近年來(lái),,涌現(xiàn)了很多新職業(yè)從業(yè)者——“職業(yè)新鮮人”。他們尋找新的就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),,同時(shí)也遇到各種問(wèn)題和挑戰(zhàn),。專(zhuān)家建議,應(yīng)從完善法規(guī)到技術(shù)賦能,,平臺(tái),、監(jiān)管機(jī)構(gòu)與從業(yè)者需共同構(gòu)建“有門(mén)檻、有標(biāo)準(zhǔn),、有保障”的生態(tài)體系,。
從民宿管家到網(wǎng)絡(luò)主播,從喂貓遛狗到代廚收納……近年來(lái),,消費(fèi)新業(yè)態(tài),、新模式快速發(fā)展,許多過(guò)去沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的新職業(yè)涌現(xiàn)出來(lái),。人們把這些新職業(yè)從業(yè)者稱(chēng)為“職業(yè)新鮮人”,。
職業(yè)新鮮人的“新”,直觀地表現(xiàn)為他們?cè)谌找娑鄻踊南M(fèi)需求中挖掘新機(jī)遇,尋找就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),。這其中有很多務(wù)工者帶著對(duì)未來(lái)的期許,,也帶著對(duì)生活的迷茫與掙扎,在城市的繁華街巷中,,演繹一個(gè)個(gè)職業(yè)新故事。
從工地走上直播平臺(tái)
老家在重慶巫溪的彭林,,原本在重慶主城一家裝修公司做木工,,工錢(qián)穩(wěn)定但收入有限。兩年前,,他聽(tīng)說(shuō)短視頻行業(yè)發(fā)展迅速,,便決定嘗試轉(zhuǎn)型成為一名主播。
剛開(kāi)始,,一些人認(rèn)為彭林的視頻缺乏創(chuàng)新性,,內(nèi)容顯得單調(diào)乏味。甚至在一次直播中,,因?yàn)橥话l(fā)狀況導(dǎo)致觀眾紛紛投訴,。為此,他請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)的拍攝團(tuán)隊(duì),,找了個(gè)光線良好的直播間,,提前練習(xí)臺(tái)詞,在跌跌撞撞后,,而今他已是當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾闹鞑ァ?
“轉(zhuǎn)型過(guò)程中最大的挑戰(zhàn)就是適應(yīng)新的行業(yè)規(guī)則和觀眾反饋機(jī)制,。每一個(gè)視頻都像是一個(gè)試驗(yàn)品,既要滿(mǎn)足觀眾的期待,,又要承受他們的質(zhì)疑,。”彭林告訴記者,,針對(duì)同一類(lèi)產(chǎn)品,,消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以找到很多貨源,直播帶貨很難通過(guò)貨源建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,這就要求網(wǎng)絡(luò)主播對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有充足的知識(shí)儲(chǔ)備,。對(duì)消費(fèi)新需求、市場(chǎng)新變化要保持敏銳,,并做到高效率技能迭代,。
據(jù)彭林介紹,網(wǎng)絡(luò)直播在下沉市場(chǎng)扎根發(fā)芽,,也吸引越來(lái)越多年輕人才為鄉(xiāng)村發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。他及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向,通過(guò)與村委會(huì)、村集體經(jīng)濟(jì)組織合作,,共同培養(yǎng)農(nóng)民主播,,打造農(nóng)村直播團(tuán)隊(duì),目前已開(kāi)展280多場(chǎng)直播,,銷(xiāo)售額累計(jì)超1000萬(wàn)元,。
城市化與區(qū)域創(chuàng)新極發(fā)展研究中心秘書(shū)長(zhǎng)、重慶大學(xué)特聘教授姚樹(shù)潔認(rèn)為,,成長(zhǎng)于新消費(fèi)背景下的新興職業(yè),,正在成為就業(yè)“蓄水池”。其憑借開(kāi)放性,、包容性,、普惠性的就業(yè)特征,創(chuàng)造了豐富的就業(yè)崗位,,尤其是在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)成為人們?cè)黾邮杖氲闹匾馈?
機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存
省心省力,,可選上門(mén)洗衣刷鞋;外出旅行,,有人上門(mén)喂寵鏟便,;忙碌一天,在家即享上門(mén)代廚……互聯(lián)網(wǎng)的便捷,,催生“上門(mén)服務(wù)”遍地開(kāi)花,。
重慶彭水90后農(nóng)村小伙劉曉峰,原來(lái)在一家大型國(guó)企當(dāng)保安,,由于喜愛(ài)廚藝,,只是在周末將做飯當(dāng)作調(diào)節(jié)生活的興趣愛(ài)好。后來(lái)由于業(yè)務(wù)紅火,,他決定辭職專(zhuān)干上門(mén)代廚,。
而今擁有10年上門(mén)代廚經(jīng)驗(yàn)的劉曉峰,從一個(gè)人發(fā)展到十余人的代廚公司,,每月除去員工工資,,還有3萬(wàn)~5萬(wàn)元的毛利。他說(shuō),,接待的顧客大多覺(jué)得代廚的形式很新穎,,再加上顧客自己不愿做飯才下的單。過(guò)去很多需要消費(fèi)者到店享受的服務(wù)被“搬”到家中,,讓“服務(wù)到家”成了許多人生活消費(fèi)的一種新選擇,。
由于行業(yè)門(mén)檻相對(duì)較低,一些未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的人員也能接單,,導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊,。劉曉峰表示,為了提高服務(wù)質(zhì)量,公司已經(jīng)加強(qiáng)了對(duì)代廚師的招募和審核標(biāo)準(zhǔn),,要求申請(qǐng)人必須提供健康證,,并對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)廚藝考核。同時(shí),,還建立了客戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng),,對(duì)代廚師的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和反饋。盡管如此,,仍時(shí)有顧客投訴,,諸如味道不滿(mǎn)意,清潔不到位等問(wèn)題,。
姚梅在社交平臺(tái)上從事“上門(mén)喂寵”行業(yè)已近4年時(shí)間。由于態(tài)度好,、遛狗經(jīng)驗(yàn)豐富,、又經(jīng)常在社交媒體發(fā)布相關(guān)視頻,在重慶,,邀請(qǐng)她接單的顧客越來(lái)越多,。
據(jù)姚梅介紹,平時(shí)下單的顧客多是上班族或外地人,,上門(mén)喂養(yǎng)寵物的時(shí)間大概是在一個(gè)小時(shí)內(nèi),,這一個(gè)小時(shí)中喂養(yǎng)師會(huì)根據(jù)不同寵物的習(xí)性和主人的交代進(jìn)行消毒,清掃和喂養(yǎng),。
記者在采訪中了解到,,寵物喂養(yǎng)領(lǐng)域同樣亂象叢生,有人接單后缺乏基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí),,導(dǎo)致寵物生病或走失,。此外,價(jià)格不透明,、虛假宣傳等問(wèn)題也普遍存在,。
亟須共建良好生態(tài)體系
“門(mén)檻不算高,成長(zhǎng)空間大”,,是不少受訪者對(duì)新職業(yè)的評(píng)價(jià),。但要想在職業(yè)道路上走得穩(wěn)、行得遠(yuǎn),,“職業(yè)新鮮人”要練就“十八般武藝”,,硬技能、軟實(shí)力一個(gè)都不能少,。
隨著時(shí)代的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化,,新職業(yè)的出現(xiàn)正逐漸改變著傳統(tǒng)行業(yè)的格局。但是從人才隊(duì)伍的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平,、服務(wù)能力來(lái)看,,“職業(yè)新鮮人”存在不少“天然”短板,這也折射出職業(yè)培訓(xùn)仍有較大發(fā)展空間,。
新職業(yè)在帶來(lái)便利的同時(shí),,也隱藏著諸多安全隱患。以寵物服務(wù)為例,,喂貓,、遛狗被抓傷時(shí)有發(fā)生,如何認(rèn)定責(zé)任成難題,?!吧祥T(mén)服務(wù)最大的顧慮是安全問(wèn)題,無(wú)論是人身還是財(cái)產(chǎn),?!睆氖聦櫸镂桂B(yǎng)的劉女士在接受記者采訪時(shí)表示,春節(jié)期間,,她兼職上門(mén)喂養(yǎng)寵物,,8天賺了千余元,但過(guò)程中多次遭遇糾紛:一次因貓咪應(yīng)激抓傷手臂,,另一次因客戶(hù)家中監(jiān)控拍到她在廚房短暫停留,,被質(zhì)疑“偷拿物品”。
事實(shí)上,,信任機(jī)制缺失與權(quán)責(zé)模糊是核心問(wèn)題,。目前,多數(shù)新職業(yè)服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交易,,缺乏合同約束和平臺(tái)監(jiān)管,。對(duì)此,姚樹(shù)潔認(rèn)為,,其間涉及隱私暴露和人身安全,,但現(xiàn)行法律對(duì)服務(wù)者資質(zhì)審核、糾紛責(zé)任劃分等尚無(wú)明確規(guī)定,,消費(fèi)者維權(quán)難度大,。
“新興職業(yè)相關(guān)法律法規(guī)還處于‘真空’地帶,亟須盡早出臺(tái)管理規(guī)定,??梢詮耐晟品ㄒ?guī)到技術(shù)賦能,平臺(tái),、監(jiān)管機(jī)構(gòu)與從業(yè)者需共同構(gòu)建‘有門(mén)檻,、有標(biāo)準(zhǔn),、有保障’的生態(tài)體系?!币?shù)潔說(shuō),,推行服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)化,明確服務(wù)內(nèi)容,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、責(zé)任劃分等條款,并引入第三方保險(xiǎn)機(jī)制,,降低糾紛風(fēng)險(xiǎn),。(本報(bào)記者 李國(guó))
(編輯:映雪)
