原標題:提交退押申請兩個月沒動靜 共享汽車也陷“退押難”,?
西部網訊 (陜西廣播電視臺《第一新聞》記者 王敬怡) 如今共享經濟遍地開花,,“共享汽車”也成了當下正時興的一種公共交通工具,由于方便快捷,,很多使用者都對它青睞有加,。不過最近“退押難”的問題越來越普遍,甚至有用戶申請退款兩個月之久,,押金都遲遲沒到賬,。
住在西安馬先生從今年5月開始使用GOFUN共享汽車,因為該品牌的停車站點離家近,他覺得十分方便,。但8月以來,,他由于個人原因想停用共享汽車,就提交了申請,,要求退還699元的押金,。但現在都沒能如愿。
西安市民馬先生:“8月15號在APP上提交申請,,然后APP上顯示是5到7個工作日到賬,。一直沒到賬,中間我一直給客服打電話,?!?
客服在馬先生反映情況之后表示,由于當初馬先生是用支付寶付的押金,,所以退款過程中支付寶的關聯出了問題,。
西安市民馬先生:“讓我給他們公司發(fā)個郵件,發(fā)我的銀行卡號,、手機號,、開戶行地址。8月22號發(fā)的,,一直沒有退,,中間我也不停地給(客服)打電話,客服光知道反映,,也沒有結果,。”
和馬先生同樣情況的還有不少用戶,,記者在網上搜索發(fā)現,,有網友發(fā)帖投訴該品牌共享汽車“退押難”的問題,部分用戶遇到的情況和馬先生類似,。隨后記者聯系上了GOFUN共享汽車的官方客服,,但對于馬先生的押金為何遲遲不能到賬以及何時能退,客服人員都表示,,無法給出肯定答復,。
GOFUN共享汽車客服:“您這個錢肯定會給您退還回去,我再給您催一下讓他給您盡快處理好吧,,這邊的話再給您催一下核實了給您回電,。”
截止到記者發(fā)片時,,客服工作人員也沒有給出答復,。
(編輯:鑫果)
