成都商報(bào)客戶端消息,，事情是這樣的...上月七夕節(jié)那天,，連續(xù)加班兩個(gè)通宵的譚先生收到妻子通過“閃送”(同城快遞)寄來的燜燒杯，話說這本應(yīng)該是一個(gè)浪漫的故事... 可當(dāng)譚先生緩緩打開杯蓋時(shí),，畫風(fēng)突變!他感覺哪里沒對(duì)!杯子里的湯,，不管是看顏色還是聞氣味，通通不對(duì),。因?yàn)?..從燜燒杯里飄出來的,，分明是一股尿騷味...

譚先生將此情況告知他老婆后，給快遞公司打了電話投訴,。隨后,，譚先生接到自稱是快遞員的人打來電話，對(duì)方在電話中承認(rèn):湯被自己喝了,，加了尿進(jìn)去,。

兩人素不相識(shí)，至于為什么要這樣做,，電話那頭表示:只是一時(shí)昏了頭....

9月7日,，該快遞公司閃送處理此事的客戶人員告訴成都商報(bào)客戶端記者，已經(jīng)開除當(dāng)事快遞員,，“行為很惡劣,。”目前正在協(xié)商處理中。

疑:老婆送的七夕愛心湯有怪味

老公懷疑杯子里是尿液

至今,，這個(gè)充滿尿液氣味的燜燒杯還放在譚先生辦公室,，提起這事，譚先生氣不打一處來,。

今年七夕情人節(jié),，已經(jīng)在單位加班兩個(gè)通宵的譚先生沒辦法陪老婆度過。而譚先生的老婆為了給他一個(gè)驚喜,，熬煮了一份湯送去譚先生辦公室,，此前也沒有告訴譚先生。

花費(fèi)52元,，通過同城快遞閃送,，七夕當(dāng)天下午5點(diǎn)過，在天府新區(qū)工作的譚先生收到一個(gè)燜燒杯,，一起送來的還有一個(gè)水果和一盒糖,。

據(jù)譚先生回憶:糖盒里空了不少，但他沒有多想,。直到當(dāng)他打開燜燒杯,，從杯子里飄出一股尿騷味令他十分不解。譚先生覺得沒對(duì),，“咋可能會(huì)有這種味道?是不是變質(zhì)了?”隨后,，給妻子的一通電話，遭到妻子否認(rèn):“我才煮的紅豆湯,，咋可能壞?”七夕當(dāng)天,，成都天氣涼爽，按照閃送的標(biāo)準(zhǔn):專人直送,、60分鐘閃送全城,。

“從我們家到公司，如果開車送,，也就幾十分鐘距離,。”譚先生半信半疑的再次打開燜燒罐:刺鼻的氣味再次溢出,，他確信這里面的絕對(duì)不會(huì)是紅豆湯，更有可能是尿,。

怒:投訴后接到自稱快遞員的電話

對(duì)方坦言加了尿

譚先生的妻子聽說此情況后火冒三丈,，立刻向同城快遞閃送進(jìn)行反映投訴。當(dāng)天,，譚先生再次接到快遞員的電話,。

在譚先生提供的電話錄音中，那話那頭有人說道:“我確實(shí)做了對(duì)不起你的事,。我偷吃了你的東西,，加了一點(diǎn)東西進(jìn)去,。”對(duì)于東西的內(nèi)容和來源,，對(duì)方支支吾吾,，“加了一點(diǎn)尿液進(jìn)去，確實(shí)對(duì)不起,?！弊T先生火冒三丈:“是你屙的嗎?”對(duì)方聲音越來越小，“不是,，我在路邊上....你不管我,。”

“這是我看到了,，萬一我沒看到,，我不是還喝進(jìn)去了?!”譚先生覺得莫名其妙，“我需要一個(gè)解釋,，當(dāng)面道歉,。”

事實(shí)上,，譚先生表示與快遞員并不認(rèn)識(shí),，“我當(dāng)時(shí)問他， 我認(rèn)識(shí)你嗎? ,、 我們有冤有仇嗎? 他都否認(rèn)了,，說是一時(shí)腦殼發(fā)昏?！?

“我不需要錢,，但我需要你當(dāng)面來解釋清楚，為啥子要這樣做,?！弊T先生說道。隨后,，閃送方面介入,，但也一直沒有下文，快遞小哥一度失聯(lián),，在9月初,，才再次打來電話。

“快遞員跟我說賠償我500塊錢,，讓我放過他,。但我更需要當(dāng)面聽他解釋。”譚先生回憶,。

此后,，快遞員添加了譚先生的微信，發(fā)來一個(gè)420元的轉(zhuǎn)賬信息,，“老哥,，請(qǐng)收下小弟這份信息，真誠的跟你說聲對(duì)不起,，實(shí)在抱歉,，還望老哥能原諒小弟這次無意冒犯?！弊T先生問,，“420”是什么意思，對(duì)方解釋,，“代表月月紅,，是好運(yùn)的意思，象征新的開始,?！弊T先生并沒有領(lǐng)取。

“那段時(shí)間我也很忙,，這兩天剛剛騰出時(shí)間,，一定要一個(gè)解釋?！弊T先生表示,。截至記者9月7日發(fā)稿，快遞小哥依然沒有露面,，快遞公司也沒有拿出賠償方案,。

快遞公司:當(dāng)事快遞員已開除

其行為很惡劣

9月7日，成都商報(bào)客戶端記者通過譚先生提供的快遞單號(hào),，由閃送人工客服查詢到該訂單,，訂單狀態(tài)已經(jīng)完成，“這上面要求閃送這邊人員道歉,，但是沒有提到道歉原因,。”人工客服透露,。

9月7日下午6時(shí)許,，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上處理此事的閃送客服人員，對(duì)方表示已經(jīng)獲悉此事,，當(dāng)事閃送快遞員已經(jīng)被開除，“我們這邊也是第一次聽說這事，確實(shí)很惡劣?，F(xiàn)在我們也很難聯(lián)系上閃送快遞員,，不管怎么說，也不放心這位閃送快遞員繼續(xù)為客戶服務(wù),，所以解除了勞動(dòng)關(guān)系,。”

該客服人員表示,，“在獲悉此事后,，我們也曾聯(lián)系過快遞師傅，對(duì)方表示(紅豆)湯灑了,，摻了一點(diǎn)水進(jìn)去,，對(duì)于具體的什么水不愿意說?！睂?duì)于換成尿液的說法,，“我們也聽到客戶有這個(gè)反饋，但因?yàn)榭爝f師傅一直不愿說,，客戶說隨后會(huì)把錄音發(fā)過來,。”

對(duì)于當(dāng)事快遞師傅,，“在公司記錄中,，以前從來沒有類似事件發(fā)生，只是有過服務(wù)流程不清的客戶反饋,，就是找不到地址之類的,。”對(duì)于有人懷疑的,，快遞師傅是否當(dāng)事喝酒了,，“我們這邊接觸都很正常,，但不能確定當(dāng)時(shí)送快遞的狀態(tài),。”

目前,，該客服人員表示閃送正在在積極配合此事,，與客戶積極溝通協(xié)商中，“我們申請(qǐng)了一個(gè)500元的賠償,?！?

對(duì)于閃送公司的處理方式，譚先生不太滿意,，“我是需要當(dāng)面解釋清楚怎么回事,。這樣的員工你開除了,，那么公司內(nèi)部管理是不是有問題，以后使用這個(gè)快遞是不是都有這種風(fēng)險(xiǎn)?”

截至記者發(fā)稿,，雙方依然沒有談妥,，譚先生透露將會(huì)盡快報(bào)警。成都商報(bào)客戶端記者多次撥打該快遞員的電話,，均為關(guān)機(jī)狀態(tài),。

律師說法

當(dāng)事人可以向快遞員及快遞公司進(jìn)行索賠

私換尿液對(duì)當(dāng)事人心理造成損害

對(duì)此，泰和泰律師事務(wù)所律師劉秀表示,，這個(gè)行為首先構(gòu)成違法,，第一層面作為快遞公司職員，有義務(wù)把貨物平安送達(dá),，中途把貨物調(diào)換,，這違反了合同約定義務(wù)，沒有按照合同約定履行相關(guān)義務(wù),。第二層面,，他私自換成尿液，這對(duì)人精神上是損害,，構(gòu)成侵權(quán),，受害方可以要求索賠。至于精神損害賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn),，劉秀表示可以由雙方進(jìn)行溝通,，如果不能達(dá)成一致也可以走法律途徑，最終由法官來確定標(biāo)準(zhǔn),。

那么,，快遞公司需要賠償嗎?劉秀表示:“快遞公司也要承擔(dān)連帶的侵權(quán)責(zé)任，因?yàn)檫@是一個(gè)職務(wù)行為,，所以當(dāng)事人也可以向快遞公司進(jìn)行索賠,。”

北京(成都)藍(lán)鵬律師事務(wù)所律師陳小虎認(rèn)為,，這屬于侵權(quán)行為,，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》相關(guān)規(guī)定,，快遞員侵犯了托運(yùn)人貨物的所有權(quán),。同時(shí)由于是特殊日子運(yùn)送的湯具有特殊意義，給當(dāng)事人心里也造成了一定的損害,，“除了可以要求賠償湯的直接損失意外,，我認(rèn)為還可以向其主張一定的精神損失?！?

（編輯：鳴嫡）