2017年5月,，宜興某論壇上出現(xiàn)了一則名為《尋人啟事》帖子,，公布了市民王某的身份證復(fù)印件及手機(jī)號(hào)碼，帖子內(nèi)容顯示,，王某為某保險(xiǎn)公司主任,，4月2日騙取保險(xiǎn)費(fèi)3萬(wàn)元，發(fā)帖者請(qǐng)求網(wǎng)友幫助尋找王某并許以重謝,。幾個(gè)小時(shí)過后，這則帖子有了上千人次的瀏覽量,，王某的同事,、朋友、客戶看到后紛紛將此事告知王某,，甚至有部分從王某手里購(gòu)買保險(xiǎn)的客戶找到王某要求退保,，王某這才知道自己成了一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)紅人”。

通過對(duì)帖子內(nèi)容的閱讀和電話求證,，王某明確這個(gè)發(fā)帖人正是與自己有借款糾紛的馬某,。2017年4月，王某曾向馬某借款3萬(wàn)元,，其后馬某多次催促其歸還借款,，并到其任職公司上門討要，在討要無果的情況下,，馬某在網(wǎng)上發(fā)布了帖子,，并將王某的相關(guān)信息公之于眾。事情發(fā)生后,，王某一邊和自己的客戶解釋,，一邊與該論壇溝通要求刪帖，但論壇只對(duì)該則帖子進(jìn)行了打碼處理,。王某一氣之下將發(fā)布帖子的馬某和某論壇運(yùn)營(yíng)公司一并訴至法院,，要求兩被告立即停止侵害，刪除帖子,；向其書面道歉,，為其消除影響,，恢復(fù)名譽(yù)；并賠償物質(zhì)損失,、精神損失,、鑒定費(fèi)用共計(jì)50800元。案件審理過程中,，該論壇主動(dòng)刪除了這則帖子,。

庭審中，馬某堅(jiān)持認(rèn)為自己的行為不構(gòu)成侵害王某的名譽(yù),。馬某稱,，王某先是向她推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，她沒有同意,，在此情況下,，王某以高利息的名義騙取其信任，向其借款3萬(wàn)元,，至今未還,。另外，其借款后了解到王某債務(wù)很多,，她多次要求王某歸還借款,，但王某一直回避，無奈之下才在論壇上發(fā)布尋人啟事,。她只是在用詞上欠妥,，后來帖子也打碼，對(duì)王某并沒有造成損害,。

論壇的運(yùn)營(yíng)公司認(rèn)為,，論壇的所有帖子均是由注冊(cè)用戶免費(fèi)發(fā)布，依照相關(guān)的法律規(guī)定及發(fā)布用戶與論壇的注冊(cè)協(xié)議,，由發(fā)布的用戶自己承擔(dān)責(zé)任,。公司在發(fā)現(xiàn)涉案帖子后，考慮到帖子中涉及個(gè)人的身份信息與電話號(hào)碼,，已經(jīng)對(duì)帖子進(jìn)行了隱名打碼處理,，將電話號(hào)碼后四位隱去，對(duì)身份證上的姓名,、住址,、身份證號(hào)碼、頭像做了打碼隱名,，別人無法從該帖子的信息得知是王某本人,。且公司在網(wǎng)站上有公示的方式告知用戶刪帖的具體要求，但王某在起訴前并未向公司發(fā)出任何書面或其他方式通知,，而是公司在接到訴狀后立即對(duì)涉案帖子進(jìn)行了刪除,。因此運(yùn)營(yíng)公司表示其已經(jīng)盡到應(yīng)有的義務(wù),，未對(duì)王某構(gòu)成侵權(quán)。

該案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)為：馬某發(fā)帖的行為,，是否構(gòu)成對(duì)王某名譽(yù)權(quán)的侵犯,？某論壇作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，在接到通知后是否已采取必要措施,？

經(jīng)過審理,，法院認(rèn)為，針對(duì)馬某的行為,，馬某在論壇上發(fā)帖稱王某騙取保險(xiǎn)費(fèi)3萬(wàn)元,，而實(shí)際上該3萬(wàn)元系王某向馬某所借的借款，馬某手中亦持有借條,，馬某的言辭確有不當(dāng),，屬于捏造事實(shí)，對(duì)王某的名譽(yù)造成了不良影響,；同時(shí),，馬某擅自在論壇上公布了王某的身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼等個(gè)人信息,，已構(gòu)成對(duì)王某名譽(yù)的侵犯,。

針對(duì)論壇的運(yùn)營(yíng)公司，網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的,，被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽,、斷開鏈接等必要措施,。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后未及時(shí)采取必要措施的，對(duì)損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任,。馬某于5月在某論壇發(fā)布帖子,，當(dāng)天王某致電該論壇，論壇已對(duì)帖子做了打碼處理,，采取了必要措施,。本案訴訟過程中，該論壇又主動(dòng)將帖子刪除,，盡到了合理的注意義務(wù),。

綜上，宜興法院依法作出判決：一,、馬某于判決生效之日起十日內(nèi)以書面方式向王某道歉,，并將道歉書發(fā)布在某論壇，為王某消除影響,、恢復(fù)名譽(yù),；同時(shí)賠償馬某精神損害撫慰金1000元及公證費(fèi)800元,；二、駁回王某對(duì)某論壇的訴訟請(qǐng)求,。一審判決后,，當(dāng)事人未提起上訴。

法官說法：

我國(guó)法律規(guī)定,，公民的名譽(yù)權(quán)和人格尊嚴(yán)受法律保護(hù),，禁止用侮辱、誹謗等方式損害公民的名譽(yù)和人格尊嚴(yán),。以書面,、口頭等形式宣揚(yáng)他人的隱私，或者捏造事實(shí)公然丑化他人人格,，以及用侮辱,、誹謗等方式損害他人名譽(yù)，造成一定影響的,，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵害公民名譽(yù)權(quán)的行為,。債權(quán)人向債務(wù)人催討債務(wù)，應(yīng)當(dāng)通過合法,、合理的方式和途徑進(jìn)行催款,，例如向法院起訴、發(fā)送律師函等,，不能因目的的正當(dāng)性而忽略手段的合法性,。像本案中的馬某，手中明明持有王某出具的借條,，但馬某不通過正常途徑催款,，而是在論壇發(fā)帖虛構(gòu)、捏造王某騙保的事實(shí),，肆意散播,，只為引起公眾的廣泛關(guān)注，最終自己成了被告,，被法院判決侵犯了王某的名譽(yù)權(quán),。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，出現(xiàn)了越來越多利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的侵權(quán)行為,，法律規(guī)定被侵權(quán)人有權(quán)一并起訴網(wǎng)絡(luò)用戶（侵權(quán)行為實(shí)施者）及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者（相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)）,。但是對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的責(zé)任承擔(dān)，需要區(qū)分不同情況,。

如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益,，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任,。如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者不知道網(wǎng)絡(luò)用戶的侵權(quán)行為,，但被侵權(quán)人已經(jīng)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除,、屏蔽、斷開鏈接等必要措施,，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后仍未及時(shí)采取必要措施的,，對(duì)損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。被侵權(quán)人發(fā)送的“通知”通常應(yīng)包含下列內(nèi)容：（一）通知人的姓名（名稱）和聯(lián)系方式,；（二）要求采取必要措施的網(wǎng)絡(luò)地址或者足以準(zhǔn)確定位侵權(quán)內(nèi)容的相關(guān)信息,；（三）通知人要求刪除相關(guān)信息的理由。如被侵權(quán)人發(fā)送的通知未滿足上述條件,，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者可以主張免除責(zé)任,。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取的刪除、屏蔽,、斷開鏈接等必要措施是否及時(shí),，需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的性質(zhì)、有效通知的形式和準(zhǔn)確程度,，網(wǎng)絡(luò)信息侵害權(quán)益的類型和程度等因素綜合判斷,。

(編輯：映雪）