直播電商人才:是“野蠻生長”還是“學院派”培�(yǎng)

  來源:中國青年報, 中國青年�(wǎng)張渺 凌子�2024-02-19
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核心提示:在2024年寒假來臨之前,北京電子科技職業(yè)學院電子商務(京東定向培�(yǎng))專�(yè)的學�,,迎來了一次直播實操培訓課,。整個教學安排持�(xù)了近兩周。前4�,,由合作企業(yè)的老師專門�

�2024年寒假來臨之�,,北京電子科技職業(yè)學院電子商務(京東定向培�(yǎng))專�(yè)的學生,迎來了一次直播實操培訓課,�

整個教學安排持�(xù)了近兩周,。前4天,由合作企�(yè)的老師專門為學生進行理論培訓,,接下來�8�,,學生們組成團隊,坐在直播間里,,對著手機攝像頭,,在短視頻平臺上,實打實地開啟了自己的直播實�,�

近年�,,隨著直播電商的興起,市場對具備直播電商技能的人才需求越來越�,,越來越多的高校開設與電商直播相關的專業(yè),,越來越多的學生畢業(yè)后投身這一行業(yè)�

然�,,當直播電商走進校�,,如何培�(yǎng)出合格的直播電商人才,并采取有效的措施規(guī)范和引導其發(fā)�,?這對高職院校來說,,既有機遇,也面臨挑�(zhàn),�

校園里上直播電商課并�(chǎn)生效�

對北京電子科技職業(yè)學院電子商務專業(yè)的這些學生來說,,短短幾天的實訓,跟之前坐在教室里聽�,,或是參加與電商相關的職�(yè)技能比�,,有很大區(qū)別,尤其是對那些從未真正嘗試過直播的學生而言,,實訓“更實際一點�,,也“更針對平臺的需求來訓練”�

一場直播實訓課程結�,,后期剪輯的工作還沒有結�,。指導老師在旁邊點評:“這個素材怎么你們每個組都在�,?這件�(wèi)衣搭配羽絨服不合適,搶鏡�,,不如換個飾�,。�

“平臺的那些�(guī)則是在不斷更新的,,我們的話術也在不斷更新,,有很多�(guī)則都跟平時比賽不太一�?!鄙贤曜詈笠惶脤嵱栒n�,,該專業(yè)的學生張慧說�

她和她的團隊,,在剛剛45分鐘的實訓課�,,成交了8單�

"這些學生學到的東�,,已�(jīng)能夠�(chǎn)生效益了,。”該學院商務管理系主任王萍對中青報·中青網(wǎng)記者感慨道,�

�(jù)王萍介紹,,北京電子科技職業(yè)學院的電子商務專�(yè)早在2003年就成立�,,主要就�(yè)崗位為電商運�,、商務數(shù)�(jù)分析、供應鏈管理,、新媒體營銷�,�2018-2019年,該專�(yè)分別入選教育部高等職�(yè)教育�(chuàng)新發(fā)展行動計劃(2015-2018年)骨干專業(yè)和北京市“特色高水平”骨干專�(yè)(群�,�

實際�,,直播電商的火爆也正是從這幾年開始的。隨著直播電商的崛起,,市場需求不斷增�,,職�(yè)院校紛紛開設電商專業(yè),培�(yǎng)具備專業(yè)知識和技能的電商人才,。同�,,一些學校也開始重視直播電商的教學與實踐�

�2023中國職業(yè)教育質量年度報告》提到了浙江工商職業(yè)技術學院的例子,�2022�,,該校培�(yǎng)�397名有�(chuàng)�(yè)意愿的學�?!半p11”期�,,學校創(chuàng)新創(chuàng)�(yè)電商服務平臺成立了由35名學生組成的“雙11”戰(zhàn)�,,助力寧波當?shù)匾患移髽I(yè)完成�1億元的銷售額�

“高中畢�(yè)的時�,,電商挺火的,,那陣子直播帶貨也挺火的,我就想學一�,,就選擇了電商專�(yè),。”對幾個知名的頭部主播,,張慧的印象�,,他們都特別能說,甚至能一直說個不�,,語速也都很�,�

“原來我也刷過不少視頻,也學習過在鏡頭前應該是什么感�,,但是只有自己真正坐在一個直播間�,,真的有陌生人進直播間里來看你,你才會感受到那是一種什么感�,。理論的東西都是別人告訴你的,,但是在真正的第一次實踐中,可能連話都說不出來了,?!睆埢劢?jīng)過這幾天的實訓,已�(jīng)有所收獲,�

“會有人一上來就問一些稀奇古怪的問題,,”另一名學生李方說,“針對商品的問題,,如果我對這個商品不太了�,,就會很緊張,反應不過來就會打磕�,,一打磕巴就更緊張了�,�

對此,指導老師給出的意見是,,讓他們多“刷”同行的直播�,,去問一些刁鉆的問題,“看看同行是怎么應對的�,�

關于如何直播,,這些電子商務專業(yè)的學生要學的不只是話術,也不只是�(guī)�,。他們的專業(yè)課程包括《視覺營銷設計技術》《大�(shù)�(jù)互聯(lián)�(wǎng)營銷》《電子商務精準運營》《電子商務網(wǎng)站策劃與建設》等,�

他們還要學剪輯課程,,學計算機知識,甚至會去學拍攝商品的小技�,。學生們把商品放在會旋轉的椅子�,,打一束光,讓商品在鏡頭下呈現(xiàn)出最動人的狀�(tài),。他們還需要把一個橙子在鏡頭前切�,,擠壓果肉,讓汁水溢出時足夠調動買家的食�,�

對學生來�,,要想真正進入直播電商行業(yè),要學的東西比想象中的更�,�

“主播并不適合每一個人�

“現(xiàn)�,,直播是很普遍的社會�(xiàn)象,直播電商服務也已�(jīng)作為高職的專�(yè)存在,,對商品流通的正面作用是客觀存在�,。”北京電子科技職業(yè)學院�(jīng)管學院副院長李志剛說,,直播電商這一形式比較受年輕人的喜�,,直播需要的門檻也不是特別高,可能一部手機就可以做個直播了,,具備便捷�,�

�(xiàn)實也是如此,直播電商被認為準入門檻低,,似乎誰都可以拿起手�,,加入主播行�,。但另一方面,,身為用人單位的企業(yè),卻在感慨直播電商人才供不應�,,缺乏真正能用的,、好用的相關人才�

“做直播電商不是手機一開就行了,,能說什�,,是有規(guī)則的?!眲⒄鞯墓绢U信泰通正是一�?guī)椭碳易�?nèi)容產(chǎn)出的�(wǎng)紅孵化機�,,“很多有夢想的年輕人都愿意給我們投簡歷,覺得‘我長得漂亮,,我會說�,,我就能做主播�,,但其實不是這樣的”�

用劉征的話說,,想讓消費者點進直播間就被吸引�,,其實并不是那么容易的事情。行�(yè)里一些“刺刀見紅”的競爭,,也遠不是圈外人能夠想象�,�

在義烏工商職�(yè)技術學院電子商務學院院長陳旭華看來,直播電商應當是非常專業(yè)的事�,,整個流程包括前端供應的選品,、直播之前的預熱策劃、直播過程中主播的話術場�,,跟消費者的互動和對消費心理學的把控,、直播結束后的短視頻切片、二次分�(fā),,再到物�,、售后服務等,是“一系列商業(yè)行為�,�

他認�,,職�(yè)教育的根本問題就是要培養(yǎng)什么樣的人。人人都想成為“百萬主播�,,他同樣覺得這不�(xiàn)�,,因為“主播并不適合每一個人”。整個直播行�(yè)�,,實際上分為主播,、助播、場�,、運營等不同崗位,,學生可以根�(jù)自己的特點以及所掌握的技能和資源,合理地尋找自己的定�,�

陳旭華也承認,,目前確實存在直播電商相關人才培�(yǎng)跟企�(yè)的用人需求脫節(jié)的問題,主要原因�,,很多高??赡懿]有把直播電商的實踐性項目引入到學校的教學環(huán)節(jié)里,“這是教學當中的難�,,即缺乏直播的真實場景�,。甚至,可能有些老師自己都沒有直播的實踐�(jīng)�,�

在北京電子科技職業(yè)學院這次的實訓課�,,有表現(xiàn)不佳的學�,,在鏡頭前始終無法放松下來。也有成長迅速的學生,,已�(jīng)成功拿到了企�(yè)遞來的橄欖枝,。還有的學生,在這個寒假直接進行了直播電商實�,,去平谷進行助農(nóng)直播,�

“為什么我們愿意跟職業(yè)院校合作,去找科班出身的人才,?目前其實非常需要新鮮血液和新的人員進入,,職�(yè)院校的優(yōu)勢在于,學生會有相對扎實的基礎理�,?!眲⒄鞯墓境D旮本╇娮涌萍悸殬I(yè)學院電子商務專業(yè)合作,深度產(chǎn)教融合培�(yǎng)直播電商“最后一公里”的人才,,“只有跳進水里才能學會游�,,學校教理論多一些,但實踐相對欠�,。這就促成了我們的校企合作,,希望能讓我們找到對行業(yè)有所認知的人才”�

在劉征看�,,直播電商“野蠻生長”的時代闖出來的主播,,就像是籃球職業(yè)�(lián)賽里那些從街頭打比賽成長起來的選手。然�,,電商的“學院派�,,往后會慢慢成為主流。因�,,學院派的人才培�(yǎng)模式才能“有�(guī)?!保拍馨颜麄€行業(yè)金字塔的腰部乃至腰部以下這些中流砥柱的位置夯�,�

“職�(yè)院校對人才的主要培養(yǎng)目標,,還是想培養(yǎng)社會需要的技能型人才?!标愋袢A對中青報·中青�(wǎng)記者說,“真正有價值的人才,,應該是為社會創(chuàng)造財富的,,幫助企�(yè)解決問題的”�

而在揚州工業(yè)職業(yè)技術學院創(chuàng)�(yè)學院院長顏正英看�,,直播電商專�(yè)離市場較�,,在校企合作,、科教融匯方面,應當探索與供應鏈企業(yè)深度合作的模�,,用�(shù)�(jù)反向賦能制造企�(yè)�(chǎn)品轉型升�,,創(chuàng)造新的消費需求,構建新的消費場景,,提升消費者體�,,校企共同探索人才培�(yǎng)、品牌建�,、市場開�,,實�(xiàn)更為長期的、跨越式的增�,,“大有可為�,�

“職�(yè)院校的直播電商相關專�(yè)建設和人才培�(yǎng),要重視學生供應鏈管理與直播選品能力,、新媒體�(nèi)容創(chuàng)作能�,、新技術應用能力以及數(shù)�(jù)化運營能力的培養(yǎng),才能跟得上行業(yè)的發(fā)�,?!鳖佌⒄f�

行業(yè)�(guī)�,,學校正努力

“萬物皆可播,、人人皆主播”,直播時代來臨�,,不知不�,,一個新興行�(yè)已經(jīng)“野蠻生長”了�(shù)年。而就高職院校而言,,直播電商專�(yè)的開設是應行�(yè)而生,�

�(jù)顏正英介紹,目前,,全國有�300所高職院校開設�(wǎng)絡營銷與直播電商專業(yè),,近61所高職院校開設�(wǎng)絡直播與運營專業(yè),這為近年來直播電商行�(yè)�(fā)展提供了人才支撐,�

商務部電子商務司負責人去年在�(fā)布會上介�,�2023�1-11月,全國�(wǎng)上零售額14萬億�,,同比增�11%,。去年上半年,重點監(jiān)測電商平臺累計直播銷售額1.27萬億元,累計直播場次�(shù)�1.1億場,,直播商品數(shù)�7000萬�,,活躍主播數(shù)�270萬人�

然�,,正因為門檻不�,,直播電商行�(yè)也亂象頻�(fā)。去�,,先有知名主播因一句關于價格的評論引發(fā)消費者的“眾怒�,,后有“大學生在宿舍直播”的話題引發(fā)輿論熱議�

2023�4�26日國新辦舉行的《中國打擊侵權假冒工作年度報告(2022)》新聞發(fā)布會也提�,,在2022年“雙11”期�,,中國消費者協(xié)會利用互�(lián)�(wǎng)輿情�(jiān)測系�(tǒng),對10�20日至11�13日期間的消費維權情況進行了網(wǎng)絡大�(shù)�(jù)輿情分析,。在�(jiān)測期�(nèi)共收集到“直播銷售”負面信�50.9萬條,,占“吐槽類”信息總量的9.3%�

“整個直播電商行�(yè)�(fā)展到�(xiàn)�,,經(jīng)過這么多年,,確實不容易,每一個新生事物的�(fā)展都會出�(xiàn)這樣那樣的問�,,希望能采取更有效的措施來防范這些不好的因�,,引導整個行�(yè)更加健康地發(fā)�?!标愋袢A也對中青報·中青網(wǎng)記者說,�

早在2020年,中國消費者協(xié)會的直播電商購物消費者滿意度在線調查報告中就提到,,消費者對直播電商行業(yè)�(xiàn)狀“吐槽”最為突出的關鍵�,,是“夸大其詞”“假貨太多”“魚龍混雜”“貨不對板”等。而消費者對直播電商行業(yè)�(fā)展及�(guī)范發(fā)展的希望與建議高頻詞,,則包括“加強主播素質管理”“提高準入門檻”“健全直播電商法�(guī)標準�(jiān)督”“加強打假力度”等,�

李志剛提到,�(yè)界在討論,,教育界也在討論,,這個行�(yè)到底“要不要設門檻”,要不要有準入資質,?!斑@是有爭議�?!彼锌?,“行�(yè)的規(guī)�,,或許需要社�,、學校共同努力�,�

陳旭華則向記者介紹了義烏工商職業(yè)技術學院防范直播電商亂象的舉措,其中包括學校與義烏市人社局合作開發(fā)了全國首個電商直播專項職�(yè)能力考核�(guī)�,,推動直播電商技能人才培�(yǎng)�(guī)范化,、標準化、專�(yè)�,。學校還制定了全國首個電子商務(直播電商方向)專�(yè)教學標準,,獲全國電子商務職業(yè)教育教學指導委員會的高度認可�

“第一,,可以進一步完善標準的制定,。第二,政府的監(jiān)管部門可以出臺一系列�(guī)范性文�,,加強對直播行業(yè),、平臺、電商企�(yè),、主�,、網(wǎng)紅達人等的監(jiān)管和引導。第三就是從人才培養(yǎng)的角度上來講,,學校要加強職業(yè)道德教育,。”陳旭華�,�

此外,,學校對入駐項目的直播內(nèi)容、直播時�,、直播行為等進行明確要求和規(guī)�,,引導入駐企�(yè)以及直播學生直播行為合規(guī);與義烏市場�(jiān)管局�(lián)合開展直播電商運營規(guī)范活�,,直播間宣傳展示《主播合法運營公約�,,引導學生知法懂法,�(guī)范直播行�,�

“我相信,,直播電商將來的�(fā)展,還是能夠成為企業(yè)了解消費�,,建立自己企�(yè)品牌,,做好產(chǎn)品銷售的一個非常好的渠�?!标愋袢A�,,“我們需要開設網(wǎng)絡營銷與直播電商專業(yè),,引導學生去做真正專�(yè)的事情”�

(文中張�,、李方為化名�

編輯:映雪


直播電商人才:是“野蠻生長”還是“學院派”培養(yǎng)

 
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