淘寶平臺(tái)售賣檢測(cè)報(bào)告的聊天記錄。

問題沙發(fā)引出“假報(bào)告”

因新房裝修,，王女士于去年12月12日在天貓“百方家具旗艦店”購買了一款價(jià)格為4139.51元的全實(shí)木沙發(fā),，今年4月30日由商家送貨入戶并完成安裝。

5月12日,，王女士發(fā)現(xiàn)沙發(fā)底座斷裂,，斷面填充的木質(zhì)稀松且并非整塊材料,，僅有3根很細(xì)的類似氣釘槍的氣釘固定，且可以用手指輕易折斷,，還有白色的膠水印跡,。王女士認(rèn)為，這屬于商品質(zhì)量問題,，要求商家退貨退款,，遭到商家拒絕，對(duì)方只同意更換沙發(fā)底座,。

5月15日,，王女士向天貓平臺(tái)提出了售后維權(quán)請(qǐng)求。天貓客服專員以商家提供了檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告,，且已經(jīng)過了七天無理由退換貨期限為由,，表示無法退貨退款。

隨后,，王女士通過“檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告編號(hào)查詢平臺(tái)”查詢,，該檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告出具機(jī)構(gòu)國家建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(南京)公示的聯(lián)系電話核實(shí)，發(fā)現(xiàn)沙發(fā)商家佛山市國方家具有限公司提供的編號(hào)為NZJ(2020)JC01-03200的檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告根本不存在,。

王女士多次撥打天貓消費(fèi)者服務(wù)熱線,，反映佛山市國方家具有限公司提供的檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告涉嫌造假，未果,。天貓方面以商家已經(jīng)提交了檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告為由不支持退貨退款,，不支持下架商品。截至發(fā)稿時(shí),，天貓平臺(tái)退款入口仍為關(guān)閉狀態(tài),。

7月5日，《中國消費(fèi)者報(bào)》按照王女士提供的檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告編號(hào),，在“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”進(jìn)行查詢,，顯示“未查詢到數(shù)據(jù)”。隨后,，《中國消費(fèi)者報(bào)》聯(lián)系該檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告顯示的出具機(jī)構(gòu)國家建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(南京),。經(jīng)工作人員查詢核實(shí)，該中心沒有出過這份報(bào)告,。如果將編號(hào)年代號(hào)“2020”改成“2019”,，則是一份沙發(fā)的檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告，但受檢單位不是佛山市國方家具有限公司,。

由于商家拒不退款和檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告在官網(wǎng)查詢無記錄,，王女士于7月20日向四川省成都市鐵路運(yùn)輸?shù)谝环ㄔ禾峤辉V狀，目前法院已受理此案,。

“一鍵下單”想買就買

《中國消費(fèi)者報(bào)》調(diào)查發(fā)現(xiàn),，網(wǎng)絡(luò)上出售檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的生意紅火,。在各大電商平臺(tái)，存在著“無須寄送樣品,，也能出具檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告”的情況,，且涉及的商品種類非常多。

7月8日,，《中國消費(fèi)者報(bào)》在淘寶網(wǎng)搜索檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告,，搜索結(jié)果達(dá)80多頁。一家名為“靠譜檢測(cè)中心”的客服人員稱,，檢測(cè)報(bào)告300元一份,，買方無須提供樣品，只需要提供“生產(chǎn)單位”“樣品名稱”“產(chǎn)品圖片”等信息,，第二天中午就能出具檢測(cè)報(bào)告?！皺z測(cè)報(bào)告網(wǎng)上都查得到,，商品可入駐淘寶、得物等10多家線上平臺(tái)以及線下的商場(chǎng)超市等,，報(bào)告入駐平臺(tái)包過,，不過全額退款?！笨头藛T說,。

在一家名為“華南質(zhì)檢中心”的網(wǎng)店，其商品界面標(biāo)注有“加急當(dāng)天出!官網(wǎng)可查,、全國通用”的廣告宣傳,。當(dāng)《中國消費(fèi)者報(bào)》提出需要一份茶葉的檢測(cè)報(bào)告時(shí)，客服人員介紹稱,，當(dāng)天出的都是假檢測(cè)報(bào)告,，樣品都不用寄，接著便讓添加其同行的微信號(hào),，并表示“可以私下操作”,。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)店在其商品介紹頁展示的檢測(cè)機(jī)構(gòu)為“江蘇亞維檢測(cè)技術(shù)服務(wù)有限公司”,，并非華南質(zhì)檢中心的官方店鋪,。

7月9日，《中國消費(fèi)者報(bào)》以短袖襯衫為樣品在京東和拼多多平臺(tái)做了測(cè)試,。在京東平臺(tái),，一家名為“萌推生活服務(wù)專營(yíng)店”的網(wǎng)店客服稱，無須寄送樣品也可以做一份檢測(cè)報(bào)告,，“不需要郵寄樣品(除食品以外),，我們實(shí)驗(yàn)室?guī)湍?，在?shí)驗(yàn)室隨機(jī)找樣品并檢測(cè)”。

在拼多多平臺(tái),，《中國消費(fèi)者報(bào)》隨機(jī)選擇了幾家店鋪,，店鋪“郎觀商務(wù)服務(wù)”和“45類全類目”均明確回復(fù)，不寄樣品可以做一份短袖襯衫的檢測(cè)報(bào)告,，需要提供的信息大同小異,，兩天左右完成，價(jià)格不到400元,?！吨袊M(fèi)者報(bào)》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)店還將“生意”引流至微信上,，一家名為“直標(biāo)網(wǎng)生活服務(wù)旗艦店”的網(wǎng)店客服回復(fù)“平臺(tái)不聊”,，并3次讓添加其微信，方便做后續(xù)具體溝通,。

假報(bào)告成商品“護(hù)身符”

《中國消費(fèi)者報(bào)》調(diào)查發(fā)現(xiàn),，在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，多數(shù)商家為了符合電商平臺(tái)要求和證明其產(chǎn)品“信得過”,，會(huì)在商品頁面貼出各類檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的“檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告”,。一家網(wǎng)店店鋪的老板趙宇告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》，如今各個(gè)網(wǎng)購平臺(tái)的商品,，特別是化妝品類,、食品類、衣帽類產(chǎn)品,，都會(huì)貼出類似的檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告,。“幾百元就能買到,，說白了就是拿檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告當(dāng)商品護(hù)身符,，但對(duì)報(bào)告的真假幾乎沒人在意，消費(fèi)者也不會(huì)去查證,?！壁w宇說?！吨袊M(fèi)者報(bào)》了解到,，網(wǎng)購平臺(tái)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告造假并不新鮮。今年1月20日,，浙江省溫州市市場(chǎng)監(jiān)管部門通報(bào),，某公司員工黃某為應(yīng)付網(wǎng)店售后問題，通過PS軟件將溫州市質(zhì)檢院為該公司另一款產(chǎn)品出具的檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行修改,，隨后向消費(fèi)者提供虛假檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告,。最終,，黃某被給予行政拘留9日，并處罰款300元的行政處罰,。

截至發(fā)稿時(shí),，王女士反映涉嫌檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告造假的那種沙發(fā)仍在天貓平臺(tái)售賣。

嚴(yán)查虛假報(bào)告買賣行為

北京中聞律師事務(wù)所律師宋曉旭表示,，一份合格的檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告是進(jìn)入電商平臺(tái)銷售的敲門磚,，也是發(fā)生質(zhì)量糾紛時(shí)的護(hù)身符。為證明產(chǎn)品質(zhì)量合格,，符合相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn),，大多數(shù)電商平臺(tái)要求商品在上架銷售前提供質(zhì)檢報(bào)告。依據(jù)《民法典》及《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》等規(guī)定,，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)及人員偽造檢驗(yàn)結(jié)果,、出具虛假檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的，市場(chǎng)監(jiān)管部門可以處罰款,、沒收違法所得等行政處罰,，情節(jié)嚴(yán)重的取消其檢驗(yàn)資格、認(rèn)證資格,。造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶的民事責(zé)任,。根據(jù)《刑法》“提供虛假證明文件罪”等有關(guān)規(guī)定,，對(duì)虛假檢驗(yàn)檢測(cè)違法行為可以追究刑事責(zé)任。

7月8日,，對(duì)“部分網(wǎng)購平臺(tái)可購買質(zhì)檢報(bào)告”,，市場(chǎng)監(jiān)管總局高度重視，部署開展為期2個(gè)月的打擊網(wǎng)售假冒檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的專項(xiàng)整治行動(dòng),，已要求淘寶,、拼多多等平臺(tái)企業(yè)依法履行平臺(tái)主體責(zé)任，對(duì)在平臺(tái)上銷售虛假檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的網(wǎng)店立即進(jìn)行處置,，同時(shí),，已責(zé)成上海、浙江等地市場(chǎng)監(jiān)管部門立即依法調(diào)查相關(guān)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu),，維護(hù)檢驗(yàn)檢測(cè)市場(chǎng)秩序,。下一步，本報(bào)將持續(xù)關(guān)注此類問題,，歡迎消費(fèi)者踴躍提供相關(guān)線索,。
                                         編輯：紅研

好消息：2021全國素質(zhì)教育新課堂教研成果評(píng)選開始了，主要有論文,、課件,、微課教案評(píng)選等,。同時(shí)開展第十四屆“正心杯”全國校園科幻寫作繪畫大賽。主辦單位：《山西科技報(bào)·今日文教》編輯部,、中國中小學(xué)教育藝術(shù)教與學(xué)研究中心,、《作家報(bào)社》、北京正念正心國學(xué)文化研究院,、中華文教網(wǎng)等,。咨詢電話；010-89456159 微信：15011204522  QQ：1062421792