互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒問題突出 成為各方關(guān)注焦點

  來源:,。央廣網(wǎng)《天天315》央廣網(wǎng)2016-11-02
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核心提示:今后,,惡意搶注商標(biāo),、侵犯商標(biāo)專用權(quán),、傍名牌搭便車等不誠信行為,都將納入國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng),?;ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒問題日益凸顯,尤其App名稱,、游戲侵權(quán)等新類型案件層出不窮,,監(jiān)管難度也隨之增大,如何監(jiān)管,、如何防侵權(quán)已成關(guān)注焦點,。

       【導(dǎo)讀】今后,惡意搶注商標(biāo),、侵犯商標(biāo)專用權(quán),、傍名牌搭便車等不誠信行為,都將納入國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng),?;ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒問題日益凸顯,,尤其App名稱、游戲侵權(quán)等新類型案件層出不窮,,監(jiān)管難度也隨之增大,,如何監(jiān)管、如何防侵權(quán)已成關(guān)注焦點,?!短焯?15》聚焦:2016年中國國際商標(biāo)品牌節(jié)上,值得消費者和權(quán)利人關(guān)注的商標(biāo)侵權(quán)問題,。

  央廣網(wǎng)北京11月1日消息(記者胡波)據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道,,注冊商標(biāo)專用權(quán)的保護與消費者的日常生活有著非常密切的關(guān)系,商標(biāo)專用權(quán)如果得不到有效的保護,,假冒偽劣產(chǎn)品便會泛濫成災(zāi),。這不僅侵害商標(biāo)所有人的合法權(quán)益,還會嚴重損害消費者利益,,嚴重擾亂社會經(jīng)濟秩序,。因此,商標(biāo)權(quán)保護不僅對于一家企業(yè)來說是至關(guān)重要的,,對于消費者來說也很重要,,也可以說,保護商標(biāo)專用權(quán),,其實也是在保護消費者的利益,。

  近年來,,商標(biāo)侵權(quán)糾紛事件屢屢發(fā)生,,給不少商標(biāo)所有者和消費者帶來負面影響和一定危害,。商標(biāo)被侵權(quán)到底應(yīng)該怎么辦,?企業(yè)如何樹立商標(biāo)品牌,、防止商標(biāo)侵權(quán),、減少商標(biāo)糾紛?消費者被“冒牌貨”迷惑,,不小心買錯了商品,買錯之后該怎樣維權(quán)?

  記者從近日在江蘇省昆山市舉辦的2016中國國際商標(biāo)品牌節(jié)上了解到,,國家工商總局正在加強商標(biāo)信用監(jiān)管,,探索實行“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”模式,。國家工商總局副局長劉俊臣在商標(biāo)品牌節(jié)主論壇——第三屆中國品牌經(jīng)濟高峰論壇做了主旨演講,,他透露,,今后,,惡意搶注商標(biāo),、侵犯商標(biāo)專用權(quán)、傍名牌搭便車等不誠信行為,,都將被納入國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng),。

  劉俊臣:創(chuàng)新商標(biāo)監(jiān)管方式,加強商標(biāo)信用監(jiān)管,,將商標(biāo)侵權(quán)假冒,、違法商標(biāo)代理等行為納入國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng),探索實行互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管的模式,,加強工商系統(tǒng)內(nèi)部各個業(yè)務(wù)條線的協(xié)同配合,,強化與海關(guān),、質(zhì)監(jiān)等部門的執(zhí)法協(xié)作,推進落實商標(biāo)行政執(zhí)法與刑事司法銜接機制,,促進跨部門,、跨區(qū)域商標(biāo)執(zhí)法信息共享,。

  劉俊臣還提到,,從商標(biāo)注冊的申請數(shù)量來看,,企業(yè)的商標(biāo)品牌意識不斷增強,,目前,,中國已經(jīng)成為商標(biāo)大國,。但與發(fā)達國家相比,中國商標(biāo)品牌的發(fā)展仍然存在一定差距。

  劉俊臣:2014年中國的商標(biāo)申請量是228萬件,,2015年達到287萬件,2016年上半年為174萬件,同比增長32%。我們預(yù)計今年全年的商標(biāo)申請量可能會突破350萬件,,中國每一萬戶市場主體,有效商標(biāo)擁有量從2011年的1074件,增長到目前的1405件,,中國企業(yè)品牌國際化意識不斷加強,其他國家到中國申請國際注冊的,,多年來位居馬德里聯(lián)盟第一位,。今年中國在全球創(chuàng)新指數(shù)排行榜中排名第25位,成為首個進入前25名的中等收入國家和發(fā)展中國家,,這說明中國市場的吸引力持續(xù)增強。

  但是我們也應(yīng)該看到,與發(fā)達國家相比,中國商標(biāo)品牌的發(fā)展仍然存在很大差距。第一,,全球知名品牌數(shù)量不多,,2015年世界品牌實驗室編制的世界品牌500強排行榜中,,美國有228個品牌上榜,,而中國只有31個品牌,,這與我國作為全球第二大經(jīng)濟體的地位極不相稱,,說明我國品牌的國際影響力和競爭力還有待增強,。第二,品牌創(chuàng)造經(jīng)濟效益的能力還不強,,據(jù)世界知識產(chǎn)權(quán)組織統(tǒng)計,,2014年美國平均每一件商標(biāo)產(chǎn)生的實際效益是中國的六倍。第三,,品牌的國際化程度還不高,,中國的商標(biāo)申請量雖然連續(xù)多年位居世界第一,但是到國外尋求商標(biāo)保護的比例并不大,,2014年280萬件商標(biāo)注冊申請中,,只有4%是到國外尋求商標(biāo)保護,而瑞士的商標(biāo)申請中,,75%是國際商標(biāo),,美國的國際商標(biāo)申請也占到了45%。這說明中國的自主品牌開拓國際市場的意識和能力都有待提高,。

  劉俊臣介紹,,接下來,除了深入推進商標(biāo)監(jiān)管規(guī)范化外,,國家工商總局將重點開展的工作還有,,持續(xù)推進商標(biāo)注冊便利化,不斷提升商標(biāo)注冊服務(wù)水平,;大力推進品牌服務(wù)社會化,,比如:支持和鼓勵商標(biāo)品牌服務(wù)機構(gòu)不斷提升服務(wù)水平,形成一批商標(biāo)品牌服務(wù)業(yè)集聚區(qū),,建立健全商標(biāo)代理機構(gòu)和從業(yè)人員信用檔案,,加強行業(yè)自律;還有全面推進品牌建設(shè)體系化,,比如:加強部門行業(yè)協(xié)作,,促進商標(biāo)品牌政策與產(chǎn)業(yè)、科技,、貿(mào)易政策等的銜接,。還有就是切實推進商標(biāo)品牌國際化,,支持企業(yè)運用商標(biāo)品牌參與國際競爭,助力企業(yè)提升商標(biāo)品牌國際影響力,。

  中國國際商標(biāo)品牌節(jié)是中國的國家工商行政管理總局批準舉辦的集商標(biāo)信息發(fā)布,、商標(biāo)理論探討、商標(biāo)保護咨詢,、商標(biāo)戰(zhàn)略經(jīng)驗交流,、中外商標(biāo)文化以及知名品牌展示等為一體的大型商標(biāo)品牌國際盛會。據(jù)了解,,目前,,中國國際商標(biāo)品牌節(jié)已成為中外商標(biāo)品牌界理論研討和國際交流合作的重要平臺,。

  在這次商標(biāo)品牌節(jié)上,,互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒問題如何監(jiān)管、如何防范侵權(quán)行為,,成為研討焦點,。近年來,互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒問題日益凸顯,,監(jiān)管難度不斷增大,,監(jiān)管部門開展數(shù)百次持續(xù)的專項打擊行動,取得一些成果,,但還面臨著諸多挑戰(zhàn),。全國打擊侵權(quán)假冒工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任馬恩中在主論壇上發(fā)言時提到,目前,,利用互聯(lián)網(wǎng)侵權(quán)假冒違法犯罪的現(xiàn)象呈上升的勢頭,。

  馬恩中:利用互聯(lián)網(wǎng)侵權(quán)假冒違法犯罪現(xiàn)象損害了合法企業(yè)的利益和權(quán)益。首先,,侵權(quán)假冒,、互聯(lián)網(wǎng)投訴量在上升,在互聯(lián)網(wǎng)的消費品領(lǐng)域,,假冒他人的注冊商標(biāo),、仿冒知名品牌特有的名稱、包裝,、裝璜等現(xiàn)象還是比較嚴重的,,一些產(chǎn)品質(zhì)量問題比較多,產(chǎn)品性能達不到或存在著安全隱患,,企業(yè)的實際名稱,、地址與產(chǎn)品的注冊名稱、地址不一致,。其次,,我們的監(jiān)管方式和手段還相對落后,,互聯(lián)網(wǎng)打破了區(qū)域和國別的界限,電子商務(wù)虛擬化,、碎片化使分段監(jiān)管,、屬地查處等傳統(tǒng)監(jiān)管方式很難在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)揮作用,在網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)售假方面,,它故意將生產(chǎn)地,、倉儲地、發(fā)貨地分離以逃避監(jiān)管部門的監(jiān)管,,例如在公安機關(guān)查處的某案件中,,它的生產(chǎn)地在A地,倉儲地在B地,,提貨地在C地,,服務(wù)器在外國,結(jié)賬地在新疆,,迷惑了執(zhí)法人員,。同時在生產(chǎn)方面,零部件的生產(chǎn),、組裝,、物流也在分設(shè),給執(zhí)法與監(jiān)管帶來了很大困難,。再次,,當(dāng)前電子商務(wù)監(jiān)管的法律法規(guī)在某些領(lǐng)域尚存在空白,有些責(zé)任尚不明確,,比如我們過去基于實體經(jīng)濟的一些制度設(shè)計難以適用于快節(jié)奏,、碎片化、分散性的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟,,難以適用于虛擬空間,,導(dǎo)致我們對于微商售假等新事物缺乏有力的監(jiān)管措施,這是我們面臨的主要挑戰(zhàn),。

  如何應(yīng)對新的情況和挑戰(zhàn),?馬恩中提到,將從三方面做出努力:一是加強執(zhí)法信息化建設(shè),;二要完善知識產(chǎn)權(quán)工作的法律保證,;三是推動完善社會共治的治理體系,努力營造法治化的營商環(huán)境,。

  馬恩中:我們與國外同行交流過互聯(lián)網(wǎng)存在的這些問題和情況,,他們也認為這是擺在我們面前的一個共同問題。我們想從以下三方面做一些努力,。

  一是創(chuàng)新執(zhí)法監(jiān)管方式,,加強跨部門,、跨地區(qū)的綜合治理,用信息化技術(shù)手段來加強部門間的信息共享和協(xié)作配合,,建立部門間信息共享平臺,,利用大數(shù)據(jù)來開展聯(lián)合執(zhí)法。我們今年便開始推廣,,首先在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)達的長三角地區(qū),、京津冀地區(qū)和泛珠三角地區(qū)開展區(qū)域聯(lián)合、執(zhí)法聯(lián)動,,我們建立了跨區(qū)域的聯(lián)席會議制度,,實行線索通報、證據(jù)移交和案件協(xié)查,。另外便是加強進出口環(huán)節(jié)的多雙邊溝通,,完善跨境執(zhí)法協(xié)作機制。同時我們計劃將大數(shù)據(jù),、云計算,、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)移植到執(zhí)法監(jiān)管中,,要針對違法犯罪活動線索的發(fā)現(xiàn)、收集,、甄別,、挖掘和預(yù)警來做到事前防范、精準打擊,,這些都是面對互聯(lián)網(wǎng)時,,我們要研究的問題。

  二是盡量調(diào)動各個方面來參與推進完善社會共治的治理體系,,加快構(gòu)建行政執(zhí)法,、司法保護、行業(yè)自律,、社會監(jiān)督,、維權(quán)救濟、協(xié)調(diào)運作的打擊侵權(quán)假冒,、保護知識產(chǎn)權(quán)工作體系,,特別是支持行業(yè)組織強化行業(yè)自律和專業(yè)服務(wù)功能,建立健全行業(yè)組織參與打擊侵權(quán)假冒的工作機制,。另外還要通過制度化的渠道引導(dǎo),、促進行業(yè)健康發(fā)展,加強政府部門與大型電商企業(yè)的合作,。要盡可能地享受大數(shù)據(jù)信息,,同時要加強執(zhí)法監(jiān)管的信息化,,加強預(yù)警能力的建設(shè);要完善社會信用體系,,設(shè)立黑名單制度,,設(shè)立對侵權(quán)假冒行為的聯(lián)合懲戒制度。

  三是加強法規(guī)制度建設(shè),,建立一些長效的治本之策,,比如繼續(xù)推動有關(guān)保護知識產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)的修改完善。同時要力推行政執(zhí)法與刑事司法的銜接,,有效運用全國聯(lián)網(wǎng)的信息共享平臺,。這個平臺已經(jīng)建設(shè)完成,共分為四級:中央平臺,、省平臺,、市平臺和縣平臺。

  在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,,App名稱,、游戲侵權(quán)等新類型案件也層出不窮,監(jiān)管難度很大,,如何防范這類侵權(quán)糾紛發(fā)生,,也成為商標(biāo)品牌節(jié)分論壇上部分企業(yè)的研討焦點。

  如何防范侵權(quán),?作為權(quán)利人,,如何在法律的框架下最大化地收集證據(jù)?消費者被“冒牌貨”迷惑,,不小心買錯商品,,買錯服務(wù)又該如何維權(quán)?對此,,中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)和北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益法律專業(yè)委員會主任蘆云女士做出了詳細的解讀,。

  經(jīng)濟之聲:惡意搶注商標(biāo)、侵犯商標(biāo)專利權(quán),、傍名牌,、搭便車等等不誠信的行為會給商標(biāo)權(quán)利人和消費者帶來哪些危害,會產(chǎn)生哪些不良影響,?

  趙占領(lǐng):商標(biāo)的主要作用是區(qū)分商品或服務(wù)的來源,,對于商標(biāo)權(quán)來講,商標(biāo)侵權(quán)行為最主要的危害是使商標(biāo)的作用弱化,;而對于消費者來講,,就容易導(dǎo)致混淆,分不清真假。比如“康帥傅”牌的方便面與“康師傅”只有一橫之差,,“大個核桃”飲料和“六個核桃”差別非常微小,,一般的消費者如果不仔細辨認,非常容易混淆,,這樣的案例很多,。商標(biāo)搶注行為是把一些企業(yè)的名稱、產(chǎn)品的名稱甚至名人的姓名注冊為商標(biāo),。這一方面會影響到權(quán)利人的正常的使用和注冊,,因為權(quán)利人需要花費更多的時間和成本,采取商標(biāo)異議復(fù)審等手段來阻止搶注行為,,對于已經(jīng)搶注成功的還需要通過法律手段去撤銷這些商標(biāo),;另一方面會影響到企業(yè)產(chǎn)品或品牌的正常推廣,甚至有些情況下,,正常法律手段能否成功阻止商標(biāo)搶注行為,,也存在一定的不確定性。

  經(jīng)濟之聲:占領(lǐng)先生,,在您過往的案例當(dāng)中,,能不能給我們舉一兩個例子,用現(xiàn)實的例子來告訴我們,,到底會產(chǎn)生哪些不良的影響,,給我們的消費者帶來哪些危害呢?

  趙占領(lǐng):網(wǎng)店上存在很多售假現(xiàn)象,,最常見的是化妝品,,還有暢銷圖書。這些售假是把別人的商標(biāo)貼在自己的商品上去銷售,,借用他人商標(biāo)所具有的美譽度和市場影響力去推廣銷售自己的商品。這種案例較多,,比如淘寶上有很多賣家正在這樣做,。還有在應(yīng)用商店上,這種現(xiàn)象也是非常常見的,,尤其在網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域,。國內(nèi)的軟件開發(fā)者數(shù)量非常龐大,有很多開發(fā)者是中小開發(fā)者甚至個人,,在推廣方面,,他們面臨的難度很大。如果初期沒有龐大的資金來支持,,甚至沒有專門的團隊來運作的話,,很多企業(yè)或個人采取的比較常見的做法是使用他人已經(jīng)有名氣的軟件名稱,比如常見的傳奇系列,,還有像熊出沒等動漫產(chǎn)品的名稱被一些開發(fā)者用來作為自己產(chǎn)品的名稱,,這種案例是非常多的,。

  經(jīng)濟之聲:惡意搶注商標(biāo)、侵犯商標(biāo)專用權(quán),、傍名牌搭便車等等這種不誠信的行為在我們的現(xiàn)實生活中屢禁不止的原因到底有哪些,?

  蘆云:我認為這與企業(yè)最初的商標(biāo)保護意識有關(guān),特別是在企業(yè)創(chuàng)立初期,,一些中小企業(yè)在進行商標(biāo)權(quán)利的注冊或維護方面,,確實存在一些欠缺。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,,它的品牌慢慢建立起來,,商標(biāo)也有了一定的社會認知度之后,便容易出現(xiàn)搶注行為,。商標(biāo)搶注的違法成本較低,,目前惡意搶注一個商標(biāo)或域名所需的費用非常低廉,但一旦搶注成功,,它利用商標(biāo)已形成的社會認知度,,所獲得的收益非常高,這便導(dǎo)致了它的違法成本低,、收益高的現(xiàn)實,。

  消費者大都比較相信品牌,但是在消費過程中,,“康師傅”與“康帥傅”,、“雪碧”與“霉碧”等相似商標(biāo)確實非常容易混淆和模糊,消費者在消費時,,可能誤買了“冒牌貨”,。這種社會模糊度和混淆度導(dǎo)致“傍名牌”產(chǎn)品有一定的市場推廣率。

  另外在監(jiān)管方面,,我們有商標(biāo)評審委員會注冊,、公告、登記等一系列程序,,這一系列程序走下來是非常繁瑣和復(fù)雜的,,雖然我們的商標(biāo)法對這些有了簡化,加之目前網(wǎng)絡(luò)上的商標(biāo)侵權(quán)行為比較明顯,,卻又難以查處,、難以打擊,這導(dǎo)致現(xiàn)階段商標(biāo)侵權(quán)行為比較多,。

  經(jīng)濟之聲:將惡意搶注商標(biāo)和侵犯商標(biāo)專利權(quán)納入國家信息信用公示系統(tǒng)中,,對于我們的商標(biāo)權(quán)利人和消費者來說,存在哪些好處?

  趙占領(lǐng):市場經(jīng)濟要有序運行,,需要各方遵守誠實信用原則,。征信體系便是在法律框架之外,推進和提升整個社會誠信水平的一個重要舉措,。把商標(biāo)侵權(quán)納入企業(yè)信用公示系統(tǒng),,其主要目的是把征信體系作為商標(biāo)保護的另外一個重要措施,通過把侵權(quán)者的侵權(quán)行為公之于眾,,讓交易的相對人對它的誠信狀況整體水平有更清楚的了解,,這既可以防止消費者和它的合作伙伴上當(dāng)受騙,又可以通過市場手段對不誠信企業(yè)進行處罰,。另外,,納入征信系統(tǒng)對于企業(yè)今后的融資都會產(chǎn)生較大影響。因此在一定程度上,,它也會促使企業(yè)誠信經(jīng)營,、守法經(jīng)營、尊重他人的知識產(chǎn)權(quán),。

  經(jīng)濟之聲:究竟哪些行為是屬于商標(biāo)侵權(quán)的行為,?

  蘆云:《商標(biāo)法》第57條有一個明確規(guī)定,具有下列情形之一的,,均屬于侵犯注冊商標(biāo)的專用權(quán),,當(dāng)然前提是商標(biāo)必須經(jīng)過注冊。比如未經(jīng)商標(biāo)注冊權(quán)人的許可,,在同一種商品上使用與其注冊商標(biāo)相同的商標(biāo),,或者未經(jīng)許可在同一種商品上使用與其注冊商標(biāo)相似的商標(biāo),或是在類似的商品上使用相似商標(biāo),,會導(dǎo)致混淆的,,例如“康師傅”與“康帥傅”。另外,,以銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的,,也是構(gòu)成侵犯商標(biāo)專用權(quán)的一種行為。還有偽造他人注冊商標(biāo)的,,例如定制戒指的淘寶賣家應(yīng)買方要求,在他的定制戒指上擅自偽造了其他珠寶品牌的LOGO,,這也是侵犯商標(biāo)注冊權(quán)的,。

  同樣,未經(jīng)商標(biāo)注冊權(quán)人同意,,商品更換了注冊商標(biāo),,隨后重新流入市場,這也是違反商標(biāo)法規(guī)定的。例如幾年前的一個案件中,,有人買了另外一個品牌的服裝,,把原來的商標(biāo)全部卸換下去,然后放上自己的商標(biāo),,再重新把這批服裝投入市場,。

  還有,故意為侵犯他人商標(biāo)專用權(quán)提供便利的,,相當(dāng)于幫助行為或輔助,,或者是提供便利的行為也構(gòu)成了商標(biāo)占用權(quán);再一個就是兜底的給他人的注冊商標(biāo)專用權(quán)造成了其他的損害,。除此之外,,我們在進行商標(biāo)權(quán)商標(biāo)保護時,可能會有一些人將他人注冊的商標(biāo)或未注冊的馳名商標(biāo)作為企業(yè)中的字號去使用,,這在現(xiàn)實生活中比較常見,,它會誤導(dǎo)公眾,構(gòu)成了不正當(dāng)競爭行為,,會依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》去進行歸置,。

  經(jīng)濟之聲:侵犯商標(biāo)權(quán)的案件,收集證據(jù)是非常困難的?,F(xiàn)在很多的制假,、售假單位采取了各種防范措施,有的案件,,取證風(fēng)險非常大,。兩位作為權(quán)利人,如何在法律的框架下最大化地收集證據(jù),?

  趙占領(lǐng):其實取證難易程度主要看行為的類型,,互聯(lián)網(wǎng)常見的商標(biāo)侵權(quán),比如很多英文軟件的名稱或者標(biāo)識使用他人的商標(biāo),,這種很常見,,通常通過公證來保全證據(jù)就可以,這種取證比較簡單,;但像網(wǎng)店上銷售假冒商品的這種行為也很多,,而且一些賣家身份具有一定的隱蔽性,作為權(quán)利人,,就需要通過購買的方式去取證,。但是通過購買的方式去取證,會涉及到一個問題,,即買多少,,因為涉及到索賠金額的問題,,也即最終判決賠償?shù)臅r候,到底是依據(jù)實際的損失還是對方的非法所得,,而實際的損失通常很難證明,,而對方的違法所得,如果只買幾件商品,,只能證明其存在售假,、侵權(quán)行為,但是沒有辦法證明它因此獲得多少具體的獲利金額,,這樣也就取證難的一個方面,,可能還需要結(jié)合方面,比如有這種銷售記錄的,,把證據(jù)固定下來等,。

  傳統(tǒng)線下售假貨的這種商標(biāo)侵權(quán),實際取證也比較困難,,而且難度可能跟互聯(lián)網(wǎng)還有所不同,。因為對于售假人來講,如果售假,,取證相對容易,,但是要打擊源頭,實際主要是打擊生產(chǎn)方,。這個取證一方面需要了解到生產(chǎn)方具體的窩點,,這其中可能會面臨一定的人身危險。通常情況下,,還需要借助行政手段,,比如向工商部門提供線索之后,由工商部門去進行相應(yīng)的查處,,然后固定相應(yīng)的證據(jù),,然后權(quán)利人去提起相應(yīng)的民事訴訟來追回自己的損失。

  經(jīng)濟之聲:消費者被“冒牌貨”迷惑,,不小心買錯商品,,買錯服務(wù)該怎么維權(quán)?

  蘆云:首先我認為經(jīng)營者他應(yīng)當(dāng)有義務(wù),,有責(zé)任向消費者去提供相關(guān)的證明,,比如和產(chǎn)品相關(guān)的票據(jù),證明產(chǎn)品是一個正品,,或者是從什么渠道購進的商品,,而不是說由消費者去反證,如果你提供不了,,你證明不了,,那么你就要去承擔(dān)舉證不能的責(zé)任,舉證不能是什么責(zé)任,?就是敗訴的風(fēng)險,,也就是說你如果不能夠和產(chǎn)品相關(guān)的一些合法的正當(dāng)?shù)那篮褪掷m(xù),消費者又對它提出一個質(zhì)疑或者有理由認為它的產(chǎn)品是存在瑕疵或者質(zhì)量問題,,或者是一種傍名牌的行為,,那么你就有可能去承擔(dān)一個敗訴的風(fēng)險。

      (編輯:雨潤)




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