消費(fèi)者到餐廳就餐，并無必要提供手機(jī)號(hào),、生日,、姓名、地理位置,、通訊錄等與餐飲消費(fèi)無關(guān)的信息,。一些餐廳不再提供人工點(diǎn)餐，要求現(xiàn)場(chǎng)就餐消費(fèi)者先關(guān)注公眾號(hào)或小程序,，再進(jìn)行掃碼點(diǎn)餐,，借此獲取消費(fèi)者的個(gè)人信息，不僅違反法律規(guī)定的收集,、使用個(gè)人信息的合法,、正當(dāng)、必要原則,，涉嫌對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的過度收集,。如果保管不善，消費(fèi)者個(gè)人信息還有被泄露,、丟失的風(fēng)險(xiǎn),。

  餐廳經(jīng)營(yíng)者不提供人工點(diǎn)餐服務(wù)，只提供掃碼點(diǎn)餐,，不僅有違商業(yè)慣例,，也使現(xiàn)場(chǎng)就餐消費(fèi)者只能關(guān)注或綁定經(jīng)營(yíng)者的公眾號(hào)或小程序，被動(dòng)授權(quán)經(jīng)營(yíng)者獲取其個(gè)人信息,。這種做法涉嫌侵害消費(fèi)者的公平交易權(quán),，是設(shè)定不公平、不合理的交易條件,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)就餐消費(fèi)者的一種強(qiáng)制交易行為,。

  消費(fèi)者反映，部分餐廳在只提供掃碼點(diǎn)餐的同時(shí),，還不向現(xiàn)場(chǎng)就餐者提供直觀可查的現(xiàn)場(chǎng)菜單和菜品價(jià)格,，消費(fèi)者只有掃碼關(guān)注餐廳后才能看到具體菜單，知曉菜品價(jià)格,。菜單是消費(fèi)者決策的重要參考依據(jù),，與是否接受餐飲服務(wù)直接關(guān)聯(lián)，餐廳應(yīng)當(dāng)提供直觀可查的現(xiàn)場(chǎng)菜單，供消費(fèi)者了解菜品和價(jià)格,，決定是否用餐,。不提供現(xiàn)場(chǎng)菜單，掃碼關(guān)注后才能瀏覽菜品和價(jià)格的做法,，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán),。

  由于智能手機(jī)操作的復(fù)雜性，掃碼點(diǎn)餐并不具有普適性,。老年人,、未成年人往往需要他人協(xié)助,，才能完成掃碼點(diǎn)餐過程,，他們對(duì)“掃碼”背后潛在風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)也比較弱，更易成為個(gè)人信息泄露,、甚至支付安全問題的受害者,。新技術(shù)應(yīng)用不應(yīng)成為限制消費(fèi)者權(quán)利的工具，更不應(yīng)成為阻礙大眾消費(fèi)的壁壘,。

  中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，餐飲行業(yè)組織、餐飲經(jīng)營(yíng)者要抵制不良手法,，杜絕違法行為,，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；有關(guān)部門要督促餐飲企業(yè)守法經(jīng)營(yíng),、加強(qiáng)自律,，嚴(yán)厲查處侵害消費(fèi)者權(quán)益不法行為，促進(jìn)行業(yè)健康有序,、規(guī)范發(fā)展,。

(編輯：映雪）