近日,，《中國消費者報》記者接到消費者小方(化名)的投訴,，她入住的漢庭酒店客房內(nèi)竟暗藏了一個針孔攝像頭,。她當即向酒店所在轄區(qū)的派出所報案，目前,，警方正在對該事件進一步調(diào)查,。

    圖一：攝像頭與插座并排在一起，從外觀看,，非常像一個網(wǎng)線插孔

     圖二：網(wǎng)線面板后暗藏的針孔攝像頭
      （本文圖片由消費者提供）

  今年5月,，小方因公務出差，入住山西省太原市一家漢庭快捷酒店,。由于房間網(wǎng)速很慢,，她便去查看網(wǎng)線接口，卻在接口處看到一個閃爍的紅燈,，出于好奇,，她打開了插線口面板，發(fā)現(xiàn)里面竟然暗藏了一個針孔攝像頭,，該攝像頭的位置正對著床和僅有透明玻璃遮擋的浴室和衛(wèi)生間,。“這個攝像頭正好可以拍到私密畫面,，我都不敢細想，現(xiàn)在我看到任何有孔的地方都特別害怕,?！毙》较蛴浾邇A訴她在遭遇針孔攝像頭之后的內(nèi)心感受，“我根本吃不下飯,，甚至精神也無法集中,。”事后,，小方向漢庭酒店提出索賠精神損害費的訴求,，并要求酒店承諾未來自己不會遭受此事件帶來的騷擾。目前,，漢庭酒店已向小方賠付了索賠金額,，并與之簽署了和解協(xié)議。

  那么,，針孔攝像頭為何會出現(xiàn)在酒店的客房中?記者聯(lián)系了漢庭酒店所屬的華住酒店集團服務中心,，對方表示“漢庭酒店對于此事件非常重視，已委托公安機關進行深入調(diào)查,，等待案件最終結果”,，但未對記者的上述提問做出正面回答。

  酒店在該案件中是否應當承擔法律責任?北京羅斯律師事務所律師郭清安對記者表示,，酒店對該事件負有不可推卸的責任,。酒店和消費者之間存在服務合同關系,，依據(jù)《合同法》第一百零七條“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行,、采取補救措施或者賠償損失等違約責任”,，酒店負有違約責任。同時客房內(nèi)安裝針孔攝像頭的行為,，已經(jīng)嚴重侵犯到了小方的隱私權,，酒店方應向小方做出精神損害賠償，并配合警方調(diào)查嫌疑人,。

  北京匯佳律師事務所律師邱寶昌則表示,，根據(jù)《消法》第十四條“消費者在購買、使用商品和接受服務時,，享有個人信息依法得到保護的權利”,。酒店作為服務的提供者，沒有盡到對服務對象的安全保障義務,，負有不可推卸的責任,。該事件發(fā)生在酒店客房內(nèi)，則應由酒店承擔小方的精神損害賠償費用,。此外,，在每位客人退房后、入住前,，酒店均沒有盡到核查義務,，因為這一管理上的漏洞才造成了小方的遭遇。目前,，酒店方應配合警方調(diào)查,，查出安裝針孔攝像頭的嫌疑人，銷毀已錄制的視頻,。

  據(jù)小方敘述,，警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，她入住房間的針孔攝像頭是在今年三月開始工作的,，一直到小方入住前幾天停止工作,。也就是說，小方并沒有被拍到任何畫面,，“我屬于不幸中的萬幸,，那些在我之前入住被拍到的客人又該怎么辦?”

      記者搜索網(wǎng)絡發(fā)現(xiàn)，近年來各地頻發(fā)酒店被安裝針孔攝像頭的案例,，有的網(wǎng)友甚至發(fā)布了如何在酒店自查針孔攝像頭的教程帖,。業(yè)內(nèi)專家表示，雖然酒店在一定程度上也是受害方,，但是作為服務提供者,，酒店應該為消費者提供一個舒適安全的居住環(huán)境,，還需通過加強管理來避免此類問題的發(fā)生。消費者在酒店住宿時應提高警惕,，如遇到此類情況需立刻報警并保留證據(jù),，必要時可通過法律訴訟來維護自己的合法權益。

                 （編輯：紅研）