在出境游放開,、海南離島免稅店增多、業(yè)績下滑的情況下,，“免稅一哥”中國中免向會員權(quán)益要效益,。中國中免近日發(fā)布公示，其新會員權(quán)益將于6月8日正式施行,，其中包括現(xiàn)行積分政策的30元積1分變?yōu)?00元積1分,、生日月雙倍積分也將被取消、會員等級權(quán)益積分也隨之發(fā)生變化等一系列會員積分大調(diào)整,。一石激起千層浪,。雖然中國中免自辯此次積分調(diào)整是增強開展打擊防范“套代購”走私行為的舉措，但不少消費者認為,，對于本就品類不多,、優(yōu)勢不足的中免，這將嚴重影響現(xiàn)有會員的購物積極性,。

30元積1分變100元積1分

“會員權(quán)益即將迎來大調(diào)整,，以后消費100元才能積1分?！鄙頌橹忻鈺T的消費者微微（化名）近日發(fā)現(xiàn),，其“中免會員”小程序權(quán)益中心一欄，彈出會員權(quán)益調(diào)整的公示,。

據(jù)“中免會員”小程序發(fā)布的公告,，中國中免在積分及權(quán)益適用范圍、積分抵用以及尊享權(quán)益等方面做了更新,。其中包括,，從6月8日起，現(xiàn)行積分政策的30元積1分變?yōu)?00元積1分,；會員等級最高的鉆石VIP也由現(xiàn)行政策的可累計2倍積分變?yōu)?.5倍積分,；此外，生日權(quán)益方面,，在現(xiàn)行政策中的中免會員生日月雙倍積分也將被取消,，轉(zhuǎn)而僅可領(lǐng)取生日禮券包。

針對此次會員權(quán)益改革的原因,，中國中免相關(guān)負責人在接受北京商報記者采訪時表示,，本次升級權(quán)益除了提供更豐富的權(quán)益范圍和內(nèi)容之外，其中具體積分調(diào)整是公司增強開展打擊防范“套代購”走私行為的舉措,?！肮緮?shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),，此前積分體系中存在代購受益的情況，這對普通消費者是不公平的,?！?

據(jù)了解，此前有關(guān)部門曾多次打擊“套代購”走私犯罪團伙,。今年3月,，據(jù)海關(guān)發(fā)布公眾號，?？诤ｊP(guān)聯(lián)合海南省打私辦,、杭州海關(guān)，打掉一個海南離島免稅“套代購”走私犯罪團伙,，初步查證案值7600余萬元,。

代購8日以后不接大額單

新規(guī)祭出，確實打擊了代購“生意”,。

“現(xiàn)在積分還有利潤,，等6月8日以后代購就變得困難了?！焙诬姡ɑ┰诤Ｄ想x島免稅圈小有名氣,，因為接單快、明碼標價,，其有不小的客群。

談及代購價格受積分改革影響較大的商品時,，何軍表示,，主要是大額奢侈品受影響較大。他給北京商報記者算了筆賬,，大額免稅品超過1萬元才給代購,，而代購1萬元可以獲得500-800積分。以免稅店售價42000元的卡地亞手表計算,，鉆石會員等級現(xiàn)在能返2800積分,，減去機票、人工成本,，能有1000多元的利潤,。但6月8日新的積分制開始實施以后，42000元的免稅商品只返630積分,，還不夠機票成本,。“所以只能加價賣,，但部分消費者就難以接受了,?！?

還有海南代購表示，海南離島免稅購物額度每年每人10萬元,，買大額免稅品后,，剩余額度只能購買少數(shù)免稅商品，加上積分新制度施行后積分獲得數(shù)量較少,，不夠成本就不會選擇接大額的單了,。

消費者不會專程去購物

打擊代購的同時，普通消費者也難免被誤傷,。

部分消費者在包括小紅書等社交媒體吐槽：“改革后需要消費者花更多的錢才能積到同樣的分,，而1分對應(yīng)1元優(yōu)惠，如此算下來優(yōu)惠少了很多,?！?

身為中免鉆石會員的蘇轍同樣給北京商報記者算了筆賬：在積分制度變化之前，一般生日月有需要購買大件免稅品的需求的話,，蘇轍（化名）都會專門飛一趟海南,。因為鉆石會員，消費7.5元就能積1分,，改制以后鉆石會員買66.7元才能積1分,，相差了快9倍。

“最近‘6·18’大促,，部分化妝品品牌商線上線下的活動力度基本是買一送一,，跟免稅店的價格大差不差。再加上現(xiàn)在出境游也放開了,，去趟海南的成本本身就不低,，我還不如出境一邊玩一邊買買買了?！边^去三年每年冬天都會去海南休假的張淼直言,，改革后自己不會為了買免稅商品專門去趟海南。

面臨境內(nèi)外分流

一如張淼提到的那樣,，新積分政策調(diào)整后,，除了誤傷消費者積極性外，中國中免更大的困難,，還有境內(nèi)外市場的分流,。

根據(jù)中國中免2022年財報，截至2022年底,，中免會員總數(shù)突破2600萬,。然而，對內(nèi)離島免稅早已不是中免一家的天下,，數(shù)據(jù)顯示,，截至目前,，海南離島免稅店增加到12家，包括深免,、中服免稅,、海旅免稅、王府井集團等經(jīng)營主體都在分羹,。

對外,，年初出境游放開后的分流，使得中國中免離島免稅的“優(yōu)勢”愈發(fā)減弱,。這一點,，從業(yè)績就能夠看出一二：據(jù)中國中免今年一季度財報，中國中免歸屬于上市公司股東的凈利潤23.01億元,，同比下降10.25%,。雖然業(yè)績呈盈利狀態(tài)，但同比去年仍有一定的下滑,。就在一季度,，文旅部試點恢復(fù)首批20個國家出境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務(wù)。

北京商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會常務(wù)副會長賴陽分析指出,，消費者選擇在哪里消費跟其價格政策有關(guān),，積分本質(zhì)上是有價格的折扣，如果積分政策有變化,，實際上就等于壓縮了價格折扣的力度,。但究竟其他免稅企業(yè)能否對中國中免造成一定的分流，還要看其免稅商品的價格競爭力如何,。另外,，企業(yè)在進行戰(zhàn)略選擇的評估中，還要從消費者流失率和減少優(yōu)惠所帶來的利潤之間的平衡來看,，如果流失率可接受,，利潤回報因為減少優(yōu)惠而獲得更多,，有時企業(yè)寧愿選擇流失一部分消費者,。

談及中國中免接下來在積分政策調(diào)整期間如何緩解消費者的落差，賴陽建議,，“很多商家在調(diào)整價格和策略的過渡期內(nèi),，會采用增加促銷期頻率、折扣力度等方式,，將優(yōu)惠程度換一種方式來表現(xiàn),，接下來中國中免到底會采取什么樣的促銷措施，要繼續(xù)觀察”,。

（編輯：映雪）