“雙11”又要來了!中國消費者協(xié)會13日宣布啟動2016年“雙11”網(wǎng)購商品價格及服務(wù)體驗式調(diào)查活動,。

  “雙11”期間網(wǎng)購銷售額屢創(chuàng)新高，相關(guān)消費糾紛也呈現(xiàn)急劇上升的趨勢,，消費者權(quán)益受到損害情況較為突出,。目前，很多電商平臺及相關(guān)經(jīng)營者正在為“雙11”活動做前期準(zhǔn)備,。為了加強(qiáng)對國內(nèi)主要電商平臺“雙11”商品價格及服務(wù)的社會監(jiān)督,，切實保障消費者合法權(quán)益，中消協(xié)將針對去年“雙11”期間主要電商平臺銷量相對較多的商品類別開展體驗式調(diào)查活動,，詳細(xì)監(jiān)測相關(guān)商品在今年10月中旬至11月下旬期間價格變化,，具體體驗送貨服務(wù)及無理由退貨情況，并重點測評相關(guān)商品質(zhì)量狀況等,。

  此次體驗活動將由消費維權(quán)志愿者模擬消費者身份,，獲取視頻、錄音,、照片,、網(wǎng)頁等圖文影像一手資料，并將相關(guān)商品委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行測試。中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，體驗結(jié)果及發(fā)現(xiàn)的典型問題將及時向社會公布,，并移送政府有關(guān)部門，建議作為信用建設(shè)負(fù)面典型處理,。

  他介紹,，2015年“雙11”前后，中消協(xié)針對國內(nèi)主要電商平臺聲稱折扣力度大,、標(biāo)示銷量多的94款商品的價格,、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量開展了體驗式調(diào)查活動,。結(jié)果表明,，在價格方面，部分商品涉嫌虛假折扣,，存在虛標(biāo)原價,，存在“清倉價”“限時搶購”等價格誤導(dǎo)宣傳形式;在售后服務(wù)方面，部分商品以“快遞爆倉”為由延遲送貨,，存在不提供正式票據(jù)或讓消費者補繳稅點再開發(fā)票的情況;在產(chǎn)品質(zhì)量方面,，部分服裝、箱包,、鞋類樣品存在纖維成分含量與實際不符等問題,。

     （編輯：雨潤）

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