中國消費者報西安訊（記者徐文智）11月1日,，記者從陜西省市場監(jiān)管局了解到,，為進一步規(guī)范“雙11”“雙12”期間網(wǎng)絡促銷經(jīng)營行為，切實維護促銷活動期間網(wǎng)絡交易市場秩序,，督促網(wǎng)絡交易經(jīng)營者保持底線思維,，嚴格遵守相關法律法規(guī)，守法誠信經(jīng)營,，引導和幫助網(wǎng)絡交易經(jīng)營者樹立合規(guī)意識,，營造公平有序的網(wǎng)絡競爭環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，該局根據(jù)近年來網(wǎng)絡集中促銷監(jiān)測監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的主要問題,，向廣大網(wǎng)絡交易經(jīng)營者提出10個方面的合規(guī)要求,。

嚴格落實“亮照、亮證,、亮規(guī)則”,。網(wǎng)絡交易經(jīng)營者應當在顯著位置、持續(xù)公示經(jīng)營者主體信息或鏈接標識,，如實公示與其經(jīng)營業(yè)務有關的行政許可,。依法不登記主體應如實公示自我聲明及實際經(jīng)營信息或鏈接標識并及時完成更新公示責任。平臺經(jīng)營者應嚴格落實審查責任,，主動落實主體責任,。

嚴禁網(wǎng)絡不正當競爭行為。不得進行違法搭售,、刷單炒信,、商業(yè)詆毀、仿冒混淆,、虛假宣傳,、虛假廣告、“二選一”以及不得利用數(shù)據(jù),、算法等技術手段實施妨礙干擾等不正當競爭行為,。

倡導促銷規(guī)則簡單、明晰,。網(wǎng)絡交易經(jīng)營者在促銷活動期間應當明確優(yōu)惠措施適用產(chǎn)品的品類,、范圍、能否疊加使用以及使用的期限等,。對于開展預售活動,，要明確預付款和尾款的支付時間、金額,、發(fā)貨時間以及雙方責任,。不得設置不公平格式條款侵害消費者權益。

規(guī)范促銷活動,。網(wǎng)絡交易經(jīng)營者在促銷活動期間應誠實守信,，確保產(chǎn)品和服務質(zhì)量,，不得先漲價再打折,，借機以次充好,、以假充真；禁止以假劣商品為贈品進行促銷,；不得虛報特價攬客,，實施有價無貨的欺詐行為。

不得未經(jīng)允許推送商業(yè)廣告,。網(wǎng)絡交易經(jīng)營者在促銷活動期間未經(jīng)消費者同意或者請求,，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。發(fā)送商業(yè)性信息時,，應當明示其真實身份和聯(lián)系方式,，并向消費者提供顯著、簡便,、免費的拒絕繼續(xù)接收的方式,。消費者明確表示拒絕的，應當立即停止發(fā)送,，不得更換名義后再次發(fā)送,。

規(guī)范網(wǎng)絡直播營銷活動。網(wǎng)絡直播營銷活動內(nèi)容應符合社會主義精神文明建設和弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的要求,，全面,、真實、準確地披露商品或者服務信息,；嚴格履行產(chǎn)品責任,；依法依約積極兌現(xiàn)售后承諾；完善對未成年人的保護機制,，注重對未成年人身心健康的保護,。

樹立知識產(chǎn)權保護意識。網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者應當建立相應的知識產(chǎn)權保護機制,，對于接到舉報后應當及時采取必要措施,，并將該內(nèi)容轉送平臺內(nèi)經(jīng)營者，主動維護知識產(chǎn)權人的合法權益,，按照法律規(guī)定及時公示相關信息,。

禁止違反相關禁限售規(guī)定。禁止網(wǎng)絡交易經(jīng)營者通過網(wǎng)絡從事非法野生動植物交易,、網(wǎng)售長江流域重點水域非法捕撈漁獲物等行為,；禁止電商領域借慶祝名義從事商業(yè)牟利活動，網(wǎng)售“特供”“專供”商品和相關“紀念章”等行為,。

合理適度收集消費者個人信息,。網(wǎng)絡交易經(jīng)營者收集,、使用其用戶的個人信息，應當遵守法律,、行政法規(guī)有關個人信息保護的規(guī)定,，明示收集、使用信息的目的,、方式和范圍,，并經(jīng)被收集者同意；網(wǎng)絡交易經(jīng)營者未經(jīng)被收集者授權同意,，不得向包括關聯(lián)方在內(nèi)的任何第三方提供,。

積極落實7天無理由退貨的義務。網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者應當建立消費糾紛和解和消費維權自律制度,，引導和督促平臺內(nèi)經(jīng)營者履行七日無理由退貨義務,，進行監(jiān)督檢查，并提供技術保障,。

（責任編輯：土火）