近期,受到新冠病毒疫情影響,大量未成年人“宅”在家里,智能手機等電子產品成為陪伴未成年人學習和娛樂的首選工具,。然而,伴隨而來的有關網(wǎng)絡游戲消費糾紛數(shù)量卻不斷增加,。據(jù)經濟日報-中國經濟網(wǎng)記者了解,當前游戲類投訴突出問題主要集中在未成年人可一鍵登錄、“免費試玩”誘導低幼孩童入坑,、超額充值屢發(fā)生三個方面,。

針對以上問題, 安徽省消保委對于家中有未成年孩子,或是遇到類似問題的家長們,提醒注意以下四點:

收集相關證據(jù)證明該行為確實是孩子所為,。未成年人未曾獲得監(jiān)護人的許可或追認,其充值行為無效,充值金額應予以返還,。但如果各方都有過錯,應根據(jù)各自的過錯程度承擔相應的責任,。

管理好具有支付功能的APP,盡量避免讓未成年人知曉交易密碼等重要信息,減少未成年人自行支付的可能性。

日常生活中應該幫助孩子樹立正確的網(wǎng)絡游戲消費觀念和行為習慣,如果游戲需要充值,必須要和父母商量,不能私自充值,。

對于家長許可的充值行為,若未成年人使用家長的手機進行支付的,應由家長協(xié)助未成年人完成支付操作,并按照要求進行支付確認或者追認,。

（編輯：鑫火）