11月23日,，柯先生在得物APP上購買了一雙匹克牌態(tài)極閃現(xiàn)2代籃球鞋。28日收到鞋子后,，柯先生檢查外觀完好,，無瑕疵,、也無明顯穿著痕跡,。拆掉標(biāo)簽后他穿上鞋開始到戶外運(yùn)動(dòng),，可在運(yùn)動(dòng)中發(fā)現(xiàn)左腳鞋底有異物凸起,，導(dǎo)致行走運(yùn)動(dòng)過程中腳底發(fā)麻?？孪壬∠滦瑝|檢查,，發(fā)現(xiàn)相比于右腳鞋底，左腳鞋底觸摸有明顯異常凸起,。隨后他聯(lián)系得物詢問換貨事宜,，但遭到得物客服拒絕，并告知他的權(quán)限只能申請(qǐng)30元的退款,。

柯先生購買的匹克牌態(tài)極閃現(xiàn)2代籃球鞋

柯先生告訴記者,，由于得物APP的機(jī)制，他無法得知商品售賣方任何信息,。售后客服專員與他聯(lián)系后,，告知他得物僅提供鑒別服務(wù)，不提供銷售服務(wù),，責(zé)任不在得物方,，對(duì)于柯先生提出換鞋的要求不能實(shí)現(xiàn)。

柯先生隨后在淘寶官方旗艦店上購買了同樣的鞋子,，穿后并未發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,。目前，柯先生已經(jīng)找到一家淘寶店進(jìn)行維修,，店鋪告知他問題出在鞋子的中底,，維修費(fèi)用150元。

12月1日,，盧先生在得物App購買了一雙Nike Air Force 1 React白藍(lán)顏色的鞋子,，3日到貨，8日發(fā)現(xiàn)鞋子側(cè)面出現(xiàn)開裂,。盧先生聯(lián)系客服,，被告知說穿過的鞋子處理不了,，最多可以補(bǔ)償130元修補(bǔ)費(fèi)，這種處理方式令盧先生難以接受,，畢竟花了近900元錢,。

盧先生購買的Nike鞋

盧先生隨后告訴記者，他同事前一陣兒買了一雙莆田生產(chǎn)的鞋子,，上面竟有得物的標(biāo)識(shí),。因此他對(duì)得物上的商品難免有所懷疑，不過因?yàn)椴恢蕾u家是誰,，他也沒有辦法確定鞋子真假,，盡管得物提供了鑒定查詢，但總覺得有些不靠譜兒,。

盧先生同事購買的鞋子

關(guān)于鑒定書,，《三十而已》里曾有這樣一段劇情，毛曉彤飾演的鐘曉芹因假鞋事件被人肉搜索,，還被路人粘口香糖,。在那段假鞋事件那里，顧客來鬧時(shí)還拿著某平臺(tái)的鑒定書,。有個(gè)疑問,，如果場(chǎng)景發(fā)生在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，正規(guī)的商場(chǎng)專柜會(huì)認(rèn)可鑒定書嗎?

此前,，中國(guó)質(zhì)量萬里行報(bào)道了《消費(fèi)者投訴得物鑒定真?zhèn)巍安⒉豢孔V”》引發(fā)了不少網(wǎng)友評(píng)論,。

“前幾天在得物上定的皮蓬大R，到貨后就發(fā)現(xiàn)鞋帶不對(duì),，一根長(zhǎng)一根短,。最可氣的是聯(lián)系客服后,，給出的回復(fù)是,，這個(gè)正常,，不算瑕疵,?！?br />     “得物售后太坑了，不合適退貨,，還得自己成為賣家轉(zhuǎn)賣，1400的鞋,，最后扣了130多塊錢手續(xù)費(fèi)才賣掉,，來回快遞費(fèi)還得自己掏,?！?/span>

“這年頭假貨越來越難以辨認(rèn),。比方說鞋子,，外表的做工,，材質(zhì),，細(xì)節(jié)，某些所謂的科技(比如氣墊,，爆米花鞋底等和原貨一樣)和真的沒有任何區(qū)別,。只有上腳穿過一段時(shí)間才能發(fā)現(xiàn)區(qū)別,，你不大卸八塊根本分不清真假。現(xiàn)在頂級(jí)的假貨已經(jīng)做到里外和真貨沒有任何區(qū)別,，他們的差價(jià)只不過是利潤(rùn)而已?！?

“本來挺相信得物的……但他們的所作所為跟宣傳的完全不一樣，質(zhì)檢完全是擺設(shè),。10月中旬買了一雙空軍1號(hào)，鞋頭多處開膠,，他們竟然說屬于正?，F(xiàn)象。經(jīng)過三次溝通才把貨款和郵費(fèi)返還給我,。但拒絕返還我的包郵券,，拒絕補(bǔ)償。新買的鞋,，出了問題他們竟然讓消費(fèi)者買單,，這比99.9%的店鋪的服務(wù)態(tài)度都差?！?br />      網(wǎng)友們的評(píng)論也大都指向了得物的服務(wù)問題,，按照得物退貨的表現(xiàn)來看，得物一點(diǎn)兒也不像個(gè)“潮流電商”,，反而被更多的網(wǎng)友評(píng)價(jià)是個(gè)“球鞋中介”,。

2015年,，楊冰創(chuàng)立得物App,。從資訊App、互動(dòng)社區(qū)到潮流網(wǎng)購平臺(tái),，得也物歷經(jīng)數(shù)輪蛻變也飽受爭(zhēng)議,。今年6?18期間，中消協(xié)公布消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告中特別提及得物,，其在監(jiān)測(cè)期內(nèi)共被搜到8735條相關(guān)負(fù)面信息,，主要涉及假冒偽劣,、鑒定費(fèi)、優(yōu)惠券等問題,。

在黑貓投訴上,，關(guān)于得物的投訴數(shù)量高達(dá)3.2萬次;公開資料顯示,，改名之前的毒APP(得物曾用名)投訴數(shù)量也達(dá)到月2.2萬次,，其中多數(shù)消費(fèi)者直指得物售假,。

楊冰此前接受采訪時(shí)表示,，得物App并不是人們想象當(dāng)中的一個(gè)純賣貨平臺(tái),，而是以用戶們的分享討論等內(nèi)容作為同樣重要的版塊,。得物在做的事不能被簡(jiǎn)單定義為潮流，而更應(yīng)該說是一種讓人感到快樂的事物,。

不過,，這個(gè)“分享快樂”說法估計(jì)很難讓一些有過體驗(yàn)差的購物者感到認(rèn)同,，特別是發(fā)現(xiàn)鞋子并不是那么的好,，更難講所謂的潮流了。
   商務(wù)部研究院發(fā)布的《2020年中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》指出，當(dāng)前我國(guó)90,、00后人口規(guī)模達(dá)3.4億人,，在總?cè)丝谥姓急冉咏姆种唬殉蔀橄M(fèi)市場(chǎng)的中堅(jiān)力量,。對(duì)于90,、00后這些新生代潮流愛好者而言，潮牌更多的是能夠體現(xiàn)獨(dú)立精神,、有態(tài)度,、并擁有獨(dú)特設(shè)計(jì)。
    消費(fèi)升級(jí)的浪潮不斷沖擊著這代“觸網(wǎng)而生”的年輕消費(fèi)者,，個(gè)性化,、多樣化消費(fèi)成為主流趨勢(shì),。尼爾森一份報(bào)告表明,，新生代消費(fèi)者更注重情感需求體驗(yàn)以及互動(dòng)體驗(yàn)。新消費(fèi)者面對(duì)消費(fèi)決策,，正加速從功能型完成向情感型,、價(jià)值型消費(fèi)的轉(zhuǎn)變。他們善于使用社交網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自我,，同時(shí)又以觀念認(rèn)同為基本原則,，對(duì)消費(fèi)對(duì)象進(jìn)行深度認(rèn)知、篩選和選擇決策,。

 對(duì)于致力成為國(guó)內(nèi)潮流風(fēng)向標(biāo)的得物來講,，是否仍將要走很長(zhǎng)一段“球鞋中介”的路?
                        責(zé)任編輯：紅研

好消息：2020全國(guó)素質(zhì)教育新課堂教研成果評(píng)選快結(jié)束了,，主要有論文,、課件、微課教案評(píng)選等,。同時(shí)開展第十三屆“正心杯”全國(guó)校園科幻寫作繪畫大賽,。主辦單位：《科學(xué)導(dǎo)報(bào)·今日文教》編輯部、中國(guó)中小學(xué)教育藝術(shù)教與學(xué)研究中心,、《作家報(bào)社》,、北京正念正心國(guó)學(xué)文化研究院、中華文教網(wǎng)等,。咨詢電話,；010-89456159 微信：15011204522  QQ：1062421792 。

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