“您好，我反映一個保健品虛假宣傳的問題。薊州區(qū)別山鎮(zhèn)某社區(qū)綜合服務中心附近有店鋪賣保健品,，說是糖尿病,，支氣管炎，哮喘都能治,。我看過這家店的營業(yè)執(zhí)照,，標注經銷的商品范圍是食品類。去年12月我從這家店花12000元購買了儀器,，使用后沒有任何療效,。希望相關部門對此店進行管理，并幫我將儀器退掉,?！币晃惶旖蚴忻窠o88908890“便民服務專線”打來投訴電話。

還有市民向“便民服務專線”舉報,，河東區(qū)新開路遠洋國際中心附近有一家公司,，經常組織人員開會培訓，基本每周上午9點以后,，開會1-2次,，宣傳魚油、蛋白粉等20多項保健食品,?！伴_的會都是洗腦會，上線拉下線,，購買產品,，加盟。希望相關部門處理,?！笔忻裾f。

為進一步規(guī)范市場經營秩序,，打擊“欺詐,、虛假宣傳,、夸大宣傳”等保健品違法行為亂象，切實維護消費者合法權益,，保障和改善民生,，按照市委、市政府統一部署,，市市場監(jiān)管委會同市委政法委,、市衛(wèi)健委等10部門從即日起發(fā)起為期3個月的打擊、清理整頓保健品亂象專項整治行動,。此次專項整治行動通過“88908890”熱線電話和官方網站等,，及時回應并處理消費者投訴，舉報有獎,。

記者從“便民服務專線”市場監(jiān)管委專業(yè)組了解到,，2019年1月2日到3日兩天的時間，共接聽消費者關于保健食品方面的投訴和舉報工單50余件,，已經將工單交由市市場監(jiān)管委投訴舉報中心轉辦,。

在消費者投訴舉報的這50余件問題當中，反應的問題主要集中在：消費者購買保健品的過程中,，商家存在‘保健品治病’的虛假宣傳行為,。另外，還有消費者投訴商家將食品宣稱為有治療功效的保健品,。無論是保健品還是所謂的保健儀器,，都用一個共同點就是高價。

“便民服務專線”市場監(jiān)管委專業(yè)組工作人員告訴記者,，投訴的消費者基本都是老年人,。消費者來電中反映的問題，涉及消費者服用了所購買的保健食品后沒有效果,，有些則是消費者服用保健食品后耽誤病情,。

一位年輕的網友無奈地跟記者說起他剛剛遇到的事情?！肮簧弦粋€大媽對另一個大媽講‘花1431塊錢跟我去一個公司,，就能免費吃住三天，公司給我一個食譜,，天天按這食譜吃就能永遠不生病不去醫(yī)院,，最關鍵的是這食譜還能改善修補你的基因?！缓笪揖透@大媽科學探討了一下,，累心?！?

采訪中記者了解到,，保健食品商家從接觸消費者，到讓消費者花錢購買保健食品,，有一個逐漸滲透的過程,。這些商家以會議營銷的方式，或者向老年人以贈送禮品的方式為幌子,，宣傳所謂的“保健知識”,，達到銷售保健食品的目的。還有的商家在小區(qū)開設講堂,，通過免費體驗和贈送禮品的方式,，讓消費者相信保健食品治病的虛假宣傳，從而誘導消費者購買,。

接到“便民服務專線”轉辦的工作件以后,，市市場監(jiān)管委投訴舉報中心把工作件分派到各區(qū)市場監(jiān)管局，各區(qū)市場監(jiān)管局再分派到各屬地市場監(jiān)管所具體處理,。

商家虛假宣傳針對的多是老年人,。他們掌握了老年人孤單需要人陪伴的心理，銷售人員噓寒問暖和“貼心關懷”讓很多老年人愿意掏錢去購買所謂“包治百病”的保健食品,。另外,，商家還抓住老年人希望自己身體健康的迫切愿望，利用各種虛假宣傳手段誘導老年消費者高價購買保健食品,，從而牟取暴利,。

市場監(jiān)管部門提醒消費者：保健食品不是藥品，不能替代藥品使用,。一些具有輔助降壓,、降脂、降糖功能的保健食品只有降低疾病風險的輔助保健作用,。對于疾病患者決不能代替藥品使用,，以免延誤病情，造成嚴重的后果,。同時,，消費者不要盲目通過會議銷售、旅游銷售,、電話銷售,、免費使用等活動購買保健食品；不要購買無保健食品標志(藍帽子)的非法保健食品,。消費者若需購買保健食品,，應到信譽好，證照齊全的正規(guī)銷售場所購買,。購買時除要認識保健食品標志和批準文號外,，還要仔細查看包裝上廠名,、廠址、聯系電話,、生產日期,、有效期限等。

（編輯：守城）