臺(tái)海網(wǎng)6月16日訊 (海峽導(dǎo)報(bào)記者 賴雅紅)“寄了11斤干海馬，收到時(shí)只剩5.5斤,，損失近2萬元,，快遞公司只肯賠償3500元，這太扯了!”昨日,，漳州的阮女士撥打?qū)?bào)漳州新聞熱線0596-2056315反映,，快遞公司弄丟物品，調(diào)查一個(gè)多月仍無結(jié)果,，給出的賠償太少,，她無法接受。

市民:“寄11斤干海馬收件只剩5.5斤”

5月12日上午,，阮女士通過某知名快遞公司,，從龍海寄了一袋11斤重的干海馬到廣東茂名。阮女士說,，這些干海馬價(jià)值約37400元,。

物流顯示，5月14日上午9點(diǎn)多,，快遞被簽收,。阮女士說，當(dāng)時(shí)收件人不在場,，叫人代收,。過后，收件人回家后發(fā)現(xiàn)干海馬的重量不對(duì),，立即跑到附近該快遞網(wǎng)點(diǎn)稱重,，發(fā)現(xiàn)干海馬重量少了一半,。“收件人當(dāng)場表示要報(bào)警,，該快遞公司稱要做調(diào)查,，先不報(bào)警?！比钆空f,，等了四天，調(diào)查沒結(jié)果,，收件人于是報(bào)警,。

如今，事件過去一個(gè)月,，快遞公司仍然沒有調(diào)查結(jié)果,。

回應(yīng):客戶沒保價(jià) 愿賠償3500元

對(duì)此，該快遞公司相關(guān)工作人員表示,，此事,，快遞公司的安保部還在進(jìn)行調(diào)查，也積極配合工商部門進(jìn)行調(diào)查,，目前無法斷定是不是快遞員弄丟的,。

工作人員表示，一般物品沒保價(jià),，快遞過程中丟失,，只能按運(yùn)費(fèi)的7倍進(jìn)行補(bǔ)償。因考慮到客戶的物品價(jià)值較大,，客服也向公司申請,，最終給予客戶3500元賠償金。

不過,，阮女士認(rèn)為,，海馬損失近2萬元，快遞公司的賠償太少,?！叭绻爝f公司都這樣弄丟東西，只賠付這么少,，那豈不是快遞員都可以偷貴重物品?”阮女士說,。

對(duì)此，快遞公司表示會(huì)繼續(xù)與客戶溝通協(xié)商,。

律師說法:快遞公司違約 應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

福建仁勝律師事務(wù)所律師黃文珍表示,，針對(duì)此事，快遞公司屬于違約,，需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。因該事件仍在調(diào)查中,，如果調(diào)查結(jié)果確實(shí)是該快遞公司員工所為,，那么該員工不僅要退還丟失物品或賠償?shù)阮~的物品價(jià)值,，還需承擔(dān)法律責(zé)任。從法律角度,，該物品價(jià)值已經(jīng)達(dá)到刑事立案條件,。

此外，如果雙方協(xié)商未果,，調(diào)查又未果,，當(dāng)事人可以走法律途徑，向法院提起訴訟,。

（編輯：鳴嫡）