每逢寒暑假,，駕校便洋溢著青春的氣息。許多大學生將練車視為假日“必修課”,，認為這是步入社會的第一步,，也是獻給自己的“成人禮”。

 可當真正邁進駕校的大門,，現(xiàn)實并非預期的“美好”：除了面對風吹日曬帶來的皮肉之苦,，有時還要承受一些心理打擊——教練的“狂風暴雨”式教學。

 中青報·中青網(wǎng)記者采訪了多位在暑假學車的大學生,，當回想起教練的“毒舌”,，大多數(shù)人心有余悸,。一些年輕人發(fā)問：“考駕照一定要花錢挨罵嗎？”

 駕校教練出口成“臟”屢見不鮮

 第一天來到駕校,，00后大學生蔣源（化名）嚇了一跳。眼前的教練正怒目圓睜地瞪著一名學員,，生氣的時候還掄起了胳膊,。

 家在湖南省某小縣城的蔣源跟同學約好，高考結(jié)束后去附近的駕校練車,，當他興沖沖地交完錢后,，才發(fā)現(xiàn)這里并不是一個讓人感到身心愉悅的地方——學員車不僅老舊，而且難操作,，就連廁所都是旱廁,。“駕?？偸莵y收費,，接送我們從家到考場要收費，一次接送4個人,，每人要交100元,。夏天還要收空調(diào)費，有時候還不給開,?！笔Y源說。

 “最受不了的是,，教練還總在車里抽煙,，反對也沒用?！笔Y源對駕校的服務(wù)十分失望,，“明明自己是消費者，教練卻壓根兒不尊重我,，花了幾千元買氣受,。”

 類似的事情不止蔣源遇到過,。在天津?qū)W車的大學生張昊告訴記者,，在他學車的時候，和他一起練習的同學沒少被批評,，有時大家反應(yīng)慢了一點,，教練便火冒三丈，甚至出口成“臟”,。

 “近些年,，確實收到一些因為駕校教練和學員言語沖突而導致的糾紛訴求,，之前很少聽說?！北本┦杏疲熍_）律師事務(wù)所的專職律師王天宇曾接到過此類咨詢：一名男學員和教練發(fā)生言語沖突后,，報考科目二時被教練“卡住”，拒絕給他報名,。

 王天宇給出的建議是：“首先,，第一時間向駕校反映情況，如遇到推諉,、無人處理的情況,，可以撥打交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話12328，其中包括對駕校的監(jiān)管,?！?

 但讓王天宇沒想到的是，不久后,，矛盾又“升級”了,。

 這名學員說，在和駕校協(xié)商時,，雙方又發(fā)生了言語沖突,。當時教練的母親來到駕校當面辱罵學員及其家人?！皩W員也進行了言語反擊,，雖然沒有肢體沖突。但教練母親倒地不起,，稱心臟病突發(fā),，學員的家長擔心給孩子留下案底或被訛錢?！蓖跆煊罨貞?。

 “如果駕校早一點重視這件事，及時更換教練,，矛盾可能不會進一步發(fā)酵,。”王天宇在交涉了半個月后,，男生終于換了新教練,，最終，學員成功拿到了駕照,，通過搜集大量證據(jù),，家長擔心的情況沒有發(fā)生。

 駕校需要給予學員尊重

 “忍一下，被說兩句怎么了,，別太計較了,，嚴師出高徒?！苯邮懿稍L時,，一些70后和80后對此事的反應(yīng)顯然與00后不同。

 很多年輕人不理解,，他們認為,，駕校就是練車場，應(yīng)拒絕一切不合理的現(xiàn)象,。

 “向父母抱怨，他們反而會怪我,?！痹谶|寧練車的00后大學生林田無奈地說，教練安排他每天早晨五六點起床去駕校,，犯困時會被罵醒,，感覺很受折磨。

 林田希望能請父母出面和教練協(xié)商換個練車時間,，“即便時間改不了,，至少可以被溫柔以待，但父母卻訓了我一頓,?！绷痔锏母改刚f：“一個年輕人這點苦都吃不了，學什么車,？”

 “為什么不能和教練提出合理的要求,，反而要一味忍讓？”林田很難理解父母的心態(tài),。

 來自浙江的大學生密銘珂也有同樣的經(jīng)歷,。她所在的駕校，教練從來不會主動跟學員交代預約考試,、繳費等問題,，“必須自己詢問，才會被告知”,。

 這導致密銘珂錯過很多流程,，延長了拿證時間。他跟父母抱怨,，父母卻告訴他:“能忍則忍,，別當出頭鳥。”

 但許多大學生對“息事寧人”的態(tài)度并不贊同,。

 在華南師范大學心理學院特聘研究員袁杰看來,，當下大學生的態(tài)度，說明時代在進步,?！耙郧埃恍┤藢ψ约赫?shù)臋?quán)益不敢維護,，而現(xiàn)在的年輕人更敢于亮劍,。”

 袁杰做過一些研究,，發(fā)現(xiàn)00后更注重自己內(nèi)心的感受,。對00后來說，自我的權(quán)益和需求更重要,。

 “根據(jù)馬斯洛需求層次理論,，以前人們更多是在解決溫飽，現(xiàn)在追求高質(zhì)量發(fā)展了,。在物質(zhì)極大豐富的環(huán)境下,，00后的心理需求會升級，注重情緒價值,?！痹苷J為，駕校和教練需要與時俱進,，轉(zhuǎn)變觀念,。駕校作為服務(wù)機構(gòu)，需要給予人們平等和尊重,。

 許多教練也意識到大學生的心理訴求,，變“罵人”為“嘴人”，一些教練甚至化身“段子手”,，通過吐槽的方式糾錯,。

 “我現(xiàn)在是溫柔教學?！痹诮K徐州徐運駕校當教練的王可便是其中之一,，他還開了一個短視頻賬號，把和學員的相處日常做成“段子”,，一些視頻收獲了近百萬的點贊,。

 視頻里，王可給鬧情緒的男學員獻上公主抱,，一口一個“寶貝”地哄著,，引得網(wǎng)友哈哈大笑,，慕名前來找他學車的人也因此多了不少。

 王可說,，自己18歲那年練車的時候,，教練偶爾也會跟自己急，語氣也重,，但沒覺得有什么不妥,，“00后的確跟70后、80后不一樣,，要更注意教學的方式方法,，給他們一個好的體驗感?！?

 學員該如何合理維權(quán),？

 前段時間，王天宇在短視頻中看到,，內(nèi)蒙古某駕校被曝教練猥褻女學員,，長達9分鐘，女學員也不敢吱聲,。這讓王天宇想到了他近期處理過的另一起事件——一個女學員被駕校教練摸大腿、屁股,，“這名女學員當時很害怕,，不敢反抗，更不敢拍視頻”,。

 這場騷擾發(fā)生后,，女學員四處投訴，卻屢屢碰壁,。她先后打了市長熱線,，向派出所報案，在抖音,、朋友圈發(fā)布內(nèi)容控訴教練和駕校,，但苦于沒有留下證據(jù)，最終派出所也只能協(xié)調(diào)駕校退款,。

 對此,，王天宇提醒：“一定要有取證意識，拿起法律武器,。出現(xiàn)不合理行為就要及時錄音,、錄像取證，然后向駕校,、交通運輸服務(wù)監(jiān)督部門反映,。”

 王天宇說，如果當時沒有留下證據(jù),，可以選擇錄音,、錄像，反問對方為什么騷擾自己,，看教練如何回復,，進而固定有效證據(jù)，以備后續(xù)維權(quán),。

 “雖然個別駕校還存在一些亂收禮,、亂收費的現(xiàn)象，甚至曝出一些丑聞,，但就整個行業(yè)來說,，管理越來越嚴格了，越來越透明規(guī)范了,?！蓖蹩杀硎荆案鞔篑{校在招練車教練時考核標準也更嚴格,，會更注重教練員的個人素質(zhì),，并做一些相關(guān)培訓?！?

 北京市中喆律師事務(wù)所合伙人田禾對此表示認同,，“駕校管理越來越嚴，處罰力度很大,，凡是因為個人行為有問題被舉報的,，駕校可以直接開除”,。

 2022年11月起,，新版《機動車駕駛員培訓管理規(guī)定》施行，明確機動車駕駛員培訓實行學時制,，按照學時合理收取費用,，以及先培訓后付費服務(wù)模式。在王天宇看來,，今后學員被辱罵的案件會變得越來越少,。

 田禾提醒，年輕人遇事還是需要保持理性與冷靜,，特別是和教練發(fā)生沖突,，或者感覺受到不正常、不正確的對待時,，不要過于激烈地發(fā)生正面沖突,，注意留存證據(jù),。“但如果是因為自己技術(shù)原因,，遭到一定批評,，那要理性面對，虛心接受,，不能教練說什么都‘杠’,。”田禾說,。

(編輯:鳴嫡)