戀愛(ài)男女,，一方提出分手，對(duì)方痛苦不舍，找來(lái)中介機(jī)構(gòu)幫忙挽回情感,，這是電視劇中常見(jiàn)的情感挽回橋段,。如今，有人在網(wǎng)上做起了這門(mén)生意,。自2015年來(lái),，情感挽回行業(yè)發(fā)展壯大，挽回愛(ài)情公司仿佛一夜之間開(kāi)滿了整個(gè)中國(guó),。各色人等紛紛入行,，整個(gè)行業(yè)也變得魚(yú)龍混雜。

日前,，云南昆明消費(fèi)者顧女士反映,，她花了4000多元請(qǐng)四川成都一家名叫“伊思情感”的公司做情感挽回服務(wù)，卻只買(mǎi)到一紙空洞的危機(jī)公關(guān)報(bào)告,。近日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，該公司甚至以“做局挽回”招攬生意,，實(shí)際就是制造虛假場(chǎng)景欺騙對(duì)方。

“情感挽回”入套

顧女士今年27歲,，與男友相戀半年,，男方父母強(qiáng)烈反對(duì)。今年8月上旬,，男友以顧女士的身高不夠?yàn)橛商岢龇质?。“我?dāng)時(shí)就懵了,！”顧女士有點(diǎn)急了,，說(shuō)：“畢竟這個(gè)年齡了，好不容易喜歡上一個(gè)人,，兩人相處又沒(méi)問(wèn)題,，因?yàn)楦改敢痪湓捑头质至耍悬c(diǎn)遺憾,?！?

顧女士告訴記者，分手兩三天后她仍感到痛苦不舍,，上網(wǎng)時(shí)無(wú)意間搜索到情感挽回服務(wù),，對(duì)比之下，覺(jué)得“伊思情感”比較靠譜,，就添加了咨詢師的微信,。了解情況后，對(duì)方承諾可以挽回。顧女士剛開(kāi)始還半信半疑,。經(jīng)過(guò)與“伊思情感”的咨詢師“曾老師”近一個(gè)月的聊天后,，顧女士覺(jué)得自己的情商確實(shí)有點(diǎn)低，逐漸相信了對(duì)方的各種分析和保證,，只要交了錢(qián),，照著“伊思情感”給的方案去做，肯定沒(méi)問(wèn)題,，于是同意接受服務(wù),，原價(jià)4800元，特價(jià)4080元,。9月9日,，顧女士交完費(fèi)后，發(fā)現(xiàn)收款方為“四川奕美婚姻服務(wù)有限責(zé)任公司”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)四川奕美婚姻公司）,，但是沒(méi)有合同,，也沒(méi)有任何收費(fèi)票據(jù)。

“伊思情感”官網(wǎng),。

記者發(fā)現(xiàn)，顧女士與“曾老師”的聊天記錄顯示,，顧女士選擇的服務(wù)內(nèi)容包括兩次電話指導(dǎo)和一套完整的針對(duì)性方案,，另外贈(zèng)送3個(gè)月的答疑平臺(tái)服務(wù)，即教練每天回答一次提問(wèn),。方案包括問(wèn)題原因分析,、情感發(fā)展模型、雙方行為特征分析和判斷,、正確的溝通模型,、互動(dòng)的時(shí)機(jī)、新的關(guān)系的切入點(diǎn),，以及分階段的操作模型等,。

“曾老師”說(shuō)：“最近公司獲得了新的一輪千萬(wàn)元級(jí)別的融資，這也是專(zhuān)業(yè)度的體現(xiàn),。公司危機(jī)公關(guān)的成功率,，2017年整體統(tǒng)計(jì)是87.5%。像你現(xiàn)在這種情況,，我可以非常負(fù)責(zé)任地告訴你,，我們是能夠幫助到你的?！?

交錢(qián)后第二天,，“伊思情感”安排了情感教練馬老師與顧女士聯(lián)系,。馬老師和她通了一次電話，詢問(wèn)了基本情況,，并索要其與男方的聊天記錄,，9月12日給顧女士傳來(lái)了所謂量身定做的親密關(guān)系修復(fù)方案。

“完全就是套路,！”顧女士說(shuō),，“拿到方案，我一看就覺(jué)得不對(duì)勁,，內(nèi)容太空洞了,，跟我在網(wǎng)上搜索的文章差不多，無(wú)非就是什么加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升自己,，改變自己的外形,，吸引對(duì)方注意，或者做什么事去改變等內(nèi)容,，沒(méi)有達(dá)到我預(yù)期想要的效果,。”

顧女士感覺(jué)自己被騙要求退費(fèi),，遭到拒絕,。顧女士向市長(zhǎng)熱線投訴，有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào),，對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬，稱(chēng)已經(jīng)提供了服務(wù),，不同意退費(fèi),，不接受調(diào)解。

“假裝”的情感挽回

“現(xiàn)在對(duì)方直接不理人,，他們就是認(rèn)為我沒(méi)辦法解決,，以此來(lái)欺騙消費(fèi)者。后來(lái)沒(méi)辦法,，我想錢(qián)都交了,，就找他們要求提供服務(wù)，結(jié)果我發(fā)現(xiàn)對(duì)方說(shuō)的答疑平臺(tái)更是沒(méi)什么用,?！?0月8日，顧女士向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》四川記者站求助,?！跋Ｍ軒兔f(xié)調(diào)退費(fèi)，協(xié)調(diào)不了就曝光,，不能讓更多失戀人群被騙了,！”顧女士說(shuō),。

記者看到，這份正文只有5頁(yè)的“危機(jī)公關(guān)報(bào)告”認(rèn)為,，伴侶關(guān)系實(shí)質(zhì)是價(jià)值交換,，遵循于價(jià)值平衡。然后基于男方的性格特點(diǎn),，為顧女士提出了女性魅力提升,、展示面設(shè)置、互動(dòng)設(shè)置,、事件設(shè)置,、突破的可能等5步“操作策略”，其中包括廣泛閱讀,、擴(kuò)大知識(shí)面,、利用微信定期更新信息、展示狀態(tài)的變化等,。

方案多處要求顧女士要學(xué)會(huì)“假裝”,。比如，假裝對(duì)方褲子的臀部有臟東西,，幫他拍打,；假裝對(duì)方的臉花了，幫忙擦拭,；假裝自己有點(diǎn)發(fā)燒,，請(qǐng)他用手撫摸額頭；假裝某次感冒發(fā)燒或者急性腸胃炎躺在家里,，請(qǐng)他幫忙送藥,。

顧女士告訴記者，在填寫(xiě)個(gè)人信息登記表時(shí),，她發(fā)現(xiàn)有“做局挽回”的選項(xiàng),，便詢問(wèn)是什么意思?！霸蠋煛苯忉尫Q(chēng),，“做局的話是涉及線下的具體操作的，是否需要你可以填寫(xiě),，教練會(huì)跟你溝通”,。最后，顧女士想填寫(xiě)結(jié)果卻忘掉了,。

“后來(lái)我才知道,，‘做局挽回’就是設(shè)套欺騙對(duì)方?！鳖櫯空f(shuō),。

記者在網(wǎng)上搜索,，發(fā)現(xiàn)有不少關(guān)于“伊思情感”的投訴。10月5日,，網(wǎng)友“冰炭不同爐edf”通過(guò)博客反映,，他交了1.28萬(wàn)元后，情感導(dǎo)師給出的情感挽回方案是“建立供養(yǎng)關(guān)系”,，致使他在短短40天時(shí)間內(nèi)就花了五六萬(wàn)元給女朋友送錢(qián)送禮物,，后來(lái)經(jīng)濟(jì)窘迫無(wú)法繼續(xù)送，女朋友馬上翻臉離開(kāi),。而“伊思情感”宣布由于他的失誤導(dǎo)致挽回失敗,，終止服務(wù)。該網(wǎng)友投訴后,，對(duì)方給出的解決方案是要求其額外再交一筆大額費(fèi)用才能繼續(xù)挽回,。

難尋的“伊思情感”

11月5日，記者登錄“伊思情感”網(wǎng)站看到,，該公司提供的服務(wù)有脫單訓(xùn)練,、戀愛(ài)挽回、婚姻挽救,、關(guān)系管理,、溝通話術(shù)、場(chǎng)景策劃等,，公開(kāi)宣傳“你的幸福我們來(lái)導(dǎo)演”“聚合48位美國(guó)ESM認(rèn)證情感導(dǎo)師”“只做實(shí)效性的情感管理”,。

記者在“伊思情感”官網(wǎng)上看到，該公司全稱(chēng)為成都伊思文化傳播有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)成都伊思文化傳播公司）,。記者在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn),，該公司成立于2012年，經(jīng)營(yíng)范圍包括婚慶禮儀服務(wù),、健康咨詢等，注冊(cè)地址為成都市青羊區(qū)德盛路91號(hào)2樓203室,。

記者同時(shí)查詢到,，顧女士交費(fèi)的四川奕美婚姻公司，8月16日,，也就是在顧女士交費(fèi)的前20天,，已經(jīng)更名為“四川奕美互動(dòng)教育科技有限責(zé)任公司”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)四川奕美互動(dòng)教育公司）。11月2日,，成都伊思文化傳播公司變更股東,，四川奕美互動(dòng)教育公司成為其唯一股東。

11月8日,，記者來(lái)到成都伊思文化傳播公司的注冊(cè)地址查找,，對(duì)方稱(chēng)其是一家財(cái)務(wù)公司,，負(fù)責(zé)為成都伊思文化傳播公司提供注冊(cè)地址托管服務(wù)，對(duì)聯(lián)系電話保密,。

記者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索查詢成都伊思情感的一個(gè)客服電話,。記者撥通后，客服人員態(tài)度強(qiáng)硬,，稱(chēng)“消費(fèi)者自己可以跟我們聯(lián)系,，可以通過(guò)法律渠道解決”。記者提出采訪要求,，客服人員說(shuō),，“我們有專(zhuān)門(mén)的運(yùn)營(yíng)部門(mén)，運(yùn)營(yíng)部門(mén)的電話你可以自己在網(wǎng)上查”,，然后就掛斷了電話,。

11月9日，記者通過(guò)“伊思情感實(shí)戰(zhàn)教練”的400電話,，與成都伊思文化傳媒公司取得聯(lián)系,。對(duì)方稱(chēng)是售前服務(wù)。記者提出采訪要求,，接聽(tīng)人員拒絕提供聯(lián)系部門(mén)及聯(lián)系方式,，只同意記下消費(fèi)者和記者的電話，稱(chēng)會(huì)反映到公司有關(guān)部門(mén),，他們會(huì)主動(dòng)聯(lián)系,。截至記者發(fā)稿，沒(méi)有人主動(dòng)聯(lián)系記者,。

專(zhuān)家觀點(diǎn)：

經(jīng)營(yíng)者涉嫌欺詐

四川恒平律師事務(wù)所律師,、婚姻家庭咨詢師張建新認(rèn)為，無(wú)論是戀愛(ài)還是婚姻,，都是建立在雙方感情的基礎(chǔ)之上的,，而情感問(wèn)題非常復(fù)雜，主要是由當(dāng)事人自身觀念,、人生目標(biāo),、成長(zhǎng)經(jīng)歷等等各種內(nèi)外因素決定的，不是單方面的行為,。挽回情感也不是某一個(gè)人想當(dāng)然就能辦到的,，要從雙方當(dāng)事人的具體情況進(jìn)行具體分析，必須是各方當(dāng)事人均有改變的意愿才能做到,。通過(guò)婚姻家庭咨詢師等第三方的介入,，能幫助雙方找到情感困惑的原因，進(jìn)行必要的心里疏導(dǎo)和行為調(diào)整,，根據(jù)意愿提出解決的方向,，有助于情感挽回,，達(dá)到破鏡重圓的目的。但是,，任何第三方都不可能絕對(duì)保證挽回情感,。從上述記者調(diào)查的情況來(lái)看，經(jīng)營(yíng)者承諾挽回情感實(shí)際是不實(shí)宣傳,，嚴(yán)重者涉嫌欺詐,。          （編輯：紅研）