�(qiáng)化標(biāo)�(zhǔn)提升家電�(chǎn)品質(zhì)�

  �(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)2021-10-04
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核心提示�8�20日,�(guó)家市�(chǎng)�(jiān)督管理總局(�(guó)家標(biāo)�(zhǔn)化管理委員會(huì))�(fā)布了450�(xiàng)推薦性國(guó)家標(biāo)�(zhǔn)�4�(xiàng)�(guó)家標(biāo)�(zhǔn)修改單,其中與家電相�(guān)的達(dá)10多項(xiàng),�

8�20�,,國(guó)家市�(chǎng)�(jiān)督管理總局(�(guó)家標(biāo)�(zhǔn)化管理委員會(huì))�(fā)布了450�(xiàng)推薦性國(guó)家標(biāo)�(zhǔn)�4�(xiàng)�(guó)家標(biāo)�(zhǔn)修改單,其中與家電相�(guān)的達(dá)10多項(xiàng)。業(yè)�(nèi)專家在接受《中�(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)指出,我�(guó)全方位評(píng)�(jià)�(chǎn)品質(zhì)量的系列化完整標(biāo)�(zhǔn)體系已經(jīng)建立,并�(jìn)行了從單一及格線到完整分等分級(jí),、從普適化到�(xì)分化、從�(chǎn)品硬件到服務(wù)軟件的延�,,從而有效提升了消費(fèi)者的使用體驗(yàn),,促�(jìn)了家電行�(yè)的高�(zhì)量發(fā)展�

健康安全備受矚目

2019�10�,,工信部在答�(fù)十三屆全�(guó)人大二次�(huì)議第5020�(hào)建議�(shí)�,,下一步,�(duì)于家電行�(yè)健康安全方面的標(biāo)�(zhǔn),,將加強(qiáng)頂層�(shè)�(jì),,綜合分析家用電器產(chǎn)品的健康功能和要求,研究制定全面,、統(tǒng)一,、適合的�(biāo)�(zhǔn)體系,對(duì)家用電器�(jìn)行統(tǒng)籌衡量和考核,,引�(dǎo)家電生產(chǎn)企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)�(jì)到加工制�,,考慮消費(fèi)者的健康�(wèi)生需求,提升�(chǎn)品品�(zhì)和質(zhì)�,�

“《家用和類似用途電器通用要求健康安全》目前正在征求意�,,預(yù)�(jì)今年底能夠完�?!比�?guó)家用電器�(biāo)�(zhǔn)化技�(shù)委員�(huì)清潔器具分技�(shù)委員�(huì)秘書�(zhǎng)魯建�(guó)�(duì)《中�(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示,近年�(lái),家電行�(yè)的發(fā)展呈�(xiàn)了健康化的趨�(shì),。新冠肺炎疫情發(fā)生后,,人們大幅提升的健康意識(shí)�(jìn)一步提升了家電的健康化程度。魯建國(guó)指出,,對(duì)于家電健康功能的�(píng)�(jià)方法不再是以往以物理指�(biāo)為主的狀�,,主要技�(shù)�(nèi)容包括測(cè)試輻射、毒性等方面可能�(duì)人體健康的影�,,涉及聲污染,、光污染、電磁污�,、熱輻射,、釋放到空氣中的揮發(fā)物、與食物接觸的溶出物,、微生物等物�,、生物和化學(xué)指標(biāo)。以前有些內(nèi)容沒(méi)有納入傳�(tǒng)家電的評(píng)�(jià)�(biāo)�(zhǔn)體系,,但它們又不同于醫(yī)療消毒或�(huán)保方面的�(píng)�(jià)方法,,由于缺乏統(tǒng)一的評(píng)�(jià)�(biāo)尺導(dǎo)致市�(chǎng)魚龍混雜。上述標(biāo)�(zhǔn)的出�(tái)將預(yù)示著我國(guó)家用電器安全,、健康安�,、節(jié)能環(huán)保和使用性能完整的標(biāo)�(zhǔn)體系全面建立�

“其�(shí),�2019�6月啟�(dòng)的家用電器通用要求�(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)�(zhǔn)制定工作共有三項(xiàng),,包括《家用和類似用途電器通用要求 電器安全》《家用和類似用途電器通用要求 健康安全》《家用和類似用途電器通用要求 節(jié)能環(huán)保�,?!濒斀�?guó)透露,其中《家用和類似用途電器通用要求 電器安全》的�(jìn)度最�,,目前已完成最后一�,,并將于近日在國(guó)家標(biāo)�(zhǔn)化管理委員會(huì)�(wǎng)站征求意見。據(jù)�,,這一�(biāo)�(zhǔn)將電氣化程度越來(lái)越高的體育器械也列入其中,�

魯建�(guó)表示�2015�2�,,國(guó)�(wù)院第82次常�(wù)�(huì)審議通過(guò)的《深化標(biāo)�(zhǔn)化工作改革方案》要求整合精�(jiǎn)�(qiáng)制性標(biāo)�(zhǔn),、優(yōu)化完善推薦性標(biāo)�(zhǔn)、培育發(fā)展團(tuán)體標(biāo)�(zhǔn),、放開搞活企�(yè)�(biāo)�(zhǔn),。上述三�(gè)�(biāo)�(zhǔn)的制定就是我�(guó)�(biāo)�(zhǔn)化改革的具體�(shí)踐。其均為�(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)�(zhǔn),今后其他的家電�(biāo)�(zhǔn)都將改成推薦性標(biāo)�(zhǔn),�

“十四五”規(guī)劃綱要強(qiáng)�(diào),,要建立健全�(zhì)量分�(jí)制度,加快標(biāo)�(zhǔn)升級(jí)迭代和國(guó)際標(biāo)�(zhǔn)�(zhuǎn)化應(yīng)�,。�(jìn)�21世紀(jì)以來(lái),,全�(guó)家用電器�(biāo)�(zhǔn)化技�(shù)委員�(huì)就著手推�(dòng)了家用電器性能�(zhì)量分�(jí)�(guó)家標(biāo)�(zhǔn)的制修訂。GB/T4288-2003《家用和類似用途電�(dòng)洗衣�(jī)》國(guó)家標(biāo)�(zhǔn)開了�(chǎn)品性能�(zhì)量分�(jí)的先�,,按照國(guó)際先�(jìn)水平,、國(guó)�(nèi)先�(jìn)水平、國(guó)�(nèi)中等水平,、國(guó)�(nèi)一般水�,,將洗凈比、含水率,、用電量,、用水量、噪�,、壽命等主要性能分為A,、B、C,、D4�(gè)等級(jí),。我�(guó)最近發(fā)布的電坐便器、加濕器,、電冰箱,、洗碗機(jī)、空氣凈化器等產(chǎn)品標(biāo)�(zhǔn),,均增加了產(chǎn)品質(zhì)量分�(jí)技�(shù)要求,,為家電行業(yè)�(zhì)量水平的提高奠定了堅(jiān)�(shí)的基�(chǔ)�

特殊群體得到�(guān)�

近兩�,,家電市�(chǎng)上以老年人及母嬰人群等為特定消費(fèi)群體的家電產(chǎn)品日漸豐�,,但�(chǎn)品魚龍混雜,�(zhì)量參差不�,。針�(duì)這一�(wèn)�,,相�(guān)�(biāo)�(zhǔn)也應(yīng)�(yùn)而生�

奧維云網(wǎng)總裁助理趙梅梅對(duì)《中�(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表�,,“智能”“互�(lián)互通”是家電市場(chǎng)的主流趨�(shì),。但�(duì)于一些老年人來(lái)�(shuō),接受起�(lái)難度不小,。比�,,有的冰箱有好幾�(gè)門,,不同的門�(nèi)放不同的東西,但不少老年人搞不明�;有的洗衣�(jī)艙門�(shè)�(jì)得太�,,對(duì)于彎腰困難的老年人來(lái)�(shuō)很不方便,�

《中�(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者注意到,在市場(chǎng)�(jiān)管總局8�20日發(fā)布的450�(guó)家標(biāo)�(zhǔn)�,,有2�(xiàng)適老家電國(guó)家標(biāo)�(zhǔn) GB/T40439-2021《用于老年人生活輔助的智能家電系統(tǒng) 架構(gòu)模型》和GB/T40443-2021《適用于老年人的家用電器 通用技�(shù)要求》,�(shí)施日期為2022�3�1�,�

此前,,GB/T36934-2018《面向老年人家用電器設(shè)�(jì)�(dǎo)則》和GB/T36947-2018《針�(duì)老年人的家用電器用戶界面�(shè)�(jì)�(guī)范》兩�(xiàng)�(guó)家標(biāo)�(zhǔn)已經(jīng)�(shí)施。今�6月份,,中�(guó)家電研究院還�(fā)布了《智能家用電器的適老化技�(shù)》系列標(biāo)�(zhǔn),,其中包�5�(xiàng)�(tuán)體標(biāo)�(zhǔn)�4�(xiàng)公司技�(shù)�(guī)范,涵蓋了空�(diào)�,、電冰箱,、洗衣機(jī)、電視機(jī),、吸油煙�(jī),、凈水機(jī)(飲水�(jī))、馬桶蓋,、熱水器 8類產(chǎn)�,,基本涵蓋了老年人在日常生活中會(huì)使用到的所有家電類型�

除了老年�,,母嬰群體也�(duì)家電�(chǎn)品的性能提出了不少特殊要�,。比如,母嬰洗衣�(jī)�(chǎn)�,,需要考慮到寶寶衣物頻繁換�,、特殊污漬處理、避免交叉感染等需�,,因�,,母嬰家電企�(yè)必須在品�(zhì)、性能上�(jìn)行多維度�(chuàng)�,,從而帶�(dòng)整�(gè)家電行業(yè)的產(chǎn)品結(jié)�(gòu)�(yōu)�,�

5年前,中�(guó)家電研究院發(fā)布了《母嬰家電評(píng)�(jià)方法和技�(shù)要求�,�2020�10�,,中�(guó)家電研究院又�(fā)布了《母嬰家電技�(shù)�(guī)范》。中�(guó)家用電器研究院設(shè)�(jì)研究與評(píng)�(cè)中心部長(zhǎng)宋力�(qiáng)�(duì)《中�(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表�,,《母嬰家電技�(shù)�(guī)范》是�(yè)�(nèi)首�(gè)基于真實(shí)使用�(chǎng)景的母嬰家電相關(guān)�(biāo)�(zhǔn),,這一�(biāo)�(zhǔn)涉及多類與母嬰人群相�(guān)的產(chǎn)�,,針�(duì)與母嬰人群健康和舒適相關(guān)的功能制定了�(cè)試方法和技�(shù)指標(biāo),消�(fèi)者只需查看依據(jù)這一�(biāo)�(zhǔn)的測(cè)試結(jié)�,,就能明確哪些產(chǎn)品是適合母嬰群體�,。“隨著家電的普及,,家電對(duì)于兒�,、老年人等特殊人群的安全性、適用性問(wèn)題越�(lái)越引起了廣泛的關(guān)�,。智能化家電也越�(lái)越多地走�(jìn)消費(fèi)者家�,。”中�(guó)家用電器服務(wù)維修�(xié)�(huì)副理事長(zhǎng)劉松向《中�(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者透露,,中�(guó)家用電器服務(wù)維修�(xié)�(huì)也正在著手制定編寫有�(guān)適應(yīng)兒童,、老年人等特殊人群服務(wù)�(guī)范的相關(guān)�(biāo)�(zhǔn),以及家電智能化服務(wù)的相�(guān)�(biāo)�(zhǔn),,未�(lái)這些�(biāo)�(zhǔn)的出�(tái)必將帶動(dòng)家電服務(wù)�(yè)�(biāo)�(zhǔn)化�(jìn)程更加深入和完善,�

售后�(biāo)�(zhǔn)日益完善

隨著家電逐漸向高端化、智能化�(fā)�,,家電的服務(wù)需求也越發(fā)凸顯,,消�(fèi)者在注重家電�(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),更加關(guān)注家電產(chǎn)品服�(wù)所帶來(lái)的體�(yàn),。同�(shí),,家電服�(wù)已經(jīng)從最初的安裝、維修等單項(xiàng)服務(wù),,向以用戶為中心,,以安裝、維�,、保�(yǎng),、清洗及其他增值服�(wù)為主體的全方位家電服�(wù)大市�(chǎng)�(zhuǎn)變。劉松指�,,在這一�(guò)程中,,標(biāo)�(zhǔn)成為了提高產(chǎn)品綜合競(jìng)�(zhēng)力、加快產(chǎn)�(yè)升級(jí)的根本保�,�

“大部分大家電產(chǎn)品需要通過(guò)安裝才可正常使用,,這對(duì)于產(chǎn)品的安裝服務(wù)�(zhì)量提出了更高的要�?!眲⑺膳e例說(shuō),,像空調(diào)�(chǎn)品,就有“三分產(chǎn)�,,七分安裝”的�(shuō)�,,熱水器,、電視機(jī)等產(chǎn)品也都需要通過(guò)高質(zhì)量的安裝才能更好地發(fā)揮產(chǎn)品的功效。因�,,安裝服�(wù)�(zhì)量的好壞,,直接影響到消費(fèi)者的使用感受。為�,,中�(guó)家用電器服務(wù)維修�(xié)�(huì)�2008年以�(lái)組織行業(yè)企業(yè)先后出臺(tái)了《家用平板電視接收機(jī)安裝和維修服�(wù)技�(shù)�(guī)范》《家用空氣調(diào)節(jié)器拆裝和維修服務(wù)的技�(shù)�(guī)范》《家用電冰箱維修服務(wù)技�(shù)�(guī)范》《家用燃?xì)庠罹卟鹧b和維修服�(wù)技�(shù)�(guī)范》《家用儲(chǔ)水式電熱水器拆裝和維修服�(wù)技�(shù)�(guī)范》等行業(yè)�(biāo)�(zhǔn),,對(duì)保障家電安裝服務(wù)�(zhì)量提供了�(biāo)�(zhǔn)依據(jù),奠定了家電安裝市場(chǎng)的規(guī)范化�(fā)展基�(chǔ),,并促�(jìn)企業(yè)為消�(fèi)者提供更加規(guī)范化,、標(biāo)�(zhǔn)化的家電安裝服務(wù)�

�(jù)劉松介紹,,為保障家電維修服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)范發(fā)展,中國(guó)家用電器服務(wù)維修�(xié)�(huì)�2012年以�(lái)組織家電企業(yè)共同制定�(shí)施了家電維修服務(wù)管理類標(biāo)�(zhǔn),,如《家用電子電器維修業(yè)服務(wù)�(jīng)�(yíng)�(guī)范》《農(nóng)村地區(qū)家電維修服務(wù)�(guī)范》《政府采�(gòu)電子電器服務(wù)�(guī)范》等�(guó)家標(biāo)�(zhǔn),,《家電服�(wù)維修企業(yè)�(jīng)理人員崗位要求》《家電接修服�(wù)�(guī)范》《家電上門維修服務(wù)�(guī)范》《家電維修服�(wù)�(zhì)量評(píng)�(jià)�(guī)范》等行業(yè)�(biāo)�(zhǔn),以及多�(gè)�(tuán)體標(biāo)�(zhǔn),。這些�(biāo)�(zhǔn)的發(fā)布實(shí)�,,推�(dòng)了家電維修服�(wù)市場(chǎng)的健康有序發(fā)展,促�(jìn)了家電服�(wù)�(zhì)量的提高,,使得消�(fèi)者能夠獲得更加規(guī)范的服務(wù)體驗(yàn),�

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強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)提升家電產(chǎn)品質(zhì)量


 
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