央廣網(wǎng)北京2月24日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道,，在中國,，茶的意義，非同小可,，它并非只是一種飲品，它還和文化聯(lián)系在一起,。一談到文化,，自然少不了“博大精深”和“紛繁復(fù)雜”。茶葉如何評級,、定價(jià)等問題也因此變得神秘而復(fù)雜,，很多和茶葉質(zhì)量安全有關(guān)的信息也都變成只可意會不可言傳之物，好像只有行家才有資格辨識和品評,。

  但是,，茶和很多人的生活息息相關(guān)，有些愛茶人士,，可以說是,，從早到晚，茶不離手,，對于這些人來說,，喝到不安全的茶，無異于在喝“毒藥”,。茶的質(zhì)量好壞直接關(guān)乎生命安全,，怎能“只可意會，不可言傳”,？茶葉的質(zhì)量安全問題不可忽視,，需要重點(diǎn)關(guān)注。

  近期,，有消費(fèi)者反映,，他2016年5月份在天貓駿德茶業(yè)旗艦店購買了一百多條，長條禮盒精品裝正山小種紅茶,，收到貨后發(fā)現(xiàn),，這些茶葉的內(nèi)外包裝上都沒有標(biāo)注生產(chǎn)日期。

  記者：“您當(dāng)時(shí)購買這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,，在他網(wǎng)頁上的宣傳里有沒有提供生產(chǎn)日期,？”

  消費(fèi)者：“有，他這個(gè)網(wǎng)站主圖上面,，他下邊有個(gè)產(chǎn)品參數(shù),，但是他沒有圖片，就是文字的,，他文字就寫的生產(chǎn)日期2014年7月19日—2014年7月19日,，下面的圖片寫的年份是2015年,。”

  消費(fèi)者還介紹,，包裝上沒有標(biāo)注生產(chǎn)日期,，卻標(biāo)明了保質(zhì)期，但時(shí)長竟然內(nèi)外有別,。

  消費(fèi)者：“它這個(gè)保質(zhì)期是24個(gè)月,，后來我拆開看后內(nèi)包裝就變成36個(gè)月了。但是這個(gè)頁面寫的是保質(zhì)期是1080天,?！?

  記者：“也就是說頁面宣傳，加上你收到貨的外包裝加內(nèi)包裝,，這三個(gè)地方寫的保質(zhì)期時(shí)長都不一樣,？”

  消費(fèi)者：“對?！?

  消費(fèi)者擔(dān)心買到假貨,，便立刻和駿德茶廠取得聯(lián)系，得到的答復(fù)讓他感到意外,，但是,，也確認(rèn)了茶葉不是假貨。

  消費(fèi)者：“想想不太對,，5月7日下午我打了包裝上標(biāo)注的廠家電話,，一開始我以為買著假貨了。廠家給我答復(fù)說生產(chǎn)日期是2015年5月,，在外包裝的塑封上,。”

  記者：“你找到了嗎,？”

  消費(fèi)者：“沒有,，塑封上沒有。然后我就跟他聊,，我說你這個(gè)沒生產(chǎn)日期,。他就說他們這個(gè)生產(chǎn)日期沒辦法標(biāo)注，反正每年都是那么個(gè)時(shí)間生產(chǎn)的,。我就問他,，我說天貓駿德茶葉旗艦店有沒有你們授權(quán)？他說有,，是他們廠子生產(chǎn)的,。我就問他，去年的陳茶了,，今天的茶什么時(shí)候出,？他說就我買這種傳統(tǒng)工藝要等段時(shí)間,。”

  消費(fèi)者提供了一段電話錄音證據(jù)資料,。

  消費(fèi)者：“光有一個(gè)出廠日期,，沒有一條有生產(chǎn)日期？”

  商家：“出廠日期是吧,？是這樣的,，我們這邊茶出廠日期，我們的茶,，一年只做一季，你現(xiàn)在買到的茶都是去年的春茶,?！?

  消費(fèi)者：“別的家都標(biāo)的生產(chǎn)日期?！?

  商家：“生產(chǎn)日期是不太符合的,，因?yàn)槲覀兩a(chǎn)日期反正都是每年春季生產(chǎn)，我們噴就是噴出廠日期的,，而且因?yàn)槲覀儾璩鰪S之前都是拿來焙過的,，所以是不會有問題的?！?

  消費(fèi)者：“我哪天訂的貨,，就寫到哪天是嗎？”

  商家：“我都跟您說了,，我這邊是出廠日期,，因?yàn)槲覀儑娚a(chǎn)日期的話，也沒有一個(gè)確切的日期,，因?yàn)樗竺孢€經(jīng)過精制,。雖然說是去年春季生產(chǎn)，但是在精制過程中,，如果這批茶葉現(xiàn)在有人要了,，那我可能是最近精制出來的，所以你說我們都標(biāo)去年的日期也是不恰當(dāng)?shù)?，因?yàn)槲覀冏詈蟪龀善返臅r(shí)候是在這個(gè)時(shí)候,。” 

  據(jù)消費(fèi)者介紹,，就在他對廠家的答復(fù)感到一頭霧水的時(shí)候,，他又發(fā)現(xiàn)包裝上缺少其他重要信息，一個(gè)是包裝上沒有標(biāo)注商家宣傳時(shí)提到的“原產(chǎn)地”標(biāo)志,，還有一個(gè)是訂單上的發(fā)貨日期是5月2號,，出廠日期卻標(biāo)注的是5月5號,。

  消費(fèi)者：“這個(gè)商品在買的時(shí)候店鋪有主圖，最后第三張主圖里面,，三種產(chǎn)品都寫了不是所有的正山小種都叫正山小種,，它一定要有國家原產(chǎn)地保護(hù)標(biāo)志。我收到貨,，開了幾箱上面是沒有?，F(xiàn)在廠家已經(jīng)這么宣傳了，在10月21日的時(shí)候改了,?！?

  記者：“之前的截圖有嗎？”

  消費(fèi)者：“有啊,，都有,，我保存的很好，都是全圖,。他這個(gè)茶葉沒有這個(gè)標(biāo)志,，我覺得對于茶葉，你有國家原產(chǎn)地保護(hù)標(biāo)志是一個(gè)價(jià),，沒有這個(gè)圖標(biāo)又是一個(gè)價(jià),。他這個(gè)訂單5月1日下午17點(diǎn)26分56秒就發(fā)貨了。我收到貨上面出廠日期寫的是5月2日,，我就找了天貓客服說了這個(gè)問題,。天貓叫我申請退款，后來我申請退款,。但是到了2016年5月13日下午5點(diǎn)半以后,，天貓也沒有給我任何答復(fù)然后直接把貨款打給了賣家?！?

  消費(fèi)者說,，在這之后，他又聯(lián)系商家詢問拒絕退貨的原因,，商家最終給出的答復(fù)是,，日期是廠里的工作人員失誤標(biāo)錯(cuò)了而已，茶葉質(zhì)量沒有問題,。消費(fèi)者后來通過發(fā)微博以及向當(dāng)?shù)孛襟w反映等方式維權(quán),，但都是無果而終。

  消費(fèi)者聯(lián)系記者的同時(shí),，提供了購買憑據(jù),，商家網(wǎng)頁宣傳頁面截圖等證據(jù)資料。記者核對時(shí)，也仔細(xì)查看了商家網(wǎng)頁上的宣傳信息和消費(fèi)者手中產(chǎn)品的包裝信息,。店鋪首頁上顯示,，天貓駿德茶業(yè)旗艦店是武夷山市駿德茶廠的直營店，消費(fèi)者購買的產(chǎn)品頁面上寫有生產(chǎn)日期,，是2014年7月19號,。但消費(fèi)者手中的產(chǎn)品包裝上標(biāo)注的只有出廠日期沒有生產(chǎn)日期，出廠日期是2016年5月份,，質(zhì)保期也確實(shí)是內(nèi)外有別,。

  記者注意到，商家網(wǎng)頁上發(fā)布了召回公告,，公告內(nèi)容提到,，“經(jīng)確定，武夷山市駿德茶廠生產(chǎn)的部分產(chǎn)品存在標(biāo)簽瑕疵的問題,，根據(jù)《食品召回管理辦法》的相關(guān)規(guī)定,，我廠決定召回9個(gè)不同批次的產(chǎn)品三款產(chǎn)品。召回原因是,，產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題，但存在標(biāo)簽,、標(biāo)識瑕疵,。”

  在這之后,，記者也和廠家取得聯(lián)系,，對于消費(fèi)者向我們反映的包裝標(biāo)簽問題及拒絕退貨原因，廠家負(fù)責(zé)人杜經(jīng)理答復(fù),，日期只是失誤標(biāo)錯(cuò)了而已,，還稱消費(fèi)者是小題大做，只為索賠,。

  記者：“一般是不標(biāo)注生產(chǎn)日期的,，對嗎？”

  杜經(jīng)理：“不標(biāo)注生產(chǎn)日期是打錯(cuò)了,，所以他們工作人員有失誤,。”

  記者：“這個(gè)生產(chǎn)日期您說是打錯(cuò)了,，是嗎,？”

  杜經(jīng)理：“因?yàn)槲覀兩厦嬗袑懼@個(gè)生產(chǎn)日期見罐身，那我們只要在那個(gè)打一個(gè)日期就可以了,?！?

  記者：“它這個(gè)產(chǎn)品上面是沒有生產(chǎn)日期的?！?

  杜經(jīng)理：“不可能的,，我們是打在外面的覆膜,，他可能把覆膜給撕了?！?

  記者：“他到現(xiàn)在還有沒拆開包裝的,。”

  杜經(jīng)理：“具體我們給你發(fā)一份聲明給你看吧,，那個(gè)公告只是我們一個(gè)召回公告,。”

  記者：“我看這么多批次產(chǎn)品都出現(xiàn)問題了,，都標(biāo)注錯(cuò)了,？”

  杜經(jīng)理：“就是他們之前沒有注意，公司在管理的方面還沒有那個(gè),，具體我發(fā)一份聲明給你看,。”

  記者也向廠家索要了茶葉的質(zhì)量安全檢測報(bào)告,，杜經(jīng)理答復(fù),，不是每個(gè)批次都有，可以提供部分批次的茶葉質(zhì)檢報(bào)告,。后來,，記者收到廠家發(fā)來的解釋說明和質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)道。其主要內(nèi)容還是說消費(fèi)者小題大做,，只是為了巨額索賠,。他們在消費(fèi)者投訴后已經(jīng)根據(jù)市場管理部門要求進(jìn)行整改并召回了相關(guān)產(chǎn)品。

  消費(fèi)者告訴記者,，他后來只是按照國家相關(guān)法律規(guī)定的要求提出的索賠金額,，一開始提出退一賠八，協(xié)商后,，提出退一賠三,。

  記者后來也查找到不少有關(guān)茶葉產(chǎn)品標(biāo)簽問題的新聞，從近幾年監(jiān)管部門的監(jiān)督抽查情況來看,，茶葉產(chǎn)品的標(biāo)簽確實(shí)存在不少問題,，標(biāo)簽不規(guī)范現(xiàn)象也比較普遍。有的是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量等級等內(nèi)容標(biāo)示錯(cuò)誤或不規(guī)范,；有的是產(chǎn)品名稱、廠名廠址,、生產(chǎn)日期,、凈含量、貯存要求等內(nèi)容標(biāo)示錯(cuò)誤或不規(guī)范。這些問題給消費(fèi)者選購茶葉和政府的監(jiān)督管理都帶來了困難,。

  了解到這些信息后,，記者也走訪了北京多家超市、品牌茶葉店還有茶葉商行和茶城,，這些地方的工作人員對茶葉包裝標(biāo)簽標(biāo)注問題的認(rèn)知存在很大差別,。超市、品牌茶葉店的工作人員普遍認(rèn)為,，包裝上必須標(biāo)明產(chǎn)品名稱,、廠名廠址、生產(chǎn)日期,、凈含量,、貯存要求等內(nèi)容。

  記者：“茶都是有生產(chǎn)日期吧,？”

  工作人員：“有,，都有，必須得有,，它屬于食品,。”

  記者：“若果沒有這些數(shù)據(jù),，茶罰的狠嗎,？”

  工作人員：“罰的特別狠，沒有生產(chǎn)日期肯定就不行,。保質(zhì)期多長時(shí)間，生產(chǎn)日期,，只要一查所有數(shù)據(jù)都能調(diào)出來,。”

  記者：“批號,，這個(gè)在哪查?。俊?

  工作人員：“在網(wǎng)上,，在哪誰做的,，誰出的，哪個(gè)車間都能查,。這是生產(chǎn)日期,。所有的都有，必須得有,，因?yàn)榕R近到一個(gè)月的時(shí)候全下架了,，如果這個(gè)店銷售得慢，沒賣出去，就要全下架,?！?

  而在茶葉商行和茶城，記者聽到更多的是,，不少人對茶葉不標(biāo)生產(chǎn)日期等信息早已司空見慣,。尤其是在北京馬連道茶葉一條街，“三無”茶葉更是隨處可見,。

  茶城店鋪1：

  記者：“你這上面標(biāo)日期了嗎,？”

  商家：“沒，十年,、二十年都可以寫,，有的人都不相信。是我們自己知道,，我們自己存的,，你們相信就買，不相信就不用買,?！?

  記者：“有沒有成品，就是已經(jīng)做好的,，然后外面也已經(jīng)有生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期，這些都寫好的,？”

  商家：“沒有,，沒有，這樣成品包起來有的人看不見,，不敢買,。”

  店鋪2

  記者：這是什么時(shí)間的茶,？

  商家：“紅茶是沒有新舊之分,。”

  記者：“這個(gè)茶葉包裝上沒有生產(chǎn)日期,?！?

  商家：“在我們這邊，批發(fā)的都沒有生產(chǎn)日期,，你想要,，先給你蓋章。其實(shí)茶葉的生產(chǎn)日期也就是什么茶什么季節(jié),，一般紅茶帶牙尖的茶都是春天,，就是您到年底,，到12月份拿也是春天的?！?

  記者：“我判斷不出來,。”

  商家：“對茶葉了解不是很多,，您可以這樣去理解,，就是您的心理價(jià)位您能接受，完了您又感覺這個(gè)茶葉不錯(cuò)就可以了,?！?

  記者：“這個(gè)茶葉怎么定價(jià)的？”

  商家：“我們是做批發(fā)的,，每種價(jià)格就是我們根據(jù)自己的成本,，一般會加到20%或者30%?！?

  記者：“你們進(jìn)貨的時(shí)候,，有時(shí)候他們定價(jià)你們能判斷出來他的定價(jià)是不是合理？”

  商家：“我們喝口感,，就是這個(gè)茶葉的價(jià)錢一個(gè)低一個(gè)高,，你兩個(gè)同時(shí)給您沏，您來對比您來喝,，價(jià)錢高的那個(gè)肯定有它的道理,。”

  記者：“等于說按價(jià)錢分的級別,?！?

  商家：“對?！?

  記者：“我怎么判斷它值不值這個(gè)價(jià),？”

  商家：“我就說，你的心理價(jià)格你能接受,，感覺口感還不錯(cuò)，還有你之前也喝過,，也跟別人買過,，你自己心里肯定有一桿稱?！?

  記者：“之前我買過上千塊錢的茶,，那個(gè)茶也是沒有生產(chǎn)日期的?！?

  商家：“在我們這邊批發(fā)的其實(shí)都沒有,，就是在廠里頭拿貨,，我們拿大紅袍，我們?nèi)ツ秘?000塊錢一斤也沒有生產(chǎn)日期,，全是散茶,。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在合作是時(shí)間長了，生產(chǎn)日期一個(gè)也得靠喝,?！?

  記者：“像我這種不懂的，喝不出來怎么辦,？”

  商家：“就每種茶大約有季節(jié)之分,，鐵觀音一般就是秋天茶，最好喝的,，質(zhì)量也是最好的,。春天也有一部分，其實(shí)從口感全都能喝的出來,?！?

  記者：“它這個(gè)存放時(shí)間呢？”

  商家：“在冷凍的情況下,，一般是存放一年半,。”

  記者：“那我還得知道它的生產(chǎn)日期,，我才能儲藏它一年半,，心里有數(shù)，它還能喝,?！?

  商家：“但是它就是你新生產(chǎn)出來的放了一年的茶葉，它味道是有差別的,。完全靠口感,，靠喝。還有比如說我們感覺交流的不錯(cuò),，挺有緣分,，也存在一個(gè)信任的基礎(chǔ)上。它也蓋生產(chǎn)日期,，就是包裝好了,，加蓋一個(gè)?！?

  記者：“就什么時(shí)候包裝的,，什么時(shí)候給你打?！?

  商家：“他也可以給你蓋上春天的日期,，這不是說直接印在盒子上,，直接印在盒子上也是很簡單的。如果追這個(gè)生產(chǎn)日期,，是很糾結(jié),。”

  記者：“國家有沒有要求說銷售茶葉必須要標(biāo)生產(chǎn)日期,？”

  商家：“那是看產(chǎn)品了,，它是屬于食品一類的，但是它不好管理,。茶文化已經(jīng)有一千年了,，到現(xiàn)在它條條框框也沒標(biāo)出個(gè)什么來?！?

  按銷售人員的意思理解,，茶葉的等級和定價(jià)，由茶商及品茶的人說了算,。那么沒有標(biāo)明生產(chǎn)日期的茶葉能放心喝嗎,？我們繼續(xù)來聽茶城商鋪的銷售人員對這個(gè)問題是怎么解釋的。

  商家：“我們?nèi)マr(nóng)戶手上去收人家最好的,?！?

  記者：“定價(jià)是他們來定？”

  商家：“不是他們來定,，是我們來定,，不是說一個(gè)人出價(jià)的，但是一般去收茶,，咱們說的明白一點(diǎn),，肯定得有兩把刷子才能收，沒有兩把刷子,，你下去也是水很深的,。這個(gè)茶葉有沒有國家要求，農(nóng)藥超標(biāo)什么的信息我可以給你提供,，別的都沒有辦法,。”

  記者：“從茶農(nóng)手上收上來以后自己要去檢測,?！?

  商家：“自己檢測的，我們喝的比您多,，我們鑒別很重要的,。農(nóng)戶手里種的這個(gè)茶葉,，他化肥裝了多少,，農(nóng)藥有沒有超標(biāo),，我們也不知道。我們肯定也得去抽檢,，不可能每樣都檢,，每樣檢我們得賠死了，一個(gè)單品900塊,，我們一年幾百個(gè)品種,，我們要檢的話賠死了。好多東西開水燙過了以后,，它這個(gè)東西還是放心一點(diǎn),。”

  其實(shí)茶葉的質(zhì)量安全問題這幾年也不斷被提及,，時(shí)常會有媒體曝出茶葉市場存在弄虛作假的行為,，比如：普洱茶的高價(jià)炒作，綠茶的以次充好,，黑茶的非法營銷,，部分茶商的這些做法讓廣大消費(fèi)者對茶葉市場失去了信任，對茶葉的質(zhì)量產(chǎn)生了質(zhì)疑,。

  從記者調(diào)查采訪的情況來看,，目前相關(guān)的茶產(chǎn)品規(guī)范的缺失，是導(dǎo)致茶市場秩序混亂的主要因素,。茶葉是人們生活最常接觸的飲品,，它的質(zhì)量直接關(guān)乎人們的生命安全。茶葉質(zhì)量問題應(yīng)該得到嚴(yán)格的監(jiān)督和重視,，才能讓人們喝茶更放心,。

  關(guān)于這一話題，北京市律師協(xié)會消費(fèi)者權(quán)益法律專業(yè)委員會主任蘆云和北京潮陽律師事務(wù)所律師邵桐進(jìn)行了分析和解讀,。

  經(jīng)濟(jì)之聲：如今隨著健康觀念的普及,，喝茶愛茶的人越來越多，但是記者在采訪時(shí)發(fā)現(xiàn),，大多數(shù)人對茶葉知識的了解其實(shí)都很有限,，哪怕是資深茶友，對于茶葉里到底有多少問題,，也是處于一知半解的狀態(tài),。很多和茶葉質(zhì)量安全有關(guān)的信息也都好像是只可意會不可言傳之物，好像只有行家才有資格辨識和品評,。茶葉如何評級,、定價(jià)等問題為何會如此神秘而復(fù)雜？這樣的現(xiàn)象正常嗎,？

  蘆云：“這個(gè)現(xiàn)象可能和茶葉本身的性質(zhì)有關(guān),，因?yàn)樵谖覀儑?，茶是一個(gè)普通的商品，一種產(chǎn)品,、飲品,，但是同時(shí)它也代表一種文化。據(jù)我了解,，大家喝茶基本有兩種情況：一是我在一些茶店購買帶有包裝,、生產(chǎn)日期和廠址這種批量生產(chǎn)的茶葉。還有很大一部分茶友會去一些茶葉的批發(fā)市場,，或者自己比較熟悉的售茶的地方去自己挑選,，自己品評覺得哪個(gè)口感好，然后再去進(jìn)行包裝,。

  所以茶葉除了具備正常的飲用功能之外,，在某種情況下，它還具備一定的收藏功能,。一些九幾年的茶葉的價(jià)格是非常非常高的,，從產(chǎn)品本身的性質(zhì)來講，有的茶葉上面甚至?xí)L一些小毛,，但是在茶友之間,，這種茶葉的價(jià)值反而更高。所以這個(gè)問題與茶葉本身的性質(zhì)有關(guān),，它不僅代表一種產(chǎn)品,，也代表一種文化，而且根據(jù)不同的需求和茶品,，大家會有不太一樣的認(rèn)知,。”

  經(jīng)濟(jì)之聲：除了標(biāo)簽問題外,，茶葉還存在很多質(zhì)量安全問題,，有不少媒體報(bào)道過，比如：部分茶葉產(chǎn)品農(nóng)藥殘留量超標(biāo),；個(gè)別茶葉產(chǎn)品重金屬含量超標(biāo),；有害微生物問題不容樂觀；還有非茶類物質(zhì)種類有增加趨勢等等,，廣大茶友最熟悉也最關(guān)注的應(yīng)該是農(nóng)藥殘留物,。農(nóng)藥殘存量是不是應(yīng)該在包裝上進(jìn)行標(biāo)注？

  邵桐：“我在網(wǎng)上查了一下,，關(guān)于茶的農(nóng)藥殘存量,，我們是可以通過技術(shù)手段檢測出來的。而且現(xiàn)在我們國家針對大部分的茶葉產(chǎn)品或者茶葉種類已經(jīng)制定了相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)。國家標(biāo)準(zhǔn)中會對茶葉的農(nóng)藥殘存量以及它的生產(chǎn)日期,、保質(zhì)日期等,，做出了一些國家層面上的規(guī)定。只不過由于現(xiàn)在的消費(fèi)者缺乏技術(shù)手段或者相應(yīng)的常識,，無法判斷購買的茶品是否符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。因此,，茶商或者茶葉的經(jīng)營者以次充好或者以假充真的情況會不斷發(fā)生,。”

  蘆云：“隨著茶文化的不斷發(fā)展,，農(nóng)藥殘留問題確實(shí)引起了大家的關(guān)注,。一些鑒定機(jī)構(gòu)確實(shí)會去市場上隨機(jī)選擇一些茶葉對其進(jìn)行農(nóng)殘留的鑒定，問題確實(shí)也比較多,。

  我們需要跟大家強(qiáng)調(diào)的是,，不管我這個(gè)茶葉是批量購買，打了整包裝的,，還是我自己去茶城進(jìn)行選購,、品嘗、購買和收藏用的,，我們的產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定,，任何產(chǎn)品都要附產(chǎn)品檢驗(yàn)相關(guān)的合同證明，包括中文標(biāo)識的產(chǎn)品名稱,、生產(chǎn)廠商,、廠址。有限期使用的產(chǎn)品還應(yīng)當(dāng)在清晰的位置標(biāo)注生產(chǎn)日期,、安全使用期或者失效日期,。另外消法也賦予了消費(fèi)者知情權(quán)，這個(gè)知情權(quán)里也包括產(chǎn)品的產(chǎn)地,、生產(chǎn)日期以及有效期,，而且經(jīng)營者也有義務(wù)去告知消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品的詳細(xì)信息。

  即使我們在茶城購買茶葉,，經(jīng)營者也應(yīng)該按照我們的《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，對消費(fèi)者需要了解的情況予以說明。關(guān)于農(nóng)殘的問題,，消費(fèi)者在購買的過程中可能很難通過肉眼去辨識,，所以我們的檢測機(jī)構(gòu)或者有關(guān)部門在抽查時(shí)，確實(shí)應(yīng)該在這個(gè)問題上加以注意,。另外,，商戶可以根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行打碼，我認(rèn)為這是有問題的，因?yàn)椴枞~從采摘到制作,，到運(yùn)輸再到最終消費(fèi),，它有一個(gè)完整的流程，你不能把包裝的時(shí)間打成生產(chǎn)日期,，所以這里面可能存在一個(gè)欺詐或者誤導(dǎo)的行為,。茶商或者茶葉的經(jīng)營者更應(yīng)該標(biāo)明各個(gè)時(shí)間點(diǎn)，說明茶葉是什么時(shí)候包裝,、采摘以及制作的,，這可能更符合茶葉這一產(chǎn)品的特殊性質(zhì)?！?

  經(jīng)濟(jì)之聲：在這個(gè)案例中,，我們的消費(fèi)者對這個(gè)廠家最后提出的是“退一賠三”的訴求，在這種情況下,，駿德茶葉店還是認(rèn)為消費(fèi)者是虛張聲勢,。從法律層面上來說，茶葉應(yīng)該算是一種食品,，如果以欺詐銷售來進(jìn)行評判,，法律規(guī)定應(yīng)該是一賠十吧？

  邵桐：“首先,，茶葉肯定是一種食品,，它會受到我們食品安全法的相關(guān)規(guī)定的制約。另外,，《食品安全法》當(dāng)中也明確規(guī)定,，如果生產(chǎn)者生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,，或者經(jīng)營者銷售明知是不符合食品經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)的食品,，消費(fèi)者除要求賠償損失外,，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款10倍或者損失3倍的賠償金，增加賠償金不足一千的為一千元,，但是食品的標(biāo)簽,、說明書存在不影響食品安全且不會對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

  從這條法律規(guī)定我們可以看出：對于消費(fèi)者要求支付10倍或者損失3倍的賠償金是有明確法律規(guī)定的,。但是它的前提條件是消費(fèi)者所購買的食品是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的,，如果它確實(shí)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，但是只是在標(biāo)簽或者說明書中存在一些瑕疵,，消費(fèi)者因此而主張10倍或者3倍的賠償可能就不會受到法律的支持和保護(hù),。”