成都商報客戶端消息,，事情是這樣的...上月七夕節(jié)那天，連續(xù)加班兩個通宵的譚先生收到妻子通過“閃送”(同城快遞)寄來的燜燒杯,，話說這本應該是一個浪漫的故事... 可當譚先生緩緩打開杯蓋時,，畫風突變!他感覺哪里沒對!杯子里的湯，不管是看顏色還是聞氣味,，通通不對。因為...從燜燒杯里飄出來的,，分明是一股尿騷味...

譚先生將此情況告知他老婆后,，給快遞公司打了電話投訴。隨后,，譚先生接到自稱是快遞員的人打來電話,，對方在電話中承認:湯被自己喝了，加了尿進去,。

兩人素不相識,，至于為什么要這樣做，電話那頭表示:只是一時昏了頭....

9月7日,，該快遞公司閃送處理此事的客戶人員告訴成都商報客戶端記者,，已經(jīng)開除當事快遞員，“行為很惡劣,?！蹦壳罢趨f(xié)商處理中。

疑:老婆送的七夕愛心湯有怪味

老公懷疑杯子里是尿液

至今,，這個充滿尿液氣味的燜燒杯還放在譚先生辦公室,，提起這事，譚先生氣不打一處來,。

今年七夕情人節(jié),，已經(jīng)在單位加班兩個通宵的譚先生沒辦法陪老婆度過。而譚先生的老婆為了給他一個驚喜,，熬煮了一份湯送去譚先生辦公室,，此前也沒有告訴譚先生。

花費52元,，通過同城快遞閃送,，七夕當天下午5點過，在天府新區(qū)工作的譚先生收到一個燜燒杯,，一起送來的還有一個水果和一盒糖,。

據(jù)譚先生回憶:糖盒里空了不少，但他沒有多想,。直到當他打開燜燒杯,，從杯子里飄出一股尿騷味令他十分不解,。譚先生覺得沒對，“咋可能會有這種味道?是不是變質了?”隨后,，給妻子的一通電話,，遭到妻子否認:“我才煮的紅豆湯，咋可能壞?”七夕當天,，成都天氣涼爽,，按照閃送的標準:專人直送、60分鐘閃送全城,。

“從我們家到公司,，如果開車送，也就幾十分鐘距離,?！弊T先生半信半疑的再次打開燜燒罐:刺鼻的氣味再次溢出，他確信這里面的絕對不會是紅豆湯,，更有可能是尿,。

怒:投訴后接到自稱快遞員的電話

對方坦言加了尿

譚先生的妻子聽說此情況后火冒三丈，立刻向同城快遞閃送進行反映投訴,。當天,，譚先生再次接到快遞員的電話。

在譚先生提供的電話錄音中,，那話那頭有人說道:“我確實做了對不起你的事,。我偷吃了你的東西，加了一點東西進去,?！睂τ跂|西的內容和來源，對方支支吾吾,，“加了一點尿液進去,，確實對不起?！弊T先生火冒三丈:“是你屙的嗎?”對方聲音越來越小,，“不是，我在路邊上....你不管我,?！?

“這是我看到了，萬一我沒看到,，我不是還喝進去了?!”譚先生覺得莫名其妙,，“我需要一個解釋，當面道歉,?！?

事實上,，譚先生表示與快遞員并不認識，“我當時問他,， 我認識你嗎? ,、 我們有冤有仇嗎? 他都否認了，說是一時腦殼發(fā)昏,?！?

“我不需要錢，但我需要你當面來解釋清楚,，為啥子要這樣做,。”譚先生說道,。隨后，閃送方面介入,，但也一直沒有下文,，快遞小哥一度失聯(lián)，在9月初,，才再次打來電話,。

“快遞員跟我說賠償我500塊錢，讓我放過他,。但我更需要當面聽他解釋,。”譚先生回憶,。

此后,，快遞員添加了譚先生的微信，發(fā)來一個420元的轉賬信息,，“老哥,，請收下小弟這份信息，真誠的跟你說聲對不起,，實在抱歉,，還望老哥能原諒小弟這次無意冒犯?！弊T先生問,，“420”是什么意思，對方解釋,，“代表月月紅,，是好運的意思，象征新的開始,?！弊T先生并沒有領取,。

“那段時間我也很忙，這兩天剛剛騰出時間,，一定要一個解釋,。”譚先生表示,。截至記者9月7日發(fā)稿,，快遞小哥依然沒有露面，快遞公司也沒有拿出賠償方案,。

快遞公司:當事快遞員已開除

其行為很惡劣

9月7日,，成都商報客戶端記者通過譚先生提供的快遞單號，由閃送人工客服查詢到該訂單,，訂單狀態(tài)已經(jīng)完成,，“這上面要求閃送這邊人員道歉，但是沒有提到道歉原因,?！比斯た头嘎丁?

9月7日下午6時許,，記者輾轉聯(lián)系上處理此事的閃送客服人員,，對方表示已經(jīng)獲悉此事，當事閃送快遞員已經(jīng)被開除,，“我們這邊也是第一次聽說這事,，確實很惡劣。現(xiàn)在我們也很難聯(lián)系上閃送快遞員,，不管怎么說,，也不放心這位閃送快遞員繼續(xù)為客戶服務，所以解除了勞動關系,?！?

該客服人員表示，“在獲悉此事后,，我們也曾聯(lián)系過快遞師傅,，對方表示(紅豆)湯灑了，摻了一點水進去,，對于具體的什么水不愿意說,。”對于換成尿液的說法,，“我們也聽到客戶有這個反饋,，但因為快遞師傅一直不愿說，客戶說隨后會把錄音發(fā)過來?！?

對于當事快遞師傅,，“在公司記錄中，以前從來沒有類似事件發(fā)生,，只是有過服務流程不清的客戶反饋,，就是找不到地址之類的?！睂τ谟腥藨岩傻?，快遞師傅是否當事喝酒了，“我們這邊接觸都很正常,，但不能確定當時送快遞的狀態(tài),。”

目前,，該客服人員表示閃送正在在積極配合此事,，與客戶積極溝通協(xié)商中，“我們申請了一個500元的賠償,?！?

對于閃送公司的處理方式，譚先生不太滿意,，“我是需要當面解釋清楚怎么回事。這樣的員工你開除了,，那么公司內部管理是不是有問題,，以后使用這個快遞是不是都有這種風險?”

截至記者發(fā)稿，雙方依然沒有談妥,，譚先生透露將會盡快報警,。成都商報客戶端記者多次撥打該快遞員的電話，均為關機狀態(tài),。

律師說法

當事人可以向快遞員及快遞公司進行索賠

私換尿液對當事人心理造成損害

對此,，泰和泰律師事務所律師劉秀表示，這個行為首先構成違法,，第一層面作為快遞公司職員,，有義務把貨物平安送達，中途把貨物調換,，這違反了合同約定義務,，沒有按照合同約定履行相關義務。第二層面,，他私自換成尿液,，這對人精神上是損害，構成侵權，受害方可以要求索賠,。至于精神損害賠償?shù)臉藴?，劉秀表示可以由雙方進行溝通，如果不能達成一致也可以走法律途徑,，最終由法官來確定標準,。

那么，快遞公司需要賠償嗎?劉秀表示:“快遞公司也要承擔連帶的侵權責任,，因為這是一個職務行為,，所以當事人也可以向快遞公司進行索賠?！?

北京(成都)藍鵬律師事務所律師陳小虎認為,，這屬于侵權行為，根據(jù)《侵權責任法》相關規(guī)定,，快遞員侵犯了托運人貨物的所有權,。同時由于是特殊日子運送的湯具有特殊意義，給當事人心里也造成了一定的損害,，“除了可以要求賠償湯的直接損失意外,，我認為還可以向其主張一定的精神損失?！?

（編輯：鳴嫡）