7元藥賣150元“貨到付款”暗藏騙局

李先生表示，自己的父親身體不太好,，經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買一些保健品,。近日，他接到了小區(qū)快遞員的電話,，原來(lái),，李先生的父親在網(wǎng)上多次購(gòu)買的保健品并非由正規(guī)廠家或平臺(tái)寄來(lái)，且均采用“貨到付款”的方式,，價(jià)格較高,，引起快遞員的警惕，快遞員詢問(wèn)李先生是否需要幫助直接拒收,。這時(shí)李先生才知道,，此前父親曾多次在網(wǎng)上下單購(gòu)買高價(jià)保健品，可能是遭遇了騙局,。

通過(guò)與父親溝通,，李先生了解到，父親購(gòu)買的保健品有的價(jià)格虛高,，有的則是“三無(wú)”產(chǎn)品,。李先生想要幫助父親聯(lián)系售后，才發(fā)現(xiàn)好多店鋪已經(jīng)聯(lián)系不上,，一些鏈接被篡改,，打開(kāi)已不是購(gòu)買的商品鏈接，根本無(wú)法退款維權(quán),。

北青報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，不少針對(duì)老年人推銷的保健品等商品,，商家慣用“貨到付款”方式，不少老年人也因此遭遇了騙局,。比如,，有商家會(huì)宣傳“免費(fèi)試用、無(wú)效退款”,，但采用“貨到付款”的方式后,，想退款卻根本找不到人。

此前有一位來(lái)自江蘇的快遞員實(shí)名舉報(bào)稱：“一天早上有一個(gè)快遞需要配送,，貨到付款1200元整,。當(dāng)我聯(lián)系到收方并送過(guò)去，是一個(gè)可能有70歲的阿姨正在路邊賣早餐,。我提醒她這藥品是否對(duì)她真的有效果,，她信誓旦旦地說(shuō)有幾個(gè)朋友都說(shuō)這藥有奇效，給了我1200元現(xiàn)金,，都是5元,、10元的，我真的于心不忍,。后面我查了一下,，藥品價(jià)值7元一盒，結(jié)果賣給老人就150元一盒,?！?

正規(guī)電商平臺(tái)不設(shè)置“貨到付款”方式

北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，關(guān)于“貨到付款”的投訴大多為簽收后無(wú)法“售后”,。由于沒(méi)有大平臺(tái)在背后作為保障,，老年人收貨付款后即便發(fā)現(xiàn)收到的物品有問(wèn)題，只能在網(wǎng)上找到一個(gè)購(gòu)物鏈接,，無(wú)法找到商家進(jìn)行售后服務(wù),。

在正規(guī)購(gòu)物平臺(tái)交易，通常不采用“貨到付款”方式,，而是采用“先行付款到平臺(tái)—賣家發(fā)貨—買家簽收—平臺(tái)向賣家打款”的方式,。在這種交易方式下，第三方平臺(tái)充當(dāng)中間人,，起到交易保障的作用,。

北青報(bào)記者詢問(wèn)了多個(gè)電商平臺(tái)，客服均表示平臺(tái)不設(shè)“貨到付款”方式,，建議“不要走線下交易,，只有在平臺(tái)上的訂單才會(huì)有有效的交易依據(jù)，客服才能在平臺(tái)上進(jìn)行操作,，保障買家的售后權(quán)利,?！笨头崾痉Q，一旦脫離平臺(tái)私下進(jìn)行金錢交易,，維權(quán)則會(huì)很難,。

萬(wàn)一遇到類似情況怎么辦？一位客服表示：一是建議買家撥打電話聯(lián)系工商局進(jìn)行投訴維權(quán),。二是若通過(guò)平臺(tái)為聯(lián)系中介進(jìn)行的“貨到付款”交易,，核實(shí)后平臺(tái)會(huì)幫助買家聯(lián)系商家并進(jìn)行協(xié)商，盡力維護(hù)買家權(quán)益,，若商家不予退款可能會(huì)懲治商家。

收到快遞成功付款后再想退貨有難度

采訪中,，有消費(fèi)者表示“希望快遞公司能提供對(duì)方的地址或者信息,，便于售后維權(quán)”。針對(duì)類似的訴求,，不同快遞公司給出的方案也不盡相同,。

中通快遞、申通快遞與百世匯通的客服稱：“付款成功后無(wú)法拒收,，貨款直接打到發(fā)件人卡里了,，若聯(lián)系不上發(fā)件人則屬于商家與消費(fèi)者之間的糾紛，物流無(wú)權(quán)干涉,?！笨头€表示：“此類消息加密，連我們客服都看不到,，所以不能為您告知賣家詳細(xì)地址和信息,。”

韻達(dá)快遞和圓通快遞客服建議：“聯(lián)系相應(yīng)的快遞站和業(yè)務(wù)員,，根據(jù)快遞面單聯(lián)系寄件人,，若還是聯(lián)系不上則無(wú)法處理?！?

京東快遞客服表示,，“會(huì)根據(jù)訂單編號(hào)反饋給專員處理，盡力聯(lián)系到寄件人員,，不設(shè)時(shí)限,。”

順豐快遞客服表示：“若收到貨到付款包裹,，驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板,，支持當(dāng)面拒收?！?

上述快遞公司的客服人員均表示,，一旦簽收付款后再發(fā)現(xiàn)商品不滿意想要退貨,，就有一定難度了。

有消費(fèi)者表示,，父母的快遞賬號(hào)綁定在自己手機(jī)上,，有時(shí)候能通過(guò)App看到老人網(wǎng)購(gòu)了“貨到付款”的保健品，本想中途攔截,，但App上卻沒(méi)有攔截渠道,。對(duì)此，北青報(bào)記者咨詢了多家快遞公司,，客服人員表示：“收件人無(wú)法申請(qǐng)退回,，只有寄件人才可以。遇到此類情況,，建議消費(fèi)者收到貨時(shí)當(dāng)面拒收,。”

提醒

消費(fèi)者遇到“貨到付款”最好拒收

中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)快運(yùn)物流分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)徐勇告訴北青報(bào)記者,，“貨到付款涉及兩個(gè)法律關(guān)系,，一個(gè)是買賣之間的法律關(guān)系，一個(gè)是快遞公司與消費(fèi)者投遞的法律關(guān)系,。感覺(jué)購(gòu)物上當(dāng)受騙,，可以撥打12315熱線向工商局的市場(chǎng)監(jiān)管投訴。如果快遞公司配送有問(wèn)題,，則需要快遞公司去承擔(dān)法律責(zé)任,。快遞公司的責(zé)任是把東西送到你家,，如果你選擇了‘貨到付款’,，東西送到了驗(yàn)收完畢發(fā)現(xiàn)沒(méi)有問(wèn)題時(shí)可以付款。一旦出現(xiàn)問(wèn)題,，盡量立馬拒收,。”

“我建議大家買東西盡量不要采取貨到付款,，如果貨到付款,，一定要當(dāng)面驗(yàn)收檢查，避免上當(dāng)受騙,。若快遞員不讓驗(yàn)貨的話,，就立馬拒收。一旦簽收,，再去維權(quán)成本就比較高了,。”徐勇說(shuō)。

有律師對(duì)此表示,，“貨到付款”后若聯(lián)系不上賣家,，建議消費(fèi)者撥打12315熱線向工商局進(jìn)行投訴，若涉案金額較大,，則可以收集好證據(jù)向法院起訴,。

(編輯:鳴嫡)