
iPhone7手機里的陌生人照片
經(jīng)過一個多月的等待,,上周四,,溫州黃女士收到了自己在蘋果官網(wǎng)訂購的iPhone7手機。
然而拆封開機后,,黃女士卻發(fā)現(xiàn)手機相冊里有82張陌生人的照片,。
這些照片顯示的拍攝日期,是在9月29日至10月17日之間,,“有的拍了一雙腳,,有的拍了一雙手,有些是一個女人的自拍照?!秉S女士說,。
消費者拒絕更換新機
要求蘋果“給個說法”
黃女士的iPhone7手機,是今年9月9日在蘋果官網(wǎng)預(yù)訂的,,非常熱門的亮黑色,。
10月27日上午,她等到了快遞員送來的手機,。簽收后,,黃女士馬上進行了拆封激活,并準備將自己原來那臺iPhone5里的照片,,同步到新手機上,。
但還沒有來得及同步,她就發(fā)現(xiàn)這臺iPhone7的相冊里,,有82張陌生人的照片,。
“手機拿到之后,我沒有拍過照,,也沒有其他人碰過?!秉S女士說,,她立即撥打了蘋果官方客服電話反映問題,對方表示,,會安排為她更換一臺手機,,但沒有解釋手機里為何會有這些照片。
第二天,,蘋果官方工作人員找到黃女士,,準備為她更換新手機。但黃女士拒絕了,,她要求蘋果官方給出一個合理解釋,。
蘋果官方推測
這是工作人員的測試照
對于黃女士的疑問,蘋果官方客服表示,,暫時無法給出明確的答復(fù),。
客服告訴黃女士,此前雖然接到過類似投訴,,但都是因為消費者iCloud被盜用,,或者登錄了其他人的iCloud造成。而黃女士則聲稱,,自己從來沒有使用過iCloud的備份功能,,自己的蘋果賬號也沒有被盜用過。
客服表示,這樣的情況,,他們也是第一次碰到,。目前只能推測:這些照片是手機出廠前,工作人員對拍照功能進行測試后未及時清除留下的,。
客服還說,,今天公司會安排專人聯(lián)系黃女士,妥善解決此事,。
“如果根據(jù)他們的猜測,,這是一種功能測試,為什么測試需要從9月29日到10月17日,,長達20天?”黃女士告訴記者,,在沒有搞清楚之前,她不會接受更換新機的解決方案,。
如果是舊機當新機賣
蘋果需要“一賠三”
錢江晚報記者昨天咨詢了相關(guān)律師,。
對方表示,如果是黃女士的iCloud被盜用,,或者登錄了其他人的iCloud等消費者自身原因,,蘋果公司沒有任何責任。
但如果是蘋果公司將他人使用過的手機,,當新機再次銷售,,則涉嫌欺詐,需“一賠三”,。
“根據(jù)消費者權(quán)益保護法第五十五條規(guī)定,,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,,為五百元。法律另有規(guī)定的,,依照其規(guī)定,。”(編輯:李月)
