2月1日據(jù)媒體報道,，河南女子在金店買了30克黃金存上，一存就是10年,，近日兒子結(jié)婚著急用,，她去取時卻得知只能取10克，當(dāng)場懵了,。洛陽的胡女士說,，2010年，她在珠寶城買了30克黃金,，現(xiàn)在想著給孩子結(jié)婚用的,，結(jié)果兒子結(jié)婚前給兒媳送三金，珠寶城是讓取10克,，剩下的半年以后才能取,。兒子結(jié)婚是人生大事，兒子都辦完婚禮了,，還要這黃金有啥用處,？
胡女士的姐姐也認(rèn)為，這明顯及時難為人,。記者陪同胡女士姐妹來到珠寶城,，工作人員承認(rèn)違背了當(dāng)時的承諾“隨時提現(xiàn)”。公司銷售明顯下滑60%,，但當(dāng)年給顧客存的黃金收益并沒有調(diào)整,，一直穩(wěn)定在增長。大量的存金客戶,，如果來一個人直接就把幾十克取走,，店撐不到今天了。
根據(jù)工作人員的說法,，可以先把本金取走,，后續(xù)在慢慢取走收益,，不讓客戶受損失。記者表示,，站在公司的角度考慮,，的確沒有問題，但是也應(yīng)該站在客戶的角度考慮,，每個家庭情況不一樣,，像胡女士家馬上就要結(jié)婚了，如果再等半年也是不可能的事情,。
工作人員說,，特殊情況特殊處理，胡女士姐妹一共存了40多克黃金,，加上收益現(xiàn)在有將近80克,，可以按照50克的標(biāo)準(zhǔn)去挑選金飾。在記者的介入下,，胡女士總算是提到了黃金給孩子結(jié)婚用,。
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黃金首飾“以舊換新”劃算嗎？記者帶你一探究竟……
2020年12月27日,，掌上巴彥淖爾微信公眾號發(fā)了一條以《19.54克黃金只換回10.58克,，巴彥淖爾一金店“以舊換新”活動引消費者不滿》為題的文章，并引起市民的高度關(guān)注,。不少網(wǎng)友在后臺留言,，有的表示曾踩過“以舊換新”的“雷區(qū)”，有的對黃金兌換提出疑惑,，有的表示希望有關(guān)部門能給予關(guān)注,。
市民：感覺“以舊換新”不劃算
宋女士有一條黃金項鏈，放了幾年,，她有些不太喜歡了,。于是，她拿著項鏈到臨河一家金店“以舊換新”,，她相中了一個鉆戒,，而那個鉆戒是“一口價”產(chǎn)品。她用黃金項鏈換了一個鉆戒,，又換了一個小金豬,。
宋女士說：“我感覺拿黃金首飾以舊換新有點吃虧，可我以前的項鏈實在是不想戴了,，兌換了還可以繼續(xù)用,。”
“前段時間,，我拿40多克的舊金手鐲和金手鏈去臨河的一家金店以舊換新,，換了一個金手鐲,，結(jié)果那個金手鐲是論件賣，不是按克賣,，工作人員說是不收手工費,，只收工藝費，以舊換新后,，除去損耗,，我虧損了2克多金子?！迸R河的賀女士說,。
1月27日，記者走訪了臨河一些金飾品店,，了解到有的店不收加工費,，有的收10元錢的加工費,，還有的收25元加工費,。有的金飾品論克賣，有的論件賣,。
在臨河金川大廈東門的薈萃樓,，記者問一名工作人員：“黃金戒指以舊換新收加工費不？”工作人員說：“不收,，我們免費給換,。”在以舊換新的過程中,，工作人員說是要驗金,，被火燒過后的黃金戒指就無法佩戴了，記者只能用黃金戒指在店內(nèi)兌換首飾,。
兩名工作人員極力向記者推薦一口價的一枚18K鉆戒,。在工作人員的勸說下，記者用4.196克的黃金戒指,，兌換了一枚一口價的18K的鉆戒,，還給金店補了136元的差價。
為啥有的論件賣,，有的論克賣,？
為啥有的首飾論件賣，有的首飾論克賣呢,？鈀盟金店的經(jīng)理林延說：“按克賣的方式都會在一些重量較重的黃金飾品中,，而一些小型或者重量很輕的黃金首飾，就是‘一口價’按件賣,。一般黃金在加工過程中要熔金,、倒模,、執(zhí)模、壓光,、車花,、檢測、成品入庫?，F(xiàn)在的首飾都是3D硬金,、5G黃金。3D硬金主要采用電鑄工藝,，工序復(fù)雜,，工人技術(shù)要求更高。無焊點純度更高,，硬度是普通黃金的4倍,。重量輕、體積大,，款式時尚,，價格上工藝費會更高。5G黃金生產(chǎn)工藝采用的是傳統(tǒng)黃金與K金的兩種生產(chǎn)技術(shù)相結(jié)合,，生產(chǎn)工藝20多道工序,。”
部門：對貴金屬監(jiān)督抽查
巴彥淖爾市市場監(jiān)督管理局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督科的周小明說：“在貴金屬監(jiān)管方面,，我們主要是采取監(jiān)督抽查,，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格的按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定處罰?！?
提醒：買首飾要注意這些
巴彥淖爾市市場監(jiān)督管理局12315申訴舉報中心的劉浩說：“購買金飾品最好選擇大型商場或品牌專賣店購買,；購買后保留好發(fā)票等購貨或換貨憑證；注意查看標(biāo)識是否齊全,、標(biāo)注內(nèi)容是否規(guī)范,，購買后要索取權(quán)威機構(gòu)出具的證書?！?
內(nèi)蒙古大法揚律師事務(wù)所的律師王斌說：“消費者購買金首飾享有充分的知情權(quán),，商家需要就以舊換新的活動規(guī)則、換購標(biāo)準(zhǔn)等信息通過活動海報等形式明確的告消費者,。如果消費者在消費過程中產(chǎn)生誤解,，可以同店家協(xié)商，退還一定費用,。但黃金飾品是比較特殊的一種商品,，其價格受國內(nèi)國際影響較大，時常波動，因此商家在協(xié)商時可能會以金價波動,、損耗為由,，要求消費者支付一定的損失費用。但如果店家確實未完全履行告知義務(wù),，消費者主張維權(quán)的,。我認(rèn)為還是以更換時的金價折算成相應(yīng)的金錢，退還給消費者更為合適,。消費者在消費過程中應(yīng)盡量與商家溝通,，盡量問清情況再購買。同時保存好‘以舊換新’時的收據(jù),、‘以舊換新’宣傳海報的照片,，或是與商家交談的錄音，以便于日后維權(quán)的證據(jù)采集,?！?
（編輯：鳴嫡）
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