作為湖州市社會(青少年)心理援助熱線志愿服務(wù)隊夜班組組長，吳佳元每周一和周二的晚上10點到次日早上8點,，都會時刻守在熱線中心的電話前接聽來電,，用自己的職業(yè)專長為未成年人的生命保駕護航。

接聽室的面積不到30平方米,，里面設(shè)置了4個坐席,，干凈整潔。一臺電腦,、一副耳麥,，2年時間里，吳佳元用一聲聲暖人心窩的話語,，為青少年點亮一盞盞“心燈”,。

心理健康問題關(guān)系青少年成長。2020年,，湖州在浙江率先啟動青少年心理健康護航行動,，同步開通青少年心理援助熱線2251885，由專業(yè)醫(yī)生和150余名志愿者24小時輪流值守,，架起一條時時在線的生命熱線,。

“社會有需要，我剛好能幫上忙,?！眳羌言寡裕睦斫】殿I(lǐng)域的志愿服務(wù)專業(yè)性強,、要求高,，他大學(xué)學(xué)的就是應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)，畢業(yè)后也一直從事相關(guān)方面的志愿服務(wù)。

一般來說,，深夜和凌晨是心理危機發(fā)生的高峰時段,，對接線人員專業(yè)性要求很高，特別是緊急事件,。積累了一些實踐經(jīng)驗的吳佳元主動請纓負(fù)責(zé)夜班,，和年輕志愿者們一起學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步,。

“自熱線開通以來,，吳老師一直擔(dān)任我們夜班組組長。平常他有空的時候,，也會經(jīng)常過來看一看,、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)?！薄澳咸暮健睙峋€中心熱線接聽志愿者鄭琳說,。

“我們除了定期開展培訓(xùn)以外，也經(jīng)常開展熱線督導(dǎo)活動,，以提升熱線志愿者的接線質(zhì)量,。”吳佳元說,，接線人員一方面要迅速準(zhǔn)確判斷來電者情況,，另一方面要熟練運用一系列心理咨詢技術(shù)處理來電者的困擾。

2年來,，吳佳元堅守在熱線中心200余個夜晚,，認(rèn)真細(xì)致地接聽每一個來電，與時間賽跑,，用心理專業(yè)技術(shù)使來電者放棄危險企圖,，從高樓、河邊挽救危機事件4起,。

在平常生活中,，吳佳元還經(jīng)常前往學(xué)校開展心理健康領(lǐng)域的志愿服務(wù)，用自身專業(yè)知識促進(jìn)心理健康教育更好開展,，在平凡的崗位上貢獻(xiàn)自己的力量,。

“吳老師經(jīng)常會過來做一些心理方面的講座和心理健康團體輔導(dǎo),，幫助孩子們更好進(jìn)行交往,，提升班級凝聚力?！焙菔行嘛L(fēng)實驗小學(xué)教育集團下塘校區(qū)教師王露說,。

“他每周至少有兩個晚上是在熱線中心值夜班的。”吳佳元的妻子羅瑜感慨,，雖然丈夫?qū)彝サ恼疹櫛容^少,，但只要他的工作有意義，全家人都支持,。

吳佳元堅信,，聲音是有力量的。他利用專業(yè)所長,，堅持用愛發(fā)聲,，“每次看到這些需要幫助的人通過我們的心理疏導(dǎo)，重新看到生活中美好的一面,，這對于心理熱線志愿者來說,，都是莫大的幸福?！?

待到夜幕降臨后,，一道道帶著溫度的電波，將從“南太湖心航”熱線中心出發(fā),，穿越大街小巷,、田間地頭，架起孩子,、家長與心理工作者之間的一座座連心橋,。

(編輯:月兒)