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原標題：“山寨店”為何屢禁不止？逾7成受訪者稱處罰力度小

如今,，有很多品牌店因為其商品或服務(wù)品質(zhì)好,、有特色，得到消費者的廣泛認可,，迅速走紅,。不過，模仿品牌店的“山寨店”也隨之而來,，擾亂市場秩序,。“山寨店”的招牌,、包裝等與品牌店很相似或完全相同,，讓人難辨真假，導(dǎo)致消費者花了同樣的價錢卻沒享受到同品質(zhì)的商品和服務(wù),。

上周,，中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)，對2012名受訪者進行的一項調(diào)查顯示,，81.7%的受訪者遇到過“山寨店”,。如果在“山寨店”買到了假冒商品或服務(wù)，45.6%的受訪者會維權(quán),，16.4%的受訪者坦言不會,，38.0%的受訪者表示會視情況而定。“山寨店”屢禁不止,，72.4%的受訪者認為是處罰力度小,，震懾力度不夠，58.1%的受訪者歸因于維權(quán)成本高,，消費者維權(quán)積極性低,。對于減少“山寨店”，63.9%的受訪者希望進行針對性立法,，56.5%的受訪者希望提高對“山寨店”的處罰力度,。

81.7%受訪者稱遇到過“山寨店”

凌偉峰是杭州某私企的銷售經(jīng)理，他曾因為手機屏摔碎去找專賣店維修,，結(jié)果遇到了“山寨”專賣店,。“當時我看過兩家專賣店,，一家店要1200元,，另一家要600元,。兩家店外觀,、裝修看起來都差不多，考慮到價格,，我在要600元的店修了,，沒想到這家是‘山寨店’，手機屏幕換得不好,，而且我的手機因為被拆開,，以后也不能在正規(guī)專賣店保修了?！绷鑲シ逭f,，他找到店鋪理論，可對方拒不認錯,，“我覺得維權(quán)麻煩,，就自認倒霉了”。

北京某外企員工程然(化名)去年春節(jié)給親戚帶禮物,，買了一行李箱的北京某品牌糕點和烤鴨,，結(jié)果到家才發(fā)現(xiàn)都是假的，味道差得很遠,，包裝細節(jié)也與正規(guī)店的不同,。“我大老遠辛苦帶回去不說,，心意也沒能表達好”,。

調(diào)查中，81.7%的受訪者稱自己遇到過“山寨店”。77.3%的受訪者感覺現(xiàn)在“山寨店”多,，其中17.7%的受訪者直言非常多,。68.5%的受訪者直言反感“山寨店”，15.2%的受訪者表示并不反感,。

中國消費者權(quán)益保護法學(xué)研究會副秘書長,、中國消費者保護立法專家組組長李偉民表示，當下“山寨”現(xiàn)象嚴重,，主要以著名商標,、專利和著作的“山寨”為主，數(shù)量眾多,，種類復(fù)雜,，擾亂市場和政治、經(jīng)濟,、消費環(huán)境,，未來數(shù)量還可能繼續(xù)增多。

“我碰到過好多知名運動品牌的‘山寨店’,。商標,、貨品外觀乍一看和正品一樣，但細看就會發(fā)現(xiàn)有很多不同,?！敝袊嗣翊髮W(xué)新聞學(xué)院學(xué)生付宇彤說，她發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的“山寨店”非常多,，不小心在“山寨店”買了假貨,，她會立刻要求店家退貨。

調(diào)查顯示,，在“山寨店”買到假冒商品或服務(wù),，45.6%的受訪者會維權(quán)，16.4%的受訪者坦言不會,，38.0%的受訪者表示會視情況而定,。交互分析發(fā)現(xiàn)，一線城市受訪者遇到“山寨店”會維權(quán)的比例最高(53.1%),。

“山寨店”屢禁不止,，72.4%受訪者認為是處罰力度小

杭州電子科技大學(xué)學(xué)生許林(化名)認為，“山寨店”借著品牌店的好口碑,，生產(chǎn)仿冒品,，欺騙消費者，于正品商家和消費者都不公平,，如果不能有效治理,，有人就會覺得不遵守規(guī)則能獲取更高利益,，導(dǎo)致“山寨店”越來越多。

程然認為,，“山寨店”敢明目張膽冒充品牌店,，而且數(shù)量眾多，除了有治理力度不夠的原因,，也與商家自身維權(quán)意識不高有關(guān),，“商家其實比消費者還清楚誰是真、誰是假,，但是常常不主動維權(quán),，直到影響自身名譽了才站出來”。

付宇彤認為,，“山寨”商品相對于正品,，價格通常低很多，外觀又相差無幾,，不少消費者還是很買賬的,。而且由于維權(quán)成本高，有的消費者發(fā)現(xiàn)買了假貨會對自己說就當花錢買個教訓(xùn),，不去維權(quán),，助長了“山寨店”的氣焰。

“山寨店”屢禁不止,，調(diào)查中,，72.4%的受訪者認為是處罰力度小,，震懾力度不夠,，58.1%的受訪者歸因于維權(quán)成本高，消費者維權(quán)積極性低,，46.7%的受訪者感覺正牌商家維權(quán)難度大,，32.0%的受訪者指出“山寨店”太多，管理困難,。

李偉民表示,，“山寨”產(chǎn)品目前確實有市場和需求,，出售“山寨”產(chǎn)品的違法成本低、利潤高,，是不良商家經(jīng)營“山寨店”的動力所在,。雖然很多政府機構(gòu)和部門對此都有監(jiān)管的法定職責，但因職能劃分不清晰,、管理過程互相推諉,，反而使得管理效果不佳。

63.9%受訪者希望對“山寨店”進行針對性立法

付宇彤對記者說,，買到“山寨”商品時，她心情非常差,，與對方溝通退貨很麻煩,，不退又感覺窩火，純屬“花錢買不開心”,。她認為，“山寨”現(xiàn)象在損耗消費者的信心,，同時也可能打擊正品商家的積極性,，不利于市場健康發(fā)展。

付宇彤希望對“山寨”現(xiàn)象采取明確,、有針對性的處理措施，讓不良商家無空子可鉆,?！氨热缃⒂行У娜粘１O(jiān)督體系，進行例行檢查,。相關(guān)部門要提高辦事效率，讓消費者維權(quán)更便捷高效,，這會增加消費者主動維權(quán)的積極性”,。

凌偉峰也認為，執(zhí)法部門的辦事效率影響消費者維權(quán)的意愿,。“如果舉報‘山寨店’后得等幾個月的時間才有結(jié)果,，會大大降低人們維權(quán)的積極性”,。

許林希望，首先加大對“山寨店”的整治和處罰力度,，增大“山寨店”生產(chǎn)銷售仿冒品的風險和代價。其次,，要讓消費者提高維權(quán)意識,，對商家形成有效監(jiān)督。面對消費者舉報,，相關(guān)部門要及時處理,，重視起來，不敷衍,，才能鼓勵消費者維權(quán),。

如何治理“山寨店”？調(diào)查中,，63.9%的受訪者希望進行針對性立法，完善管理,，56.5%的受訪者建議提高對“山寨店”的處罰力度,，56.4%的受訪者希望工商局及時處理舉報信息，39.2%的受訪者期待正牌商家提高維權(quán)意識,，30.1%的受訪者希望設(shè)立便捷有效的群眾舉報渠道,。

“‘山寨’現(xiàn)象破壞和擾亂市場秩序,，侵犯了消費者的合法權(quán)益，包括人身財產(chǎn)安全權(quán),、知情權(quán),、選擇權(quán)?！崩顐ッ裾J為，在信息社會和大數(shù)據(jù)時代的背景下,，“山寨”現(xiàn)象更加不可避免,，治理“山寨”現(xiàn)象最重要的是從源頭做起?！爸袊杓涌旖⒅袊厣恼\信體系,，要呼吁有關(guān)部門加快立法速度,，填補監(jiān)管空白,。此外，有關(guān)部門要根據(jù)權(quán)力劃分依法行政,，治理‘山寨店’,，盡可能地凈化‘山寨’亂象,，維護消費者利益。對經(jīng)營者來說,，依法登記,、注冊,、經(jīng)營，才能真正維持品牌店生命力,。對于消費者來說，應(yīng)聯(lián)合起來,，共同抵制‘山寨店’,，維護自己的合法權(quán)益，也可選擇公益訴訟的方式來維權(quán),?！秸F(xiàn)象的治理需要國家管理層面下狠心整治,，雖然路還長，但會逐步好轉(zhuǎn)”,。

參與本次調(diào)查的受訪者中,，生活在一線城市的占29.4%，二線城市的占47.0%,，三四線城市的占19.5%，城鎮(zhèn)或縣城的占3.7%,，農(nóng)村的占0.5%,。（記者 杜園春 實習(xí)生 陸安娜）

（編輯：鑫果）