多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)談社會責任：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)亟須建立更清晰的邊界,、規(guī)則與秩序

國家網(wǎng)信辦向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提出4點建議

9月27日下午,，2021世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會舉辦“烏鎮(zhèn)論道：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任論壇”,，相關政府部門、專家學者與騰訊,、鈦媒體等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有關負責人,，就“積極履行企業(yè)社會責任，推進互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康有序發(fā)展”展開論述,。

國家網(wǎng)信辦副主任盛榮華表示,，當前中國有10億多網(wǎng)民在網(wǎng)絡空間交流思想、分享信息,，廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應當本著對社會負責,，對人民負責的態(tài)度，始終把社會效益擺在突出的位置,，實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益的統(tǒng)一,。

國家網(wǎng)信辦副主任盛榮華

“清朗”行動凈化互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)

盛榮華表示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為信息時代重要的市場主體,，在弘揚主流價值,、共享信息資源等方面發(fā)揮著不可替代的作用，與此同時,，當前一些網(wǎng)站平臺還存在履職不到位,，制度不完善，管理不規(guī)范等問題,?！熬W(wǎng)絡生態(tài)問題時有發(fā)生，擾亂了網(wǎng)絡空間良好秩序,。如何推動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更好地履行社會責任,，實現(xiàn)健康發(fā)展，成為擺在我們面前的一項重大考驗,?！?

盛榮華介紹，今年,，國家網(wǎng)信辦以規(guī)范行業(yè)發(fā)展,、凈化網(wǎng)絡空間為重點,，出臺了網(wǎng)絡信息內(nèi)容、生態(tài)治理規(guī)定等一系列規(guī)章制度,，針對網(wǎng)上亂象開展了“清朗”系列專項組織行動,，“應該說網(wǎng)絡生態(tài)整體向好的態(tài)勢得到進一步鞏固。前不久又發(fā)布了《關于進一步壓實網(wǎng)站平臺信息內(nèi)容管理主體責任的意見》,，主要目的就是充分發(fā)揮網(wǎng)站平臺信息內(nèi)容管理第一責任人的作用,。”

盛榮華向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提出4點建議,。第一,，堅持正確的輿論導向和價值取向。當前中國有10億多網(wǎng)民在網(wǎng)絡空間交流思想,、分享信息,、獲取知識、傳播文化,，網(wǎng)絡信息內(nèi)容深刻影響著人們的思維方式和價值觀念,。廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應當本著對社會負責，對人民負責的態(tài)度,，始終把社會效益擺在突出的位置,，實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益的統(tǒng)一。

第二,，激發(fā)創(chuàng)新活力,，弘揚時代精神。廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應當發(fā)揮自身優(yōu)勢,，弘揚創(chuàng)新精神,，為推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻更多的力量。

第三,，壓實主體責任,，凈化網(wǎng)絡生態(tài)。廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應當進一步強化責任意識,，明確角色定位,，著力解決落實主體責任過程中存在的認識偏差、管理失范,、能力不足,、效果不張等問題,。

第四,，強化行業(yè)自律。加強互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的自我約束,、自我管理,，是實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的重要保障,。“我們應當充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會組織的積極作用,，健全完善治理體系和監(jiān)督機制,，維護良好網(wǎng)絡秩序，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為,，引導和推動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷提升服務質(zhì)量和水平,，實現(xiàn)發(fā)展企業(yè)與回報社會有機統(tǒng)一?！笔s華說,。

騰訊集團高級副總裁郭凱天

為未成年人構(gòu)筑安全健康的網(wǎng)絡環(huán)境

郭凱天表示，5年前,，針對未成年人沉迷游戲問題,，騰訊公司推出了國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)首個系統(tǒng)解決方案，即成長守護平臺,。過去數(shù)年間,，騰訊所有產(chǎn)品和服務都把“未保”(未成年人保護)放在最高優(yōu)先級,，不斷加大技術研發(fā)和產(chǎn)品促進以及運營運維的力度,，主動探索保護和履行社會責任的創(chuàng)新路徑。

這一過程中,，騰訊有三個主要體會,。第一個就是對“未保”工作應該重視,，落實平臺主體責任,，堅守安全底線，為未成年人營造良好的網(wǎng)絡生態(tài)環(huán)境,?！敖刂帘驹拢v訊成長守護平臺接入用戶已超過6000萬,，目前騰訊旗下的主要社交,、資訊、工具,、視頻直播等各類產(chǎn)品均已上線青少年模式和相應的‘未?！Ｊ健,！惫鶆P天說,。

第二個體會是未成年人保護還要輸送養(yǎng)分，優(yōu)化內(nèi)容供給,，強化發(fā)展主線,。為未成年人構(gòu)筑安全健康的網(wǎng)絡環(huán)境,，不是要把他們隔絕起來，變成數(shù)字溫室里的花朵,。新修訂實施的未成年人保護法明確規(guī)定,，鼓勵和支持專門以未成年人為服務對象、適合未成年人身心健康特點的網(wǎng)絡技術,、產(chǎn)品,、服務的研發(fā)、生產(chǎn)和使用,。

“目前,，青少年模式也是各大平臺開展‘未保’實踐的基本標準,，但因內(nèi)容頻繁甚至過度優(yōu)化,，引起社會的不同聲音。最近騰訊聯(lián)合宋慶齡基金會打造了大師課堂,，對公司產(chǎn)品應用青少年模式下的內(nèi)容進行了全新升級,，吸引了不少未成年人和家庭。我們希望通過向未成年人推廣注重類型的產(chǎn)品服務,，讓科學和藝術成為青少年追求的新市場,。”郭凱天說,。

第三個體會是,，在“未保”方面要加大開放協(xié)同,，打造“未?！蓖膱A。這幾年在主管部門指導下,，騰訊在行業(yè),、家庭、學校,、社會上做了許多嘗試,，比如成長守護平臺第二次全面升級，新增新生守護計劃,，打通了師生之間的互動,。

小紅書創(chuàng)始人瞿芳

小紅書已啟動整治“炫富”“飯圈”等行動

瞿芳介紹，今年以來,，小紅書先后啟動了“炫富治理”“飯圈亂象”“暑期未成年人網(wǎng)絡環(huán)境”等系列專項整治行動,，對存在違規(guī)的內(nèi)容和賬號從嚴處理，累計處置筆記上萬篇，封禁違規(guī)賬號7000多個,?！笆睾脙?nèi)容安全底線的同時,，我們一直在思考,，有沒有更好的方式可以引導用戶與平臺創(chuàng)作者一起建設與維護網(wǎng)絡生態(tài)？”

去年下半年以來,，瞿芳和核心管理團隊先后走訪了全國十多個城市,，傾聽用戶對網(wǎng)絡生態(tài)的認知和對未來的期許，“真實性”“有用”等詞匯反復被提及,。

瞿芳介紹,，“清朗”系列專項行動啟動后，小紅書除了對炒作炫富,、大吃大喝等不良行為加大處置力度外,，還發(fā)布了《社區(qū)公約》，炫耀遠超常人的消費能力被明確列為不鼓勵的行為,，“只要是以夸張的方式引發(fā)爭議,，破壞平臺的友好氛圍，我們都會將它認定為需要治理的內(nèi)容,，我們希望留下更多好的空間,、流量給優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容?！?

鈦媒體創(chuàng)始人趙何娟

互聯(lián)網(wǎng)反壟斷及時有效

趙何娟說,，近二十年里，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為中國創(chuàng)新力量和新經(jīng)濟的代表,，在國家的大力支持下獲得了高速發(fā)展,。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做大后有了充分的資本積累,、用戶積累,、數(shù)據(jù)積累，不斷進軍新的領域,，或通過并購,、投資，或通過直接開設新業(yè)務進入新賽道,，“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有邊界”的說法隨之而來,。“然而,，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展真的沒有邊界,，不應有邊界嗎？這點我認為可能是當下商業(yè)生態(tài)里的一個重大誤解?！?

“我們既要認識到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)曾經(jīng)作為創(chuàng)新力量的代表給社會給用戶都創(chuàng)造了巨大價值,，更要認識到，當下由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的無序擴張,，帶來的壟斷,、混亂、財富不均,、邊界不清等社會問題已越來越突出,，不僅不利于社會穩(wěn)定，對中國經(jīng)濟長期健康持續(xù)發(fā)展也將帶來難以彌合的傷害,?！壁w何娟表示，近期國家一系列反壟斷和整頓行業(yè)秩序的做法是及時的,，也是有的放矢,，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)亟須建立更清晰的邊界、規(guī)則與秩序,，去適應新形勢下發(fā)展的需要,。也只有這樣，才能帶來行業(yè)生態(tài)的更健康和長遠發(fā)展,?！拔覀兌际菚r代的幸運兒，這時候更應常懷責任心,，主動承擔起相應的社會責任,。”

（記者 張暢）

（編輯：土火）