近年來,，線上二手交易平臺頗受消費者歡迎,，賣家處理了閑置物品，實現(xiàn)了再利用,，買家節(jié)省了開支,，皆大歡喜。不過,，由于二手交易的特殊性,，在部分線上二手交易平臺，用戶上當受騙的情況時有發(fā)生,。

據(jù)暨南大學(xué)法學(xué)院教授劉穎介紹,，目前線上二手交易平臺主要有兩種運營模式：一種是由平臺回收二手物品，經(jīng)過檢驗,、消毒等程序,，向用戶開放購買；另一種則是消費者之間直接交易,，平臺僅提供相應(yīng)信息,，交易過程由買賣雙方自行溝通。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，后一種模式更為普遍,，但風(fēng)險也更高。

商品質(zhì)量沒保障,，這是買家最擔(dān)心的問題,。藍女士曾在某平臺購買一款二手無線耳機，賣家事先發(fā)來了產(chǎn)品序列號,、官網(wǎng)購買記錄等信息,，藍女士認為是正品，于是付款購買,，但拿到耳機后感覺音質(zhì)很差,，藍女士到門店咨詢才發(fā)現(xiàn)，耳機原來是假的,。還有消費者反映,，曾遇到一位賣家，自稱因“沖動消費”買下一雙名牌球鞋,，“全新未拆封”,，希望低價轉(zhuǎn)手，還放出了包裝盒照片,、小票等信息,?？少I家拿到貨拆箱后，卻發(fā)現(xiàn)鞋底有明顯磨損痕跡,，顯然不是賣家所宣稱的“全新”,。

售后服務(wù)成難題，這也是消費者普遍遇到的困擾,。西南政法大學(xué)民商法學(xué)院教授張力表示,，按照規(guī)定，傳統(tǒng)電商平臺的賣家應(yīng)當對其所售商品質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任,，并提供相應(yīng)的售后服務(wù),，但在二手交易中，賣家一般不會為其所售物品提供保修等售后服務(wù),，也不支持傳統(tǒng)電商模式中常見的無理由退換貨,。這原本是考慮到銷售閑置物品的賣家并不是專業(yè)經(jīng)營者，然而,，有些商家卻利用了這一點,，偽裝成個人用戶，以出售閑置物品的名義銷售新商品,，從而逃避售后服務(wù)責(zé)任,。

甚至還有一些不法分子利用二手交易實施詐騙行為。浙江省海寧市徐先生曾在某平臺看中一款觸控筆,，在咨詢產(chǎn)品信息時,，賣家建議互加微信溝通詳情,，“賣家多次表示平臺外交易可以節(jié)省一筆手續(xù)費,，商品價格還能再低。于是我把700元貨款直接轉(zhuǎn)給了他微信,，沒想到賣家從此消失不見,，不發(fā)貨，微信也把我拉黑了”,。

一般情況下,，線上二手交易平臺都能實現(xiàn)資金托管，一旦出現(xiàn)問題,，平臺方可以及時介入止損,。但有些不法分子以節(jié)省手續(xù)費、商品打折等為由,，千方百計誘使消費者離開平臺私下交易,。徐先生說，現(xiàn)在平臺大多會提醒用戶,，不要脫離平臺交易,、線下交易,，但是有些新用戶或是不了解情況，或是貪圖便宜,，還是落入圈套,、屢屢上當。

二手交易要注意保護好消費者合法權(quán)益,。張力表示,，平臺應(yīng)當切實履行責(zé)任，不僅要對銷售商品,、提供服務(wù)的賣家信息登記核驗,，還應(yīng)當建立健全信用評價制度，對平臺內(nèi)經(jīng)營者違規(guī)處罰情況進行公示,。劉穎則建議,，平臺應(yīng)建立舊貨品質(zhì)鑒定制度，通過權(quán)威機構(gòu)評定貨品質(zhì)量,，防范假冒偽劣貨品混入二手交易市場,，“同時還可以建立平臺自有的售后服務(wù)體系，明確平臺經(jīng)營者,、平臺內(nèi)經(jīng)營者各自的責(zé)任,、權(quán)利和義務(wù)”。

專家提醒消費者,，交易前要認真關(guān)注平臺規(guī)則,、賣家認證、歷史交易記錄,、信用等級等信息,，避免脫離平臺進行交易。應(yīng)強化證據(jù)意識,，注意索取原發(fā)票或購物憑證及產(chǎn)品合格證等,，在遭遇詐騙時及時報警或在平臺舉報。

（編輯：土火）