2017年5月,,宜興某論壇上出現(xiàn)了一則名為《尋人啟事》帖子,,公布了市民王某的身份證復(fù)印件及手機(jī)號(hào)碼,帖子內(nèi)容顯示,,王某為某保險(xiǎn)公司主任,,4月2日騙取保險(xiǎn)費(fèi)3萬(wàn)元,發(fā)帖者請(qǐng)求網(wǎng)友幫助尋找王某并許以重謝,。幾個(gè)小時(shí)過后,這則帖子有了上千人次的瀏覽量,,王某的同事,、朋友、客戶看到后紛紛將此事告知王某,,甚至有部分從王某手里購(gòu)買保險(xiǎn)的客戶找到王某要求退保,,王某這才知道自己成了一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)紅人”。
通過對(duì)帖子內(nèi)容的閱讀和電話求證,,王某明確這個(gè)發(fā)帖人正是與自己有借款糾紛的馬某,。2017年4月,王某曾向馬某借款3萬(wàn)元,,其后馬某多次催促其歸還借款,,并到其任職公司上門討要,在討要無果的情況下,,馬某在網(wǎng)上發(fā)布了帖子,,并將王某的相關(guān)信息公之于眾。事情發(fā)生后,,王某一邊和自己的客戶解釋,,一邊與該論壇溝通要求刪帖,但論壇只對(duì)該則帖子進(jìn)行了打碼處理,。王某一氣之下將發(fā)布帖子的馬某和某論壇運(yùn)營(yíng)公司一并訴至法院,,要求兩被告立即停止侵害,刪除帖子,;向其書面道歉,,為其消除影響,,恢復(fù)名譽(yù);并賠償物質(zhì)損失,、精神損失,、鑒定費(fèi)用共計(jì)50800元。案件審理過程中,,該論壇主動(dòng)刪除了這則帖子,。
庭審中,馬某堅(jiān)持認(rèn)為自己的行為不構(gòu)成侵害王某的名譽(yù),。馬某稱,,王某先是向她推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品,她沒有同意,,在此情況下,,王某以高利息的名義騙取其信任,向其借款3萬(wàn)元,,至今未還,。另外,其借款后了解到王某債務(wù)很多,,她多次要求王某歸還借款,,但王某一直回避,無奈之下才在論壇上發(fā)布尋人啟事,。她只是在用詞上欠妥,,后來帖子也打碼,對(duì)王某并沒有造成損害,。
論壇的運(yùn)營(yíng)公司認(rèn)為,,論壇的所有帖子均是由注冊(cè)用戶免費(fèi)發(fā)布,依照相關(guān)的法律規(guī)定及發(fā)布用戶與論壇的注冊(cè)協(xié)議,,由發(fā)布的用戶自己承擔(dān)責(zé)任,。公司在發(fā)現(xiàn)涉案帖子后,考慮到帖子中涉及個(gè)人的身份信息與電話號(hào)碼,,已經(jīng)對(duì)帖子進(jìn)行了隱名打碼處理,,將電話號(hào)碼后四位隱去,對(duì)身份證上的姓名,、住址,、身份證號(hào)碼、頭像做了打碼隱名,,別人無法從該帖子的信息得知是王某本人,。且公司在網(wǎng)站上有公示的方式告知用戶刪帖的具體要求,但王某在起訴前并未向公司發(fā)出任何書面或其他方式通知,,而是公司在接到訴狀后立即對(duì)涉案帖子進(jìn)行了刪除,。因此運(yùn)營(yíng)公司表示其已經(jīng)盡到應(yīng)有的義務(wù),,未對(duì)王某構(gòu)成侵權(quán)。
該案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)為:馬某發(fā)帖的行為,,是否構(gòu)成對(duì)王某名譽(yù)權(quán)的侵犯,?某論壇作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者,在接到通知后是否已采取必要措施,?
經(jīng)過審理,,法院認(rèn)為,針對(duì)馬某的行為,,馬某在論壇上發(fā)帖稱王某騙取保險(xiǎn)費(fèi)3萬(wàn)元,,而實(shí)際上該3萬(wàn)元系王某向馬某所借的借款,馬某手中亦持有借條,,馬某的言辭確有不當(dāng),,屬于捏造事實(shí),對(duì)王某的名譽(yù)造成了不良影響,;同時(shí),,馬某擅自在論壇上公布了王某的身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼等個(gè)人信息,,已構(gòu)成對(duì)王某名譽(yù)的侵犯,。
針對(duì)論壇的運(yùn)營(yíng)公司,網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的,,被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽,、斷開鏈接等必要措施,。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后未及時(shí)采取必要措施的,對(duì)損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任,。馬某于5月在某論壇發(fā)布帖子,,當(dāng)天王某致電該論壇,論壇已對(duì)帖子做了打碼處理,,采取了必要措施,。本案訴訟過程中,該論壇又主動(dòng)將帖子刪除,,盡到了合理的注意義務(wù),。
綜上,宜興法院依法作出判決:一,、馬某于判決生效之日起十日內(nèi)以書面方式向王某道歉,,并將道歉書發(fā)布在某論壇,為王某消除影響,、恢復(fù)名譽(yù),;同時(shí)賠償馬某精神損害撫慰金1000元及公證費(fèi)800元,;二、駁回王某對(duì)某論壇的訴訟請(qǐng)求,。一審判決后,,當(dāng)事人未提起上訴。
法官說法:
我國(guó)法律規(guī)定,,公民的名譽(yù)權(quán)和人格尊嚴(yán)受法律保護(hù),,禁止用侮辱、誹謗等方式損害公民的名譽(yù)和人格尊嚴(yán),。以書面,、口頭等形式宣揚(yáng)他人的隱私,或者捏造事實(shí)公然丑化他人人格,,以及用侮辱,、誹謗等方式損害他人名譽(yù),造成一定影響的,,應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵害公民名譽(yù)權(quán)的行為,。債權(quán)人向債務(wù)人催討債務(wù),應(yīng)當(dāng)通過合法,、合理的方式和途徑進(jìn)行催款,,例如向法院起訴、發(fā)送律師函等,,不能因目的的正當(dāng)性而忽略手段的合法性,。像本案中的馬某,手中明明持有王某出具的借條,,但馬某不通過正常途徑催款,,而是在論壇發(fā)帖虛構(gòu)、捏造王某騙保的事實(shí),,肆意散播,,只為引起公眾的廣泛關(guān)注,最終自己成了被告,,被法院判決侵犯了王某的名譽(yù)權(quán),。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,出現(xiàn)了越來越多利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的侵權(quán)行為,,法律規(guī)定被侵權(quán)人有權(quán)一并起訴網(wǎng)絡(luò)用戶(侵權(quán)行為實(shí)施者)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者(相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)),。但是對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的責(zé)任承擔(dān),需要區(qū)分不同情況,。
如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益,,未采取必要措施的,與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任,。如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者不知道網(wǎng)絡(luò)用戶的侵權(quán)行為,,但被侵權(quán)人已經(jīng)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除,、屏蔽、斷開鏈接等必要措施,,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后仍未及時(shí)采取必要措施的,,對(duì)損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。被侵權(quán)人發(fā)送的“通知”通常應(yīng)包含下列內(nèi)容:(一)通知人的姓名(名稱)和聯(lián)系方式,;(二)要求采取必要措施的網(wǎng)絡(luò)地址或者足以準(zhǔn)確定位侵權(quán)內(nèi)容的相關(guān)信息,;(三)通知人要求刪除相關(guān)信息的理由。如被侵權(quán)人發(fā)送的通知未滿足上述條件,,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者可以主張免除責(zé)任,。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取的刪除、屏蔽,、斷開鏈接等必要措施是否及時(shí),,需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的性質(zhì)、有效通知的形式和準(zhǔn)確程度,,網(wǎng)絡(luò)信息侵害權(quán)益的類型和程度等因素綜合判斷,。
(編輯:映雪)
