互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)該尊重用戶的數(shù)據(jù)自主權(quán),，為用戶提供處理個(gè)人數(shù)據(jù)的渠道和機(jī)制,；平臺(tái)也需要加強(qiáng)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的保護(hù)，采取必要的措施保障用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私,，以充分保護(hù)用戶的合法權(quán)益,。

5月27日，“天涯社區(qū)”官微發(fā)布公告,，回應(yīng)近期暫停訪問服務(wù)等情況,。此次公告特別關(guān)心超過24年的上億用戶數(shù)據(jù)安全保存的問題。

“天涯社區(qū)”不是個(gè)例,，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及,，越來越多的人會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上留下海量的數(shù)據(jù)。然而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是否有必要保存用戶的全部數(shù)據(jù),？用戶數(shù)據(jù)是“雞肋”還是“寶藏”,？這些問題目前眾說紛紜。

保存所有數(shù)據(jù)并無必要

用戶每天上網(wǎng)產(chǎn)生的大量個(gè)人數(shù)據(jù)都保存在哪里,？

“受現(xiàn)有通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)特性的影響,，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通常將用戶的信息和活動(dòng)記錄以數(shù)字形式存儲(chǔ)在服務(wù)器或云存儲(chǔ)設(shè)備中?！碧旖虼髮W(xué)智能與計(jì)算學(xué)部教授劉秀龍認(rèn)為,，盡管數(shù)據(jù)信息有助于產(chǎn)生良好的用戶體驗(yàn)和促進(jìn)企業(yè)增收，但互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)沒有必要全部保存,。

首先,，從信息安全角度看，用戶數(shù)據(jù)包含了姓名,、地址,、聯(lián)系方式等個(gè)人隱私信息，這些敏感數(shù)據(jù)可能會(huì)遭到黑客攻擊,、數(shù)據(jù)泄露,、濫用等威脅,。“平臺(tái)應(yīng)該遵循隱私保護(hù)的原則,，只保存必要的信息,，避免濫用或泄露用戶的個(gè)人隱私，并降低潛在的數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn),，保障用戶的數(shù)據(jù)安全?！眲⑿泯堈f,。

其次，冗余數(shù)據(jù)會(huì)影響平臺(tái)效率和查詢速度,。如果一個(gè)平臺(tái)保存了大量重復(fù)的信息或過時(shí)的記錄,，那么在進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢和處理時(shí)就需要處理更多的數(shù)據(jù)量，這將導(dǎo)致系統(tǒng)緩慢和低效,。冗余數(shù)據(jù)還可能導(dǎo)致混亂和錯(cuò)誤,。如果相同的數(shù)據(jù)被重復(fù)存儲(chǔ)在不同的位置，當(dāng)需要更新或修改這些數(shù)據(jù)時(shí),，就需要同時(shí)修改多個(gè)副本,，易導(dǎo)致數(shù)據(jù)不一致。

最后,，保存大量的用戶數(shù)據(jù)需要龐大的存儲(chǔ)和維護(hù)成本,。用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需要相應(yīng)的硬件設(shè)備和存儲(chǔ)空間。隨著數(shù)據(jù)量的增加,，平臺(tái)需要不斷擴(kuò)展存儲(chǔ)設(shè)備,，這將帶來相應(yīng)的成本；為了確保數(shù)據(jù)安全,，平臺(tái)需要投入資金來采取各種安全措施,；保存用戶數(shù)據(jù)也需要專人負(fù)責(zé)。

劉秀龍表示,，如果沒有明確的需求,，保存用戶所有數(shù)據(jù)將是一項(xiàng)昂貴的任務(wù)。

“除了上述因素外,，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)于用戶信息的保存期限和范圍本身也是一個(gè)復(fù)雜的問題,。”天津大學(xué)智能與計(jì)算學(xué)部副研究員佟鑫宇表示,，具體而言,，平臺(tái)需要綜合考慮用戶本人意向、法律法規(guī)和隱私政策等來決定數(shù)據(jù)保存的期限和范圍,。

隱私與安全是重要的考慮因素,。佟鑫宇舉例,，《網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全管理?xiàng)l例(征求意見稿)》(以下簡(jiǎn)稱《管理?xiàng)l例》)指出，處理個(gè)人生物識(shí)別,、宗教信仰,、特定身份、醫(yī)療健康,、金融賬戶,、行蹤軌跡等敏感個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)取得個(gè)人單獨(dú)同意。因此,，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)并不能隨意保存用戶的所有類型數(shù)據(jù),。

法律法規(guī)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的保存有明確要求。不同國家和地區(qū)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的保存期限和范圍也有不同的規(guī)定,。例如歐洲的《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》就規(guī)定了對(duì)于用戶數(shù)據(jù)的收集,、處理、存儲(chǔ)等方面的具體要求,?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)需要遵循相應(yīng)的法律法規(guī)，確保合規(guī)性,，而不得無限期保存用戶數(shù)據(jù),。

另外，商業(yè)需求和數(shù)據(jù)價(jià)值也需要考慮,?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)通過分析用戶數(shù)據(jù)來提供個(gè)性化的服務(wù)和精準(zhǔn)的推薦，具有重要的商業(yè)價(jià)值,。此外,，隨著時(shí)間的推移，用戶的信息和行為可能發(fā)生變化,，部分失去時(shí)效性的數(shù)據(jù)會(huì)大大貶值,。

應(yīng)合理處理用戶備份、恢復(fù)需求

此次“天涯社區(qū)”發(fā)布暫停訪問服務(wù)消息后,，最讓大家關(guān)注的就是用戶數(shù)據(jù)安全保存的問題,。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在停止服務(wù)時(shí)，應(yīng)該如何處理用戶的大量數(shù)據(jù)呢,？

“對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)而言,，用戶數(shù)據(jù)的安全性至關(guān)重要?！眲⑿泯埥榻B,，根據(jù)《管理?xiàng)l例》的規(guī)定，如果終止服務(wù)或者個(gè)人注銷賬號(hào),，數(shù)據(jù)處理者應(yīng)當(dāng)在十五個(gè)工作日內(nèi)刪除個(gè)人信息或者進(jìn)行匿名化處理,。因此,，多數(shù)不再運(yùn)行的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)于用戶數(shù)據(jù)往往采用了刪除個(gè)人信息的處理方式。

具體處理方式主要有兩種,。劉秀龍表示,，不管是哪種處理方式，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都需要合理處理用戶的備份和恢復(fù)需求,，并確保用戶數(shù)據(jù)能夠被徹底和安全地刪除或銷毀,。如果未能妥善處理好用戶數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將會(huì)面臨潛在的法律訴訟或監(jiān)管調(diào)查風(fēng)險(xiǎn),；用戶數(shù)據(jù)信息泄露也會(huì)引發(fā)社會(huì)輿論風(fēng)險(xiǎn),。

“如在蝦米音樂停止服務(wù)時(shí)，用戶可以以表格或者URL等機(jī)讀方式導(dǎo)出自己的個(gè)人信息副本,，這些信息需按用戶指示傳遞至第三方應(yīng)用?！眲⑿泯埮e例,，這些做法有助于用戶在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)停止后，保留其個(gè)人信息,，以便在其他服務(wù)中使用,。

不過對(duì)于已經(jīng)停止運(yùn)營的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，繼續(xù)保存用戶隱私信息的巨大成本是一個(gè)重要問題,。

劉秀龍說,，為了提高用戶的隱私安全性，互聯(lián)網(wǎng)公司往往需要加強(qiáng)技術(shù)和完善管理措施,，制定完善的隱私政策和用戶協(xié)議,，但這都需要投入較大的成本。

對(duì)于正常運(yùn)營的互聯(lián)網(wǎng)公司來說,，需要考慮存儲(chǔ)成本和性價(jià)比之間的平衡,，以確保數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和使用能夠帶來合理的經(jīng)濟(jì)效益。而對(duì)于已經(jīng)倒閉的互聯(lián)網(wǎng)公司來說,，存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的成本和價(jià)值也需要進(jìn)行評(píng)估,，以決定何時(shí)停止數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和維護(hù)。

政策,、技術(shù)發(fā)力守護(hù)數(shù)據(jù)安全

佟鑫宇認(rèn)為,，用戶應(yīng)當(dāng)享有是否保存互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)個(gè)人數(shù)據(jù)的自主決定權(quán)。

根據(jù)我國《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定,，個(gè)人信息的收集,、使用、存儲(chǔ),、處理,、傳輸和公開必須遵循合法,、正當(dāng)、必要的原則,，同時(shí)要保證個(gè)人信息安全,。基于此,，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)該為用戶提供更加細(xì)致的數(shù)據(jù)權(quán)限設(shè)置,，包括讓用戶自主決定是否保存自己的個(gè)人數(shù)據(jù)。

“用戶數(shù)據(jù)帶有商業(yè)價(jià)值,，平臺(tái)可以根據(jù)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)用戶畫像和推薦算法的設(shè)計(jì),。”佟鑫宇表示,，但用戶對(duì)個(gè)人的數(shù)據(jù)具有所有權(quán)和控制權(quán),，平臺(tái)在處理數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)尊重用戶的意愿，遵循用戶的選擇,，不得私自使用或流通這些數(shù)據(jù),，保障用戶的權(quán)益和數(shù)據(jù)的安全。

當(dāng)平臺(tái)倒閉或者停止服務(wù),，數(shù)據(jù)可能無法繼續(xù)保存,，后期想要再復(fù)原重現(xiàn)的難度也很大。

“用戶在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)保存的個(gè)人數(shù)據(jù),，不僅是其身份的標(biāo)識(shí),，也是其情感的寄托，具有隱私性和敏感性,。平臺(tái)停止服務(wù)會(huì)給用戶帶來不便和損失,。”劉秀龍認(rèn)為,，用戶應(yīng)當(dāng)享有對(duì)其個(gè)人數(shù)據(jù)的自主決定權(quán),，包括是否保存、如何使用,、何時(shí)刪除等,。

從國家政策的角度看，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)該尊重用戶的數(shù)據(jù)自主權(quán),，為用戶提供處理個(gè)人數(shù)據(jù)的渠道和機(jī)制,；平臺(tái)也需要加強(qiáng)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的保護(hù)，采取必要的措施保障用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私,，以充分保護(hù)用戶的合法權(quán)益,。

同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)公司作為數(shù)據(jù)處理者,，也有責(zé)任和義務(wù)保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全,，這不僅是法律規(guī)定的要求,，也是維護(hù)自身聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力的需要。

“想要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)更好地保障用戶數(shù)據(jù)安全,，可以主要從政策和技術(shù)兩方面發(fā)力,。”劉秀龍認(rèn)為,。

在政策方面,，政府應(yīng)制定相關(guān)規(guī)定來要求企業(yè)平臺(tái)保障用戶的數(shù)據(jù)權(quán)益，防止數(shù)據(jù)泄露,、濫用和侵權(quán)等風(fēng)險(xiǎn),。目前我國已經(jīng)出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》《數(shù)據(jù)安全法》等相關(guān)法律，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的數(shù)據(jù)管理活動(dòng)進(jìn)行了明確的規(guī)定和監(jiān)管,。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還可以依托政府的指導(dǎo)構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,，共同制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，不僅能夠促進(jìn)企業(yè)平臺(tái)之間在技術(shù)和業(yè)務(wù)方面的交流合作,，還可以共同提升數(shù)據(jù)安全水平,，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露等危機(jī)。

在技術(shù)方面,，計(jì)算機(jī)安全技術(shù)是保障用戶數(shù)據(jù)安全的關(guān)鍵手段之一。其中,，區(qū)塊鏈技術(shù)可以通過把數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在分布式節(jié)點(diǎn)上,，并使用密碼學(xué)技術(shù)進(jìn)行加密和驗(yàn)證，來保障數(shù)據(jù)的安全性和可信性,。同時(shí),，由于區(qū)塊鏈的去中心化特性，可以避免單點(diǎn)故障和數(shù)據(jù)泄露等問題,。因此目前區(qū)塊鏈技術(shù)被認(rèn)為是一種非常適合保障數(shù)據(jù)安全的技術(shù),。

劉秀龍表示，保存用戶數(shù)據(jù)并保證其安全,，離不開多方協(xié)作和努力,。平臺(tái)應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立完善的數(shù)據(jù)管理機(jī)制,，加強(qiáng)安全審計(jì)和漏洞修復(fù),，遵守相關(guān)法律和規(guī)定，提高法律合規(guī)意識(shí),。同時(shí),，政府和行業(yè)協(xié)會(huì)等也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的監(jiān)管和引導(dǎo)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)安全,、可信,、可控的數(shù)字生態(tài)環(huán)境,，為用戶數(shù)據(jù)安全提供更好的保障。

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