央廣網(wǎng)北京12月24日消息 據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟之聲《天天315》報道,有微信公號大搞“饑餓營銷”,,消費者欲罷不能,。多名消費者向《天天315》節(jié)目反映,他們在一個叫“炎沐”的微信公眾號上購買了很多檀木手串,,但后來不想要了,,商家拒絕七天無理由退貨。
消費者郭先生說,,他花了一萬多元購買了十幾個手串,。商家本該在消費者下單后的半個月內(nèi)發(fā)貨??赡壳八皇盏搅艘粋€手串,,寄放在了快遞點。剩下的雖然申請了退款,,卻被強制發(fā)貨,而且收到的都是空包裹,。
郭先生遇到的消費糾紛似乎很蹊蹺,。當記者詢問他為什么沒有查驗第一個手串的質(zhì)量就接連花費大量金錢購買十幾個手串的時候,他解釋,,主要是因為這個商家搞“饑餓營銷”,,加上自己又是文玩愛好者,所以才買的,。
另一位在“炎沐”微信公眾號上購物的消費者胡先生說,,大家之所以在這個商家購買手串,主要目的是為了賣給“收貨佬”賺取差價,?!把足濉蔽⑿殴娞柹鲜执膬r格一般在800元到1000多元不等。如果消費者以800元的價格買到,一般能以1000元的價格賣出,,賺取200元差價,。商家特意設(shè)置了搖號中簽的方式,激發(fā)消費者的購買熱情,。
就在大家以為找到輕松賺錢的好機會時,,“收貨佬”卻突然宣布停止收貨了。幾乎在同一時間,,消費者發(fā)現(xiàn)“炎沐”的微信公眾號上的“支持無理由七天退換貨”的承諾莫名消失了,,商家還關(guān)閉了“退款”按鈕。不少人的訂單,,之前必須等15天才給發(fā)貨,,現(xiàn)在卻被“秒發(fā)”。
胡先生說,,就在10天前,,商家公眾號發(fā)布了服務器遭黑客攻擊的公告,隨即就彈出了“已跑路,,勿念”的消息,。不少消費者找到“炎沐”微信公眾號的運營公司上海摩度網(wǎng)絡(luò)科技有限公司想要維權(quán)。經(jīng)過協(xié)商后,,該公司負責人答應,,每個人可以退款1000元。
胡先生介紹,,除了買手串,,還有消費者專門“擼貨”。意思就是在各種網(wǎng)購平臺“撿漏”,,然后賣到“收貨佬”那里賺取差價,。除了手串,他們還涉足名貴白酒,、名牌運動鞋等,。但沒想到,自己會遭遇這么大的損失,。他的9串手串花了將近一萬元,,可如果要真的拿到文玩市場上鑒定,估計會非常便宜,。
公開信息顯示,,上海摩度網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于2019年11月成立。從事技術(shù)開發(fā),、咨詢,,數(shù)據(jù)處理和存儲支持等服務,。“炎沐”這個品牌注冊于2020年6月,,經(jīng)營范圍包括工藝禮品,、珠寶首飾等。目前,,“炎沐”微信公眾號已經(jīng)搜索不到,。
在“炎沐”微信公眾號上消費的消費者遇到的糾紛能受到消費者權(quán)益保護法的保護嗎?他們要求的“七天無理由退貨”可以得到法律的支持嗎,?對此,,北京潮陽律師事務所律師胡剛認為,消費者權(quán)益保護法第二條明確規(guī)定,,消費者為生活需要購買商品或者服務受到本法保護,。就本案而言,如何認定是否是消費者,,應該以“行為”看,。個別為了轉(zhuǎn)賣而獲取利益的情況,在有嚴格證據(jù)證明的情況下就不一定適用消費者權(quán)益保護法了,。
(編輯:鑫果)
