iPhone7手機(jī)里的陌生人照片

經(jīng)過一個(gè)多月的等待,，上周四，溫州黃女士收到了自己在蘋果官網(wǎng)訂購的iPhone7手機(jī),。

然而拆封開機(jī)后,，黃女士卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)相冊里有82張陌生人的照片。

這些照片顯示的拍攝日期,，是在9月29日至10月17日之間,，“有的拍了一雙腳，有的拍了一雙手,，有些是一個(gè)女人的自拍照,?！秉S女士說。

消費(fèi)者拒絕更換新機(jī)

要求蘋果“給個(gè)說法”

黃女士的iPhone7手機(jī),，是今年9月9日在蘋果官網(wǎng)預(yù)訂的,，非常熱門的亮黑色。

10月27日上午,，她等到了快遞員送來的手機(jī),。簽收后，黃女士馬上進(jìn)行了拆封激活,，并準(zhǔn)備將自己原來那臺iPhone5里的照片,，同步到新手機(jī)上。

但還沒有來得及同步,，她就發(fā)現(xiàn)這臺iPhone7的相冊里,，有82張陌生人的照片。

“手機(jī)拿到之后,，我沒有拍過照,，也沒有其他人碰過?！秉S女士說,，她立即撥打了蘋果官方客服電話反映問題，對方表示,，會安排為她更換一臺手機(jī),，但沒有解釋手機(jī)里為何會有這些照片。

第二天,，蘋果官方工作人員找到黃女士,，準(zhǔn)備為她更換新手機(jī)。但黃女士拒絕了,，她要求蘋果官方給出一個(gè)合理解釋,。

蘋果官方推測

這是工作人員的測試照

對于黃女士的疑問，蘋果官方客服表示,，暫時(shí)無法給出明確的答復(fù),。

客服告訴黃女士，此前雖然接到過類似投訴,，但都是因?yàn)橄M(fèi)者iCloud被盜用,，或者登錄了其他人的iCloud造成。而黃女士則聲稱,，自己從來沒有使用過iCloud的備份功能,，自己的蘋果賬號也沒有被盜用過。

客服表示,，這樣的情況,，他們也是第一次碰到,。目前只能推測:這些照片是手機(jī)出廠前，工作人員對拍照功能進(jìn)行測試后未及時(shí)清除留下的,。

客服還說,，今天公司會安排專人聯(lián)系黃女士,，妥善解決此事,。

“如果根據(jù)他們的猜測，這是一種功能測試,，為什么測試需要從9月29日到10月17日,，長達(dá)20天?”黃女士告訴記者，在沒有搞清楚之前,，她不會接受更換新機(jī)的解決方案,。

如果是舊機(jī)當(dāng)新機(jī)賣

蘋果需要“一賠三”

錢江晚報(bào)記者昨天咨詢了相關(guān)律師。

對方表示,，如果是黃女士的iCloud被盜用,，或者登錄了其他人的iCloud等消費(fèi)者自身原因，蘋果公司沒有任何責(zé)任,。

但如果是蘋果公司將他人使用過的手機(jī),，當(dāng)新機(jī)再次銷售，則涉嫌欺詐,，需“一賠三”,。

“根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元,。法律另有規(guī)定的,，依照其規(guī)定?！保ň庉嫞豪钤拢?