原標題：女子差評送餐員竟收威脅短信：你準備搬家吧

差評送餐員 竟收威脅短信

林女士11月底通過美團叫外賣,，餐還未到送餐員就先行確認送達，這讓她很不滿意,，分別在客戶端及客服電話投訴,。不料昨日早晨，林女士丈夫突接到送餐員電話,，要求修改差評并取消投訴,，還進行短信威脅。美團表示,，已和消費者協(xié)商,，目前消費者取消投訴，公司內(nèi)部對送餐員進行教育批評,。

消費者：差評后遭威脅

林女士稱,，昨天早晨,，她丈夫突然接到一個送餐員電話，提及她11月底的一個外賣訂單,，要求修改之前的評價并取消投訴,。“他說投訴會被扣500元,，我就想幫他取消了吧,。”掛電話后,，林女士翻了自己的訂單才想起來,，在11月26日下午，因送餐員在未送達餐品的情況下就在客戶端點擊了確認送達,，她卻許久等不到送餐員,，給對方電話也打不通。在下單將近一個半小時后才收到自己的餐品,，讓她很窩火,，“而且當(dāng)時他也沒有任何解釋，放下餐就走了,?！庇谑牵峙吭诳蛻舳私o了送餐員差評,，又撥通美團的客服電話進行投訴,。

不料事情過了大半個月再被提起?！拔冶緛硐胪砩喜幻Φ臅r候取消投訴,，沒想到掛了電話后又收到了恐嚇信息?！庇浾邚碾p方的短信記錄中看到,，對方稱，“我掙錢不容易,，能不能重新找一下客服撤銷投訴,，把我扣的錢要回來?！绷峙糠浇忉屇壳罢?，晚上再處理，提出讓對方下次工作時注意,。對方又回復(fù),，“你的意思是就這么算了？”隨后,，林女士收到了“你準備搬家吧”這樣的短信,。

這讓原本打算撤銷投訴的林女士開始擔(dān)心,。“送餐員知道我家的具體地址,，誰知道他會做出什么事情,？”更讓林女士擔(dān)憂的是，自己差評后被威脅,，讓她對個人信息生出擔(dān)憂,。

平臺：已批評送餐員

昨日下午，美團外賣相關(guān)負責(zé)人表示,，客服已向林女士道歉,，并承諾林女士絕不會再遭到威脅或其他騷擾。林女士對此表示諒解,，也撤銷了相關(guān)投訴,。事后，公司內(nèi)部對當(dāng)事送餐員進行了批評教育,。

對于差評信息為何被泄露的問題,，相關(guān)負責(zé)人解釋，用戶提交的評價及投訴內(nèi)容均為匿名,，不會被送餐員看到,。但在次日，送餐員可查看此前訂單的總體評價,，他應(yīng)是通過差評日期推測到的,。“哪位消費者不滿意,，送餐員自己也有體會,。”對方表示,，此后公司將在用戶隱私和評價方面加強工作,。

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