步步高客服對媒體承認(rèn)，早前經(jīng)過檢測發(fā)現(xiàn)小肚皮APP里面有不良信息,，于是下架過一次,。此后九識佳科技對APP進(jìn)行了處理優(yōu)化，又重新上架,。顯然涉黃內(nèi)容一直都沒有被徹底鏟除,。

記者 | 紀(jì)寧

學(xué)習(xí)機(jī)領(lǐng)域的“老大哥”步步高近日陷入輿論漩渦。

2020年7月初,，北京消費(fèi)者張先生日前向媒體曝光稱,，在自己8歲女兒的步步高家教機(jī)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)名為“小肚皮”的APP。該APP在家教機(jī)中以“小肚皮計(jì)算器”APP的外皮存在,，界面下方的推廣內(nèi)容才是真身,，點(diǎn)擊廣告后會(huì)進(jìn)入線上交友社區(qū)“圈兒”，里面的帖子多為露骨的色情文字,、相對暴露的照片,，甚至有性愛漫畫。

APP內(nèi)活躍的用戶多為00后為主的小學(xué),、初中學(xué)生,。張先生女兒也曾用APP內(nèi)的聊天功能和他人交流，言語曖昧,，涉及性和情感等內(nèi)容,。這讓他十分震驚。

事件一經(jīng)曝出,，“8歲女兒家教機(jī)現(xiàn)成人內(nèi)容”迅速以1億多的閱讀量上了微博熱搜榜,。

教育應(yīng)用防不勝防

根據(jù)企查查信息，小肚皮APP所屬的北京九識佳科技有限公司創(chuàng)立于2014年,，至今已融資至B輪,。該公司將小肚皮APP定位為“針對00后的、基于女生養(yǎng)成社交應(yīng)用”,，稱用戶可以通過不同模塊來學(xué)習(xí)不同知識,、變換職業(yè)、穿戴虛擬服裝且與他人互動(dòng),。

這款A(yù)PP用戶可以用手機(jī)號,、微信和QQ等軟件直接注冊登錄，進(jìn)入后需要選擇自己的性別,。主頁面有“圈兒”,、“聊天”,、“小窩”三個(gè)入口，其中,，“圈兒”就是一個(gè)可以發(fā)帖討論的論壇社區(qū),。

在2019年就曾有網(wǎng)友曝光，小肚皮APP社區(qū)內(nèi)有人以金錢或充值等方式誘導(dǎo)未成年人自拍身體照片,。該網(wǎng)友稱：“是我10歲侄女推薦給我的,，里面的用戶基本都不超過15歲，對孩子影響有點(diǎn)大了,?！?

步步高方面回應(yīng)稱，小肚皮APP是用戶在家教機(jī)應(yīng)用商店內(nèi)自行下載的第三方軟件,，此前已經(jīng)下架,。如果現(xiàn)在用戶的家教機(jī)中還有該應(yīng)用，應(yīng)該是在過去下載的,。目前步步高已通知技術(shù)部門進(jìn)行排查,，下架了“小肚皮計(jì)算器”APP。

“小肚皮”APP方面則稱,，公司一直有專門負(fù)責(zé)審查的人員,，出現(xiàn)類似問題可能是審查疏忽，會(huì)盡快處理?，F(xiàn)在該APP已主動(dòng)在各大平臺(tái)下架。

這一事件讓所有家長捏了把汗,，尤其是發(fā)生在步步高這種教育電子領(lǐng)域市場份額最大的品牌身上,，更讓人對少兒產(chǎn)品的審核把關(guān)細(xì)思恐極。

張先生表示,，此前之所以選擇購買步步高,，是因?yàn)榧医虣C(jī)只能下載其本身應(yīng)用商店的軟件，“比較安全”?，F(xiàn)在他卻意識到,，竟然依舊“防不勝防”。

趨利的線上教育

步步高發(fā)生“小肚皮”事件并非偶然,。

早在2017年便有家長在步步高官網(wǎng)論壇中提出質(zhì)疑,，稱其家教機(jī)應(yīng)用商店中的小肚皮APP有換裝游戲，不是益智類游戲,，不應(yīng)該出現(xiàn),。

但步步高當(dāng)時(shí)回復(fù)說，換裝游戲是對孩子進(jìn)行素質(zhì)教育之后的一種獎(jiǎng)勵(lì),，能夠培養(yǎng)努力向上的精神,，搭配服裝也能從小培養(yǎng)審美意識,。孩子完成好當(dāng)日作業(yè)后可獲得系統(tǒng)獎(jiǎng)勵(lì)，所以也能夠促進(jìn)他們更好的學(xué)習(xí),。

2019年時(shí),，再次有網(wǎng)友爆出小肚皮社區(qū)內(nèi)有涉黃內(nèi)容?；蛟S是因?yàn)槲匆疠浾撽P(guān)注,，步步高也并沒有公開作出反應(yīng)。

但步步高客服對媒體承認(rèn),，早前經(jīng)過檢測發(fā)現(xiàn)小肚皮APP里面有不良信息,，于是下架過一次。此后九識佳科技對APP進(jìn)行了處理優(yōu)化,，又重新上架,。顯然涉黃內(nèi)容一直都沒有被徹底鏟除。

此后,，步步高家教機(jī)應(yīng)用商店內(nèi)雖然沒有“小肚皮”,，但是有“小肚皮計(jì)算器”，用戶仍有可能通過后者進(jìn)入“小肚皮”社區(qū),。直到被張先生曝光,，步步高才決定永久下架。

步步高內(nèi)容審核不力是一部分原因,，但屢次在一個(gè)APP上出問題讓人不禁質(zhì)疑,，步步高和小肚皮APP之間有怎樣的關(guān)系，而步步高又該承擔(dān)怎樣的責(zé)任,？

背后的利益鏈或許是根本原因所在,。

據(jù)記者從知情人士處了解，在注冊費(fèi),、充值費(fèi)等盈利層面,，步步高家教機(jī)應(yīng)用商店內(nèi)上架的APP與步步高有7：3的分成，如果是預(yù)裝在家教機(jī)中的軟件,，預(yù)裝費(fèi)是一個(gè)機(jī)器1.5元,。如果按照目前步步高家教機(jī)應(yīng)用商店上萬款A(yù)PP的數(shù)量來估算，步步高通過第三方APP盈利的數(shù)目不可小覷,。

這或許可以解釋為什么近兩年一直有家長在購買步步高家教機(jī)后,，在評論區(qū)指出其存在的種種類似問題?！皬V告多”,、“預(yù)裝軟件多”、“額外付費(fèi)項(xiàng)目多”,、“應(yīng)用商店里有很多游戲”等等,。

隨著青少年的線上學(xué)習(xí)場景愈發(fā)成熟,，學(xué)習(xí)機(jī)、教育類APP,、直播網(wǎng)課等領(lǐng)域成為前景利好的盈利風(fēng)口,。步步高作為老牌學(xué)習(xí)機(jī)企業(yè)，暴露了業(yè)內(nèi)監(jiān)管不嚴(yán)格,、自我審查有漏洞的行業(yè)陰暗面,。

目前市場上針對未成年人的網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品和服務(wù)越來越多，包括早教,、游戲,、社交等等不一而足，此類網(wǎng)絡(luò)信息范圍廣,、種類多,。在這種背景下，趨利的線上教育更容易對這一特殊群體造成身心危害,。

據(jù)共青團(tuán)中央維護(hù)青少年權(quán)益部,、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）聯(lián)合發(fā)布的《2019年全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報(bào)告》顯示，2019年我國未成年網(wǎng)民規(guī)模為1.75億,，未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到93.1%s,。互聯(lián)網(wǎng)對于低齡群體的滲透能力持續(xù)增強(qiáng),，32.9%的小學(xué)生網(wǎng)民在學(xué)齡前就開始使用互聯(lián)網(wǎng),。

在步步高之后，陸續(xù)有直播平臺(tái)和網(wǎng)校也被爆出存在低俗內(nèi)容,、引導(dǎo)未成年下載游戲等行為,。因此，國家網(wǎng)信辦在7月13日啟動(dòng)了為期2個(gè)月的“清朗”未成年人暑期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項(xiàng)整治,。

步步高的老大哥地位還能做多久？

趨利思維必然導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展重心錯(cuò)位,。在小肚皮事件發(fā)生之前,，在電商平臺(tái)的評論區(qū)已經(jīng)可以看到很多家長對步步高的品質(zhì)控訴。

例如家教機(jī)仍然可以下載各種游戲,，導(dǎo)致孩子分心,，“孩子天天抱著學(xué)習(xí)機(jī)玩游戲”。甚至就連學(xué)習(xí)功能也遭到差評,，“學(xué)習(xí)的內(nèi)容非常雞肋”,、“宣傳稱九門功課同步，但只有語文”,、“資源不夠多,、價(jià)格貴”等,。

可以看出，許多家長在購買之前根本想不到會(huì)出現(xiàn)類似狀況,，以為自己選擇了不會(huì)出錯(cuò)的老牌企業(yè),。

步步高從1998年開始便推出復(fù)讀機(jī)，2006年起推出學(xué)習(xí)功能指向性更強(qiáng)的點(diǎn)讀機(jī),。2013年,，王牌產(chǎn)品家教機(jī)正式面世，之后的7年內(nèi)不斷升級換代至如今的型號S5 Pro,。并憑借“作業(yè)輔導(dǎo)”,、“AI人工智能輔導(dǎo)”、“保護(hù)視力”,、“名師教學(xué)”等宣傳點(diǎn)直指中國中小學(xué)生的課后輔導(dǎo)需求,，迅速占領(lǐng)市場。

數(shù)據(jù)顯示,，步步高電子學(xué)習(xí)產(chǎn)品目前總銷量已達(dá)1000萬臺(tái),，家教機(jī)占市場整體份額超20%。在2020年618期間,，京東商城的同品類銷量占比超50%,。用戶日活達(dá)350萬。

步步高一直穩(wěn)坐同品類市場頭部的位置,，然而,，在這背后，競爭危機(jī)已經(jīng)來臨,。

以步步高最新的兩款家教機(jī)為例,，核心的“點(diǎn)讀”功能和初代產(chǎn)品相比并未發(fā)生太大變化，反而是高清拍攝,、視力保護(hù)等邊邊角角的功能被反復(fù)強(qiáng)調(diào),，而這些在家長看來只是噱頭，并不實(shí)用,。

線上課堂,、便捷查詢、英語語音教學(xué)等主要功能在市面上也已經(jīng)屢見不鮮,，眾多獨(dú)立APP都可以實(shí)現(xiàn),，甚至更加垂直和專業(yè)。

與優(yōu)學(xué)派,、讀書郎等競品相比,，步步高也并未有突出的特色差異。而且,，隨著訊飛這種深耕人工智能的技術(shù)原生企業(yè)進(jìn)入少兒教學(xué)賽道,，步步高未來的競爭壓力也會(huì)越來越大,。

這意味著步步高雖然暫時(shí)處于行業(yè)龍頭位置，但如果不加強(qiáng)自身技術(shù)研發(fā)實(shí)力,、回歸產(chǎn)品本身,、轉(zhuǎn)變運(yùn)營重心，仍過分依賴與第三方應(yīng)用合作盈利,，這塊金子招牌會(huì)逐漸失去消費(fèi)者信任,。

（編輯：鳴嫡）

315記者攝影家網(wǎng),少兒家教機(jī),屢現(xiàn),色情內(nèi)容,“老大哥”步步高,飄了