違法成本低,、售假收益大,，消費(fèi)者維權(quán)成本高

  網(wǎng)絡(luò)打假該怎么發(fā)力？

  “今年上半年,，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品,，消費(fèi)者投訴的主要問(wèn)題包括以假充真、傍名牌等,?！?8月22日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)董祝禮在中消協(xié)舉行的“強(qiáng)化社會(huì)共同責(zé)任 打擊網(wǎng)絡(luò)假冒偽劣”專題座談會(huì)上說(shuō),。

  當(dāng)天,，中消協(xié)邀請(qǐng)了有關(guān)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、商標(biāo)權(quán)益方和消費(fèi)者代表,、法律專家等參加會(huì)議,，共同探討如何遏制網(wǎng)絡(luò)假冒偽劣行為,、更好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。

  消費(fèi)者：商家的套路越來(lái)越多

  “網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物當(dāng)中，假冒偽劣,、虛假宣傳,、維權(quán)困難等問(wèn)題越來(lái)越突出，商家的套路也越來(lái)越多,，越來(lái)越深,，作為消費(fèi)者真是難以招架?！毕M(fèi)者代表包娜在會(huì)上說(shuō),。

  在包娜看來(lái)，網(wǎng)購(gòu)的問(wèn)題首先是假冒偽劣問(wèn)題?！耙恍╇娚唐脚_(tái)也承諾‘假一賠十’,，介紹的界面也大致相同，可是我們還是時(shí)常會(huì)買到假貨,?！?

  “其次是虛假宣傳問(wèn)題。今年夏天我選購(gòu)蚊香液時(shí),，產(chǎn)品介紹是‘綠色環(huán)?！堑截浐?，我發(fā)現(xiàn)包裝上寫的卻是‘低毒’,。”包娜說(shuō),。

  “還有價(jià)格虛假宣傳,。一些節(jié)日促銷活動(dòng)五花八門，部分商家經(jīng)常采用虛假宣傳銷售,。比如我之前買的遮陽(yáng)傘,，‘618’折扣價(jià)跟我當(dāng)初買的價(jià)格是一樣的?！?包娜說(shuō),，最近又出現(xiàn)了電商專供，外觀方面跟線下的相差無(wú)幾,，但是質(zhì)量卻不一樣,。

  “我之前在一家服裝實(shí)體店看到一件上衣，價(jià)格略貴,，我選擇在某電商平臺(tái)的官方旗艦店購(gòu)買,，到手之后布料比實(shí)體店的薄很多，客服說(shuō)這是電商專供款,。但是我在購(gòu)買時(shí),，平臺(tái)并沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明與線下的有何差異?！卑冉榻B說(shuō),。

  電商平臺(tái)以及商家侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題不少，但包娜說(shuō),，消費(fèi)者要想維權(quán)還是困難重重,，很多維權(quán)最終不了了之。

  商標(biāo)權(quán)益方：“被山寨”問(wèn)題突出

  作為商標(biāo)權(quán)益方代表,，小米公司安全部高級(jí)總監(jiān)李濤表示,，經(jīng)過(guò)快速發(fā)展,，小米具有了較高知名度，但與此同時(shí),，假冒小米品牌與侵權(quán)小米商標(biāo)權(quán)的問(wèn)題也日益嚴(yán)重,。

  “首先是線上假冒小米的釣魚網(wǎng)站,、微信公眾號(hào)等層出不窮,，直接欺詐消費(fèi)者。2016年,，小米加入中國(guó)反釣魚聯(lián)盟(APAC)后,，全年發(fā)現(xiàn)并處理釣魚網(wǎng)站23個(gè)，目前這一問(wèn)題已經(jīng)有所好轉(zhuǎn),?！崩顫f(shuō)。

  李濤表示,，線上銷售假冒小米手機(jī),、智能硬件及維修零配件產(chǎn)品現(xiàn)象也很嚴(yán)重。據(jù)介紹,，隨著小米產(chǎn)品的熱銷和品牌價(jià)值激增,，大量不法商家線上通過(guò)一些知名網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)銷售假冒小米產(chǎn)品。

  “不僅線上,，線下也有,。一些線下制假十分隱蔽，制假工廠以手工作坊為主,，批發(fā)零器件后組裝,，與線上售假形成了完整的從產(chǎn)到銷的假冒偽劣產(chǎn)業(yè)鏈條?！崩顫f(shuō),。

  此外，小米面臨的另一個(gè)突出問(wèn)題是“被山寨”,?！耙恍┥碳易?cè)近似商標(biāo)，以‘傍名牌,、搭便車’的形式銷售小米公司旗下產(chǎn)品,，誘騙消費(fèi)者購(gòu)買?！崩顫f(shuō),，這些假冒產(chǎn)品和侵權(quán)行為不僅侵害了消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，也給小米的品牌價(jià)值造成了嚴(yán)重?fù)p害,。

  中消協(xié)：低價(jià)不等于假冒和劣質(zhì)

  不過(guò),，針對(duì)一些電商平臺(tái)銷售假冒以及山寨產(chǎn)品問(wèn)題,，有觀點(diǎn)認(rèn)為， 這些“低價(jià)低質(zhì)”產(chǎn)品,，滿足了部分消費(fèi)者的實(shí)際需求,，存在即合理。

  對(duì)此,，中消協(xié)法律與理論研究部主任陳劍指出,，消費(fèi)者的消費(fèi)需求、消費(fèi)能力各不相同,，都有追求品質(zhì)消費(fèi)的平等權(quán)利,，但低價(jià)不等于假冒和劣質(zhì)，低價(jià)營(yíng)銷,、網(wǎng)絡(luò)促銷應(yīng)當(dāng)真正讓利于消費(fèi)者,，而不是以低價(jià)為誘餌，借機(jī)銷售假冒偽劣商品,。

  “低價(jià)營(yíng)銷不能突破保證產(chǎn)品質(zhì)量安全和拒絕售假兩條底線,，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者要樹立正確的義利觀，誠(chéng)實(shí)守信,、依法經(jīng)營(yíng),，不以任何理由推諉塞責(zé)，違背商業(yè)道德,，突破法律底線,，漠視、縱容乃至支持網(wǎng)絡(luò)假冒偽劣行為,?！标悇φf(shuō)。

  專家：加大平臺(tái)責(zé)任,，降低維權(quán)成本

  那么,，應(yīng)該如何打擊網(wǎng)絡(luò)售假問(wèn)題呢？在中國(guó)政法大學(xué)副校長(zhǎng)時(shí)建中看來(lái),，假冒產(chǎn)品泛濫的主要原因是商家違法成本低,、售假收益大，而消費(fèi)者維權(quán)成本高,。因此,，一方面要加大制假和售假的違法成本，提高行政處罰額度,，加大電商平臺(tái)方面的法律責(zé)任,；另一方面也要暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，降低維權(quán)成本,。

  清華大學(xué)法學(xué)院教授程嘯也認(rèn)為,，應(yīng)強(qiáng)化電商平臺(tái)責(zé)任,，要更多地發(fā)揮其預(yù)防的功能，從一開始就要遏制住假冒產(chǎn)品,。

  陳劍則具體指出了電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行法定義務(wù)和責(zé)任,。她認(rèn)為，電商平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)審核,，加強(qiáng)對(duì)廣告發(fā)布和商業(yè)促銷的監(jiān)督,，加強(qiáng)對(duì)商品服務(wù)展示信息的檢查，加強(qiáng)對(duì)自營(yíng)進(jìn)貨渠道的控制,，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的進(jìn)貨指導(dǎo),，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者評(píng)價(jià)信息的管理,，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者投訴的分析處理,，加強(qiáng)對(duì)違法行為的舉報(bào)制裁等，以此杜絕網(wǎng)絡(luò)假冒偽劣行為,。

  除了強(qiáng)化平臺(tái)責(zé)任之外,，陳劍還指出，應(yīng)推動(dòng)建立電子商務(wù)領(lǐng)域的打假合作機(jī)制,，同時(shí)探索公示有關(guān)網(wǎng)絡(luò)假冒偽劣行為的消費(fèi)者投訴,，建立平臺(tái)售假售劣黑名單制度，強(qiáng)化信用約束和監(jiān)管,。

（編輯：劉墨）