12月15日,，羅永浩通過其個人微信公眾號發(fā)布公告稱,，其11月28日銷售的“皮爾卡丹”品牌羊毛衫，部分送檢后鑒定為非羊毛制品,。羅永浩承諾對“所有購買該產(chǎn)品的消費者,，代為進行三倍賠付”。他斥責該批羊毛衫的供貨方涉嫌偽造文書和涉嫌偽造假冒偽劣商品,，涉嫌蓄意欺詐,，并已向公安機關報案。

今年11月28日,，“交個朋友直播間”銷售了“皮爾卡丹”品牌羊毛衫,。其后有幾位消費者反饋,，他們在收貨后懷疑收到的衣服不是純羊毛,，是假貨。

羅永浩表示,，自己立即從該產(chǎn)品的多名實際消費者(含幾位公司內(nèi)部員工)手中回收了五件,，分別送到兩家專業(yè)機構(gòu)檢測。12月15日16點,，其團隊得到的其中一家的檢測結(jié)果是,，送檢產(chǎn)品為非羊毛制品。

據(jù)介紹，該羊毛衫來自渠道貿(mào)易商成都淘立播網(wǎng)絡科技有限公司,。羅永浩表示,，在與對方達成合作前，按照公司的正規(guī)流程,，簽署了完備的法律協(xié)議及合同,，也檢查了各種證書(含品牌授權(quán)書、經(jīng)銷授權(quán)書,、正品檢驗報告),，以及如出現(xiàn)假貨或不良產(chǎn)品時，供應商所要承擔的嚴厲賠償條款,。

他表示,，由于這類維權(quán)官司的執(zhí)行周期較長，等待時間較久,，所以在向上海囿尋科技有限公司和桐鄉(xiāng)市騰運電子商務有限公司維權(quán)索賠的同時,，即刻起，馬上聯(lián)系所有購買該產(chǎn)品的消費者,，代為進行三倍賠付,。“交個朋友”的客服人員會在未來一周內(nèi),，陸續(xù)聯(lián)系所有購買該商品的兩萬多名消費者辦理賠付,。

他還表示，成都淘立播網(wǎng)絡科技有限公司的供貨方上海囿尋科技有限公司和桐鄉(xiāng)市騰運電子商務有限公司,，涉嫌偽造文書,，涉嫌偽造假冒偽劣商品，涉嫌蓄意欺詐,。羅永浩將和成都淘立播網(wǎng)絡科技有限公司一起,，馬上向公安機關報案。

16日,，有成都媒體報道顯示,，一家供貨商稱錯誤系倉庫發(fā)錯貨導致，“款式是一樣的,，只是晚上倉庫操作的時候,，把整批貨全部走錯了”。

羅永浩方面稱：這件事暴露出我公司內(nèi)部的管理還有待進一步完善,，“我們將徹底重新梳理管理流程,，優(yōu)化渠道合作伙伴管理機制，提高供應商準入門檻,，全力避免類似事情再次發(fā)生,。今后,，我們還將匿名安排大量的所謂神秘顧客同步購買直播時銷售的商品，一旦發(fā)現(xiàn)實際收貨產(chǎn)品和上播前送來的樣品存在不一致,，我們將第一時間主動出面為消費者維權(quán),。”

事實上,，羅永浩直播間并非第一次“翻車”,。今年5月他就曾因“花點時間”發(fā)貨時間過長及質(zhì)量差被投訴。有消費者表示：“因為相信老羅,，才選擇直播買,，沒想到被坑慘了，媳婦心情差到極點,，想著售后,，無奈售后一直處理中，退貨退款還被‘花點時間’給拒絕了,，‘花點時間’這么大牌子,，難道一點都不怕負面影響嗎，花全部蔫了,，葉子也枯萎了,，而且邊緣的花瓣也死了，真是無語了,！”

后來羅永浩回應表示,，商務和法務部門已經(jīng)按事先雙方簽署的協(xié)議精神，要求“花點時間”將購買該產(chǎn)品的全部款項原數(shù)退還給消費者,。同時,，直播室決定按原價再額外賠償一份現(xiàn)金給所有下單的直播間用戶。

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公眾人物對產(chǎn)品來源具有更高的注意和查驗義務

《2020年(上)中國直播電商數(shù)據(jù)報告》顯示,，2020年上半年,，直播電商交易規(guī)模達4561.2億元，預計全年交易規(guī)模達到9712.3億元,，直逼“萬億大關”,。

但直播帶貨存在的問題也同時顯現(xiàn)。11月,，辛巴帶貨“燕窩”被證實為“燕窩風味飲料”,，此后廣州市白云區(qū)市場監(jiān)督管理局對該公司立案調(diào)查。同月,，因疑似數(shù)據(jù)造假,，買完不讓換,，中消協(xié)還直接點評汪涵,、李雪琴、李佳琦直播間。此外,，今年的雙11大促中,，淘寶直播、抖音直播,、快手直播等平臺都出現(xiàn)不少問題,。

據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計，消費者反映直播帶貨的“槽點”主要有：直播帶貨商家未能充分履行證照信息公示義務,；部分主播在直播帶貨過程中涉嫌存在宣傳產(chǎn)品功效或使用極限詞等違規(guī)宣傳問題,；產(chǎn)品質(zhì)量貨不對板，兜售“三無”產(chǎn)品,、假冒偽劣商品等,；直播刷粉絲數(shù)據(jù)、銷售量刷單造假“殺雛”,；主播將消費者引至第三方,，該平臺信用資質(zhì)不佳或是引誘消費者進行私下交易；部分商品售后無保障,，消費者難享“三包”權(quán)利等,。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、浙江墾丁律師事務所的丁夢丹律師表示,，個別直播帶貨翻車事件,，也給眾多直播、機構(gòu)甚至電商平臺以示警醒,，即使履行了進貨查驗義務,，但基于“直播帶貨”面對受眾更廣，且作為公眾人物對于產(chǎn)品來源具有更高的注意義務和查驗義務,，而非簡單要求提供和查看檢測證書,、資質(zhì)等“形式主義”，或是將責任通過合同“撇清”,，更應自主結(jié)合法律法規(guī),、相關標準作深度查驗、鑒定,，以盡可能避免產(chǎn)品安全標準,、產(chǎn)品質(zhì)量的問題，尤其是食品安全,。

（編輯：鑫果）