10元下單防水補漏維修,,結(jié)賬時竟被收取7300元,;電話里說的50元上門開鎖,,最終花費近千元……春節(jié)前后,高價維修現(xiàn)象頻頻出現(xiàn),。原以為尋常的修修補補,,為何價格高到離譜?消費者如何才能避免“踩坑”,?
春節(jié)前,,武漢的袁先生家里衛(wèi)生間漏水,他隨即通過某電商平臺聯(lián)系了一家維修店鋪,。商家稱能采用注膠方式快速維修,,袁先生便按照商家店鋪頁面10元的標價下了單。
當天下午4點左右,,兩名維修人員來到袁先生家中,,簡單檢查一番后,便開始打孔注膠,。讓袁先生意外的是,,本以為只是簡單的修補,花不了多少錢,結(jié)賬時對方竟要價7300元,。
“維修人員沒有告知用的什么膠,、用了多少,只說是200多元1斤,?!庇捎诓涣私饩唧w行情,袁先生只得照價付了款,。不過,,漏水問題并未解決,隨后袁先生又請來專業(yè)防水補漏公司進行維修,,花費2000多元,。
近期,鄭州的黃先生也遇到了高價維修的情況,。1月23日晚,,黃先生通過某生活服務(wù)平臺聯(lián)系了一位上門開鎖的師傅?!皩Ψ皆陔娫捓镎f,,開鎖費用僅需50元左右,上門后卻說防盜鎖沒辦法開,,需要暴力拆鎖,,具體價格也一直不肯明說,最后一套服務(wù)下來要價960元,?!秉S先生說。
生活中“維修刺客”現(xiàn)象頻頻出現(xiàn),,不少消費者反映自己也有類似的遭遇:網(wǎng)上下單更換燈具,,頁面顯示只需30元,最終卻收費370元,;預約電工上門維修,,被“忽悠”更換電線和開關(guān)后收費9000元……記者在黑貓投訴平臺上看到,,“家庭維修”相關(guān)投訴達3000多條,,大多與收費不合理有關(guān)。
廣州國鼎律師事務(wù)所律師廖建勛告訴記者,,高價維修一般有兩種情況:一種是維修工藝較為復雜,、費用也較高,,例如防水防漏,一些商家為了招攬業(yè)務(wù),,故意在平臺上低價攬客,,維修時再收取高價維修費用,;另一種是維修服務(wù)費本身不高,商家夸大維修難度,,收取高昂費用,。
“消費者不具備專業(yè)判斷能力,維修人員不提前告知具體費用,,價格不透明,,這不僅侵犯了消費者的知情權(quán),還涉嫌欺詐,?!绷谓▌渍f。
廖建勛認為,,解決高價維修問題,,一方面需要平臺負起責任,在價格方面做到公開透明,,尊重消費知情權(quán),。另一方面,管理部門要加大查處力度,,切實維護消費者的合法權(quán)益,。
對于消費者,廖建勛建議,,維修前可以多方了解,、比較,盡量在維修前談妥價格,,并留存文字,、語音或圖片證據(jù),。如果遇到上當受騙的情況,,消費者可以及時與商家、平臺進行協(xié)商溝通,,也可以向市場監(jiān)督管理部門,、消費者權(quán)益保護單位等進行投訴。
(責任編輯:靳樸)
