異地辦身份證都實(shí)現(xiàn)了,，異地銷戶還遠(yuǎn)嗎？據(jù)工信部官方微信昨日消息,，工信部已經(jīng)要求三家基礎(chǔ)電信企業(yè)最遲于2018年11月1日試行手機(jī)卡異地銷戶服務(wù)，2019年1月1日在全國正式提供手機(jī)卡異地銷戶服務(wù),。當(dāng)前,，我國移動電話普及率已超100%，移動寬帶用戶普及率超93%,，廣大人民在日常生活中已離不開手機(jī)。隨著人員流動不斷增加,，對異地銷戶業(yè)務(wù)的需求也日益增長,。為此，工信部積極推動相關(guān)服務(wù),，自2017年起已組織基礎(chǔ)電信企業(yè)認(rèn)真研究,，全面梳理異地銷戶難點(diǎn)及風(fēng)險點(diǎn)，督促企業(yè)提升能力,、健全流程,、化解風(fēng)險，盡快為用戶提供安全便捷的異地銷戶服務(wù),。

異地銷戶難在哪

業(yè)務(wù)系統(tǒng)不支持,。手機(jī)卡異地銷戶涉及跨區(qū)域、跨系統(tǒng)客戶資料核實(shí)問題,。據(jù)三家基礎(chǔ)電信企業(yè)報告,，由于歷史原因，各省級公司的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)各自獨(dú)立運(yùn)行,，目前尚未完全打通,，暫不支持異地核驗(yàn)用戶姓名、產(chǎn)品套餐,、合約計劃,、賬單、預(yù)存款,、欠費(fèi)等銷戶信息,。業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)整體升級改造工作量大，涉及諸多具體技術(shù)問題的解決,，具有一定的管理實(shí)施難度,。

異地銷戶業(yè)務(wù)復(fù)雜。異地銷戶既涉及用戶與歸屬省公司,、業(yè)務(wù)辦理省公司之間的權(quán)利,、義務(wù)轉(zhuǎn)移，又涉及用戶退費(fèi),、異地交費(fèi),、省際結(jié)算,、異地發(fā)票退回和開具、工單流轉(zhuǎn),、人員培訓(xùn)等問題,，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較為復(fù)雜。特別是對于靚號,、終端,、融合產(chǎn)品等合約計劃用戶，須先解除合約才能辦理銷戶,，而各地合約計劃內(nèi)容差異較大,，解約所涉及的違約金規(guī)則各不相同，要保證異地銷戶用戶的權(quán)益,，需要花費(fèi)時間及投入人力,、物力，做大量復(fù)雜,、細(xì)致的工作,。

安全風(fēng)險較大。隨著科技發(fā)展,，手機(jī)的應(yīng)用越來越廣,，手機(jī)號越來越多地與銀行、社交等諸多賬號關(guān)聯(lián),，直接關(guān)系用戶的資金安全,、信息安全。手機(jī)卡異地銷戶涉及環(huán)節(jié)多,、鏈條長,，一旦出現(xiàn)不法分子惡意異地銷戶，將嚴(yán)重?fù)p害被惡意銷戶用戶的合法權(quán)益,，也給電信企業(yè)聲譽(yù)和經(jīng)營帶來較大風(fēng)險,。

電信企業(yè)在行動

今年9月，國務(wù)院第八督查組邀請10名網(wǎng)友代表,，與三大電信運(yùn)營商面對面交流?，F(xiàn)場，針對網(wǎng)友反映較多的手機(jī)卡丟失或停用后,，需返回原辦卡地補(bǔ)卡,、銷戶的問題，三大運(yùn)營商給予了回應(yīng),。

中國移動表示,，去年已在自有營業(yè)廳提供線下異地補(bǔ)卡服務(wù)，爭取早日實(shí)現(xiàn)線上異地?fù)Q卡補(bǔ)卡,。

中國電信表示,，于今年10月1日起試運(yùn)行異地補(bǔ)卡業(yè)務(wù),，明年1月1日起向所有用戶開放。

中國聯(lián)通表示,，力爭年底前推出自有營業(yè)廳異地銷戶業(yè)務(wù),。

截至2018年11月1日，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)均已試行手機(jī)卡異地銷戶服務(wù),。目前,，部分營業(yè)廳已開設(shè)此業(yè)務(wù)，還有部分營業(yè)廳已可以代用戶申請辦理異地銷戶,。

安全風(fēng)險要重視

異地銷戶業(yè)務(wù)當(dāng)然是利民便民的好事,，但其安全風(fēng)險也不容忽視。手機(jī)號碼包含著太多個人信息,，注銷手機(jī)號要謹(jǐn)慎而為之。
      工信部表示,，要努力在保障安全可靠的前提下,，為用戶提供簡單、便捷的手機(jī)卡異地銷戶服務(wù),，把好事辦好,，提高群眾獲得感。

                   （編輯：紅研）