前不久有媒體報道，5款下載量過億次的手機App,，平均每款需要用戶“閱讀并同意”的協(xié)議內容約有2.7萬字,。不少網(wǎng)友自嘲，這些年撒過最多的謊就是“我已閱讀并同意用戶協(xié)議”,。下載App時你會閱讀用戶協(xié)議/隱私協(xié)議嗎,？

  近日,，中國青年報社社會調查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)對1561名受訪者進行的一項調查顯示，70.9%受訪者很少或從沒閱讀過App用戶協(xié)議/隱私協(xié)議,。64.1%的受訪者指出當下的App用戶協(xié)議冗長復雜,，62.3%的受訪者建議將與用戶關系密切的重要部分在協(xié)議前面突出顯示。

  受訪者中,，00后占26.7%,，90后占42.4%，80后占25.2%,，70后占4.9%,，60后占0.8%。

  70.9%受訪者很少或從沒閱讀過用戶協(xié)議/隱私協(xié)議

  浙江杭州某高校研究生周佳怡在下載App時,，一般不會仔細閱讀用戶協(xié)議或隱私協(xié)議,，都是直接勾選同意，“就算要看也只會掃一眼前面幾條的內容,，后面的就沒耐心讀了”,。

  下載App時，70.9%的受訪者很少或從沒閱讀過用戶協(xié)議/隱私協(xié)議,，其中20.5%的受訪者從沒讀過,。僅22.8%的受訪者經(jīng)常閱讀，6.3%的受訪者基本都閱讀,。

  “首先內容太多,，其次是協(xié)議內容比較刻板，用戶大多沒耐心讀完,?！敝芗砚f。

  南昌某高校大二學生吳潔下載App時,，從來沒看過用戶協(xié)議或隱私協(xié)議,，“老師曾告訴我們，在使用互聯(lián)網(wǎng)軟件時一定要閱讀一下隱私條款,，但現(xiàn)實中很少去讀,。下載App是因為需要使用，就不得不同意用戶協(xié)議,，因為不同意就會被退出去不能使用”,。

  App用戶協(xié)議存在哪些問題？調查中,，64.1%的受訪者指出冗長復雜,，用戶無法在較短時間內讀完或讀懂，61.3%的受訪者覺得用戶個人信息收集使用部分寫得模糊,，54.5%的受訪者指出是不同意則不能用,，28.6%的受訪者表示一些協(xié)議中嵌入了其他協(xié)議,，23.1%的受訪者指出有的協(xié)議一次同意即次次同意。

  周佳認為,，App用戶協(xié)議中有些內容可以用更加簡略的方式概括出來,，不要玩文字游戲?！耙恍┻\營商用復雜的條款把用戶繞糊涂了,，想要免去自己的責任，而用戶在沒有時間讀完協(xié)議的情況下勾選同意,，完全不清楚自己讓渡了哪些權利”,。

  62.3%受訪者建議將與用戶關系密切的重要部分放前面突出顯示

  吳潔說，App用戶協(xié)議確實太長了,，很少有人愿意全部看完,。希望能夠簡潔明了,?！捌鋵崅€人隱私信息包含的內容就是那些，需要我同意被獲取哪些信息,，為什么不可以直接列出來,？哪些是我要承擔的責任，我的哪些權益被保護了,，希望能夠在協(xié)議開頭列出一個清單,，幫助用戶快速了解”。

  治理與規(guī)范App用戶協(xié)議,，62.3%的受訪者建議將與用戶關系密切的重要部分在協(xié)議前面突出顯示,，60.6%的受訪者期待進一步明確“必需信息”“第三方”等核心要素范圍，60.4%的受訪者希望通過清單簡潔明了地列出需要了解的內容,，降低閱讀門檻,。

  “不需要的隱私信息不要收集，比如一款軟件需要發(fā)照片,，訪問相冊是需要的,，但沒必要收集位置信息。我在一款App上選擇了拒絕定位,，結果還是會被推薦附近的商家,，推薦得太準了，我的拒絕根本沒起作用,?！眳菨嵪Ｍ脩粢芯芙^的權利,，商家不能再利用技術手段欺騙用戶,。

  周佳怡希望,，國家能夠出臺相關法則來規(guī)范App的運營。同時制定用戶協(xié)議范本,，讓用戶協(xié)議起到保護平臺和用戶雙方權益的作用,，用戶在權利受到侵犯時，也能通過這個協(xié)議維權,。

  調查中,，34.0%的受訪者建議壓實手機應用市場責任，從源頭做好把控,，29.1%的受訪者建議消費者自己提高個人信息保護意識,，28.6%的受訪者希望通過抽查監(jiān)測等方式，要求不合規(guī)運營者整改,，22.0%的受訪者建議制定用戶協(xié)議范本,，供行業(yè)參考，18.4%的受訪者認為消協(xié)組織可提起公益訴訟,，以此形成震懾,。

（編輯：鳴嫡）