“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，部分倉(cāng)播存在不同程度的虛假宣傳,，值得警惕,。

虛構(gòu)“高補(bǔ)貼” 自封“高奢品”

倉(cāng)播,，指在倉(cāng)庫(kù)中進(jìn)行的直播銷售活動(dòng),。一些主播身后堆滿各式貨箱,、貨柜,，宣稱直播地點(diǎn)為貨源倉(cāng)庫(kù),，售賣商品為倉(cāng)庫(kù)直發(fā),，有價(jià)格優(yōu)勢(shì),。

記者近期關(guān)注百余個(gè)倉(cāng)播賬號(hào),，一些倉(cāng)播賬號(hào)有幾十萬(wàn)粉絲,，有的倉(cāng)播賬號(hào)能沖到所在時(shí)段平臺(tái)帶貨總榜第一,。

然而,，不少消費(fèi)者反映,，一些倉(cāng)播主播宣稱有“高補(bǔ)貼”，實(shí)際上沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì),；宣稱是“高奢品”，結(jié)果貨不對(duì)板,。

前不久,，在一場(chǎng)“帶貨總榜第一”的倉(cāng)播中,，主播推銷某品牌一款手機(jī)時(shí),，宣稱“這是新款，柜臺(tái)賣得老貴了”,，直播間買“每個(gè)補(bǔ)貼1000”,，只賣1198元,。

但部分消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),，這款手機(jī)早在2024年5月就已上市，當(dāng)時(shí)官方售價(jià)1399元；目前正常市價(jià)1200元左右,，并非主播所說的補(bǔ)貼1000元,。

有網(wǎng)友發(fā)網(wǎng)購(gòu)截圖稱，在某倉(cāng)播直播間“低價(jià)”購(gòu)買了化妝品,、手表等商品,，下單后到其他平臺(tái)比價(jià)，發(fā)現(xiàn)并不便宜,。

在一個(gè)倉(cāng)播直播間,，主播介紹一款“瑞士品牌”手表時(shí)，拿出一張“世界名表等級(jí)排行榜單”,，稱該品牌是“高奢品牌”,。他還展示了一張簽購(gòu)單，稱這款手表原價(jià)66800港元,，直播間只要99元。

某倉(cāng)播主播推銷一款所謂的“高奢”手表時(shí),，展示“世界名表等級(jí)排行榜單”和簽購(gòu)單,。（拼版視頻截圖）

記者在多個(gè)電商平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn),，這款所謂的“高奢”手表售價(jià)多在百元左右,，最低30多元。有名表行業(yè)從業(yè)者表示,，并未聽過該品牌,，不認(rèn)為其屬于“高奢品”,。

此外,，記者發(fā)現(xiàn),，一些主播常放出所謂的“明星網(wǎng)紅”商品，宣稱為會(huì)員店,、專柜同款商品,，直播間僅以一到兩折的價(jià)格售賣,，“送給你們?cè)囉谩?。但是,，記者在相關(guān)會(huì)員店,、商場(chǎng)內(nèi)并沒有看到這些商品，店內(nèi)工作人員也表示從未售賣過,。

堆疊空箱,、模糊信息,、引導(dǎo)評(píng)論

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，部分倉(cāng)播的虛假宣傳套路主要包括：

——堆疊空箱,，打造“貨源”場(chǎng)景,。倉(cāng)播進(jìn)行時(shí),，主播穿行在堆滿貨箱,、貨柜的場(chǎng)地中,；一些貨架前,，還有工作人員操作升降機(jī),，并不時(shí)接受主播調(diào)度——“看看上面手機(jī)庫(kù)存還有多少”。

但據(jù)多名主播和運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人介紹,，這些形似倉(cāng)庫(kù)的直播場(chǎng)所內(nèi)只有少量貨物樣品,，其余均為空箱，背景中的工作人員是“演員”。

記者了解到,，大部分倉(cāng)播運(yùn)營(yíng)方不囤貨,，直播中彈出的銷售鏈接來自不同的供貨商,?！拔覀兤邆€(gè)直播間，每天賣好幾萬(wàn)單，沒有一個(gè)產(chǎn)品是自己囤貨,、自己發(fā)貨的,。我們最大的優(yōu)勢(shì)就是會(huì)搞流量,。”一名倉(cāng)播運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人說。

——模糊信息,，掩飾“折扣”本質(zhì),。記者注意到，在介紹一些知名品牌商品時(shí),，主播往往有意混淆型號(hào),、新舊等關(guān)鍵信息,。比如,，只說“那款大幾千的華為70手機(jī)”,，實(shí)際上架的是華為暢享70等中低端系列,，而非高端系列,；大談“飛天茅臺(tái)加錢都買不到”,，實(shí)際上架的并非53度飛天茅臺(tái),，而是43度飛天茅臺(tái),。

此外,，有的主播會(huì)在商品證書、價(jià)簽上做文章?！按笃放评麧?rùn)低,，小品牌的健康類、美妝類產(chǎn)品利潤(rùn)高,，可以自己搞一些證書,、價(jià)簽，直播時(shí)快速晃一下,。”有主播在交流“經(jīng)驗(yàn)”時(shí)說,。

——混淆視聽，營(yíng)造“搶手”氛圍,。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，一些倉(cāng)播的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員通過發(fā)“福袋”引導(dǎo)評(píng)論,、刷屏,、禁言等方式“控評(píng)”,。觀眾必須在公屏發(fā)送“收到了,，是正品,！”“是老粉回購(gòu)沐浴油”“要高端瑞士腕表”等指定評(píng)論才可以參與“福袋”抽獎(jiǎng),。

一些倉(cāng)播直播間的“福袋”抽獎(jiǎng)，必須發(fā)送指定評(píng)論才能參與,。（拼版視頻截圖）

記者在觀看相關(guān)倉(cāng)播時(shí),，多次在公屏提醒“不是新機(jī)”“是43度茅臺(tái)”等信息，輕則被管理員刷屏蓋過,，重則被禁言拉黑,。有消費(fèi)者表示：“我剛被一個(gè)倉(cāng)播直播間踢出，就因?yàn)閱柫艘痪洹慵业氖謾C(jī)為啥比京東賣得還貴’,?！?

規(guī)范新興直播 保證產(chǎn)品質(zhì)量

根據(jù)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能,、功能,、質(zhì)量、銷售狀況,、用戶評(píng)價(jià),、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者,。

北京市鑫諾律師事務(wù)所律師董世盼表示,，一些主播在直播過程中堆疊空箱,、模糊信息、虛標(biāo)價(jià)格等行為，誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買所謂“高奢”“高折扣”產(chǎn)品,，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán),。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為應(yīng)對(duì)平臺(tái)監(jiān)管,，一些倉(cāng)播運(yùn)營(yíng)方準(zhǔn)備了不少“小號(hào)”,。在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日前后，一些主播相互提醒,，近期監(jiān)管會(huì)更嚴(yán),，不要拿大號(hào)撞槍口，先用小號(hào)挺過3月份,?！耙荒曛灰砰_三個(gè)月，我們就能賺錢,?！币幻麄}(cāng)播運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人說。

一些倉(cāng)播主播,、運(yùn)營(yíng)方表示,，各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)倉(cāng)播常見違規(guī)行為基本都有對(duì)應(yīng)的監(jiān)管規(guī)定，但執(zhí)行起來松緊不一,。

多位業(yè)內(nèi)人士建議,，有關(guān)部門和電商平臺(tái)采取更有針對(duì)性的措施，加強(qiáng)倉(cāng)播監(jiān)管,。平臺(tái)要建立倉(cāng)播監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制,，對(duì)倉(cāng)播運(yùn)營(yíng)方的資質(zhì)、商品來源,、質(zhì)量證明,、銷售話術(shù)等加強(qiáng)動(dòng)態(tài)核驗(yàn)監(jiān)管；監(jiān)管部門要加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)抽檢,，嚴(yán)厲打擊虛假?gòu)V告,、虛假宣傳等行為，保證網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量,。

董世盼等人提示,，消費(fèi)者在直播間購(gòu)物時(shí)，應(yīng)警惕虛假宣傳與價(jià)格陷阱,，不貪小便宜,，理性消費(fèi)；認(rèn)真核查商品信息,，保留訂單記錄,、支付憑證、聊天記錄等作為維權(quán)依據(jù)，遇到問題依法維權(quán),。

(編輯：映雪）