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隨著心理健康意識的提高,,心理咨詢行業(yè)越來越受關(guān)注,,今年7月,由國家衛(wèi)生健康委牽頭制定的《健康中國行動(2019-2030年)》也指出,,“當(dāng)前,,我國以抑郁障礙為主的心境障礙和焦慮障礙患病呈上升趨勢”。
在心理咨詢需求越來越大的情況下,,這個行業(yè)的收費,、服務(wù)以及行業(yè)門檻又能否匹配呢?
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心理咨詢名不副實 價高時長“聊效”甚微
本科畢業(yè)那年,,小李(化名)面對升學(xué),、就業(yè)等多種人生選擇,出現(xiàn)了失眠,、焦慮,、健忘、反應(yīng)遲鈍等癥狀,。在朋友的建議下,,她決定前往醫(yī)院尋求幫助。

消費者 小李:醫(yī)生聽了我的遭遇之后,說我不是抑郁,,如果我實在想咨詢,,就給我推薦一個心理咨詢室。這個機構(gòu)里的咨詢師在某一家公立醫(yī)院工作。
隨后,,小李在一個居民住宅小區(qū)找到了這家心理咨詢室,。
消費者 小李:固定有三五位咨詢師,我挑了價格最便宜的一位,,50分鐘300元,大概有六七次的咨詢,。
然而,,讓小李沒想到的是,咨詢幾次后,,她的痛苦程度有增無減,。

消費者 小李:曾經(jīng)的痛苦度可能是,,如果滿分10分,打8分,,但咨詢了之后會增加,,變成9分甚至9.5分。
記者了解到,,目前市場上的心理咨詢價格普遍依據(jù)心理咨詢師的資質(zhì),、從業(yè)經(jīng)驗等,實行階梯定價,,每小時從800到4000元不等,,而且經(jīng)常會推出打折、贈送時長等活動,。

在這樣的模式下出現(xiàn)了一些心理咨詢師惡意拖延時長,、誘導(dǎo)過度消費的現(xiàn)象,。許先生(化名)和王女士(化名)夫婦就陷入了這樣的泥潭。
消費者 許先生:就是一個無底洞,,三四年下來,,花了40萬元。
消費者 王女士:我想走,,他不讓我走,,一直咨詢到晚上12點多,一次咨詢了五個多小時,。

此外,雖然合同中明確寫明:“如有需要進(jìn)行錄音,、錄像的話,,會在征得您同意的情況下進(jìn)行?!钡钡皆S先生和王女士為剩余257分鐘爭取退款之時,,他們才知道心理咨詢的全程都有錄音。

某心理咨詢師:如果她敢把這件事捅出去,我就把2017年以來所有的錄音全部公開,。
此外,,在一些高端心理咨詢服務(wù)過程中,心理咨詢師還占用咨詢時長向來訪者兜售起了培訓(xùn)課程,。

消費者 王女士:他們企業(yè)聲稱可以考ACI美國認(rèn)證協(xié)會的心理咨詢師證,,花一萬元在他們那里學(xué),,推薦這些資格考試也是計時收費的。
“山寨證書”充斥市場 心理咨詢師真假難辨
這個所謂的收費數(shù)千元一小時的高端心理咨詢機構(gòu),,卻在咨詢過程中推銷起了培訓(xùn)證書,,這不禁讓人懷疑:當(dāng)一個心理咨詢師就這么容易?從事心理咨詢的門檻究竟有多高呢,?

在互聯(lián)網(wǎng)上可以看到,,目前很多心理咨詢從業(yè)者,,簡歷上均注明持有“統(tǒng)考ACI注冊國際心理咨詢師”。記者在采訪中發(fā)現(xiàn),,這樣的資質(zhì)竟然能輕易購得,。


某教育培訓(xùn)機構(gòu)工作人員:費用我們現(xiàn)在收費是3880元,,培訓(xùn)都是線上培訓(xùn),,一般都是錄播好的??荚囃ㄟ^的話都能過,,基本上都在90%多。

記者還發(fā)現(xiàn),,使用虛假身份證號竟然也能通過考籍報名審核。不僅如此,,在該培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)送的材料中,,公然寫著“人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心”的字樣。然而人社部的工作人員卻表示,,從未聽說過這一證書,。
記者:我想咨詢一下,ACI美國認(rèn)證協(xié)會頒發(fā)的注冊國際心理咨詢師證書是不是心理咨詢師行業(yè)的從業(yè)資格證書,?有機構(gòu)說是人社部推出的。

人力資源和社會保障部工作人員:我們這邊沒有這個考試。

記者了解到,所謂的“ACI美國認(rèn)證協(xié)會注冊國際咨詢師”證書,,只能通過發(fā)證公司的網(wǎng)站查詢,,而在人社部職業(yè)技能鑒定中心的“國外職業(yè)資格證書管理平臺”上查詢不到任何相關(guān)信息。記者又搜索“ACI美國認(rèn)證協(xié)會”,,至少出現(xiàn)了三家以上的中國總部官方網(wǎng)站,,這些網(wǎng)站導(dǎo)向的美國總部網(wǎng)站的注冊域名截然不同,還互指對方是“李鬼”,。


據(jù)曾與ACI合作過的教育培訓(xùn)機構(gòu)工作人員透露,ACI(美國認(rèn)證協(xié)會)實際上是一個不具有任何行業(yè)資質(zhì),,通過賣證牟取暴利的民間機構(gòu),。


門檻低缺監(jiān)管 心理咨詢業(yè)亟待規(guī)范
價格差距大的離譜,,服務(wù)良莠不齊,,證書又真假難辨,那么到底要如何來辨別心理咨詢師的資質(zhì)呢?

采訪中,一家培訓(xùn)機構(gòu)的工作人員反復(fù)強調(diào),,中國科學(xué)院心理研究所心理咨詢師基礎(chǔ)培訓(xùn)合格證書,,就是心理咨詢師行業(yè)的從業(yè)資格證書。

據(jù)了解,自2017年9月人力資源和社會保障部取消心理咨詢師國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定后,,我國已沒有心理咨詢職業(yè)資格證書,,現(xiàn)階段各機構(gòu)發(fā)的證書只能是培訓(xùn)合格證書。


中科院心理研究所基礎(chǔ)培訓(xùn)項目組負(fù)責(zé)人 王詠:心理咨詢師基礎(chǔ)培訓(xùn)課程不是一個國家職業(yè)資格證書,,首先這是需要明確的。如果對于這樣的宣傳,,比如不實宣傳,,拿了這個證書就能從業(yè),我們是嚴(yán)格反對的,。

中國人民大學(xué)商法研究所所長 劉俊海:人社部已經(jīng)取消心理咨詢職業(yè)認(rèn)證了,,相關(guān)的培訓(xùn)機構(gòu)就得講清楚,,如果作為一種職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)項目,經(jīng)營者是沒有資格的,。
業(yè)內(nèi)人士表示,,要成為一名合格的心理咨詢師,必須經(jīng)過系統(tǒng)的心理學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí),、自我體驗與實踐督導(dǎo)培訓(xùn),。

北京大學(xué)首鋼醫(yī)院精神心理科主任 任峰:首先,,你要接受來自于資深心理咨詢師或者資深精神科醫(yī)生的個人體驗的督導(dǎo);其次,,需要參加一些專業(yè)的心理流派的培訓(xùn),;第三,,最好是找一些新精神衛(wèi)生機構(gòu),去做一些精神病學(xué)的見習(xí),。
中科院心理研究所基礎(chǔ)培訓(xùn)項目組負(fù)責(zé)人 王詠:正常來講,,要培養(yǎng)一個全面有勝任力的心理咨詢從業(yè)者,要有7-10年的從業(yè)時間,。

此外,,專家還表示,,目前,心理,、精神健康領(lǐng)域的從業(yè)人員主要包括精神科醫(yī)師,、心理治療師和心理咨詢師。其中精神科醫(yī)師有處方權(quán),,他們和心理治療師在醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè),,人數(shù)較少,主要服務(wù)于心理障礙和精神疾病患者,;而心理咨詢師更多的在醫(yī)療機構(gòu)以外提供服務(wù),側(cè)重于通過心理咨詢技術(shù)協(xié)助解決普通人的心理和行為問題,,從業(yè)人員規(guī)模更為龐大,,存在很大缺口。

北京心理危機研究與干預(yù)中心主任 楊甫德:全國如果按人口計算,我們的床位數(shù),、醫(yī)生數(shù),、心理治療師的數(shù)量大概只有世界平均水平的三分之一。我們真的是呼吁,,心理咨詢師作為一個健康服務(wù)類的人員,,比如,準(zhǔn)入要有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),;第二,,過程一定要有考核和監(jiān)督;第三,,不達(dá)標(biāo)一定是需要吊銷從業(yè)資格的,。
心理咨詢行業(yè)亂象 需要相關(guān)部門重視
通過記者的調(diào)查可以看出,心理咨詢行業(yè)存在很多問題,,培訓(xùn)不規(guī)范,、亂收費,、咨詢師“速成”等等問題都需要相關(guān)部門重視,加強心理咨詢行業(yè)的管理,。只有解決了這些問題,,才能讓有需求的人知道去哪里尋求專業(yè)人士,心病才能夠及時得到醫(yī)治,。
(文中圖片皆為視頻截圖)
(編輯:鑫果)
