“我收到的袋子顯示的是凈含量1千克,，但直播展示的袋子外觀很大,，看上去很沉，有兩三千克的樣子,?！蓖跣谰蜕唐芬?guī)格咨詢客服，客服表示：“這樣的價格就是買這樣重量,、型號的商品”,。

現(xiàn)在，不少商家通過直播帶貨等網(wǎng)絡(luò)渠道銷售商品,。在直播中,，一些商家反復(fù)強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠力度大，如買一送一,、100元10件等,，卻往往不提及規(guī)格等商品關(guān)鍵信息。不少消費者購買后發(fā)現(xiàn),，數(shù)對得上量卻對不上,，實際收到的商品出現(xiàn)縮水情況,。

記者發(fā)現(xiàn),，堅果、熟食、水果等食品是出現(xiàn)縮水情況的重災(zāi)區(qū),。一位消費者反映,，他網(wǎng)購了5袋夏威夷果，在網(wǎng)店宣傳圖上,，每袋夏威夷果都是大袋裝,，從外觀上看每袋差不多有兩三斤重。而下單收到貨后打開一看,，都是小袋裝,，每袋重僅100克。

縮水問題高發(fā)的另一個品類是日用品,。日前,，李先生向媒體反映了他的遭遇。他看到網(wǎng)絡(luò)直播宣傳,，“一箱30包的抽紙只需要29.9元還包郵”,，覺得很劃算就果斷拍下了兩箱?？墒盏截浐?，李先生大吃一驚：“這個抽紙比一般抽紙小很多，還沒有我手掌大呢,?！崩钕壬匾膺M(jìn)行了測量，一般的抽紙大多是12.5厘米×17.5厘米,，而他收到的抽紙竟然只有12厘米×8厘米,。

北京京師律師事務(wù)所律師熊超表示，網(wǎng)購商品這種“數(shù)對量縮水”的情況,，涉嫌違反有關(guān)法律法規(guī),。根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法，消費者享有知悉其購買,、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利,。而廣告法則明確，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,，不得欺騙,、誤導(dǎo)消費者。

中國政法大學(xué)教授姚盛認(rèn)為,，商家利用信息差在商品規(guī)格,、凈含量上“做文章”，一方面侵犯了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán),，另一方面涉嫌虛假宣傳,，嚴(yán)重的甚至構(gòu)成欺詐,。“消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù),，其合法權(quán)益受到損害的,，可以向經(jīng)營者要求賠償。而廣告經(jīng)營者,、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的,，消費者可以請求行政主管部門予以處罰?！?

針對網(wǎng)購商品縮水問題,，已有消協(xié)組織發(fā)出呼吁，網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)加強(qiáng)動態(tài)監(jiān)管,，建立更加安全,、健康的交易市場。江蘇省消費者權(quán)益保護(hù)委員會日前表示,，平臺應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對商家資質(zhì),、營銷內(nèi)容的審核與監(jiān)管，全面掌握商家的經(jīng)營資格,、信用狀況等,；同時應(yīng)進(jìn)一步暢通投訴舉報機(jī)制，積極處理消費者投訴,。

（編輯:映雪 ）