近日消費(fèi)保平臺收到大量用戶反饋以「29.9充值100元話費(fèi)」 低價充值話費(fèi)為噱頭的投訴信息，其中惠惠指南是被投訴較多的一個平臺,。

喜馬拉雅聽書也有推送的話費(fèi)活動使用夸大誤導(dǎo)的廣告文案。

主要投訴內(nèi)容為惠惠指南在各平臺推送的話費(fèi)活動使用夸大誤導(dǎo)的廣告文案,，使得消費(fèi)者以為直接就能充值29.9元能到賬100話費(fèi),，實(shí)際上并不是如此。 通過各平臺出現(xiàn)充值29.9元給100元話費(fèi)的優(yōu)惠活動廣告,，支付寶支付后顯示扣款方是惠惠指南 ,。多名消費(fèi)者投訴問題集中于話費(fèi)遲遲不到賬同時很難聯(lián)系上惠惠指南客服進(jìn)行退款。

其實(shí),，眾多抽獎,、提現(xiàn)活動套路滿滿，很多人可能都上過當(dāng),，而且所有環(huán)節(jié)的套路環(huán)環(huán)相扣,。通過夸大獎品福利，一層層疊加誘導(dǎo)用戶完成點(diǎn)擊、下載等任務(wù),，最后完成在此平臺充值,。這些話費(fèi)套路請我們消費(fèi)者都不要輕易相信。

現(xiàn)在的手機(jī)充值騙局,，利用現(xiàn)有的規(guī)則漏洞和混淆視聽的廣告文案,，收割大家的貪心。在官方網(wǎng)站的充值話費(fèi)最多幾毛錢的優(yōu)惠,，碰上這種29.9充100話費(fèi)送這么多話費(fèi),，看著確實(shí)很誘人。只要我們仔細(xì)想想,，這種人人都能無差別參加的活動,，只要有100個人參加，平臺就得相應(yīng)支出1萬元,，如此高昂的獲客成本,，回報卻十分的低，沒有那個企業(yè)真的會這么做的,。 但如果真有這么多這好事,，那里還會有官方充值的生存空間呢？話費(fèi)是生活中的必須繳費(fèi),，三大運(yùn)營商憑什么賠本給我們充值,？要參加類似充話費(fèi)送手機(jī)等活動， 一定要選擇正規(guī)有資質(zhì)的手機(jī)店或者正規(guī)的三大電信運(yùn)營商門店進(jìn)行消費(fèi),。

已有消費(fèi)者遭遇話費(fèi)騙局,，造成了重大經(jīng)濟(jì)損失

在廣西南寧市江南萬達(dá)廣場的一家手機(jī)通訊店，不少市民向警方舉報,，他們路過該店時,，工作人員會免費(fèi)贈送一些手機(jī)數(shù)據(jù)線、充電寶和藍(lán)牙耳機(jī),，還熱情地拉人進(jìn)店,，并聲稱只要充值2999元到6999元，就可以免費(fèi)領(lǐng)取華為手機(jī),，所充值的話費(fèi),，還會逐月分期返還給消費(fèi)者。

在優(yōu)惠條件的誘導(dǎo)下,，不少市民刷花唄,、打借條，紛紛向手機(jī)通訊店轉(zhuǎn)款數(shù)千元,。但是不久,，不少市民就發(fā)現(xiàn)，手機(jī)通訊店并未兌現(xiàn)承諾，根本沒返還充值話費(fèi),。經(jīng)民警調(diào)查發(fā)現(xiàn),，所謂逐月返話費(fèi)，是騙子的行騙手段,。

廣西省南寧市公安局江南分局刑偵一大隊民警 唐圳恒：根據(jù)我們的審訊,，他們自己承認(rèn)了，他們實(shí)際上就是,，拿后一名顧客的錢,，來填補(bǔ)前一名消費(fèi)者的漏洞，以此來維持他們店里面的正常運(yùn),。作據(jù)了解,，這家店從去年七月開始營業(yè)，系統(tǒng)內(nèi)記錄的消費(fèi)者有上百人,，一個月下來，獲利11至15萬元不等,。

投訴人向先生于消費(fèi)保 2022-05-23發(fā)布投訴稱：“ 惠惠指南虛假宣傳,，以29.9元買100元話費(fèi)，結(jié)果29.9元買了它app的vip,，給了10張滿100減5的券,，這種坑太容易踩了，建議加強(qiáng)對廣告的審核,，不要跟我們消費(fèi)者玩文字游戲 ”

投訴詳情《惠惠指南虛假宣傳》

經(jīng)消費(fèi)保協(xié)調(diào),，2022-05-23 問題已經(jīng)得到退款處理。投訴人主動申請結(jié)案,，該投訴完成已解決,。

投訴人劉先生于消費(fèi)保 2022-05-09發(fā)布投訴稱： “ 騎車完結(jié)算，出來個話費(fèi)券的抽獎,，29.9元100話費(fèi)券,。交完錢又讓下載app，點(diǎn)了還沒反應(yīng),?！?

投訴詳情《 惠惠指南廣告29.9元買100話費(fèi)券，無法獲取,，要求退款,。》

經(jīng)消費(fèi)保協(xié)調(diào),，2022-05-18 問題已經(jīng)得到退款處理,。投訴人主動申請結(jié)案，投訴人稱：“ 非常滿意，太棒了,！錢要回來了,！”該投訴完成已解決。

如果您也遇到惠惠指南29.9充100元話費(fèi)券的消費(fèi)問題,，怎么申請退款,？

1.據(jù)消費(fèi)保了解，活動廣告宣傳的29.9充100話費(fèi)活動,，并不是指充值29.9元后可以立即得到100元話費(fèi),。29.9元指的是辦理APP會員的費(fèi)用，并非直接充話費(fèi),，贈送的100元話費(fèi)優(yōu)惠居然是話費(fèi)組合抵扣券,。例如100元話費(fèi)券由5張10元券+10張5元券組成，總優(yōu)惠金額100元（不同APP中話費(fèi)立減券的話費(fèi)充值檔位有所不同）,。 用戶在特定時間段內(nèi)話費(fèi)充值時各限使用1張話費(fèi)券,；

2.撥打惠惠指南在線客服電話，與商家協(xié)商,，申請退款,；

3.尋求支付服務(wù)提供方退款，聯(lián)系支付寶或微信平臺申訴退款,；

4.如您在使用過程中遇到的消費(fèi)糾紛,，找商家和支付平臺的客服都無法解決的話，您可以撥打（商家所在地）區(qū)號+12315消費(fèi)者投訴舉報專線電話,，進(jìn)行消費(fèi)投訴,；

5.您還可以在中國電子商會旗下消費(fèi)服務(wù)保障平臺-消費(fèi)保發(fā)布投訴，消費(fèi)保平臺已經(jīng)處理數(shù)千例「29.9充100元話費(fèi)」產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛,，為消費(fèi)者追回?fù)p失,。如果您也遇到了29.9充100元話費(fèi)券的消費(fèi)問題，可以點(diǎn)擊下方投訴入口,，免費(fèi)發(fā)布投訴,！

消費(fèi)保在此再次提醒您，消費(fèi)千萬要謹(jǐn)慎,！

• 不要輕信所謂的手機(jī)話費(fèi)充小錢送巨額話費(fèi),、數(shù)碼產(chǎn)品等優(yōu)惠活動；
• 充值話費(fèi)請到營業(yè)廳或官方充值網(wǎng)站充值,；
• 不要輕易點(diǎn)擊陌生短信的鏈接,，不要在鏈接內(nèi)填寫個人信息、銀行卡號,、交易密碼,、手機(jī)驗(yàn)證碼等重要信息,；
• 涉及金額小可以發(fā)布，免費(fèi)投訴追回,，惠惠指南：
• 一旦被騙,，涉及金額較大，及時撥打110報警處理,；

（責(zé)任編輯：土火）