本報訊 (記者 賈淘文)原價都是上萬元的珠寶首飾,,今天全場一折清倉,;這款大師制作的紫砂壺店里要賣到上萬元,今天直播間只賣599元,;全場高端珠寶免費送,,只要20元郵費……
如今,打折已成為各大商場和電商平臺為了吸引消費者而經(jīng)常采用的營銷手段,。在一些電商直播中,,主播以產(chǎn)地直銷、廠家回饋,、大師福利為促銷噱頭,,將產(chǎn)品從幾千上萬元的原價,“打到”幾百元甚至十幾元,,強烈的價格反差吸引了眾多消費者的關注,。
“打折”成為營銷手段
一些消費者被商品懸殊的價格差所吸引,瘋狂下單,。同時,,也有消費者提出不解:主播說的原價有什么依據(jù)嗎?真的是商品的實際銷售價格嗎,?為什么在直播中會出現(xiàn)如此大的價格區(qū)間,?這究竟是真的讓利回饋,還是“張嘴就來”的忽悠人,?
有業(yè)內人士表示,,通過高原價與低現(xiàn)價對比的營銷模式,早在二十多年前的電視購物中就已經(jīng)普遍應用,。銷售者會通過價格比較,,體現(xiàn)出節(jié)目中驚人的優(yōu)惠力度,營造出緊張,、稀缺的銷售場景,,用“千載難逢”的低廉價格加上名額有限的購買機會,刺激消費者迅速下單,。一些知名品牌的產(chǎn)品或是價格相對透明的快消產(chǎn)品,,消費者可以很容易查詢到其真實的原價,而對于價格相對不太明晰的產(chǎn)品,,如珠寶首飾,、腕表、紀念章,、郵冊及文玩產(chǎn)品,,在市場中并沒有一個相對明確的價格標準與依據(jù),消費者并不能夠直觀地判斷該產(chǎn)品的真實原價,因此所謂的打折促銷在沒有明確原價的參照下,,消費者聽到的基本都是賣家的一家之言,。高原價與低現(xiàn)價的營銷對比,存在著很大的主觀性,,大多數(shù)的大力度打折基本都是商家的一種營銷手段罷了,。
虛構原價涉嫌價格欺詐
對此,北京柏舟律師事務所律師孫發(fā)耀在接受記者采訪時表示,,虛構原價的行為或構成價格欺詐,。根據(jù)《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等規(guī)定以及國家發(fā)展改革委相關解釋,價格欺詐行為是指經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段,,欺騙,、誘導消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的行為?!疤摌嬙瓋r”是指經(jīng)營者在促銷活動中,,標示的原價屬于虛假,、捏造,,并不存在或者從未有過交易記錄?!霸瓋r”是指經(jīng)營者在本次促銷活動前七日內在本交易場所成交,,且有交易票據(jù)的最低交易價格,如果前七日內沒有交易,,以本次促銷活動前最后一次交易價格作為原價,。商品價格是消費者進行商品交易時最重要的考量因素之一,促銷信息往往會令消費者認為優(yōu)惠幅度大而購買商品,。很多直播中,,商家信口報出的高昂原價,如果沒有切實的依據(jù),,就涉嫌捏造并不存在的交易價格,,使消費者產(chǎn)生誤解而購買商品,這種行為就已構成價格欺詐,。消費者遇到此類情況,,可以向12315進行反饋、投訴,。
孫發(fā)耀律師指出,,價格欺詐的具體形式有很多種,其中就包括:一,、謊稱商品和服務價格為政府定價或者政府指導價,;二、以低價誘騙消費者或者其他經(jīng)營者,以高價進行結算,;三,、通過虛假折價、減價或者價格比較等方式銷售商品或者提供服務,;四,、銷售商品或者提供服務時,使用欺騙性,、誤導性的語言,、文字、數(shù)字,、圖片或者視頻等標示價格以及其他價格信息,;五、無正當理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾,;六,、不標示或者顯著弱化標示對消費者或者其他經(jīng)營者不利的價格條件,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易,;七,、通過積分、禮券,、兌換券,、代金券等折抵價款時,拒不按約定折抵價款等,。
商家或面臨萬元罰款
孫發(fā)耀律師也提醒廣大經(jīng)營者,,在直播中主播隨意報出的虛高原價,看似只是一句簡單平常的營銷話術,,但背后蘊含著極高的法律風險,。如果經(jīng)營者“假打折”的事實清楚,證據(jù)充足,,將會面對嚴厲的處罰,。根據(jù)《價格法》規(guī)定,經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段,,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易,。根據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》,經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的價格手段,,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的,,責令改正,沒收違法所得,,并處違法所得5倍以下的罰款,;沒有違法所得的,處5萬元以上50萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,,責令停業(yè)整頓,,或者由工商行政管理機關吊銷營業(yè)執(zhí)照。
隨著市場競爭的加劇和消費者對優(yōu)惠的需求不斷增加,,“假打折”的現(xiàn)象也越來越普遍,。如何分辨真假打折,成為了消費者需要掌握的一項重要技能,。孫發(fā)耀律師表示,,消費者避免陷入價格欺詐的糾紛,也應不斷學習和掌握一些消費常識,,在購物時能夠謹慎,、理性地對待打折商品,以避免被“假打折”所蒙騙,。消費者可以在購買商品之前了解該產(chǎn)品的價格變化趨勢,,做到真假打折心中有數(shù)。在購買家電,、清潔用品,、保健品等快消商品時,可以在不同渠道進行價格對比,,此類商品的價格相對透明,,因此真假打折可以一目了然,。在購買珠寶,、收藏品、文玩產(chǎn)品時,,可以通過不同的銷售渠道進行價格的對比,,雖然此類產(chǎn)品的價格并沒有明確的依據(jù),但是通過對比不同商家和渠道的價格,,也可以對于此類產(chǎn)品的價格有一個初步的判斷,。最后,消費者需要避免盲目購物,,不要因為打折而盲目消費,。在購買商品之前,需要仔細考慮自己的需求和實際情況,,以避免購買不必要的商品,。
(責任編輯:靳樸)