有人選擇以物抵退費(fèi)，有人則堅(jiān)決拒絕,，“付錢只是一秒鐘的事情,，要錢卻要了一年。”

截圖自某公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)旗下小程序。

以物抵退費(fèi)

“沒退完費(fèi)的找我一下,，有方案了,。”

看到助教老師的朋友圈,，某公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員何盈立刻咨詢了退費(fèi)方案,。助教告訴她，可以選購(gòu)機(jī)構(gòu)指定的物品抵消學(xué)費(fèi)的退款,。

與何盈的情況一樣,，近日有網(wǎng)友在社交平臺(tái)表示，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)旗下小程序上線了一個(gè)物品選購(gòu)頁(yè)面,。在小程序里,，未被退費(fèi)的學(xué)員可換購(gòu)不同價(jià)位的網(wǎng)課配套蘋果電腦和iPad，還有價(jià)值1399元的藍(lán)牙耳機(jī),、999元的茅臺(tái)鎮(zhèn)酒,、800元的婚慶四件套和線下課程住宿等。

此時(shí)距離何盈應(yīng)收到退費(fèi)的日期,，已經(jīng)過去了近一年,。為了參加公考，她于去年7月報(bào)了培訓(xùn)班,，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)不通知學(xué)員上課,，也沒有積極解決學(xué)員的問題，她于9月開始申請(qǐng)退費(fèi)7920元,。申請(qǐng)退費(fèi)未果之后,，她向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，但至今仍未收到退費(fèi),。

如今,，她終于等到了機(jī)構(gòu)給出的退費(fèi)方案。然而,，換購(gòu)物品是二手的,，品質(zhì)無法保證，并且標(biāo)價(jià)由機(jī)構(gòu)自行決定,，和實(shí)際價(jià)值并不匹配,，運(yùn)費(fèi)還要由學(xué)員承擔(dān)?！叭绻x擇以物抵退費(fèi),，只能換到什么算什么，但付錢只是一秒鐘的事情，要錢卻要了一年,，我不能接受這種方式,。”

何盈談到,，無論是報(bào)了“不過包退班”還是中途因?yàn)槠渌蜻x擇退費(fèi),，都看不到退費(fèi)的希望，因此很多學(xué)員都選擇了以物抵退費(fèi),，現(xiàn)在很多物品都被換完了,。有學(xué)員向中新網(wǎng)表示，已經(jīng)將3萬多元的學(xué)費(fèi)換成了幾箱酒,，并與機(jī)構(gòu)簽訂了一筆勾銷退費(fèi)的協(xié)議,，否則只能繼續(xù)等待無法保障的退費(fèi)，或者再報(bào)名機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)班抵消退費(fèi),。

未定的退費(fèi)風(fēng)波

為從公考競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,，一些考生下定決心投資自己。抱著即使失敗也能有所保障的心態(tài),，一些考生報(bào)了公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“不過包退班”,。然而，近年來,，公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頻頻暴雷的消息,，不斷進(jìn)入大眾視野。

江蘇省消保委就曾公布一項(xiàng)針對(duì)考公考研教育培訓(xùn)行業(yè)的專項(xiàng)調(diào)查結(jié)果,，其中涉及6家考公機(jī)構(gòu),。調(diào)查結(jié)果顯示，退費(fèi)流程繁瑣,，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推諉責(zé)任,。調(diào)查顯示，38.9%的被訪者表示有過退費(fèi)經(jīng)歷,，其中81.1%的被訪者表示退費(fèi)時(shí)遇到機(jī)構(gòu)不合理扣費(fèi)或拒絕退費(fèi),。

據(jù)中新網(wǎng)此前報(bào)道,，一些受訪學(xué)員經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的退費(fèi)維權(quán)過程,，從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾的“不過包退”未能履行，到協(xié)商分期退款只收到幾期就再無音訊,，最后走上了法律程序,。天眼查數(shù)據(jù)顯示，在某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涉及司法案件中,，25.9%的涉案案由為教育培訓(xùn)合同糾紛,，以1051起占據(jù)首位。

對(duì)此，有教育專家分析表示,，學(xué)員考試過與不過,，這是兩個(gè)方面因素造成的，一方面是教,，另一方面是學(xué),，但“不過包退”的商業(yè)模式把過于不過都?xì)w于教的一方，相當(dāng)于給學(xué)員開了一張空頭支票,。

公開報(bào)道顯示,，今年7月，某公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在直播間回應(yīng)了退費(fèi),、股價(jià)等爭(zhēng)議,，以及高考志愿填報(bào)、公務(wù)員備考等學(xué)生關(guān)注的問題,。直播近六分之一時(shí)間的內(nèi)容是就退費(fèi)問題道歉,，并不斷表態(tài)“一定會(huì)還錢”。還表示,，因自身決策與外部環(huán)境因素等,，導(dǎo)致退費(fèi)問題出現(xiàn)。將通過努力收款,、快速恢復(fù)業(yè)務(wù),、融資等各種方式，不回避問題,，積極解決問題,。(文中采訪對(duì)象為化名)

(編輯:映雪)

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