近來,，不少消費者反映網(wǎng)購時遭遇商家設(shè)置的假低價陷阱，稍不注意就可能上當(dāng),。日前,，深圳市消委會對19家電商平臺開展線上體驗調(diào)查。通過對商品搜索頁,、商品詳情頁,、下單勾選頁面、訂單付款頁面,、用戶評價等頁面及信息的查閱,，發(fā)現(xiàn)11家平臺存在低價誘導(dǎo)問題。

最常見的“價格坑”是電商平臺商品宣傳的價格并非實際價格,。例如,，某平臺一款辣條標(biāo)價9.99元到手50包。而實際上,，該價格對應(yīng)的商品,，消費者根本無法點擊購買。

“商品搜索,、詳情頁面的最低價格所對應(yīng)下單選項商品與介紹的文字描述,、圖片不一致，或是在功能,、規(guī)格尺寸,、款式等方面與日常生活需求嚴(yán)重不符，也是部分電商平臺商家存在的低價誘導(dǎo)問題,?！鄙钲谑邢瘯ぷ魅藛T舉例說道，某平臺某款剃須刀詳情頁標(biāo)價為0.58元起,，而實際最低價0.58元對應(yīng)的商品為一條數(shù)據(jù)線,；某平臺某款手機殼詳情圖片頁標(biāo)價為1元起，而實際最低價1元對應(yīng)下單商品為一款已停產(chǎn)機型的手機殼,。

在社交媒體上,，網(wǎng)友們也列舉了他們遭遇的“價格坑”：“想買鞋套，看到低價鏈接,，點進去發(fā)現(xiàn)卻是一只鞋套的價格,，有人買鞋套只買一只的嗎”“一款儲存卡標(biāo)明到手價198元，然而結(jié)算時價格卻是219元,，商家表示以結(jié)算價為準(zhǔn)”“看到一件衣服9.9元,，點進去才發(fā)現(xiàn)賣9.9元的只是衣服上的一個小配飾”……

“在消費領(lǐng)域中,，價格欺詐、虛假宣傳等問題突出,，其主要根源在于消費信息不對稱,。”深圳市政協(xié)委員連樟文認(rèn)為,，應(yīng)建立政府鼓勵引導(dǎo),、行業(yè)組織主導(dǎo)、市場主體廣泛參與,、消費者監(jiān)督維權(quán),、消費者權(quán)益保護志愿者隊伍廣泛參與、訴調(diào)對接合力化解糾紛的多元共治消費者權(quán)益保護服務(wù)平臺,，最大限度消除消費領(lǐng)域的信息不對稱,，切實保護消費者權(quán)益。

聚焦網(wǎng)絡(luò)購物價格不真實,、不合理等痛點,，深圳市消委會表示將聯(lián)合各大電商平臺共同治理網(wǎng)絡(luò)購物低價亂象。治理舉措包括督促平臺對違規(guī)商品或信息下架或調(diào)整,；在平臺層面開展專項排查,、治理項目；加強技術(shù)升級與人工巡查,，嚴(yán)厲打擊價格違法違規(guī)行為等,。

深圳市消委會相關(guān)人員表示，消費者選購商品時要仔細(xì)核對信息,，拒絕低價誘惑,。此外，消費者購買商品后應(yīng)保存商品信息,、促銷優(yōu)惠截圖,、支付信息、聊天記錄等憑證,，以便及時有效維權(quán),。

(編輯:鳴嫡)