子里，加入了3個“～”委婉語氣,、兩個emoji符號表示“可憐”,，還在結(jié)尾加了3朵玫瑰花和3個感嘆號強調(diào)感謝。按下發(fā)送鍵后,，劉熙長舒了一口氣,，又開始焦慮對方的反饋。

線上聊天時字斟句酌地修改聊天詞匯,，把“好的”改為“好嘟”“好噠”,，把“哈哈”增強為一連串的“哈哈哈哈哈”，在句尾加上“～”等符號……這些劉熙習(xí)慣的“日常操作”,，在網(wǎng)上被稱為“文字討好癥”,。這個概念最早產(chǎn)生于脫口秀演員楊蒙恩發(fā)布的一條動態(tài)，一度引發(fā)許多人的共鳴,。有人表示“打工人被迫討好”“如此社交內(nèi)卷真扎心”,，也有人表示不解：“這是我用來表達禮貌和真誠的方式，怎么就成了討好,？”

“文字討好”,，究竟是禮貌還是過度社交？面對線上社交,，什么才是合適的社交姿態(tài),？

為什么我們會使用“文字討好”

陳軒在一家時尚雜志社實習(xí),，他曾遇到一位博士來應(yīng)聘，平日里線上對話兩人都相互尊重,。后來對方某次突然對陳軒說“你可得好好幫我”,，這一語氣讓陳軒覺得不是很禮貌：“如果改成‘你可不可以幫我’，聽起來像求助,，而不是命令,。”

在陳軒看來,，文字的語氣可能會產(chǎn)生模糊性,，需要語氣詞和表情包來表達更多更清晰的情感和意圖?！拔矣X得文字討好是有必要的,，單純的文字有一定缺陷，需要在文本設(shè)置上更帶有情緒一點,，這是互聯(lián)網(wǎng)語境下一種新的正常的交往方式,。”

“互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是一個虛擬世界,，面對面交流能直觀地感受到對方表達的意思,。但在一個虛擬世界，你是見不到他的,，你也很難通過文字來揣測一個人的情緒。這種情況下,，帶有賣萌語氣的詞匯聽起來能讓人更直觀地感受到你的情緒,，讓文字不那么負面或者消極?！蔽錆h大學(xué)大三學(xué)生李木雨認為,。

“我覺得‘文字討好’不一定是討好，比較禮貌地讓對方感到舒適,。為人多考慮一點,，并不是討好，而是教養(yǎng)的體現(xiàn),?！崩钅居暾f。例如,，線上請教老師問題時,，為了給老師留下好印象，他就會發(fā)送一些很有禮貌的話,。學(xué)生會的同學(xué)想借用自己的設(shè)備參加攝影比賽,，就會用上“麻煩你了”這類的詞語,。“但我覺得是正常的行為,，大家不知不覺地都在這么做”,。

在武漢大學(xué)發(fā)展與教育心理研究所副教授陳武看來，在對話中加入語氣詞或者表情包,，更多是一種考慮對方感受的表達方式,，所以把它稱為“文字討好”，但從實質(zhì)上來說,，沒有到所謂的“討好”這一程度,。

大家對于這一類“討好體”的普遍使用，主要有兩個原因,，首先是“利他動機”,。

“有時候人們會遇到所謂的‘不討好’，比如回一個簡單的‘好’,。當他人向我們這樣表達時,，可能會帶來不友好或不舒服的感覺，因此很多年輕人希望在自己表達時盡可能禮貌,，是一種親和與利他的動機,，盡量不給他人帶來傷害?！?

其次,，這也是一種社會性成長。陳武發(fā)現(xiàn),，有的年輕人在線下見面時可能很“i人”（性格內(nèi)向）,，不知道如何與他人表達，而在線上溝通時,，可以通過活潑親近的文字內(nèi)容拉近社交距離,，和線下交流形成一種互補。

“心理學(xué)教授艾伯特·麥拉賓曾提出一組數(shù)據(jù),，信息的傳遞等于7%言語內(nèi)容+38%語音語調(diào)+55%的肢體語言,。線上交流只有文字，對于人的心理加工來說,，文字有點兒冷冰冰,。”陳武指出,，文字只能占據(jù)表達的7%左右,，大部分是來自于非文字信息，比如手勢、表情,，這是人際溝通交往中的基本規(guī)律,。同樣一段文字如果不加語氣詞和表情，很容易出現(xiàn)一些誤會和矛盾,?！拔淖?表情總體來說能包含更多社會性信息，能彌補文字交往的不足,。因此用表情來豐富文字,，本身是積極的?！?

“討好體”是禮貌還是內(nèi)耗

在陳軒看來,，文字討好在傳達友好的同時，也會讓溝通效率更低,。本來一兩句話可以解決的事情,，現(xiàn)在要先說，“您好麻煩可以問問您有時間嗎”,，再加上emoji表情,。有時候還要考慮對方的態(tài)度，糾結(jié)要不要這樣說,。

“實習(xí)時,，最開始總監(jiān)有什么事情就給我打兩三分鐘的電話，我覺得發(fā)個消息不就行了,?！钡髞黻愜幹饾u明白，打電話可能兩三分鐘就能說完,，并且能得到即時回復(fù),，文字聊天會耗費打文本、理解,、回復(fù)的時間?！八袁F(xiàn)在高層領(lǐng)導(dǎo)都喜歡線下會議面對面說,，或者打電話?！?

陳軒認為,，人們越來越習(xí)慣“討好體”，是因為不想被孤立,，這是人作為社會性動物的本能,。因為大家都那么說，你不這樣就會顯得不禮貌,。但對于社會來說,，這是一種壓力,。“上大學(xué)這么久,，我一聲寶寶都叫不出來”,，陳軒調(diào)侃，自己無法很自然地叫出這些看上去很親昵的稱呼,?！艾F(xiàn)在我偶爾也會‘文字討好’一下，但我只會發(fā)一個開心的表情包,，不會說那么復(fù)雜,。”

就讀于外語系的大三學(xué)生程紫認為,，當代社會越來越注重情緒價值,，“文字討好”的好處是確實能照顧別人的情緒價值，但溝通的成本也會隨之更高,，容易陷入一種無限度的“語言剝削”,。“有一天,，可能光叫‘學(xué)長學(xué)姐’不夠了,，開始喊‘師哥師姐’，再后來你開始喊‘寶子’,，那你就會陷入一種無限的謹慎當中,。這種剝削非常隱形，但也是存在的,?！?

這樣的表達也并沒有讓關(guān)系變得更好。程紫回憶,，有同學(xué)想邀請他在晚會一起唱歌,，就發(fā)信息“寶子，缺了一個人,，你能不能來”,。“但其實我跟他沒有感情,，一開始就叫我寶子,，我就會覺得不熟悉的人這樣說話很奇怪?！?

什么是“討好”,？陳武指出，大眾意義上“討好”這一概念有幾個特點，首先是“我很自卑,，我要來討好你”,。比如面對領(lǐng)導(dǎo)和地位比自己高的人，人們常常會因為低自尊,，改變自己的慣常模式,，去迎合、滿足對方,，讓對方高興,。其次是“讓別人好，自己不好”,，比如委屈自己,。

“我們所說的‘文字討好’，很多時候不是處于這種情況,，人們不一定是出于低自尊狀態(tài),，更多是‘信手拈來’?！痹陉愇淇磥?，“文字討好”這一概念是對某類表達方式的總結(jié)。當然,，任何事物都具有兩面性,，這類表達一方面能增加親切感和畫面感，讓交流溝通更輕松順暢,，同時也存在消極的一面,。

“‘討好’這一概念本身帶有消極的含義。有時候人們會覺得這一類交流過于熱情,，可能成為一種負擔,，猜測別人的想法本身也會增加對自我的消耗?！标愇浔硎?，如果每次都因為發(fā)消息想半天、糾結(jié)自己用什么表情,，可能會消耗自己,。“社交表達更多需要追求一種平衡,，你好我也好?！?

什么是合適的社交姿態(tài)

社交文字表達如何才能“你好我也好”,？

在線上社交中，程紫期待更多理性直接的交流?！氨热缱屓藥兔r,，我會提供一些更詳細的東西，列好時間,、地點,、任務(wù)量、報酬,。我覺得這樣能用一種理性的方式告訴你,，我現(xiàn)在想要你干什么，大概會花多少時間,，同時引導(dǎo)對方也如此,。”

劉熙認為,，自己在聊天時加可愛表情包,，讓對方舒服的時候自己也很開心?！坝梦伊?xí)慣的方式交流,，同時也讓他人覺得被真誠對待，減少不必要的誤解,，這不是雙贏嗎,？”

在陳武看來，社交表達方式?jīng)]有絕對的對錯之分,。人與人之間差異很大,，有些人可能喜歡熱情一點，有些人就喜歡簡單一點,?！拔矣X得不要想太多，最好是自己覺得怎么舒服就怎么來,?！?

陳武認為，人際互動也是一個動態(tài)變化的過程,。當別人總是對你很熱情,，你可能也會覺得，只回一個“好”有點敷衍,；如果別人對你很冷漠,，你也會覺得這種模式不舒服，從而自己做出調(diào)整,。

“首先是做自己,，其次是用自己最適合的方式交流,，不用去揣測別人的動機是什么，尤其是從負面的角度去揣測,，更不要隨意給他人貼標簽,。”陳武說,，人與人是有差異的,，自己和別人不一樣很正常的。很多人喜歡以自己舒服的方式去要求別人,，但這很容易讓別人和自己受傷,。“不要去控制別人,，如果別人跟你不一樣,，我們也不要去想太多。和而不同,，這是人際交往中很重要的一點,。”

除此之外,，要在做自己的過程中動態(tài)調(diào)整,。想用表情包就用表情包，想簡單回答就簡單回答,，如果真的很擔心自己說話被誤解,，還可以選擇打電話?！霸跍贤ㄖ?，如果一條路走得很累，就換一條路走,?！?

“凡事都是一個度。社交中,，讓別人好,，自己不好，會導(dǎo)致內(nèi)耗,；自己好,，別人不好，溝通也進行不下去,。別人好+自己好,，才能尋找到一種平衡，社交才能行穩(wěn)致遠,?！标愇湔f,。

（應(yīng)受訪者要求，除陳武外均為化名）

編輯:映雪